10 mejores herramientas de IA para negocios que impulsan la productividad y el crecimiento

Está bien, hablemos de la IA. Ya no es solo una palabra de moda tecnológica, ¿verdad? Si estás dirigiendo un negocio y quieres mantenerte al día, usar una herramienta de IA para negocios se está volviendo bastante esencial. Estas herramientas pueden ayudarte seriamente, desde encargarse de esas tareas repetitivas que a nadie le gustan hasta descubrir información que podrías pasar por alto. Pueden darle un verdadero impulso a tu productividad y ayudarte a crecer.

Entiende esto, un estudio respaldado por Microsoft e IDC encontró que por cada dólar que las empresas invierten en IA generativa, están viendo un retorno de aproximadamente $3.70. Eso es según este informe de Microsoft.

Pero con nuevas herramientas de IA surgiendo constantemente, ¿cómo comienzas a averiguar cuáles realmente valen tu tiempo y dinero? Elegir la herramienta de IA para negocios adecuada puede sentirse un poco abrumador. Necesitas cosas que realmente te hagan más eficiente, que se integren bien con lo que ya estás usando y que te ofrezcan un valor real sin costos adicionales ocultos.

Así que hemos investigado para encontrar 10 herramientas de IA principales que pueden ayudar a cambiar las cosas en diferentes partes de tu negocio. Piensa en soporte al cliente, marketing, redacción y gestión de proyectos. Buscamos herramientas que realmente marquen la diferencia, que sean fáciles de usar y que ofrezcan beneficios claros para empresas de cualquier tamaño.

Así es como elegimos las herramientas para esta lista:

• ¿Realmente ayudan con la productividad? Verificamos si la herramienta realmente reduce el trabajo manual o acelera tareas importantes.
• ¿Qué características de IA interesantes tienen? Buscamos herramientas con funciones de IA inteligentes, como automatización de tareas, generación de información o creación de contenido.
• ¿Son fáciles de usar y conectar? Consideramos cuán simple es configurarlas y enlazarlas con el software que ya estás utilizando.
• ¿Es el precio justo? Nos aseguramos de que el costo coincida con lo que obtienes, sin tarifas ocultas.
• ¿Son actuales e inteligentes? Observamos si la herramienta utiliza la última tecnología de IA y resuelve problemas reales de negocios hoy en día.

Basado en estos puntos, aquí están nuestras mejores selecciones para las 10 mejores herramientas de IA para negocios que podrías querer revisar este año.

Las 10 mejores herramientas de IA para negocios

Estas herramientas muestran algunas de las mejores maneras en que las empresas están utilizando la IA en este momento. Están ayudando a los equipos a funcionar de manera más fluida, a comunicarse mejor con los clientes y, en general, a facilitar la vida de los empleados. Cubren diferentes trabajos y ofrecen diversas formas de incorporar la IA en tu rutina diaria.

Es importante señalar que todas estas son gratuitas para instalar, pero pueden requerir una suscripción para funcionar correctamente.

1. eesel AI

Comencemos con eesel AI. Esta herramienta trae agentes y asistentes de IA inteligentes a las empresas, especialmente si estás utilizando mesas de ayuda como Zendesk, Intercom, o Freshdesk. Mientras que otras herramientas de IA para mesas de ayuda pueden ser costosas o limitadas, eesel AI ofrece automatización flexible que aprende de los datos reales de tu empresa. Es excelente para manejar tickets comunes, dirigir los complicados y proporcionar a tus agentes la información que necesitan rápidamente.

Lo que la distingue es lo bien que aprende. Puede entrenarse con tickets antiguos, documentos internos como Google Docs, Confluence, PDFs y más. Eso significa que sus respuestas son precisas y adaptadas a tu negocio. La fijación de precios se basa en el uso en lugar del número de agentes, por lo que se escala de manera asequible. También puedes ajustar cómo responde el bot y qué puede hacer, incluyendo recuperar pedidos de Shopify o actualizar registros a través de tus propios sistemas.

