さて、AIについて話しましょう。もう単なるテクノロジーの流行語ではありませんよね？ビジネスを運営していて、時代に遅れたくないなら、ビジネスのためのAIツールを使うことが非常に重要になっています。これらのツールは、誰もが嫌がる繰り返しの作業を処理することから、見逃しがちな洞察を掘り起こすことまで、あなたを本当に助けてくれます。生産性を大幅に向上させ、成長を助けてくれるのです。
これを見てください。マイクロソフトとIDCが支援した研究によると、企業が生成AIに投資するたびに、約3.70ドルのリターンを得ているそうです。これはマイクロソフトのこの報告書によるものです。
しかし、新しいAIツールが次々と登場している中で、どれが本当にあなたの時間とお金に見合うものなのかをどうやって見極めればいいのでしょうか？適切なビジネス用AIツールを選ぶのは、正直言って少し大変に感じるかもしれません。実際に効率を上げ、既存のツールと上手く連携し、隠れた追加コストなしで本当の価値を提供するものが必要です。
そこで、私たちはビジネスのさまざまな部分で変化をもたらすことができる10のトップAIツールを見つけるために調査を行いました。顧客サポート、マーケティング、ライティング、プロジェクト管理などを考慮しました。私たちは、本当に違いを生み出し、使いやすく、あらゆる規模のビジネスに明確な利点を提供するツールを探しました。
このリストのツールを選ぶ際の基準は次の通りです：
- 生産性を本当に向上させるか？ ツールが実際に手作業を減らしたり、重要なタスクを迅速化するかを確認しました。
- どんなクールなAI機能があるか？ 自動化、洞察の提供、コンテンツの作成など、スマートなAI機能を持つツールを探しました。
- 使いやすく、接続が簡単か？ 既存のソフトウェアとの設定やリンクがどれだけ簡単かを考慮しました。
- 価格は妥当か？ 料金が得られるものに見合っているか、隠れた手数料がないかを確認しました。
- 最新で賢いか？ ツールが最新のAI技術を使用し、今日のビジネスの実際の問題を解決しているかを見ました。
これらのポイントに基づいて、今年チェックしてみる価値のある10のベストビジネス用AIツールを以下に示します。
ビジネス用トップ10 AIツール
これらのツールは、現在ビジネスがAIを活用している最良の方法のいくつかを示しています。チームがスムーズに運営され、顧客とより良くコミュニケーションを取り、従業員の生活を一般的に楽にする手助けをしています。さまざまな仕事をカバーし、日常業務にAIを取り入れるさまざまな方法を提供しています。
これらはすべて無料でインストールできますが、適切に機能するためにはサブスクリプションが必要な場合があります。
1. eesel AI
まずはeesel AIから始めましょう。このツールは、特にZendesk、Intercom、またはFreshdeskのようなヘルプデスクを使用している企業に、スマートなAIエージェントとアシスタントを提供します。他のヘルプデスクAIツールは高価だったり制限があったりしますが、eesel AIは、実際の会社データから学習する柔軟な自動化を提供します。一般的なチケットの処理、難しいチケットのルーティング、エージェントが迅速に必要な情報を提供するのが得意です。
それが際立っているのは、学習能力の高さです。古いチケットや、Google Docs、Confluence、PDFなどの内部文書でトレーニングできます。つまり、その回答は正確で、あなたのビジネスに合わせたものになります。価格はエージェントの数ではなく使用量に基づいているため、手頃にスケールします。また、ボットの応答方法やできることを微調整することもでき、Shopifyの注文を取得したり、自社のシステムを通じて記録を更新したりすることも可能です。
- 良い点: 料金はインタラクションごとの支払いで、予算に優しいです。過去のサポート会話を含む多くの異なる場所から学習します。トーンやアクションをブランドに合わせて調整できます。主要なヘルプデスクやチームチャットツール（SlackやMicrosoft Teamsなど）とスムーズに連携します。顧客向けのAIエージェントとチーム用のAIアシスタントの両方が得られます。
- 注意点: 主に顧客サポートとチームが内部情報にアクセスするのを助けることに焦点を当てています。すべてをこなすAIツールではありません。
