Las 10 mejores herramientas de IA para empresas para aumentar la productividad y el crecimiento

Muy bien, hablemos de la IA. Ya no es solo una palabra de moda en el mundo tecnológico, ¿verdad? Si usted dirige un negocio y quiere mantenerse al día, utilizar una herramienta de IA para empresas se está volviendo algo esencial. Estas herramientas pueden ayudarle seriamente, desde encargarse de esas tareas repetitivas que nadie disfruta hasta desenterrar información valiosa que usted podría pasar por alto. Pueden darle a su productividad un verdadero impulso y ayudarle a crecer.

Considere esto: un estudio respaldado por Microsoft e IDC descubrió que por cada dólar que las empresas invierten en IA generativa (generative AI), están viendo un retorno de aproximadamente 3,70 dólares. Eso es según este informe de Microsoft.

Pero con nuevas herramientas de IA apareciendo constantemente, ¿cómo empezar a determinar cuáles valen realmente su tiempo y dinero? Elegir la herramienta de IA para empresas adecuada puede, honestamente, resultar un poco abrumador. Usted necesita soluciones que realmente le hagan más eficiente, que se integren bien con lo que ya está usando y que le brinden un valor real sin costos adicionales ocultos.

Por ello, hemos investigado para encontrar las 10 mejores herramientas de IA que pueden ayudar a transformar diferentes áreas de su negocio. Piense en atención al cliente, marketing, redacción y gestión de proyectos. Buscamos herramientas que realmente marquen la diferencia, sean fáciles de usar y ofrezcan beneficios claros para empresas de cualquier tamaño.

Así es como seleccionamos las herramientas para esta lista:

• ¿Realmente ayudan con la productividad? Comprobamos si la herramienta reduce de verdad el trabajo manual o acelera las tareas importantes.

• ¿Qué funciones interesantes de IA ofrecen? Buscamos herramientas con capacidades de IA inteligentes, como automatización, generación de informes o creación de contenido.

• ¿Son fáciles de usar y conectar? Consideramos qué tan sencillo es configurarlas y vincularlas con el software que usted ya utiliza.

• ¿Es justo el precio? Nos aseguramos de que el costo coincida con lo que usted obtiene, sin tarifas ocultas.

• ¿Son actuales e inteligentes? Analizamos si la herramienta utiliza la última tecnología de IA y resuelve problemas comerciales reales de hoy en día.

Basándonos en estos puntos, aquí están nuestras mejores selecciones de las 10 mejores herramientas de IA para empresas que debería considerar en 2026.

Las 10 mejores herramientas de IA para empresas

Estas herramientas muestran algunas de las mejores formas en que las empresas están utilizando la IA en la actualidad. Están ayudando a los equipos a funcionar de manera más fluida, a hablar mejor con los clientes y, en general, a facilitar la vida de los empleados. Cubren diferentes funciones y ofrecen diversas formas de integrar la IA en su rutina diaria.

Es importante señalar que todas estas herramientas se pueden instalar de forma gratuita, pero pueden requerir una suscripción para funcionar correctamente.

1. eesel AI

Empecemos con eesel AI. Esta herramienta ofrece agentes y asistentes de IA inteligentes para empresas, especialmente si utiliza centros de ayuda (helpdesks) como Zendesk o Freshdesk. eesel AI ofrece una automatización flexible que aprende de los datos reales de su empresa. Es excelente para manejar tickets comunes, derivar los complejos y brindar a sus agentes la información que necesitan rápidamente.

Lo que la distingue es lo bien que aprende. Puede entrenarse con tickets antiguos, documentos internos como Google Docs, Confluence, archivos PDF y más. Eso significa que sus respuestas son precisas y adaptadas a su negocio. El precio se basa en el uso en lugar del número de agentes, por lo que escala de manera asequible. También puede ajustar cómo responde el bot y qué puede hacer, incluyendo recuperar pedidos de Shopify o actualizar registros a través de sus propios sistemas.

• Puntos positivos: El precio es por interacción, lo cual es amigable con el presupuesto. Aprende de muchos lugares diferentes, incluidas sus conversaciones de soporte pasadas. Realmente puede hacer que el tono y las acciones se ajusten a su marca. Funciona perfectamente con los principales centros de ayuda y herramientas de chat de equipo como Slack y Microsoft Teams. Usted obtiene tanto un Agente de IA (de cara al cliente) como un Asistente de IA (para su equipo).