• Cosas buenas: El precio es por interacción, lo que es amigable con el presupuesto. Aprende de muchos lugares diferentes, incluyendo tus conversaciones de soporte pasadas. Realmente puedes hacer que el tono y las acciones se ajusten a tu marca. Funciona sin problemas con los principales sistemas de atención al cliente y herramientas de chat en equipo como Slack y Microsoft Teams. Obtienes tanto un Agente de IA (frente al cliente) como un Asistente de IA (para tu equipo).
• Ten en cuenta: Está principalmente enfocado en el soporte al cliente y en ayudar a tu equipo a acceder a información interna. No es una herramienta de IA que lo haga todo.
• Para quién es mejor: Empresas que utilizan Zendesk, Intercom o Freshdesk, especialmente si recibes muchos tickets, particularmente repetitivos. Es una opción flexible, asequible e inteligente para la automatización del soporte.
• Cuánto cuesta: Los planes comienzan en $299/mes para el Plan de Equipo (que incluye 1,000 interacciones al mes). Los planes Business y Enterprise ofrecen más interacciones y bots. El modelo de pago por interacción significa que evitas tarifas por agente. Puedes encontrar más detalles en su página de precios.

2. ChatGPT

Bien, lo siguiente es ChatGPT, creado por OpenAI. Piénsalo como un generador de texto realmente inteligente. Es una herramienta de IA super flexible para negocios que puede ayudarte a generar ideas, redactar esquemas para artículos, resumir correos electrónicos largos, o incluso crear fragmentos simples de código. Sabe un montón de cosas, lo que lo hace útil para la investigación y para tener un primer borrador.

Ahora, no fue construido específicamente para tareas empresariales desde el principio. Pero puedes usar su API para conectar sus capacidades a tus propias aplicaciones o al software que ya usas. Muchas otras herramientas de IA utilizan en realidad la tecnología detrás de ChatGPT. Solo un aviso, si estás usando ChatGPT para cosas realmente importantes de negocios, necesitarás que un humano verifique las cosas. A veces puede inventar cosas, lo que se llama “alucinar.”

• Cosas buenas: Realmente bueno para crear y resumir texto. Tiene una gran cantidad de conocimiento. Hay una versión gratuita que puedes probar. Puedes conectarlo a otras herramientas usando su API.
• Ten en cuenta: A veces puede dar información incorrecta. No tiene acceso a datos en tiempo real a menos que lo conectes. No está diseñado para tareas comerciales específicas sin alguna configuración personalizada.
• Para quién es mejor: Personas que escriben mucho, equipos de marketing, investigadores, o cualquiera que necesite ayuda con la escritura, resumiendo o generando ideas.
• Cuánto cuesta: Hay una versión gratuita. Los planes de pago (como ChatGPT Plus, Team, Enterprise) comienzan alrededor de $20/mes para acceder a mejores versiones y más características.

3. Grammarly

Grammarly es como tener un editor superinteligente mirando por encima de tu hombro. Es un asistente de escritura impulsado por IA que hace mucho más que solo revisar la ortografía. Detecta errores gramaticales, errores de puntuación y ayuda a que tu escritura sea más clara, más atractiva y suene mejor. Para las empresas, esta herramienta de IA para negocios es imprescindible para asegurarse de que todo lo que escribas, desde correos electrónicos hasta informes y material de marketing, se vea profesional y esté libre de errores.

También tiene características de escritura de IA que pueden ayudarte a comenzar a redactar contenido, reformular oraciones para que suenen más claras o coincidan con un tono determinado, e incluso ayudar cuando estás mirando una página en blanco. Funciona prácticamente en cualquier lugar donde escribas, en navegadores, aplicaciones de escritorio y en tu teléfono. Si bien es increíble para pulir texto, no es realmente para escribir artículos largos o documentos complejos desde cero sin mucha ayuda humana.