- 最適な対象: Zendesk、Intercom、またはFreshdeskを使用しているビジネス、特に多くのチケット、特に繰り返しのものを受け取る場合に最適です。サポート自動化のための柔軟で手頃な、賢い選択肢です。
- 料金: プランは月額299ドルからのチームプラン（1か月あたり1,000インタラクションを含む）で始まります。ビジネスおよびエンタープライズプランは、より多くのインタラクションとボットを提供します。インタラクションごとの支払いモデルにより、エージェントごとの料金を回避できます。詳細は彼らの料金ページで確認できます。
2. ChatGPT
次は、OpenAIによって構築されたChatGPTです。非常に賢いテキスト生成器と考えてください。これは、アイデアをブレインストーミングしたり、記事のアウトラインを作成したり、長いメールを要約したり、簡単なコードを作成したりするのに役立つ、非常に柔軟なビジネス向けAIツールです。多くの情報を知っているため、リサーチや初稿を作成するのに便利です。
ただし、最初からビジネスタスクのために特別に構築されたわけではありません。しかし、そのAPIを使用して、その機能を自分のアプリや既に使用しているソフトウェアに接続できます。他の多くのAIツールは実際にChatGPTの背後にある技術を使用しています。ただし、重要なビジネスのためにChatGPTを使用する場合は、人間が内容をダブルチェックする必要があります。時々、作り話をすることがあり、これを「幻覚」と呼びます。
- 良い点: テキストの作成と要約が非常に得意です。膨大な知識があります。試すことができる無料版があります。他のツールとAPIを使って接続できます。
- 注意点: 時々、間違った情報を提供することがあります。接続しない限り、リアルタイムデータにはアクセスできません。特定のビジネスタスクに合わせたカスタム設定なしでは構築されていません。
- 最適な対象: たくさん書く人、マーケティングチーム、研究者、または執筆、要約、アイデア出しの助けが必要な人。
- 料金: 無料版があります。有料プラン（ChatGPT Plus、Team、Enterpriseなど）は、より良いバージョンと多くの機能へのアクセスのために月額約20ドルから始まります。
3. Grammarly
Grammarlyは、あなたの肩越しにいる超スマートな編集者のようなものです。これは、単なるスペルチェック以上のことを行うAI駆動のライティングアシスタントです。文法の間違いや句読点のエラーをキャッチし、あなたの文章をより明確で魅力的にし、より良い響きにする手助けをします。ビジネスにとって、このビジネス向けAIツールは、メールから報告書、マーケティング資料まで、あなたが書くすべてがプロフェッショナルでエラーがないことを確認するために必須です。
また、コンテンツのドラフトを開始したり、文を再構成してより明確にしたり、特定のトーンに合わせたり、真っ白なページを見つめているときに助けてくれるAIライティング機能も備えています。ブラウザ、デスクトップアプリ、携帯電話など、ほぼすべての場所で機能します。テキストを磨くのには素晴らしいですが、長い記事や複雑な文書をゼロから人の助けなしで書くにはあまり向いていません。
- 良い点: あなたの文章を大幅に改善します。難しい間違いを見つけます。スタイルやトーンの提案をします。ほとんどのアプリやウェブサイトで動作します。執筆を助けるAI機能があります。
- 注意点: 無料版はかなり基本的です。時々、実際には問題ないものを間違っていると指摘します。全体の文書をあなたのために書くことはありません。
- 誰に最適か: 仕事のために書く人、マーケティングや営業チーム、明確かつ正確に書く必要があるカスタマーサポートエージェント。
- コスト: 無料の基本版があります。有料プラン（プレミアム、ビジネス）は、年間払いの場合、月額約12ドルから始まります。
4. Notion AI
もしあなたが Notion をノート、ドキュメント、プロジェクト、またはデータベースに使用しているなら、Notion AIは便利なアドオンです。AIをあなたの作業スペースに直接持ち込みます。この ビジネス向けのAIツール は、より速く書く手助けをし、ノートを要約し、アイデアをブレインストーミングし、テキストを翻訳し、さらにはテーブル内のデータを整理する手助けをします。