• A tener en cuenta: Se centra principalmente en la atención al cliente y en ayudar a su equipo a acceder a información interna. No es una herramienta de IA para todo propósito.

• Para quién es mejor: Empresas que utilizan Zendesk o Freshdesk, especialmente si reciben muchos tickets, particularmente los repetitivos. Es una opción flexible, asequible e inteligente para la automatización del soporte.

• Cuánto cuesta: Los planes comienzan en $299 al mes para el Plan Team (que incluye 1,000 interacciones al mes). Los planes Business y Enterprise ofrecen más interacciones y bots. El modelo de pago por interacción significa que evita las tarifas por agente. Puede encontrar más detalles en su página de precios.

2. ChatGPT

A continuación tenemos a ChatGPT, desarrollado por OpenAI. Piense en él como un generador de texto realmente inteligente. Es una herramienta de IA para empresas súper flexible que puede ayudarle a generar ideas, redactar borradores para artículos, resumir correos electrónicos largos o incluso crear fragmentos sencillos de código. Sabe una enorme cantidad de cosas, lo que lo hace útil para la investigación y para obtener un primer borrador.

Ahora bien, no fue construido específicamente para tareas comerciales directamente de fábrica. Pero usted puede usar su API para conectar sus habilidades con sus propias aplicaciones o el software que ya usa. Muchas otras herramientas de IA utilizan en realidad la tecnología detrás de ChatGPT. Sin embargo, una advertencia: si está usando ChatGPT para asuntos comerciales realmente importantes, necesitará que un humano verifique las cosas. A veces puede inventar información, lo que se conoce como "alucinar" (hallucinating).

• Puntos positivos: Realmente bueno para crear y resumir texto. Posee una enorme cantidad de conocimiento. Hay una versión gratuita que puede probar. Puede conectarlo a otras herramientas mediante su API.

• A tener en cuenta: A veces puede dar información incorrecta. No tiene acceso a datos en tiempo real a menos que lo conecte. No está diseñado para tareas comerciales específicas sin una configuración personalizada.

• Para quién es mejor: Personas que escriben mucho, equipos de marketing, investigadores o cualquier persona que necesite ayuda para redactar, resumir o generar ideas.

• Cuánto cuesta: Hay una versión gratuita. Los planes de pago (como ChatGPT Plus, Team, Enterprise) comienzan alrededor de $20 al mes para acceder a mejores versiones y más funciones.

3. Grammarly

Grammarly es como tener un editor súper inteligente vigilando su trabajo. Es un asistente de escritura impulsado por IA que hace mucho más que solo revisar la ortografía. Detecta errores gramaticales, fallos de puntuación y ayuda a que su escritura sea más clara, atractiva y suene mejor. Para las empresas, esta herramienta de IA para empresas es imprescindible para asegurarse de que todo lo que escriba, desde correos electrónicos hasta informes y material de marketing, luzca profesional y esté libre de errores.

También tiene funciones de escritura con IA que pueden ayudarle a empezar a redactar contenido, reformular frases para que suenen más claras o coincidan con un tono determinado, e incluso ayudarle cuando se queda mirando una página en blanco. Funciona en casi cualquier lugar donde escriba: en navegadores, aplicaciones de escritorio y en su teléfono. Si bien es increíble para pulir textos, no es realmente para escribir artículos largos o documentos complejos desde cero sin mucha ayuda humana.

• Puntos positivos: Mejora mucho su escritura. Encuentra errores difíciles de detectar. Ofrece sugerencias de estilo y tono. Funciona con la mayoría de las aplicaciones y sitios web. Tiene funciones de IA para ayudarle a escribir.

• A tener en cuenta: La versión gratuita es bastante básica. A veces marca cosas como incorrectas cuando en realidad están bien. No escribirá un documento completo por usted.

• Para quién es mejor: Cualquier persona que escriba por trabajo, equipos de marketing y ventas, o agentes de atención al cliente que necesiten escribir con claridad y precisión.

• Cuánto cuesta: Hay una versión básica gratuita. Los planes de pago (Premium, Business) comienzan alrededor de $12 al mes si se paga anualmente.

