Un guide pratique de la fonctionnalité d'intention d'achat de Breeze Intelligence de HubSpot

Le trafic d'un site web est une bonne chose. Mais soyons honnêtes, la plupart de ces visiteurs sont des fantômes. Ils cliquent sur votre page de tarifs, parcourent peut-être un article de blog, puis disparaissent. Vous vous demandez alors quels clics anonymes appartenaient à une entreprise qui était réellement prête à discuter.

Breeze Intelligence de HubSpot est censé vous aider précisément sur ce point. Il est conçu pour lever le voile sur votre trafic anonyme et vous montrer quelles entreprises parcourent votre site avec un intérêt réel.

Dans ce guide, nous allons explorer la fonctionnalité d'intention d'achat (buyer intent) de Breeze Intelligence. Nous examinerons son fonctionnement, ses points forts, sa capacité d'évolution et son intégration dans votre stratégie globale. Nous parlerons également d'une étape suivante cruciale : comment passer du simple repérage de l'intérêt à la fourniture d'un support instantané.

Qu'est-ce que la fonctionnalité d'intention d'achat de Breeze Intelligence de HubSpot ?

Considérez Breeze Intelligence comme le détective sophistiqué de HubSpot pour votre site web. Suite à l'acquisition de Clearbit par HubSpot, cet outil est devenu un atout puissant pour les équipes. Son rôle principal est d'analyser les adresses IP anonymes visitant votre site et d'identifier les entreprises auxquelles elles appartiennent. Il extrait ensuite ces informations directement dans votre CRM HubSpot.

Et quand nous parlons d'intention d'achat (buyer intent), il s'agit de repérer des actions concrètes. Par exemple, une entreprise qui visite votre page de tarifs trois fois en une semaine montre une intention claire. Ce sont ces signaux numériques qui suggèrent que quelqu'un envisage sérieusement ce que vous proposez.

L'objectif est simple : fournir à vos équipes de vente et de marketing les bonnes données lorsqu'un compte commence à « chauffer ». De cette façon, vous pouvez contacter les bonnes organisations avant même qu'elles n'aient rempli un formulaire de contact.

Fonctionnalités clés de Breeze Intelligence

Breeze Intelligence est une suite mature de fonctionnalités travaillant ensemble pour brosser un tableau clair de vos visiteurs web.

Ajout de détails de profil d'entreprise

Tout d'abord, Breeze remplit automatiquement les blancs sur vos fiches d'entreprise dans HubSpot. Il ajoute des détails précieux tels que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise et le chiffre d'affaires, ce qui vous aide à voir d'un coup d'œil si un visiteur correspond à votre profil de client idéal.

Ces données fournissent un excellent contexte au niveau de l'entreprise. Pour aller encore plus loin, vous pouvez utiliser eesel AI en complément, qui analyse les conversations passées du support technique pour comprendre les questions spécifiques que vos clients posent.

Repérage des signaux d'intention

C'est le cœur de la fonctionnalité. Vous pouvez marquer des pages importantes sur votre site, comme les pages de tarifs ou de fonctionnalités. Breeze surveille ensuite les entreprises qui visitent ces pages et vous alerte lorsqu'elles répondent à certaines règles que vous avez définies, comme visiter la page des tarifs deux fois en une semaine.

Cette identification permet à vos commerciaux de contacter les bons comptes avec des e-mails personnalisés. Pour s'assurer qu'aucun prospect n'attend, un Chatbot IA peut être un excellent partenaire. Pendant que Breeze identifie l'entreprise, le chatbot peut apparaître et entamer une conversation utile 24h/24 et 7j/7. Il peut même répondre à des questions spécifiques sur les produits en se connectant à votre boutique Shopify.

Raccourcir les formulaires

Breeze possède également une fonctionnalité intelligente pour vos formulaires. Si quelqu'un commence à taper ses informations et que Breeze reconnaît son entreprise via son e-mail, il masquera automatiquement les champs qu'il n'a pas besoin de remplir. C'est une fonction pratique qui peut augmenter considérablement les conversions de formulaires.

Utiliser Breeze Intelligence dans votre stratégie

Vous avez donc les données. Et maintenant ? Voici comment mettre concrètement à profit ces informations issues de Breeze Intelligence.

Définir un bon prospect (lead)

D'abord, vous pouvez apprendre à Breeze ce que vous recherchez en configurant des filtres pour votre marché cible, comme le secteur d'activité, la taille de l'entreprise ou l'emplacement. Ensuite, vous définissez quelles actions signalent un intérêt réel, telles que des visites de pages spécifiques.

Ce système est très flexible, vous permettant d'affiner vos règles à mesure que vous collectez plus de données. Bien que le système de HubSpot offre une personnalisation approfondie, des outils comme eesel AI peuvent être une option complémentaire pour les équipes cherchant à mettre en place rapidement des réponses par chat automatisées. Vous pouvez connecter vos sources de connaissances et avoir un bot IA qui assiste vos prospects identifiés en quelques minutes seulement.