その主な利点は、Notionに直接組み込まれていることです。すでにそこにあるノートやドキュメントで直接AIを使用できます。あなたのチームがプロジェクトや情報共有のためにNotionを利用している場合、別のツールに移動することなくAIの助けを得る簡単な方法です。しかし、そのAI機能は主にNotion内のテキストやコンテンツの改善に関するものです。Notionの外での複雑なタスクを自動化したり、顧客との会話を処理したりすることはできません。
- 良い点: Notionと完璧に連携します。ワークスペース内でコンテンツを要約したりドラフトを作成したりするのに最適です。情報を整理するのに役立ちます。
- 注意点: AIはNotion内でのみ機能します。Notionの外での自動化や顧客向けのAIには適していません。
- 最適なユーザー: プロジェクト管理や内部知識の整理のためにNotionを頻繁に使用するチームや個人。
- 料金: まずNotionプランが必要です（無料プランがあります）。Notion AIのアドオンは、1人あたり月額8ドルから始まります。
5. Buffer
Bufferは、企業がソーシャルメディアを管理するのを助けるプラットフォームです。投稿をスケジュールし、パフォーマンスを確認し、さまざまなソーシャルサイトでオーディエンスとチャットできます。BufferのAIアシスタントは、ソーシャルメディアの投稿アイデアを考え出し、投稿を作成し、各プラットフォームに適した表現にする手助けをします。これは、デジタルマーケティングに焦点を当てている場合に役立つAIツールです。
AIアシスタントは、何を投稿するか迷ったときの救世主です。ソーシャルメディア用のコンテンツ作成プロセスを加速します。使用しているプラットフォーム（Instagram、Facebook、LinkedInなど）を考慮して、投稿に最適なスタイルと長さを提案します。作成とスケジューリングには最適ですが、そのAIはソーシャルメディアコンテンツ専用です。より広範なビジネス自動化や顧客サポートには対応していません。
- 良い点: ソーシャルメディアコンテンツの作成が非常に迅速になります。異なるプラットフォームに適した投稿を書くのを助けます。投稿をスケジュールするための人気ツールの一部です。
- 注意点: AI機能はソーシャルメディアコンテンツ専用です。ビジネス全体のための一般的なAIツールではありません。
- 最適な対象: 多くのソーシャルメディアアカウントを扱うマーケティングチームや小規模ビジネス。
- 料金: 限定機能の無料プランがあります。有料プランは月額1ソーシャルチャネルあたり$5から始まります。
6. HubSpot AI
HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスのためのツールを備えた大規模な CRM プラットフォームです。HubSpot AIはこれらの異なる分野に組み込まれており、AIの提案、コンテンツ作成の支援、自動化機能を提供します。あなたのビジネスがHubSpotを使用している場合、それはビジネスの運営のための統合された AIツール として機能します。
HubSpot AIは、マーケティングメールのドラフト作成、営業メッセージの作成、顧客データの分析、カスタマーサービスエージェントの返信作成を支援します。その強みは、HubSpot内で直接機能し、CRMの情報を使用して関連する支援を提供することです。しかし、どれだけのAI支援を受けられるかは、使用しているHubSpotの部分と契約しているプランによります。すでにHubSpotを使用している場合に最も役立ちます。
- 良い点: マーケティング、営業、サービスツール全般で機能します。CRMデータを使用してスマートな提案を行います。HubSpot内のさまざまなタスクを支援します。
- 注意点: すでにHubSpotの顧客である場合に最も役立ちます。AI機能は、特定の分野に特化したツールほど高度ではないかもしれません。
- 最適な対象: マーケティング、営業、サービスチームのためにAIの支援を追加したいHubSpot CRMをすでに使用している企業。