4. Notion AI

Si utiliza Notion para notas, documentos, proyectos o bases de datos, Notion AI es un complemento muy útil. Lleva la IA directamente a su espacio de trabajo. Esta herramienta de IA para empresas puede ayudarle a escribir más rápido, resumir sus notas, generar ideas, traducir textos e incluso ayudarle a organizar datos en sus tablas.

Su principal ventaja es que está integrada directamente en Notion. Puede usar la IA directamente en las notas y documentos que ya tiene allí. Si su equipo vive en Notion para proyectos o para compartir información, es una forma fácil de obtener ayuda de la IA sin tener que saltar a otra herramienta. Pero sus poderes de IA se centran principalmente en el texto y la mejora del contenido dentro de Notion. No automatizará tareas complejas fuera de Notion ni manejará conversaciones con clientes.

• Puntos positivos: Funciona perfectamente con Notion. Excelente para resumir y redactar contenido directamente en su espacio de trabajo. Le ayuda a organizar la información.

• A tener en cuenta: La IA solo funciona dentro de Notion. No es para automatizar cosas fuera de Notion ni para IA de cara al cliente.

• Para quién es mejor: Equipos y personas que usan mucho Notion para escribir cosas, gestionar proyectos y mantener organizada la base de conocimientos interna.

• Cuánto cuesta: Primero necesita un plan de Notion (hay uno gratuito). El complemento Notion AI comienza en $8 por persona al mes.

5. Buffer

Buffer es una plataforma que ayuda a las empresas a gestionar sus redes sociales. Puede programar publicaciones, ver cómo les va y charlar con su audiencia en diferentes sitios sociales. El Asistente de IA de Buffer está ahí para ayudarle a proponer ideas para publicaciones en redes sociales, escribir las publicaciones y hacer que suenen exactamente bien para cada plataforma. Esto la convierte en una herramienta de IA para empresas muy útil si se centra en el marketing digital.

El Asistente de IA puede ser un salvavidas cuando no sabe qué publicar. Acelera el proceso de creación de contenido para redes sociales. Incluso tiene en cuenta qué plataforma está utilizando (como Instagram, Facebook o LinkedIn) para sugerir el mejor estilo y longitud para su publicación. Es ideal para crear y programar, pero su IA es solo para contenido de redes sociales. No realiza automatización empresarial más amplia ni atención al cliente.

• Puntos positivos: Hace que la creación de contenido para redes sociales sea mucho más rápida. Le ayuda a escribir publicaciones que se ajusten a diferentes plataformas. Es parte de una herramienta popular para programar publicaciones.

• A tener en cuenta: Las funciones de IA son solo para contenido de redes sociales. No es una herramienta de IA general para todo su negocio.

• Para quién es mejor: Equipos de marketing y empresas más pequeñas que manejan muchas cuentas de redes sociales.

• Cuánto cuesta: Hay un plan gratuito con funciones limitadas. Los planes de pago comienzan desde $5 por canal social al mes.

6. HubSpot AI

HubSpot es una plataforma líder de CRM (gestión de relaciones con los clientes) con potentes herramientas para marketing, ventas y servicio al cliente. HubSpot AI es una suite sofisticada integrada en estas diferentes áreas, que ofrece sugerencias inteligentes de IA, ayuda con la redacción de contenido y funciones avanzadas de automatización. Si su empresa utiliza HubSpot, actúa como una herramienta de IA para empresas altamente capaz e integrada.

HubSpot AI puede ayudarle a redactar correos electrónicos de marketing, escribir mensajes de ventas, analizar datos de clientes y ayudar a los agentes de servicio al cliente a redactar respuestas. Su fuerza reside en que es una plataforma madura y confiable que funciona directamente dentro de HubSpot, utilizando la información completa de su CRM para brindarle ayuda relevante. HubSpot ofrece planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños de equipos, asegurando que tenga la cantidad adecuada de ayuda de IA a medida que crece. Es un ecosistema impresionante para empresas que buscan una solución integral y de confianza.

• Puntos positivos: Funciona sin problemas en las herramientas de marketing, ventas y servicio. Utiliza sus datos de CRM para ofrecer sugerencias inteligentes y conscientes del contexto. HubSpot es una plataforma madura y confiable con un mercado enorme.