Automatiser les notifications

Lorsque Breeze repère une entreprise qui correspond à vos critères, vous pouvez utiliser les Workflows HubSpot pour déclencher une action. Cela peut consister à créer une tâche pour un commercial, envoyer un message sur un canal Slack ou ajouter l'entreprise à une campagne publicitaire.

Ces flux de travail garantissent que votre équipe reste informée et prête à agir. Pour fournir une réponse encore plus immédiate, un Agent IA d'eesel peut gérer la toute première conversation. Il peut répondre aux questions de base et déterminer si le prospect correspond bien au profil recherché, préparant ainsi parfaitement le terrain pour que votre équipe de vente intervienne lorsqu'un contact humain est nécessaire.

Tarifs et considérations pour Breeze Intelligence

Breeze Intelligence est une partie puissante de l'écosystème HubSpot. Comprendre son modèle de tarification évolutif peut vous aider à planifier votre croissance.

Tarification évolutive basée sur les crédits

Breeze Intelligence utilise un système de crédits. Généralement, un pack de 100 crédits coûte environ 30 $ par mois, et vous utilisez un crédit chaque fois que vous enrichissez une fiche d'entreprise.

Ce modèle est conçu pour évoluer avec votre entreprise. À mesure que vous identifiez plus de prospects, votre consommation s'ajuste en conséquence. C'est une approche flexible qui garantit que vous ne payez que pour la valeur que vous obtenez au fur et à mesure de votre croissance.

Pour les équipes qui souhaitent également des coûts mensuels prévisibles pour leurs interactions automatisées, eesel AI propose des forfaits simples avec un nombre défini d'interactions d'IA. Cela peut être un excellent moyen d'équilibrer vos coûts d'identification dans HubSpot avec un budget fixe pour l'automatisation du support.

Principaux points forts de Breeze Intelligence

Lors de l'intégration de cet outil, il est utile de comprendre ses principales forces.

• Il est axé sur l'identification. Breeze excelle à vous dire qui est sur votre site, ce qui constitue le point de départ idéal pour que votre équipe intervienne et aide.
• Il exploite les données CRM et web. Ses informations reposent sur une activité web robuste et des données CRM. Pour ajouter encore plus de profondeur, vous pouvez connecter d'autres outils pour apprendre à partir d'articles Confluence ou de Google Docs.
• Il permet une identification en temps réel. Bien qu'il se concentre sur les données en temps réel, vous pouvez utiliser des outils partenaires comme eesel AI pour simuler et tester différentes réponses conversationnelles basées sur ces signaux.

En comprenant ces domaines, vous pouvez voir comment Breeze Intelligence sert de base puissante à votre stack de vente et de marketing.

Agir sur les signaux d'intention d'achat avec eesel AI

Repérer l'intention d'achat est un excellent début. En associant l'identification de HubSpot à des outils complémentaires, vous pouvez agir à la seconde même où cela se produit.

Au lieu de simplement suivre les clics, eesel AI vous permet de :

• Parler aux visiteurs immédiatement. Lorsque quelqu'un arrive sur votre page de tarifs, vous pouvez faire en sorte qu'un chatbot IA l'accueille sur-le-champ, répondant à ses questions au moment où il est le plus engagé.
• Fournir des réponses riches en contexte. Si un visiteur pose une question détaillée, l'IA peut trouver la réponse en analysant comment vous avez résolu des problèmes similaires dans vos anciens tickets Zendesk. Cela fournit une réponse utile qui complète les données d'entreprise trouvées dans HubSpot.
• Automatiser les tâches de routine. Vous pouvez aller au-delà de l'aiguillage des prospects. Un Agent IA peut gérer le chat initial, étiqueter les tickets correctement et même rechercher des détails de commande, libérant ainsi votre équipe pour des tâches plus complexes.

L'agent IA d'eesel répondant et résolvant automatiquement un ticket dans Zendesk.

Que retenir de l'intention d'achat de Breeze Intelligence ?

La fonctionnalité d'intention d'achat de Breeze Intelligence de HubSpot est un outil robuste et fiable. Il est excellent pour vous aider à comprendre quelles entreprises sont intéressées par vos services, vous permettant d' orienter vos équipes de vente et de marketing vers les opportunités les plus prometteuses.

En utilisant HubSpot pour identifier ces prospects, vous construisez une base solide pour la croissance. Vous pouvez ensuite associer ces signaux d'intention à une IA capable d'agir sur ceux-ci pour offrir une expérience client complète et moderne.

Il s'agit de savoir à qui parler et de s'assurer qu'ils reçoivent une réponse utile dès leur arrivée.

Prêt à transformer ces visites de sites web en véritables conversations ? Découvrez comment commencer avec eesel AI en quelques minutes.