Ein praktischer Leitfaden zur HubSpot Breeze Intelligence Buyer-Intent-Funktion

Website-Traffic ist eine gute Sache. Aber seien wir ehrlich, die meisten dieser Besucher sind wie Geister. Sie klicken sich durch Ihre Preisseite, überfliegen vielleicht einen Blogbeitrag und verschwinden dann wieder. Sie fragen sich, welcher dieser anonymen Klicks von einem Unternehmen stammte, das tatsächlich bereit für ein Gespräch war.

HubSpots Breeze Intelligence soll genau dabei helfen. Es versucht, den Vorhang über Ihren anonymen Traffic zu lüften und Ihnen zu zeigen, welche Unternehmen sich mit echtem Interesse auf Ihrer Website umsehen.

In diesem Leitfaden gehen wir die Breeze Intelligence-Funktion zur Erkennung von Kaufabsichten ohne Umschweife durch. Wir sehen uns an, wie sie funktioniert, wofür sie gut ist, wie viel sie kostet und wo ihre Schwächen liegen. Und wir werden auch über den nächsten Schritt sprechen: wie Sie vom reinen Erkennen von Interesse zum tatsächlichen Handeln übergehen – und das sofort.

Was ist die Breeze Intelligence-Funktion zur Erkennung von Kaufabsichten von HubSpot?

Stellen Sie sich Breeze Intelligence als den Detektiv von HubSpot für Ihre Website vor. Nachdem HubSpot Clearbit übernommen hat, wurde dieses Tool viel intelligenter. Seine Hauptaufgabe ist es, die anonymen IP-Adressen zu analysieren, die Ihre Website besuchen, und herauszufinden, zu welchen Unternehmen sie gehören. Diese Informationen werden dann direkt in Ihr HubSpot CRM übernommen.

Und wenn wir von Kaufabsicht sprechen, meinen wir kein Bauchgefühl. Es geht darum, echte Handlungen zu erkennen. Ein Unternehmen, das Ihre Preisseite dreimal in einer Woche besucht, zeigt beispielsweise eine viel höhere Absicht als eines, das nur einen Blogbeitrag liest. Dies sind die digitalen Brotkrumen, die darauf hindeuten, dass jemand Ihr Angebot ernsthaft in Betracht zieht.

Das Ziel hier ist ziemlich einfach: Geben Sie Ihren Vertriebs- und Marketingleuten einen Anstoß, wenn ein Account interessant wird. Auf diese Weise können Sie die richtigen Leute erreichen, noch bevor diese überhaupt daran gedacht haben, ein Kontaktformular auszufüllen.

Hauptfunktionen von Breeze Intelligence

Breeze Intelligence ist kein einzelner magischer Knopf. Es sind mehrere verschiedene Teile, die zusammenarbeiten, um ein Bild Ihrer Website-Besucher zu zeichnen.

Hinzufügen von Unternehmensprofildetails

Zunächst einmal füllt Breeze automatisch die Lücken in Ihren Unternehmensdatensätzen in HubSpot aus. Es fügt Details wie Branche, Unternehmensgröße und Umsatz hinzu, was Ihnen hilft, auf einen Blick zu sehen, ob ein Besucher Ihrem idealen Kundenprofil entspricht.

Aber die Sache ist die: Diese Daten beziehen sich alle auf das Unternehmen, nicht auf die tatsächliche Person oder ihr spezifisches Problem. Sie wissen vielleicht, dass es sich um ein Technologieunternehmen mit 200 Mitarbeitern handelt, aber Sie haben keine Ahnung, warum sie auf Ihrer Website sind. Das ist ein großer Unterschied zu etwas wie eesel AI, das Ihre früheren Helpdesk-Konversationen durchforstet, um die wirklichen Probleme Ihrer Kunden zu verstehen und wie Sie über deren Lösung sprechen.

Erkennen von Absichtssignalen

Das ist das Herzstück der Funktion. Sie können wichtige Seiten auf Ihrer Website markieren, wie die Preis- oder Funktionsseiten. Breeze beobachtet dann, welche Unternehmen diese Seiten besuchen, und benachrichtigt Sie, wenn sie bestimmte von Ihnen festgelegte Regeln erfüllen, z. B. den Besuch der Preisseite zweimal pro Woche.

