Guía práctica de la función de intención de compra de Breeze Intelligence en HubSpot

El tráfico del sitio web es algo positivo. Pero seamos sinceros: la mayoría de esos visitantes son "fantasmas". Hacen clic en su página de precios, quizás echan un vistazo rápido a una publicación del blog y luego desaparecen. Usted se queda preguntándose cuáles de esos clics anónimos pertenecían a una empresa que realmente estaba lista para hablar.

Breeze Intelligence de HubSpot está pensado para ayudar precisamente con eso. Está diseñado para descorrer el velo de su tráfico anónimo y mostrarle qué empresas están navegando por su sitio con un interés real.

En esta guía, recorreremos la función de intención de compra (buyer intent) de Breeze Intelligence. Veremos cómo funciona, sus fortalezas principales, cómo escala y cómo encaja en su estrategia general. Y también hablaremos sobre un excelente siguiente paso: cómo pasar de simplemente detectar el interés a brindar soporte al instante.

¿Qué es la función de intención de compra de Breeze Intelligence de HubSpot?

Piense en Breeze Intelligence como el sofisticado detective de HubSpot para su sitio web. Tras la adquisición de Clearbit por parte de HubSpot, esta herramienta se ha convertido en un activo muy valioso para los equipos. Su función principal es analizar las direcciones IP anónimas que visitan su sitio e identificar a qué empresas pertenecen. Luego, incorpora esa información directamente en su confiable CRM de HubSpot.

Y cuando hablamos de intención de compra, nos referimos a detectar acciones reales. Por ejemplo, una empresa que visita su página de precios tres veces en una semana está mostrando una intención clara. Estas son las señales digitales que sugieren que alguien está considerando seriamente lo que usted ofrece.

El objetivo aquí es sencillo: proporcionar a sus equipos de ventas y marketing los datos correctos cuando una cuenta comienza a "calentarse". De este modo, puede ponerse en contacto con las organizaciones adecuadas incluso antes de que hayan completado un formulario de contacto.

Características clave de Breeze Intelligence

Breeze Intelligence es un conjunto maduro de funciones que trabajan juntas para pintar una imagen clara de los visitantes de su sitio web.

Adición de detalles del perfil de la empresa

En primer lugar, Breeze rellena automáticamente los espacios en blanco de los registros de su empresa en HubSpot. Añade detalles valiosos como la industria, el tamaño de la empresa y los ingresos, lo que le ayuda a ver de un vistazo si un visitante coincide con su perfil de cliente ideal (ICP).

Estos datos proporcionan un excelente contexto a nivel de empresa. Para profundizar aún más, puede utilizar eesel AI como complemento, que analiza las conversaciones pasadas del centro de ayuda (helpdesk) para comprender las preguntas específicas que sus clientes están haciendo.

Detección de señales de intención

Este es el corazón de la función. Puede marcar páginas importantes de su sitio, como las páginas de precios o de características. Breeze entonces vigila a las empresas que visitan estas páginas y le avisa cuando cumplen ciertas reglas que usted ha establecido, como visitar la página de precios dos veces en una semana.

Esta identificación permite a sus representantes de ventas comunicarse mediante correos electrónicos personalizados con las cuentas adecuadas. Para asegurar que ningún lead se quede esperando, un Chatbot de IA puede ser un gran aliado. Mientras Breeze identifica a la empresa, el chatbot puede aparecer e iniciar una conversación útil las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Incluso puede responder preguntas específicas sobre productos conectándose a su tienda Shopify.

Simplificación de formularios

Breeze también tiene una función inteligente para sus formularios. Si alguien empieza a escribir su información y Breeze reconoce su empresa por su correo electrónico, ocultará automáticamente los campos que no necesitan completar. Es una función muy útil que puede aumentar significativamente las conversiones de los formularios.

Cómo usar Breeze Intelligence en su estrategia

Ya tiene los datos. ¿Y ahora qué? Aquí le explicamos cómo poner en práctica esos conocimientos de Breeze Intelligence.

Definición de un buen lead

Primero, puede enseñar a Breeze qué es lo que busca configurando filtros para su mercado objetivo, como la industria, el tamaño de la empresa o la ubicación. Luego, define qué acciones señalan un interés real, como las visitas a páginas específicas.

Este sistema es sumamente flexible, lo que le permite perfeccionar sus reglas a medida que recopila más datos. Aunque el sistema de HubSpot ofrece una personalización profunda, herramientas como eesel AI pueden ser una opción complementaria para los equipos que buscan configurar respuestas de chat automatizadas rápidamente. Puede conectar sus fuentes de conocimiento y tener un bot de IA apoyando a sus leads identificados en solo unos minutos.