- コスト: HubSpotプランが必要です（無料のCRMがあります）。AI機能はプランによって含まれているか、追加できます。
7. Fireflies
Firefliesは会議のためのAIアシスタントです。会議を自動的に録音し、書き起こし、要約します。このビジネス向けのAIツールは、営業チーム、カスタマーサクセスの担当者、オンライン会議に多くの時間を費やす人々にとって非常に便利です。人気の会議ツールであるZoom、Google Meet、Microsoft Teamsと接続します。
Firefliesは、メモを自分で取る必要がないため、膨大な時間を節約します。重要なトピック、アクションアイテムを見つけ出し、誰が最も話したかや人々の声のトーンを把握することもできます。メモや要約は簡単に検索・共有できるため、議論された内容をすぐに見つけることができます。会議をより生産的にするために素晴らしいですが、そのAIは音声会話の分析のみに対応しています。他のビジネス自動化やコンテンツ作成は行いません。
- 良い点: 会議を自動的に記録し、要約します。主要な会議アプリと連携します。メモを取る時間を節約します。
- 注意点: 音声会話でのみ機能します。ビジネス用の一般的なAIツールではありません。
- 最適な対象: 営業チーム、カスタマーサポート、プロジェクトマネージャー、または多くの会議を持ち、自動的なメモと要約を望む人。
- 料金: 無料プランがあります。有料プランは1人あたり月額10ドルから始まります。
8. Help Scout AI
Help Scoutは、成長中のチームのために作られたカスタマーサービスプラットフォームです。Help ScoutのAI機能は、サポートエージェントがより良く、より迅速に作業できるようにヘルプデスクに組み込まれています。この ビジネス用AIツールは、特にカスタマーサポートの改善に焦点を当てています。
Help Scout AIは、長い顧客チャットを要約し、過去の会話やヘルプ記事の情報を使用して返信をドラフトし、メッセージのトーンや長さを変更します。これにより、エージェントは迅速に応答し、回答が一貫していることを確認できます。そのAIはサポートチーム向けに作られており、Help Scout内で機能しますが、eesel AIのようなより専門的なAIサポートツールのように、複数のソースから学ぶ深いカスタマイズや能力はないかもしれません。
- 良い点: Help Scoutのヘルプデスクに組み込まれています。エージェントがメッセージを書くことや要約するのを助けます。応答時間を短縮します。
- 注意点: AIはHelp Scout内でのみ機能します。サポートAIに特化したツールと比較して、カスタマイズやトレーニングのための高度なオプションが少ないかもしれません。
- 最適な対象: エージェントのためにAIの支援を追加したい顧客サポートにHelp Scoutを使用しているビジネス。
- コスト: AI機能はすべてのHelp Scoutプランに含まれており、料金はユーザー1人あたり月額20ドルから始まります。
9. Canva
Canvaは視覚的なコンテンツを簡単に作成できる非常に人気のあるオンライングラフィックデザインツールです。Canvaの Magic Studio には、デザインやコンテンツ作成を支援するAI機能が含まれています。これは、専任のデザイナーがいない場合でも、ビジネスのマーケティングやコンテンツチームにとって便利な AIツール です。
CanvaのAIは、入力したテキストから画像を作成し、プレゼンテーションやソーシャルメディア用のデザインレイアウトを自動的に作成し、画像の編集（背景の削除など）を手伝います。また、Magic Write機能はテキストコピーを書くのにも役立ちます。視覚的なコンテンツを作成するには強力ですが、そのAIはCanva内でのデザインとテキスト作成に焦点を当てています。ワークフローを自動化したり、顧客チャットを処理したりすることはありません。
- 良い点: AIの助けでグラフィックデザインが簡単になります。画像やデザインレイアウトを作成します。デザイン用のテキストを書くのを手伝います。
- 注意点: AIは主にCanva内でのデザインとコンテンツ作成のためのものです。ビジネス自動化のための一般的なツールではありません。
