ウェブサイトのトラフィックは良いことです。しかし、正直なところ、その訪問者のほとんどは正体不明です。彼らは価格ページをクリックし、ブログ記事をざっと読んで、そして消えてしまいます。あなたは、どの匿名クリックが実際に話をする準備ができていた企業のものだったのか、と疑問に思うことでしょう。
HubSpotのBreeze Intelligenceは、まさにその手助けをするためのものです。匿名のトラフィックのベールを剥がし、どの企業が本当に興味を持ってあなたのサイトを調べているのかを示してくれます。
このガイドでは、Breeze Intelligenceの購買意欲（バイヤーインテント）機能について、誇張なしで解説します。その仕組み、利点、コスト、そして弱点を見ていきます。さらに、興味を見つけるだけでなく、実際にそれに対して即座に行動を起こすための次のステップについても説明します。
HubSpotのBreeze Intelligence購買意欲機能とは？
Breeze Intelligenceは、あなたのウェブサイトのためのHubSpotの探偵だと考えてください。HubSpotがClearbitを買収した後、このツールはさらに賢くなりました。その主な役割は、あなたのサイトを訪れる匿名のIPアドレスを見て、それらがどの企業に属しているかを特定することです。そして、その情報をHubSpot CRMに直接取り込みます。
そして、購買意欲について話すとき、私たちは直感のことを話しているのではありません。実際の行動を見つけることです。例えば、1週間に3回価格ページを訪れる企業は、ブログ記事を一度読んだだけの企業よりもはるかに高い意欲を示しています。これらは、誰かがあなたの提供するものを真剣に検討していることを示唆するデジタルな「パンくず」なのです。
ここでの目標は非常にシンプルです。アカウントが熱を帯び始めたときに、営業やマーケティングの担当者に知らせることです。これにより、彼らが問い合わせフォームに記入しようと考える前に、適切な人々にアプローチすることができます。
Breeze Intelligenceの主な機能
Breeze Intelligenceは、単一の魔法のボタンではありません。ウェブサイト訪問者の全体像を描き出すために、いくつかの異なる要素が連携して機能します。
企業プロファイルの詳細を追加
まず、BreezeはHubSpotの企業レコードの空欄を自動的に埋めます。業界、企業規模、収益などの詳細を追加し、訪問者があなたの理想的な顧客プロファイル（ICP）に一致するかどうかを一目で確認できるようにします。
しかし、注意点があります。このデータはすべて企業に関するものであり、実際の個人やその特定の課題に関するものではありません。彼らが従業員200人のテクノロジー企業であることはわかっても、なぜあなたのサイトを訪れているのかはわかりません。これは、eesel AIのようなツールとの大きな違いです。eesel AIは、過去のヘルプデスクでの会話を掘り下げて、顧客が直面する本当の問題や、あなたがその解決策についてどのように話しているかを理解します。
意欲シグナルを特定
これがこの機能の核心です。価格ページや機能ページなど、サイト上の重要なページにフラグを立てることができます。Breezeはこれらのページを訪れる企業を監視し、「1週間に価格ページを2回訪問する」といった設定した特定のルールを満たした場合に通知します。
問題は、これでは通常、会社名しかわからないということです。その名前を基に、営業担当者が適切な担当者を探し出し、カスタムメールを作成する必要があります。彼らがその作業をしている間に、リードの関心は薄れてしまう可能性があります。AIチャットボットは、この状況を逆転させます。単に訪問者にフラグを立てるだけでなく、24時間365日、その場でポップアップして役立つ会話を開始できます。さらに、Shopifyストアに接続して、特定の製品に関する質問に答えることさえ可能です。
フォームを短縮化
Breezeには、フォームに関する気の利いた機能もあります。誰かが情報を入力し始め、Breezeがそのメールアドレスから会社を認識すると、入力不要なフィールドを自動的に非表示にします。これはフォームのコンバージョン率向上に役立つ便利な機能ですが、意欲の追跡という核心部分よりは副次的なメリットです。
戦略にBreeze Intelligenceを活用する
データを入手しました。さて、次は何をしますか？ここでは、Breeze Intelligenceから得たインサイトを実際に活用する方法を紹介します。