• Cosas buenas: Mejora mucho tu escritura. Encuentra errores difíciles. Ofrece sugerencias para el estilo y el tono. Funciona con la mayoría de las aplicaciones y sitios web. Tiene características de IA para ayudarte a escribir.
• Ten en cuenta: La versión gratuita es bastante básica. A veces marca cosas como incorrectas cuando en realidad están bien. No escribirá un documento completo por ti.
• Para quién es mejor: Cualquiera que escriba para trabajo, equipos de marketing y ventas, o agentes de soporte al cliente que necesiten escribir de manera clara y precisa.
• Cuánto cuesta: Hay una versión básica gratuita. Los planes de pago (Premium, Business) comienzan alrededor de $12/mes si pagas anualmente.

4. Notion AI

Si usas Notion para notas, documentos, proyectos o bases de datos, Notion AI es un complemento útil. Trae IA directamente a tu espacio de trabajo. Esta herramienta de IA para negocios puede ayudarte a escribir más rápido, resumir tus notas, generar ideas, traducir texto e incluso ayudarte a organizar datos en tus tablas.

Su principal ventaja es que está integrada directamente en Notion. Puedes usar IA directamente en las notas y documentos que ya tienes allí. Si tu equipo trabaja en Notion para proyectos o compartir información, es una forma fácil de obtener ayuda de IA sin tener que saltar a otra herramienta. Pero sus poderes de IA se centran principalmente en el texto y en mejorar el contenido dentro de Notion. No automatizará tareas complejas fuera de Notion ni manejará conversaciones con clientes.

• Cosas buenas: Funciona perfectamente con Notion. Genial para resumir y redactar contenido justo allí en tu espacio de trabajo. Te ayuda a organizar la información.
• Ten en cuenta: La IA solo funciona dentro de Notion. No es para automatizar cosas fuera de Notion o para IA orientada al cliente.
• Para quién es mejor: Equipos y personas que usan Notion mucho para anotar cosas, gestionar proyectos y mantener el conocimiento interno organizado.
• Cuánto cuesta: Necesitas un plan de Notion primero (hay uno gratuito). El complemento de IA de Notion comienza en $8 por persona al mes.

5. Buffer

Buffer es una plataforma que ayuda a las empresas a gestionar sus redes sociales. Puedes programar publicaciones, ver cómo les va y chatear con tu audiencia en diferentes sitios sociales. El Asistente de IA de Buffer está ahí para ayudarte a generar ideas para publicaciones en redes sociales, redactar las publicaciones y hacer que suenen adecuadas para cada plataforma. Esto lo convierte en una herramienta de IA útil para negocios si te enfocas en marketing digital.

El Asistente de IA puede ser un salvavidas cuando no sabes qué publicar. Acelera el proceso de creación de contenido para redes sociales. Incluso considera qué plataforma estás usando (como Instagram, Facebook o LinkedIn) para sugerir el mejor estilo y longitud para tu publicación. Es genial para crear y programar, pero su IA es solo para contenido de redes sociales. No realiza automatización empresarial más amplia ni soporte al cliente.

• Buenas cosas: Hace que crear contenido para redes sociales sea mucho más rápido. Te ayuda a escribir publicaciones que se ajusten a diferentes plataformas. Es parte de una herramienta popular para programar publicaciones.
• Ten en cuenta: Las funciones de IA son solo para contenido de redes sociales. No es una herramienta de IA general para todo tu negocio.
• Para quién es mejor: Equipos de marketing y pequeñas empresas que manejan muchas cuentas de redes sociales.
• Cuánto cuesta: Hay un plan gratuito con funciones limitadas. Los planes de pago comienzan desde $5 por canal social al mes.

6. HubSpot AI

HubSpot es una gran plataforma CRM con herramientas para marketing, ventas y servicio al cliente. HubSpot AI está integrado en estas diferentes áreas, ofreciendo sugerencias de IA, ayuda con la redacción de contenido y funciones de automatización. Si tu negocio utiliza HubSpot, actúa como una herramienta de IA integrada para operaciones comerciales.