- 誰に最適か: マーケティングチーム、コンテンツクリエイター、または視覚コンテンツを迅速かつ簡単に作成する必要がある小規模ビジネス。
- コスト: 無料版があります。ほとんどのAI機能は有料プラン（Pro、Teams、Enterprise）にあり、年間約120ドルから始まります。
10. Zapier
Zapierは、異なるアプリを接続して繰り返し行うタスクを自動化するオンラインツールです。ZapierのAI機能、例えばそのAI Copilotは、あなたが望むことを平易な言葉で説明するだけで、これらの自動化を構築し管理するのを助けます。これは、すでに使用しているソフトウェアを接続したい場合に、柔軟なビジネス向けAIツールとなります。
ZapierのAI Copilotは、あなたが望むことを伝えるだけで「Zaps」（彼らが自動化されたワークフローを呼ぶもの）を作成するのを手伝います。例えば、「Gmailで新しいメールを受け取ったときに、Asanaに新しいタスクを作成する」と言うことができます。これにより、数百の異なるアプリ間での接続設定やタスクの自動化が非常に簡単になります。ツールをリンクさせてワークフローを自動化するのに素晴らしいですが、そのAIはコンテンツの作成、洞察の提供、または顧客との直接の対話に焦点を当てているわけではなく、自動化の構築に特化しています。
- 良い点: 多くのアプリと接続します。AIを使って自動化ワークフローの設定が簡単になります。よく繰り返す手動作業の時間を節約します。
- 注意すべき点: AIは自動化の構築に焦点を当てています。コンテンツを作成したり、顧客と直接話したりするためのものではありません。
- 最適な対象: タスクを自動化し、異なるソフトウェアツール間でワークフローを作成する必要があるビジネス。
- 料金: 限定されたZapsとタスクを含む無料プランがあります。有料プランは月額$19.99から始まります。
ビジネス向けのトップAIツールの比較
適切なビジネス向けAIツールを見つけるには、あなたのニーズと改善したいビジネスの部分によります。これらのツールがどのように比較されるかを簡単に見てみましょう:
| ツール | 主要なAI機能 | 料金モデル | 最適な対象 |
|---|---|---|---|
| eesel AI | AIエージェント、AIアシスタント、トリアージ、自動化、トレーニング | インタラクションごとの支払い | サポートチーム、内部知識へのアクセス |
| ChatGPT | テキスト生成、要約、ブレインストーミング | 無料/サブスクリプション | ライター、マーケター、一般的なリサーチ |
| Grammarly | 文法/スタイルチェック、ドラフト作成、トーン分析 | 無料/サブスクリプション | プロとして執筆する人 |
| Notion AI | 要約、ドラフト作成、Notion内でのブレインストーミング | アドオン（サブスクリプション） | Notionユーザー |
| Buffer | ソーシャルメディア向けのコンテンツ生成 | 無料/サブスクリプション | ソーシャルメディアマネージャー、マーケティングチーム |
| HubSpot AI | コンテンツ生成、推奨、自動化 | 含まれている/アドオン（サブ） | HubSpotユーザー |
| Fireflies | 文字起こし、要約、通話の分析 | 無料/サブスクリプション | 多くの会議を持つチーム |
| Help Scout AI | Help Scout内でのドラフト作成、要約 | 含まれている（サブスクリプション） | Help Scoutユーザー |
| Canva | 画像/デザイン生成、テキストコピー | 無料/サブスクリプション | デザイナー、マーケティングチーム、コンテンツクリエイター |
| Zapier | 自然言語での自動化構築 | 無料/サブスクリプション | eesel AIは賢く、予算に優しい選択肢です。ヘルプデスクと接続し、実際のデータから学び、繰り返しの作業を自動化することで、チームが重要なことに集中できるようにします。驚きの料金もなく、厳格な設定もなく、ただあなたがより良く働くために構築されたツールです。
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