Das Problem ist, dass dies normalerweise nur den Namen des Unternehmens liefert. Es liegt dann an einem Vertriebsmitarbeiter, diesen Namen zu nehmen, nach der richtigen Kontaktperson zu suchen und eine individuelle E-Mail zu schreiben. Während er all das tut, kann das Interesse des Leads nachlassen. Ein KI-Chatbot dreht den Spieß um. Anstatt einen Besucher nur zu markieren, kann er auftauchen und sofort ein hilfreiches Gespräch beginnen, rund um die Uhr. Er kann sogar spezifische Produktfragen beantworten, indem er sich mit Ihrem Shopify-Shop verbindet.

Formulare verkürzen

Breeze hat auch einen cleveren Trick für Ihre Formulare. Wenn jemand beginnt, seine Informationen einzugeben, und Breeze sein Unternehmen anhand seiner E-Mail-Adresse erkennt, werden Felder, die er nicht ausfüllen muss, automatisch ausgeblendet. Das ist eine nette kleine Funktion, die bei der Konversionsrate von Formularen helfen kann, aber es ist eher ein Nebeneffekt als ein Kernbestandteil der Absichtsverfolgung.

Breeze Intelligence in Ihrer Strategie nutzen

Sie haben also die Daten. Und jetzt? Hier erfahren Sie, wie Sie die Erkenntnisse von Breeze Intelligence tatsächlich nutzen können.

Einen guten Lead definieren

Zuerst müssen Sie Breeze beibringen, wonach Sie suchen. Das bedeutet, Filter für Ihren Zielmarkt einzurichten, wie Branche, Unternehmensgröße oder Standort. Dann definieren Sie, welche Aktionen auf echtes Interesse hindeuten, wie zum Beispiel bestimmte Seitenbesuche.

Achtung, das ist nichts, was man einmal einrichtet und dann vergisst. Sie müssen es im Auge behalten und Ihre Regeln basierend auf dem anpassen, was funktioniert. Es erfordert ein wenig laufenden Aufwand. Obwohl das System von HubSpot flexibel ist, kann es ein kleines Projekt sein, es richtig einzustellen. Das ist ein Grund, warum manche Leute Tools wie eesel AI bevorzugen, die so konzipiert sind, dass sie viel einfacher einzurichten sind. Sie können Ihre Wissensquellen verbinden und haben in wenigen Minuten einen funktionierenden KI-Bot einsatzbereit.

Benachrichtigungen automatisieren

Wenn Breeze ein Unternehmen entdeckt, das Ihren Kriterien entspricht, können Sie HubSpot Workflows verwenden, um eine Aktion auszulösen. Dies könnte das Erstellen einer Aufgabe für einen Vertriebsmitarbeiter, das Senden einer Nachricht an einen Slack-Kanal oder das Hinzufügen des Unternehmens zu einer Werbekampagne sein.

Aber beachten Sie, was hier passiert: Die Automatisierung besteht hauptsächlich darin, einem Menschen mehr Arbeit zu geben. Sie alarmiert Ihr Team, hilft ihm aber nicht wirklich bei der Nachverfolgung. Anstatt einfach nur eine weitere Aufgabe auf die Liste von jemandem zu setzen, kann ein KI-Agent von eesel dieses erste Gespräch selbst führen. Er kann grundlegende Fragen beantworten, feststellen, ob der Lead gut passt, und ihn nur dann an eine Person weiterleiten, wenn wirklich eine menschliche Note erforderlich ist. Auf diese Weise erhält jeder interessierte Lead eine sofortige Antwort.

Preise und Einschränkungen von Breeze Intelligence

Breeze Intelligence kann ein nützlicher Teil von HubSpot sein, aber es lohnt sich, das Preismodell und seine Grenzen zu kennen, bevor Sie sich darauf festlegen.

Die guthabenbasierte Preisgestaltung

Breeze Intelligence verwendet ein Guthabensystem. Soweit wir wissen, kostet ein Paket mit 100 Credits etwa 30 $ pro Monat, und Sie verbrauchen jedes Mal einen Credit, wenn Sie einen Unternehmensdatensatz anreichern.

Das Hauptproblem bei dieser Art von Preisgestaltung ist, dass sie unvorhersehbar ist. Ihre Rechnung steigt, je mehr Leads Sie erhalten, was sich ein wenig so anfühlt, als würde man für Wachstum bestraft. Es kann die Budgetierung zu einem Ratespiel machen, besonders wenn Sie einen guten Monat haben.