HubSpot AI puede ayudarte a redactar correos electrónicos de marketing, escribir mensajes de ventas, analizar datos de clientes y ayudar a los agentes de servicio al cliente a redactar respuestas. Su fortaleza es que funciona directamente dentro de HubSpot, utilizando la información en tu CRM para brindarte ayuda relevante. Pero cuánta ayuda de IA obtienes depende de qué parte de HubSpot estás utilizando y qué plan tienes. Es principalmente útil si ya estás usando HubSpot.

• Cosas buenas: Funciona en herramientas de marketing, ventas y servicio. Utiliza los datos de tu CRM para dar sugerencias inteligentes. Ayuda con diferentes tareas dentro de HubSpot.
• Ten en cuenta: Más útil si ya eres cliente de HubSpot. Las funciones de IA pueden no ser tan avanzadas como las herramientas que se especializan en un solo área.
• Para quién es mejor: Empresas que ya utilizan HubSpot CRM y que desean agregar ayuda de IA para sus equipos de marketing, ventas y servicio.
• Cuánto cuesta: Necesitas un plan de HubSpot (hay un CRM gratuito). Las funciones de IA están incluidas o puedes agregarlas, dependiendo de tu plan.

7. Fireflies

Fireflies es un asistente de IA para reuniones. Graba automáticamente, escribe y resume tus reuniones por ti. Esta herramienta de IA para negocios es muy útil para equipos de ventas, personas de éxito del cliente y cualquiera que pase mucho tiempo en reuniones en línea. Se conecta con herramientas de reunión populares como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.

Fireflies te ahorra mucho tiempo porque no tienes que tomar notas tú mismo. Puede identificar temas importantes, elementos de acción e incluso ver quién habló más o cómo sonaban las personas. Las notas y resúmenes son fáciles de buscar y compartir, por lo que puedes encontrar rápidamente lo que se discutió. Es fantástico para hacer las reuniones más productivas, pero su IA solo es para analizar conversaciones de voz. No realiza otra automatización de negocios ni crea contenido.

• Cosas buenas: Escribe automáticamente y resume tus reuniones. Funciona con las principales aplicaciones de reuniones. Te ahorra tiempo en tomar notas.
• Ten en cuenta: Solo funciona con conversaciones de voz. No es una herramienta de IA general para tu negocio.
• Para quién es mejor: Equipos de ventas, soporte al cliente, gerentes de proyectos, o cualquier persona que tenga muchas reuniones y quiera notas y resúmenes automáticos.
• Cuánto cuesta: Hay un plan gratuito. Los planes de pago comienzan desde $10 por persona al mes.

8. Help Scout AI

Help Scout es una plataforma de servicio al cliente diseñada para equipos en crecimiento. Las características de IA de Help Scout están integradas en su mesa de ayuda para ayudar a los agentes de soporte a trabajar mejor y más rápido. Esta herramienta de IA para negocios está específicamente enfocada en mejorar el soporte al cliente.

Help Scout AI puede resumir largas conversaciones con clientes, redactar respuestas utilizando información de conversaciones pasadas y tus artículos de ayuda, y cambiar el tono o la longitud de los mensajes. Ayuda a los agentes a responder más rápido y a asegurar que las respuestas sean consistentes. Aunque su IA está hecha para equipos de soporte y funciona dentro de Help Scout, puede que no tenga la personalización profunda o la capacidad de aprender de múltiples fuentes como herramientas de soporte de IA más especializadas, como eesel AI.

• Cosas buenas: Integrado en el servicio de atención al cliente de Help Scout. Ayuda a los agentes a redactar y resumir mensajes. Hace que los tiempos de respuesta sean más rápidos.
• Ten en cuenta: La IA solo funciona dentro de Help Scout. Puede que no tenga tantas opciones avanzadas para personalizar y entrenar en comparación con herramientas que se especializan en IA de soporte.
• Para quién es mejor: Empresas que utilizan Help Scout para atención al cliente y que desean agregar ayuda de IA para sus agentes.
• Cuánto cuesta: Las funciones de IA están incluidas en todos los planes de Help Scout, que comienzan desde $20 por usuario al mes.

