eesel for HubSpot

HubSpotのためのAIエージェント。
CRMの全コンテキストでチケットを処理。

HubSpotのチケット、ナレッジベース、CRMデータから学習するAI。あなたは次のステップに集中できます。

Upgrade subscription tierOpen
RT
Rachel Torres10:15 AM
We're looking to upgrade from Professional to Enterprise. Can you walk me through the changes and confirm our contract terms?
eesel
eesel AIInternal note10:15 AM
Read ticket history
Hi Rachel, your NovaCorp account is on an annual renewal at $24,000/yr. Upgrading to Enterprise adds SSO, custom roles, and priority support. Your renewal is in 3 months, so we can prorate the difference. Want me to generate a quote?
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eeselをHubSpotに招待

eeselはHubSpot Service Hubに参加します。過去のチケット、ナレッジベース記事、スニペットを読み込みます。Google Docs、Confluence、Shopifyなどにも接続可能。長年のコンテキストが即座に利用可能です。

Helpdesk
HubSpot
Syncing help center, macros, and tickets...Syncing help center, macros, and tickets...
eesel

初日から成果を。チームが主導権を握ります

すぐに返信の下書き、チケットの振り分け、エスカレーションのフラグ付けを開始し、チームがレビューします。まずは完全な監視下で始め、準備ができたら簡単なものから自律的に対応させましょう。

JL
James L.2:30 PM
Do you offer a Salesforce integration? We need to sync contact data between both platforms.
eesel
eesel AIInternal note2:30 PM
Searched knowledge base
Yes, we have a native Salesforce connector. Since your account is on the Professional plan, you can enable it under Settings > Integrations. I can walk you through the setup if you like.

本番前にシミュレーション。

過去のHubSpotチケットでシミュレーションを実行。各テーマの対応状況、強い部分、ギャップを確認。ギャップを埋めて再実行し、自信が持てた時だけ本番投入します。

Analyzing gaps
0%API & integrations0%Billing0%SSO & access0%Plan changes0%Refunds
Refund policy — 28%
SSO login errors — 35%
API rate limits — 41%
Plan upgrades — 52%
eesel
eesel

23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.

You

Just added our refund policy to the billing knowledge base.

eesel
eesel

Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.

You

Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.

eesel
eesel

Sources indexed. Running the updated simulation now.

会話で設定。

いつ介入するか、どう書くか、返信を送信するかレビュー用の下書きのみにするかなどを、会話するだけで設定できます。

KP
Karen P.11:02 AM
Our API has been returning 500 errors since this morning. Multiple customers are affected. What's going on?
eesel
eesel AIInternal note11:02 AM
Hi Karen, we identified an issue with the API gateway at 9:47 AM. Engineering deployed a fix at 10:30 AM. Services are recovering. I recommend monitoring for the next hour and confirming resolution.
MR
Mike R.Internal note11:04 AM
@eesel good summary. Add that we'll send a follow-up in 2 hours with a full incident report. Go ahead and send it.
eesel
eesel AI11:04 AM
Send draft as public reply
Hi Karen, we identified an API gateway issue at 9:47 AM and deployed a fix at 10:30 AM. Services are recovering now. We'll send a full incident report within 2 hours.

チームをサポートする追加機能。

多言語対応、チケットシミュレーション、プロアクティブなナレッジギャップ検出を備え、複雑なHubSpot Service Hub環境にすぐに対応できます。

MK
Maria K.DE

Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.

eesel
eeselDE

Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.

多言語対応

顧客は自分の言語で書き、自分の言語で回答を受け取ります。80以上の言語にすぐに対応。

eesel
eesel

Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:

How to cancel or pause your subscription
Refund policy after cancellation

自動KB記事作成

ナレッジベースでまだカバーされていないトピックを見つけ、ギャップを埋める記事を下書きします。

TICKET THEMESLast 7 days
Billing Issues
Login Problems
Shipping Delays
Feature Requests
Account Access
Refund Policy
eesel151 tickets, 6 themes

テーマ分析

最近のチケットから繰り返し現れるテーマやパターンを表面化し、トレンドを把握して重要な事項に対応できます。

Simple, usage-based pricing.

No platform fee. No monthly minimum. Only pay when your AI resolves a ticket.

$0.40 / ticket

Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.

HubSpotチームの声。

実際のチームからの実際の成果。

eesel AIを選んだ理由は、マルチチャネルデータ入力オプションがあるからです。顧客はリアルタイムの価格情報で即座に回答を得られ、難しい質問は自動的に振り分けられます。

Wesley Wang

Wesley Wang

CTO、Ecosa

導入初月で、eeselはTier 1リクエストの73%を解決しています。7日間のトライアル中にチームはすぐに成果を出しました。

KS

Kim Simpson

Gridwise

このアプリをビジネスで2ヶ月間使用していますが、結果は素晴らしいです!シンプルなAIで簡単に答えられる質問に圧倒されていた小さなサポートチームを本当に助けてくれています。今までのサポートに感謝します!

Oil Stores Support

Oil Stores Support

Oil Stores

多くのAIエージェントソリューションをテストしましたが、今のところEeselは最高の一つです。幅広いソースの利用可能性、オプションの多様性、インテグレーションなど、必要な機能が多数あります。強くお勧めします。

Mikita Tsybulka

Mikita Tsybulka

Gcore

eeselを使えば、質問に対する具体的な回答を非常に速く見つけることができます。最大80%の時間短縮を実現しました。

Alex Capurro

Alex Capurro

最高イノベーション責任者、Global Pay

このアプリはチームに優れた結果をもたらしました。既存のナレッジベースにAIを統合してから大きな改善が見られ、さらに活用を拡大することを楽しみにしています。セットアッププロセス全体を通じてサポートチームは素晴らしく、特に複数のインテグレーション設定において際立っていました。

PM

Przemyslaw Mrugalski

Appxite

HubSpot + eesel FAQ

HubSpotのOAuthフローを通じてeeselを認証します。約2分で完了します。接続後、eeselはナレッジベース、過去のチケット、CRM連絡先データを読み取り、ナレッジベースを構築します。

はい。顧客がチケットを送信すると、eeselはHubSpot CRMから連絡先レコード、取引履歴、過去のやり取りを取得します。このコンテキストを使用してパーソナライズされた正確な返信を作成します。

返信の下書きと送信、チケットプロパティの更新(ステータス、優先度、カテゴリ)、パイプラインでのチケット移動、社内ノートの追加、連絡先タイムラインへのアクティビティ記録を行います。

はい。特定のパイプライン、カテゴリ、優先度レベルのチケットのみを処理するようにeeselを構成できます。個々のチケットを手動で割り当てることもできます。

はい。eeselは既存のHubSpotワークフローと連携して動作します。設定済みのパイプラインステージ、自動化ルール、SLA設定を尊重します。

eeselはHubSpot Service Hub Starter、Professional、Enterpriseプランで動作します。チケットとナレッジベースアクセスを持つすべてのプランが互換性があります。

はい。eeselはHubSpotの任意のソースから作成されたチケットに対応できます。フォーム、ライブチャット、メール、カスタマーポータルを含みます。

eeselは80以上の言語で回答します。チケットから顧客の言語を検出し、同じ言語で自動的に返信します。

はい。eeselは暗号化された接続を使用し、チケットやCRMコンテンツを永続的に保存せず、SOC 2に準拠しています。データはプライベートに保たれ、モデルのトレーニングに使用されることはありません。

eeselは処理チケット1件あたり$0.40です。プラットフォーム料金なし、シートごとの料金なし。AIチームメイトがチケットを処理した時のみ料金が発生します。詳細は料金ページをご覧ください。

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