O tráfego do site é algo positivo. Mas, sejamos honestos, a maioria desses visitantes são "fantasmas". Eles clicam na sua página de preços, talvez deem uma olhada rápida em um post do blog e depois desaparecem. Você fica se perguntando quais daqueles cliques anônimos pertenciam a uma empresa que estava realmente pronta para conversar.
O Breeze Intelligence da HubSpot foi criado exatamente para ajudar com isso. Ele foi projetado para revelar o que está por trás do seu tráfego anônimo e mostrar quais empresas estão navegando no seu site com interesse real.
Neste guia, exploraremos o recurso de intenção de compra (buyer intent) do Breeze Intelligence. Veremos como ele funciona, seus principais pontos fortes, como ele escala e como se encaixa na sua estratégia geral. E também falaremos sobre um excelente próximo passo: como passar da simples detecção do interesse para a prestação de suporte instantânea.
O que é o recurso de intenção de compra do Breeze Intelligence da HubSpot?
Pense no Breeze Intelligence como o detetive sofisticado da HubSpot para o seu site. Após a aquisição da Clearbit pela HubSpot, essa ferramenta tornou-se um ativo poderoso para as equipes. Seu papel principal é analisar os endereços IP anônimos que visitam seu site e identificar as empresas às quais eles pertencem. Em seguida, ele puxa essas informações diretamente para o seu confiável CRM da HubSpot.
E quando falamos de intenção de compra, estamos falando de identificar ações reais. Por exemplo, uma empresa que visita sua página de preços três vezes em uma semana está demonstrando uma intenção clara. Esses são os sinais digitais que sugerem que alguém está considerando seriamente o que você oferece.
O objetivo aqui é simples: fornecer às suas equipes de vendas e marketing os dados corretos quando uma conta começa a demonstrar interesse. Dessa forma, você pode entrar em contato com as organizações certas antes mesmo que elas preencham um formulário de contato.
Principais recursos do Breeze Intelligence
O Breeze Intelligence é um conjunto maduro de recursos que trabalham juntos para traçar um quadro claro dos visitantes do seu site.
Adicionando detalhes do perfil da empresa
Primeiro, o Breeze preenche automaticamente as lacunas nos registros de sua empresa no HubSpot. Ele adiciona detalhes valiosos, como setor, tamanho da empresa e receita, o que ajuda você a ver rapidamente se um visitante corresponde ao seu perfil de cliente ideal (ICP).
Esses dados fornecem um excelente contexto em nível de empresa. Para ir ainda mais fundo, você pode usar o eesel AI como complemento, que analisa as conversas anteriores da central de suporte (helpdesk) para entender as perguntas específicas que seus clientes estão fazendo.
Identificando sinais de intenção
Este é o coração do recurso. Você pode sinalizar páginas importantes no seu site, como as páginas de preços ou de funcionalidades. O Breeze então monitora as empresas que visitam essas páginas e alerta você quando elas atendem a certas regras que você definiu, como visitar a página de preços duas vezes em uma semana.
Essa identificação capacita seus representantes de vendas a entrar em contato com e-mails personalizados para as contas certas. Para garantir que nenhum lead fique esperando, um Chatbot de IA pode servir como uma ótima ferramenta parceira. Enquanto o Breeze identifica a empresa, o chatbot pode aparecer e iniciar uma conversa útil 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ele pode até responder a perguntas específicas sobre produtos ao conectar-se à sua loja Shopify.
Encurtando formulários
O Breeze também possui um recurso inteligente para seus formulários. Se alguém começar a digitar suas informações e o Breeze reconhecer a empresa pelo e-mail, ele ocultará automaticamente os campos que o usuário não precisa preencher. É um recurso útil que pode aumentar significativamente as conversões de formulários.
Usando o Breeze Intelligence na sua estratégia
Agora que você tem os dados, o que fazer? Veja como realmente colocar esses insights do Breeze Intelligence em prática.
Definindo um bom lead
Primeiro, você pode ensinar ao Breeze o que está procurando ao configurar filtros para o seu mercado-alvo, como setor, tamanho da empresa ou localização. Em seguida, você define quais ações sinalizam interesse real, como visitas a páginas específicas.
Este sistema é altamente flexível, permitindo que você refine suas regras à medida que coleta mais dados. Embora o sistema da HubSpot ofereça personalização profunda, ferramentas como o eesel AI podem ser uma opção complementar para equipes que desejam configurar respostas de chat automatizadas rapidamente. Você pode conectar suas fontes de conhecimento e ter um bot de IA dando suporte aos seus leads identificados em apenas alguns minutos.
Automatizando notificações
Quando o Breeze detecta uma empresa que se encaixa em seus critérios, você pode usar os Workflows da HubSpot para disparar uma ação. Isso pode ser criar uma tarefa para um representante de vendas, enviar uma notificação em um canal do Slack ou adicionar a empresa a uma campanha de anúncios.
Esses fluxos de trabalho garantem que sua equipe permaneça informada e pronta para agir. Para fornecer uma resposta ainda mais imediata, um Agente de IA do eesel pode lidar com a primeiríssima conversa. Ele pode responder a perguntas básicas e descobrir se o lead é uma boa opção, preparando-o perfeitamente para que sua equipe de vendas intervenha quando for necessário um toque humano.
Preços e considerações para o Breeze Intelligence
O Breeze Intelligence é uma parte poderosa do ecossistema HubSpot. Entender seu modelo de preço escalável pode ajudá-lo a planejar seu crescimento.
Preço escalável baseado em créditos
O Breeze Intelligence utiliza um sistema de créditos. Normalmente, um pacote de 100 créditos custa cerca de US$ 30 por mês, e você usa um crédito cada vez que enriquece um registro de empresa.