優良なリードを定義する
まず、Breezeに何を探しているのかを教える必要があります。これは、業界、企業規模、所在地など、ターゲット市場のフィルターを設定することを意味します。次に、特定のページ訪問など、本当の関心を示す行動を定義します。
注意してください。これは一度設定して終わりというものではありません。常に監視し、何が機能しているかに基づいてルールを調整する必要があります。継続的な努力が少し必要です。HubSpotのシステムは柔軟ですが、正しく設定するには少し手間がかかることがあります。これが、eesel AIのようなツールが好まれる理由の一つです。eesel AIは、よりシンプルに設定できるように設計されています。ナレッジソースを接続すれば、数分で動作するAIボットを立ち上げることができます。
通知を自動化する
Breezeがあなたの基準に合う企業を特定すると、HubSpotワークフローを使用してアクションをトリガーできます。例えば、営業担当者のタスクを作成したり、Slackチャンネルに通知を送ったり、企業を広告キャンペーンに追加したりすることができます。
しかし、ここで何が起こっているかに注目してください。自動化は主に、人間にもっと仕事を与えるためのものです。チームに警告はしますが、フォローアップの処理を実際に手伝うわけではありません。eeselのAIエージェントは、誰かのリストに別のタスクを投げるだけでなく、最初の会話を単独で処理できます。基本的な質問に答え、リードが適切かどうかを判断し、人間の対応が本当に必要な場合にのみ担当者に引き継ぎます。そうすることで、関心のあるすべてのリードが即座に対応を受けられるのです。
Breeze Intelligenceの価格と制限
Breeze IntelligenceはHubSpotの便利な一部となり得ますが、導入を決定する前に、その価格モデルと制限を知っておく価値があります。
クレジットベースの価格設定
Breeze Intelligenceはクレジット制を採用しています。私たちが見たところ、100クレジットのパックが月額約30ドルで、企業レコードを拡充（エンリッチ化）するたびに1クレジットを消費します。
この種の価格設定の主な悩みの種は、予測が不可能であることです。リードが増えるにつれて請求額も上がるため、成長したことで罰せられているような気分になります。特に業績の良い月には、予算編成が当てずっぽうのゲームになりかねません。
これは、eesel AIの透明性の高い価格設定とは大きく異なります。プランはシンプルで、毎月一定数のAIインタラクションが含まれています。解決ごとに想定外の料金が発生することはありません。支払う金額が正確にわかり、いつでもキャンセル可能な月額プランから始めることができるため、はるかに柔軟性があります。
主な制限事項は何か？
詳しく調べてみると、Breeze Intelligenceができないことがいくつかあります。
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特定はするが、解決はしない。Breezeはあなたのサイトに誰がいるかを知らせるのに優れていますが、彼らを助けることは何もしません。彼らの質問に答えたり、問題を自動的に解決したりすることはできません。
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知識には限りがある。そのインサイトは、ウェブアクティビティとCRM内にある情報から得られます。過去のヘルプデスクチケット、Confluenceの記事、Google Docsにある情報の宝庫から学習することはできません。
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事前にテストできない。ルールが実際に機能するかどうか、またはどのような影響を与えるかを、実際に有効にする前にシミュレーションする良い方法がありません。
これらは、eesel AIが埋めるために設計された種類のギャップです。すべてをテストするためのシミュレーションモードがあり、さまざまなナレッジソースに接続し、顧客を特定するだけでなく、実際に顧客の質問を解決することに重点を置いています。
eesel AIで購買意欲シグナルに対応する
購買意欲を特定することは、良いスタートです。しかし、本当の勝利は、それが起こった瞬間に行動できることです。これにより、単にリードを特定する以上のことができるようになります。