• A tener en cuenta: Es más útil si ya es cliente de HubSpot. Algunas funciones avanzadas pueden requerir planes de niveles superiores para soportar necesidades a nivel empresarial.

• Para quién es mejor: Empresas que desean una solución integrada de CRM e IA de confianza para sus equipos de marketing, ventas y servicio.

• Cuánto cuesta: Necesita un plan de HubSpot (hay un CRM gratuito). Las funciones de IA se dividen por niveles para adaptarse al tamaño y las necesidades de su empresa.

7. Fireflies

Fireflies es un asistente de IA para reuniones. Graba, transcribe y resume automáticamente sus reuniones por usted. Esta herramienta de IA para empresas es súper útil para equipos de ventas, personal de éxito del cliente y cualquier persona que pase mucho tiempo en reuniones en línea. Se conecta con herramientas de reuniones populares como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams.

Fireflies le ahorra una tonelada de tiempo porque no tiene que tomar notas usted mismo. Puede identificar temas importantes, elementos de acción e incluso ver quién habló más o cómo sonaba la gente. Las notas y resúmenes son fáciles de buscar y compartir, por lo que puede encontrar rápidamente lo que se discutió. Es fantástico para hacer que las reuniones sean más productivas, pero su IA es solo para analizar conversaciones de voz. No realiza otras automatizaciones empresariales ni crea contenido.

• Puntos positivos: Transcribe y resume automáticamente sus reuniones. Funciona con las principales aplicaciones de reuniones. Le ahorra tiempo al no tener que tomar notas.

• A tener en cuenta: Solo funciona con conversaciones de voz. No es una herramienta de IA general para su empresa.

• Para quién es mejor: Equipos de ventas, atención al cliente, gestores de proyectos o cualquier persona que tenga muchas reuniones y quiera notas y resúmenes automáticos.

• Cuánto cuesta: Hay un plan gratuito. Los planes de pago comienzan desde $10 por persona al mes.

8. Help Scout AI

Help Scout es una plataforma de servicio al cliente diseñada para equipos que están creciendo. Las funciones de IA de Help Scout están integradas en su centro de ayuda para ayudar a los agentes de soporte a trabajar mejor y más rápido. Esta herramienta de IA para empresas se centra específicamente en mejorar la atención al cliente.

Help Scout AI puede resumir chats largos de clientes, redactar respuestas utilizando información de conversaciones pasadas y de sus artículos de ayuda, y cambiar el tono o la longitud de los mensajes. Ayuda a los agentes a responder más rápido y garantiza que las respuestas sean consistentes. Si bien su IA está hecha para equipos de soporte y funciona dentro de Help Scout, puede mejorar aún más sus capacidades utilizando herramientas complementarias como eesel AI para una personalización especializada.

• Puntos positivos: Integrado en el centro de ayuda de Help Scout. Ayuda a los agentes a escribir y resumir mensajes. Acelera los tiempos de respuesta.

• A tener en cuenta: La IA solo funciona dentro de Help Scout. Para un entrenamiento más profundo a través de múltiples fuentes de datos, podría considerar un complemento integrado.

• Para quién es mejor: Empresas que utilizan Help Scout para la atención al cliente y desean agregar ayuda de IA para sus agentes.

• Cuánto cuesta: Las funciones de IA están incluidas en todos los planes de Help Scout, que comienzan desde $20 por usuario al mes.

9. Canva

Canva es una herramienta en línea muy popular para el diseño gráfico que facilita la creación de visuales. El Magic Studio de Canva incluye funciones de IA para ayudarle a diseñar y crear contenido. Esto la convierte en una herramienta de IA para empresas muy útil para los equipos de marketing y contenido, especialmente si no cuenta con diseñadores dedicados.

La IA de Canva puede crear imágenes a partir de texto que usted escriba, generar automáticamente diseños para presentaciones o redes sociales y ayudarle a editar fotos (como eliminar fondos). Su función Magic Write también le ayuda a redactar textos. Es potente para crear elementos visuales, pero su IA se centra en el diseño y la redacción de textos dentro de Canva. No automatiza flujos de trabajo ni gestiona chats con clientes.

• Puntos positivos: Facilita el diseño gráfico con ayuda de IA. Crea imágenes y composiciones de diseño. Le ayuda a escribir textos para sus diseños.