Este modelo foi projetado para escalar com o seu negócio. À medida que você identifica mais leads, seu uso se ajusta adequadamente. É uma abordagem flexível que garante que você pague apenas pelo valor que está recebendo conforme cresce.
Para equipes que também desejam custos mensais previsíveis para suas interações automatizadas, o eesel AI oferece planos diretos com um número definido de interações de IA. Esta pode ser uma ótima maneira de equilibrar seus custos de identificação no HubSpot com um orçamento fixo para automação de suporte.
Principais áreas de foco do Breeze Intelligence
Ao integrar esta ferramenta, é útil entender seus principais pontos fortes.
- Foco na identificação. O Breeze é excelente em dizer a você quem está no seu site, o que fornece o ponto de partida perfeito para sua equipe intervir e ajudar.
- Aproveitamento de dados de CRM e web. Seus insights são construídos sobre atividades robustas na web e dados de CRM. Para adicionar ainda mais profundidade, você pode conectar outras ferramentas para aprender com artigos do Confluence ou Google Docs.
- Identificação em tempo real. Embora se concentre em dados em tempo real, você pode usar ferramentas parceiras como o eesel AI para simular e testar diferentes respostas conversacionais com base nesses sinais.
Ao compreender essas áreas, você pode ver como o Breeze Intelligence serve como a base poderosa do seu stack de vendas e marketing.
Agindo sobre sinais de intenção de compra com o eesel AI
Detectar a intenção de compra é um ótimo começo. Ao combinar a identificação da HubSpot com ferramentas complementares, você pode agir no segundo em que isso acontece.
Em vez de apenas rastrear cliques, o eesel AI permite que você:
- Fale com os visitantes imediatamente. Quando alguém chega à sua página de preços, você pode ter um chatbot de IA para recepcioná-los na hora, respondendo às suas perguntas enquanto eles estão mais engajados.
- Forneça respostas ricas em contexto. Se um visitante tiver uma pergunta detalhada, a IA pode encontrar a resposta analisando como você resolveu problemas semelhantes em seus tickets antigos do Zendesk. Isso fornece uma resposta útil que complementa os dados da empresa encontrados no HubSpot.
- Automatize tarefas rotineiras. Você pode ir além do roteamento de leads. Um Agente de IA pode lidar com o chat inicial, categorizar tickets corretamente e até pesquisar detalhes de pedidos, liberando sua equipe para tarefas mais complexas.
O Agente eesel AI respondendo e resolvendo automaticamente um ticket no Zendesk.
Qual é a conclusão sobre a intenção de compra do Breeze Intelligence?
O recurso de intenção de compra do Breeze Intelligence da HubSpot é uma ferramenta robusta e confiável. Ele é excelente para ajudar você a entender quais empresas estão interessadas em seus serviços, permitindo que você direcione suas equipes de vendas e marketing para as oportunidades mais promissoras.
Ao usar a HubSpot para identificar esses leads, você constrói uma base sólida para o crescimento. Você pode então combinar esses sinais de intenção com uma IA que pode agir sobre eles para fornecer uma experiência de cliente completa e moderna.
Trata-se de saber com quem falar e garantir que eles recebam uma resposta útil no momento em que chegam.
Pronto para transformar essas visitas ao site em conversas reais? Veja como você pode começar a usar o eesel AI em minutos.
Perguntas frequentes
A intenção de compra (buyer intent) do Breeze Intelligence é a ferramenta da HubSpot para identificar empresas que visitam seu site por meio de seus endereços IP. Ela ajuda as equipes de vendas e marketing ao destacar quais empresas anônimas estão demonstrando interesse sério, como visitar repetidamente as páginas de preços, antes mesmo de preencherem um formulário.
A intenção de compra do Breeze Intelligence utiliza um sistema de créditos, no qual o enriquecimento de um registro de empresa custa um crédito. Esse preço baseado em créditos permite uma escalabilidade flexível, pois seus custos se alinham ao número de leads identificados e ao crescimento do seu negócio.
O Breeze Intelligence foi projetado para detectar interesse, fornecendo à sua equipe os dados necessários para intervir e responder a perguntas específicas. Ele se integra perfeitamente ao seu CRM da HubSpot para identificar prospects, que podem então ser combinados com fontes de conhecimento mais amplas para uma abordagem abrangente.
Sim, você pode usar os Workflows (fluxos de trabalho) da HubSpot para automatizar notificações, como criar tarefas para representantes de vendas ou enviar alertas em canais do Slack, quando o Breeze Intelligence identificar uma empresa interessada. Essa automação capacita sua equipe a realizar um trabalho de acompanhamento oportuno e personalizado.
Para definir um bom lead com a intenção de compra do Breeze Intelligence, você pode configurar filtros para o seu mercado-alvo (por exemplo, setor, tamanho da empresa) e definir ações específicas que sinalizam interesse real, como múltiplas visitas a páginas-chave. Isso permite que você refine seu foco à medida que aprende mais sobre seus visitantes.
A intenção de compra do Breeze Intelligence fornece principalmente dados em nível de empresa, como setor, tamanho e receita, com base na identificação do endereço IP. Isso informa qual empresa está interessada, fornecendo um contexto valioso para que sua equipe de vendas personalize a abordagem para a organização certa.
O eesel AI pode agir imediatamente sobre os sinais de intenção ao implementar um chatbot de IA para recepcionar visitantes e responder perguntas em tempo real. Ele funciona como um excelente complemento para a HubSpot ao automatizar conversas iniciais e acessar todas as suas fontes de conhecimento (como tickets de suporte) para fornecer respostas mais ricas juntamente com a identificação do Breeze Intelligence.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é generalista de marketing no eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que engajam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