クリックを追跡するだけでなく、eesel AIを使えば以下のことが可能です：
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訪問者とすぐに話す。誰かがあなたの価格ページにアクセスしたとき、ただ営業担当者に通知を送るだけではありません。AIチャットボットがその場で挨拶し、質問に答え、彼らが最もエンゲージしている間に詳細情報を取得します。
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より良い回答を提供する。訪問者が厄介な質問をした場合、AIは過去のZendeskやIntercomのチケットで同様の問題をどのように解決したかを見て、答えを見つけることができます。これにより、彼らは一般的なFAQページへのリンクよりもはるかに役立つ回答を得られます。
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面倒な作業を自動化する。リードを単に振り分けるだけでは終わりません。AIエージェントは、最初の会話を処理し、サポートチケットに正しくタグを付け、顧客の注文詳細を調べることさえできます。まずは1つか2つのタスクから始め、慣れてきたら徐々に自動化を増やすことができます。
Breeze Intelligenceの購買意欲機能に関する結論
HubSpotのBreeze Intelligence購買意欲機能は、堅実なツールです。どの企業があなたの販売するものに興味を持っているかをよりよく把握するのに間違いなく役立ち、営業・マーケティングチームを正しい方向に向けることができます。
しかし、結局のところ、その主な仕事は特定することです。成長に追いつけるプロセスを構築したいのであれば、それらの意欲シグナルを、すぐに行動できるAIと組み合わせたいと思うでしょう。
もはや、誰に話しかけるべきかを知るだけではありません。彼らが質問した瞬間に、正しい答えを与えることが重要なのです。
ウェブサイトの訪問を実際の会話に変える準備はできましたか？eesel AIを数分で始める方法をご覧ください。
よくある質問
Breeze Intelligenceの購買意欲機能は、ウェブサイトを訪問している企業をIPアドレスによって特定するためのHubSpotのツールです。匿名の企業がフォームを送信する前に、価格ページを繰り返し訪れるなど、真剣な関心を示していることを強調することで、営業やマーケティングを支援します。
Breeze Intelligenceの購買意欲機能はクレジット制を採用しており、企業レコードを拡充するごとに1クレジットを消費します。主な欠点は、このクレジットベースの価格設定が予測不可能である可能性があり、特定するリード数に応じてコストが増加するため、予算編成が難しくなることです。
主な制限は、関心を特定することには長けていますが、問題を解決したり、直接質問に答えたりはしないことです。また、ヘルプデスクのチケットのような広範なナレッジソースとは統合されておらず、ルールを事前にテストするためのシミュレーションモードもありません。
はい、HubSpotワークフローを使用して、Breeze Intelligenceの購買意欲機能が関心のある企業を特定したときに、営業担当者のタスクを作成したり、Slackチャンネルに通知を送ったりするなどの通知を自動化できます。ただし、この自動化は多くの場合、実際のフォローアップ作業を人間が行う必要があるという結果につながります。
Breeze Intelligenceの購買意欲機能で優良なリードを定義するには、ターゲット市場（例：業界、企業規模）のフィルターを設定し、主要ページへの複数回の訪問など、本当の関心を示す具体的な行動を定義する必要があります。このプロセスには、継続的な監視と調整が必要です。
Breeze Intelligenceの購買意欲機能は、主にIPアドレスの識別に基づいた業界、規模、収益などの企業レベルのデータを提供します。どの会社が興味を持っているかはわかりますが、特定の個人やその個別の問題に関するインサイトは提供しません。
eesel AIは、AIチャットボットを展開して訪問者に挨拶し、リアルタイムで質問に答えることで、意欲シグナルに即座に対応できます。また、最初の会話を自動化し、すべてのナレッジソース（ヘルプデスクチケットなど）を活用して、Breeze Intelligenceの購買意欲機能だけでは提供できない、より豊かで関連性の高い回答を提供できます。