• A tener en cuenta: La IA es principalmente para el diseño y la creación de contenido dentro de Canva. No es una herramienta general para la automatización empresarial.

• Para quién es mejor: Equipos de marketing, creadores de contenido o pequeñas empresas que necesitan crear contenido visual de forma rápida y sencilla.

• Cuánto cuesta: Hay una versión gratuita. La mayoría de las funciones de IA están en los planes de pago (Pro, Teams, Enterprise) que comienzan alrededor de $120 al año.

10. Zapier

Zapier es una herramienta en línea que conecta diferentes aplicaciones para automatizar tareas que usted realiza una y otra vez. Las funciones de IA de Zapier, como su AI Copilot, le ayudan a crear y gestionar estas automatizaciones simplemente describiendo lo que desea en lenguaje sencillo. Esto la convierte en una herramienta de IA para empresas flexible si desea conectar el software que ya está utilizando.

El AI Copilot de Zapier puede ayudarle a crear "Zaps" (así llaman a sus flujos de trabajo automatizados) simplemente diciéndole lo que quiere que suceda. Por ejemplo, podría decir: "Cuando reciba un nuevo correo electrónico en Gmail, crea una nueva tarea en Asana". Simplifica mucho la configuración de conexiones y la automatización de tareas entre cientos de aplicaciones diferentes. Es excelente para vincular herramientas y automatizar flujos de trabajo, pero su IA se centra en construir esas automatizaciones, no en crear contenido, ofrecer análisis o hablar directamente con los clientes.

• Puntos positivos: Conecta una enorme cantidad de aplicaciones. Facilita la configuración de flujos de trabajo automatizados con IA. Ahorra tiempo en tareas manuales que se repiten a menudo.

• A tener en cuenta: La IA se centra en la creación de automatizaciones. No es para crear contenido ni para hablar directamente con los clientes.

• Para quién es mejor: Empresas que necesitan automatizar tareas y crear flujos de trabajo entre diferentes herramientas de software.

• Cuánto cuesta: Hay un plan gratuito con Zaps y tareas limitadas. Los planes de pago comienzan desde $19.99 al mes.

Comparación de las mejores herramientas de IA para empresas

Determinar la herramienta de IA para empresas adecuada depende realmente de lo que usted necesite y de qué partes de su negocio desee mejorar. Aquí tiene un vistazo rápido a cómo se comparan estas herramientas:

Herramienta	Capacidades clave de IA	Modelo de precios	Ideal para
eesel AI	Agente de IA, Asistente de IA, Clasificación, Automatización, Entrenamiento	Pago por interacción	Equipos de soporte, acceso a conocimiento interno
ChatGPT	Generación de texto, Resúmenes, Lluvia de ideas	Gratis/Suscripción	Escritores, especialistas en marketing, investigación general
Grammarly	Revisión de gramática/estilo, Redacción, Análisis de tono	Gratis/Suscripción	Cualquier persona que escriba profesionalmente
Notion AI	Resúmenes, Redacción, Lluvia de ideas dentro de Notion	Complemento (Suscripción)	Usuarios de Notion
Buffer	Generación de contenido para redes sociales	Gratis/Suscripción	Gestores de redes sociales, equipos de marketing
HubSpot AI	Generación de contenido, Recomendaciones, Automatización	Planes escalonados escalables	Usuarios de HubSpot, equipos que necesitan un ecosistema maduro
Fireflies	Transcripción, Resúmenes, Análisis de llamadas	Gratis/Suscripción	Equipos con muchas reuniones
Help Scout AI	Redacción, Resúmenes dentro de Help Scout	Incluido (Suscripción)	Usuarios de Help Scout
Canva	Generación de imágenes/diseños, Redacción de textos	Gratis/Suscripción	Diseñadores, equipos de marketing, creadores de contenido
Zapier	Creación de automatizaciones con lenguaje natural	Gratis/Suscripción	Equipos que necesitan conexiones de aplicaciones y automatización de flujos

Cómo elegir las herramientas de IA adecuadas para su empresa

Elegir la herramienta de IA para empresas correcta depende realmente de lo que usted necesite. Comience preguntándose qué problemas está tratando de resolver y qué objetivos persigue. Aquí hay algunas cosas clave en las que pensar:

• ¿Dónde está el cuello de botella? Analice las tareas que consumen tiempo, cuestan demasiado o ralentizan a su equipo. ¿Está lidiando con demasiados tickets, creando contenido desde cero o haciendo malabarismos con demasiadas herramientas?