Das unterscheidet sich stark von der transparenten Preisgestaltung von eesel AI. Die Pläne sind unkompliziert, mit einer festen Anzahl von KI-Interaktionen pro Monat. Es gibt keine überraschenden Gebühren für jede Lösung. Sie wissen genau, was Sie bezahlen, und Sie können mit einem monatlichen Plan beginnen, den Sie jederzeit kündigen können, was Ihnen viel mehr Flexibilität gibt.

Was sind die Haupteinschränkungen?

Wenn man genauer hinschaut, gibt es ein paar Dinge, die Breeze Intelligence nicht kann.

• Es geht ums Erkennen, nicht ums Lösen. Breeze ist großartig darin, Ihnen zu sagen, wer auf Ihrer Website ist, aber es tut nichts, um ihnen zu helfen. Es kann ihre Fragen nicht beantworten oder ihre Probleme automatisch lösen.

• Es weiß nur begrenzt viel. Seine Erkenntnisse stammen aus Web-Aktivitäten und dem, was in Ihrem CRM steht. Es kann nicht aus der Schatzkammer an Informationen in Ihren alten Helpdesk-Tickets, Confluence-Artikeln oder Google Docs lernen.

• Man kann es nicht vorher testen. Es gibt keine gute Möglichkeit, Ihre Regeln zu simulieren, um zu sehen, ob sie tatsächlich funktionieren oder welche Auswirkungen sie haben könnten, bevor Sie sie wirklich aktivieren.

Das sind die Lücken, die eesel AI schließen soll. Es verfügt über einen Simulationsmodus, um alles zu testen, verbindet sich mit all Ihren verschiedenen Wissensquellen und konzentriert sich darauf, Kundenfragen tatsächlich zu lösen, anstatt sie nur zu identifizieren.

Mit eesel AI auf Kaufabsichtssignale reagieren

Die Kaufabsicht zu erkennen, ist ein guter Anfang. Aber der eigentliche Gewinn liegt darin, sofort darauf reagieren zu können, sobald sie auftritt. Hier können Sie mehr tun, als nur Leads zu identifizieren.

Anstatt nur Klicks zu verfolgen, können Sie mit eesel AI:

• Sofort mit Besuchern sprechen. Wenn jemand auf Ihrer Preisseite landet, senden Sie nicht nur eine Benachrichtigung an einen Vertriebsmitarbeiter. Lassen Sie einen KI-Chatbot sie begrüßen, ihre Fragen beantworten und ihre Daten erfassen, während ihr Interesse am größten ist.

• Bessere Antworten geben. Wenn ein Besucher eine knifflige Frage hat, kann die KI die Antwort finden, indem sie nachsieht, wie Sie ähnliche Probleme in Ihren alten Zendesk- oder Intercom-Tickets gelöst haben. Das bedeutet, dass sie eine viel nützlichere Antwort erhalten als einen Link zu einer allgemeinen FAQ-Seite.

• Die langweiligen Aufgaben automatisieren. Sie können weit mehr tun, als nur einen Lead weiterzuleiten. Ein KI-Agent kann das erste Gespräch führen, das Support-Ticket korrekt kennzeichnen und sogar Bestelldetails für einen Kunden nachschlagen. Sie können mit nur ein oder zwei Aufgaben beginnen und im Laufe der Zeit mehr automatisieren, wenn Sie sich wohler fühlen.

Was ist das Fazit zu Breeze Intelligence zur Erkennung von Kaufabsichten?

HubSpots Breeze Intelligence-Funktion zur Erkennung von Kaufabsichten ist ein solides Werkzeug. Es hilft Ihnen definitiv, ein besseres Gespür dafür zu bekommen, welche Unternehmen an Ihren Angeboten interessiert sind, damit Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams in die richtige Richtung lenken können.

Aber letztendlich ist seine Hauptaufgabe das Identifizieren. Wenn Sie einen Prozess aufbauen wollen, der mit Ihrem Wachstum Schritt halten kann, sollten Sie diese Absichtssignale mit einer KI kombinieren, die sofort darauf reagieren kann.

Es geht nicht mehr nur darum zu wissen, mit wem man sprechen soll. Es geht darum, ihnen im Moment ihrer Frage die richtige Antwort zu geben.

Sind Sie bereit, diese Website-Besuche in echte Gespräche zu verwandeln? Sehen Sie, wie Sie in wenigen Minuten mit eesel AI loslegen können.