9. Canva

Canva es una herramienta en línea muy popular para diseño gráfico que facilita la creación de visuales. El Magic Studio de Canva incluye funciones de IA para ayudarte a diseñar y crear contenido. Esto lo convierte en una herramienta de IA útil para el marketing de negocios y equipos de contenido, especialmente si no tienes diseñadores dedicados.

La IA de Canva puede crear imágenes solo a partir del texto que escribes, hacer automáticamente diseños para presentaciones o redes sociales, y ayudarte a editar fotos (como eliminar fondos). Su función Magic Write también te ayuda a redactar textos. Es poderosa para crear visuales, pero su IA está enfocada en el diseño y la redacción de texto dentro de Canva. No automatiza flujos de trabajo ni maneja chats con clientes.

• Cosas buenas: Facilita el diseño gráfico con la ayuda de IA. Crea imágenes y diseños. Te ayuda a escribir texto para tus diseños.
• Ten en cuenta: La IA es principalmente para diseño y creación de contenido dentro de Canva. No es una herramienta general para la automatización de negocios.
• Para quién es mejor: Equipos de marketing, creadores de contenido o pequeñas empresas que necesitan crear contenido visual de manera rápida y fácil.
• Cuánto cuesta: Hay una versión gratuita. La mayoría de las funciones de IA están en los planes de pago (Pro, Teams, Enterprise) que comienzan alrededor de $120 al año.

10. Zapier

Zapier es una herramienta en línea que conecta diferentes aplicaciones para automatizar tareas que realizas una y otra vez. Las funciones de IA de Zapier, como su AI Copilot, te ayudan a construir y gestionar estas automatizaciones simplemente describiendo lo que deseas en lenguaje sencillo. Esto lo convierte en una herramienta de IA flexible para negocios si deseas conectar el software que ya estás utilizando.

El AI Copilot de Zapier puede ayudarte a crear “Zaps” (así es como llaman a sus flujos de trabajo automatizados) simplemente diciéndole lo que quieres que suceda. Por ejemplo, podrías decir: “Cuando reciba un nuevo correo electrónico en Gmail, crea una nueva tarea en Asana.” Facilita la configuración de conexiones y la automatización de tareas entre cientos de aplicaciones diferentes. Es increíble para vincular herramientas y automatizar flujos de trabajo, pero su IA se centra en construir esas automatizaciones, no en crear contenido, proporcionar información o hablar directamente con los clientes.

• Cosas buenas: Conecta una gran cantidad de aplicaciones. Facilita la configuración de flujos de trabajo automatizados con IA. Ahorra tiempo en tareas manuales que repites a menudo.
• Ten en cuenta: La IA está enfocada en construir automatizaciones. No es para crear contenido o hablar directamente con los clientes.
• Para quién es mejor: Empresas que necesitan automatizar tareas y crear flujos de trabajo entre diferentes herramientas de software.
• Cuánto cuesta: Hay un plan gratuito con Zaps y tareas limitadas. Los planes de pago comienzan desde $19.99 al mes.

Comparando las mejores herramientas de IA para negocios

Determinar la herramienta de IA adecuada para negocios realmente depende de lo que necesitas y qué partes de tu negocio deseas mejorar. Aquí hay un vistazo rápido a cómo se comparan estas herramientas:

Cómo elegir las herramientas de IA adecuadas para tu negocio

Elegir la herramienta de IA adecuada para negocios realmente depende de lo que necesitas. Comienza preguntando qué problemas estás tratando de resolver y qué objetivos estás buscando. Aquí hay algunas cosas clave en las que pensar:

• ¿Dónde está el cuello de botella? Observa las tareas que consumen tiempo, cuestan demasiado o ralentizan a tu equipo. ¿Estás lidiando con demasiados tickets, creando contenido desde cero o manejando demasiadas herramientas?
• ¿Con qué debería ayudarte la IA? Sé claro sobre tus objetivos. ¿Buscas aumentar la productividad, mejorar el soporte al cliente, crear contenido más rápido o tomar decisiones más inteligentes?
• ¿Funcionará con lo que usas ahora? Verifica si la herramienta se conecta con tu software existente como mesas de ayuda, CRM, aplicaciones de chat o documentos. La integración importa más de lo que piensas.
• ¿Es claro el precio? Conoce si te están cobrando por agente, por interacción o por suscripción. Un precio transparente ayuda a evitar costos sorpresa a medida que creces.
• ¿Toma acción, no solo da respuestas? Busca herramientas que realmente puedan hacer cosas, como actualizar pedidos o etiquetar tickets, no solo proporcionar sugerencias.
• ¿Puedes adaptarlo a tu marca? Elige una herramienta que puedas personalizar y probar antes de lanzarla. De esa manera, funciona de la manera que tu equipo necesita.

Tomarse el tiempo para responder estas preguntas puede ayudarte a elegir una herramienta de IA para negocios que realmente apoye tu flujo de trabajo y entregue un valor real.

Tendencias clave que están dando forma a las herramientas de IA para negocios

El mundo de las herramientas de IA para negocios está en constante cambio. Mantener un ojo en lo que está sucediendo puede ayudarte a decidir dónde tiene sentido invertir tu tiempo y dinero.

• La IA se está integrando en todo. La IA está avanzando más allá de simples chatbots. Se está construyendo más profundamente en cómo funcionan las empresas, utilizando el aprendizaje automático para volverse más inteligente con el tiempo al aprender de los datos.
• Automatizando lo aburrido. Cada vez más, las empresas están utilizando IA para automatizar esas tareas aburridas y que consumen tiempo en diferentes departamentos. Esto libera a tu equipo para hacer un trabajo más importante y estratégico.
• Soporte en todas partes, personalizado para ti. La IA está haciendo posible que las empresas brinden ayuda consistente y personalizada a los clientes sin importar cómo se comuniquen, ya sea a través de chat en el sitio web, redes sociales o aplicaciones de mensajería.
• Obteniendo información inteligente de los datos. Las herramientas de IA están mejorando mucho en examinar grandes cantidades de datos comerciales y encontrar información útil que te ayude a tomar decisiones sobre marketing, ventas, operaciones y más.
• Ayudando a los equipos a trabajar mejor juntos. Los asistentes de IA y copilotos están volviéndose más comunes. Trabajan junto a las personas en herramientas como correo electrónico, gestores de proyectos y aplicaciones de colaboración para ayudar a individuos y equipos a ser más productivos.

Estas tendencias muestran que la IA ya no es solo un extra elegante. Se está convirtiendo en una parte básica de la gestión de un negocio moderno.

Impulsa tu negocio con las herramientas de IA adecuadas

La herramienta de IA adecuada para negocios puede ayudarte a hacer más, trabajar de manera más eficiente y mantener a los clientes más felices. Ya sea manejando tickets de soporte, creando contenido más rápido, gestionando tareas o extrayendo información de tus datos, la IA puede quitarte mucho trabajo.

Al elegir una herramienta, mira más allá del bombo publicitario. Elige algo que realmente resuelva tus problemas, funcione con tu configuración actual y ofrezca precios claros y honestos. Las mejores herramientas son flexibles, fáciles de usar y están diseñadas para crecer con tu negocio.

Si un mejor soporte y un acceso más fácil al conocimiento interno son prioridades principales, eesel AI es una opción inteligente y económica. Se conecta con tu mesa de ayuda, aprende de tus datos reales y automatiza las tareas repetitivas para que tu equipo pueda concentrarse en lo que importa. Sin tarifas sorpresa, sin configuraciones rígidas, solo una herramienta diseñada para ayudarte a trabajar mejor.

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