Automatización de notificaciones

Cuando Breeze detecta una empresa que se ajusta a sus criterios, puede usar los flujos de trabajo de HubSpot (Workflows) para activar una acción. Esto podría ser crear una tarea para un representante de ventas, enviar una notificación a un canal de Slack o añadir a la empresa a una campaña publicitaria.

Estos flujos de trabajo garantizan que su equipo se mantenga informado y listo para actuar. Para proporcionar una respuesta aún más inmediata, un Agente de IA de eesel puede encargarse de la primerísima conversación. Puede responder preguntas básicas y determinar si el lead es una buena opción, preparando perfectamente el terreno para que su equipo de ventas intervenga cuando sea necesario el toque humano.

Precios y consideraciones de Breeze Intelligence

Breeze Intelligence es una parte potente del ecosistema de HubSpot. Comprender su modelo de precios escalable puede ayudarle a planificar su crecimiento.

Precios escalables basados en créditos

Breeze Intelligence utiliza un sistema de créditos. Normalmente, un paquete de 100 créditos cuesta unos 30 USD al mes, y se utiliza un crédito cada vez que se enriquece el registro de una empresa.

Este modelo está diseñado para escalar con su negocio. A medida que identifica más leads, su uso se ajusta en consecuencia. Es un enfoque flexible que asegura que solo pague por el valor que está obteniendo mientras crece.

Para los equipos que también desean costos mensuales predecibles para sus interacciones automatizadas, eesel AI ofrece planes sencillos con un número determinado de interacciones de IA. Esta puede ser una excelente manera de equilibrar sus costos de identificación en HubSpot con un presupuesto fijo para la automatización del soporte.

Áreas de enfoque clave para Breeze Intelligence

Al integrar esta herramienta, es útil conocer sus principales fortalezas:

• Se centra en la identificación. Breeze es excelente para decirle quién está en su sitio, lo que proporciona el punto de partida perfecto para que su equipo intervenga y ayude.
• Aprovecha el CRM y los datos web. Sus conocimientos se basan en una actividad web sólida y en los datos del CRM. Para añadir aún más profundidad, puede conectar otras herramientas para aprender de artículos de Confluence o Google Docs.
• Proporciona identificación en tiempo real. Aunque se centra en datos en tiempo real, puede usar herramientas asociadas como eesel AI para simular y probar diferentes respuestas conversacionales basadas en esas señales.

Al comprender estas áreas, podrá ver cómo Breeze Intelligence sirve como la base sólida de su stack de ventas y marketing.

Actuar sobre las señales de intención de compra con eesel AI

Detectar la intención de compra es un gran comienzo. Al combinar la identificación de HubSpot con herramientas complementarias, puede actuar en el preciso instante en que ocurre.

En lugar de limitarse a rastrear clics, eesel AI le permite:

• Hablar con los visitantes de inmediato. Cuando alguien llega a su página de precios, puede hacer que un chatbot de IA lo salude en el acto, respondiendo sus preguntas mientras está más interesado.
• Proporcionar respuestas ricas en contexto. Si un visitante tiene una pregunta detallada, la IA puede encontrar la respuesta analizando cómo ha resuelto problemas similares en sus antiguos tickets de Zendesk. Esto proporciona una respuesta útil que complementa los datos de la empresa encontrados en HubSpot.
• Automatizar tareas rutinarias. Puede ir más allá de la simple asignación de leads. Un Agente de IA puede encargarse del chat inicial, etiquetar los tickets correctamente e incluso buscar detalles de pedidos, liberando a su equipo para tareas más complejas.

El Agente de IA de eesel responde y resuelve automáticamente un ticket en Zendesk.

¿Cuál es la conclusión sobre la intención de compra de Breeze Intelligence?

La función de intención de compra de Breeze Intelligence de HubSpot es una herramienta robusta y confiable. Es excelente para ayudarle a comprender qué empresas están interesadas en sus servicios, lo que le permite orientar a sus equipos de ventas y marketing hacia las oportunidades más prometedoras.

Al usar HubSpot para identificar estos leads, construye una base sólida para el crecimiento. Luego, puede combinar esas señales de intención con una IA que pueda actuar sobre ellas para ofrecer una experiencia de cliente completa y moderna.

Se trata de saber con quién hablar y asegurarse de que reciban una respuesta útil en el momento en que lleguen.

¿Listo para convertir esas visitas al sitio web en conversaciones reales? Descubra cómo empezar con eesel AI en cuestión de minutos.