• ¿En qué debería ayudarle la IA? Tenga claros sus objetivos. ¿Busca aumentar la productividad, mejorar la atención al cliente, crear contenido más rápido o tomar decisiones más inteligentes?

• ¿Funcionará con lo que usa ahora? Compruebe si la herramienta se conecta con su software actual, como centros de ayuda, CRMs, aplicaciones de chat o documentos. HubSpot, por ejemplo, tiene un mercado impresionante que facilita la integración.

• ¿Es claro el precio? Sepa si se le cobra por agente, por interacción o por suscripción. HubSpot ofrece planes escalonados para adaptarse a diferentes tamaños de equipo, lo cual es excelente para escalar.

• ¿Toma medidas, no solo da respuestas? Busque herramientas que realmente puedan hacer cosas, como actualizar pedidos o etiquetar tickets, no solo proporcionar sugerencias.

• ¿Puede adaptarla a su marca? Elija una herramienta que pueda personalizar y probar antes de lanzarla. De esa manera, funcionará de la forma que su equipo necesita.

Tomarse el tiempo para responder a estas preguntas puede ayudarle a elegir una herramienta de IA para empresas que realmente apoye su flujo de trabajo y brinde un valor real.

Tendencias clave que dan forma a las herramientas de IA para empresas

El mundo de las herramientas de IA para empresas está siempre cambiando. Estar atento a lo que sucede puede ayudarle a decidir dónde tiene sentido invertir su tiempo y dinero.

• La IA se está entretejiendo en todo. La IA está yendo más allá de los simples chatbots. Se está integrando más profundamente en la forma en que funcionan las empresas, utilizando el aprendizaje automático (machine learning) para volverse más inteligente con el tiempo al aprender de los datos.

• Automatizando lo aburrido. Cada vez más, las empresas utilizan la IA para automatizar esas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo en diferentes departamentos. Esto libera a su equipo para realizar un trabajo más estratégico e importante.

• Soporte en todas partes, personalizado para usted. La IA está haciendo posible que las empresas brinden una ayuda constante y personalizada a los clientes, sin importar cómo se comuniquen, ya sea a través del chat del sitio web, las redes sociales o las aplicaciones de mensajería.

• Obteniendo información inteligente de los datos. Las herramientas de IA se están volviendo mucho mejores para analizar enormes cantidades de datos comerciales y encontrar información útil que le ayude a tomar decisiones sobre marketing, ventas, operaciones y más.

• Ayudando a los equipos a trabajar mejor juntos. Los asistentes y copilotos de IA son cada vez más comunes. Trabajan junto a las personas en herramientas como el correo electrónico, los gestores de proyectos y las aplicaciones de colaboración para ayudar a las personas y a los equipos a ser más productivos.

Estas tendencias muestran que la IA ya no es solo un extra elegante. Se está convirtiendo en una parte fundamental de la gestión de una empresa moderna.

Dé un impulso a su negocio con las herramientas de IA adecuadas

La herramienta de IA para empresas adecuada puede ayudarle a lograr más, trabajar de manera más eficiente y mantener a los clientes más felices. Ya sea manejando tickets de soporte, creando contenido más rápido, gestionando tareas o extrayendo información de sus datos, la IA puede quitarle mucho peso de encima.

Al elegir una herramienta, mire más allá del entusiasmo inicial. Elija algo que realmente resuelva sus problemas, funcione con su configuración actual y ofrezca precios claros y honestos. Las mejores herramientas son flexibles, fáciles de usar y están diseñadas para crecer con su negocio. HubSpot es un ejemplo fantástico de una plataforma madura y confiable que impulsa el servicio al cliente para miles de empresas.

Si una mejor atención al cliente y un acceso más fácil al conocimiento interno son sus prioridades principales, eesel AI es una opción inteligente y económica que funciona junto a su ecosistema existente. Se conecta con su centro de ayuda, aprende de sus datos reales y automatiza lo repetitivo para que su equipo pueda concentrarse en lo que importa.

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