Help Scout AI Agents。
eesel AIでサポートチームを強化。

eesel AIで動作するHelp Scout AI Agentは、Help Scoutメールボックス内で直接動作します。AI Agentは過去のHelp Scout会話、Docs記事、保存済みの返信を読み取り、返信の下書きを作成し、繰り返し発生するHelp Scoutチケットを解決し、タグを更新し、複雑なケースを人間のチームメイトにエスカレーションします。すべてHelp Scoutのインターフェースを離れることなく行えます。

eesel AIで動作するHelp Scout AI Assistantは、Help Scout内で送信準備済みの返信を提案します。Help Scoutの会話、Docs記事、過去のやり取りを分析し、正確でコンテキストに合った返信を下書きすることで、人間のエージェントが品質を損なうことなく迅速に返信できるよう支援します。

eesel AI Help Scout連携はノーコードで、30分以内で完了します。eesel AIダッシュボードからHelp Scoutを承認し、データソース（Help Scoutの会話、Docs記事、保存済みの返信、オプションでConfluence、Notion、Google Docs）を選択すれば、Help Scout AI AgentsはHelp Scout AI workflowsの処理を最初のセッションから開始します。

はい。eesel AI Help Scout連携は、認定処理業者を通じてSOC 2 Type II基準に準拠し、EUデータレジデンシーによるGDPRをサポートし、ご要望に応じてDPAを締結します。Help Scoutデータはエンドツーエンドで暗号化され、処理後は永続的に保存されず、AIモデルの学習に使われることはありません。

eesel AIは、すべてのHelp Scout AI chatbotの返信を、検証済みのナレッジ（Docs記事、過去のHelp Scout会話、保存済みの返信、接続されたドキュメント）に基づかせます。シミュレーションにより、本番稼働前に実際の過去会話でHelp Scout AI Agentsをテストでき、弱点を明らかにしてギャップを埋め、精度が基準を満たしたときだけデプロイできます。

はい。eesel AI Help Scout連携の無料トライアルを開始し、過去のHelp Scout会話でシミュレーションを実行することで、Help Scout AI Agentsがどのように機能するかを、支出なしで確認できます。開始にクレジットカードは不要です。

Help Scoutヘルプデスク内で、eesel AI Agentsはメールボックスから返信の下書きと送信、メモの追加、会話のルーティング、タグとステータスの更新、SLAタイムラインの管理を行います。Help Scout AI Agentは、お客様のHelp Scoutアカウント内で人間のエージェントと全く同じように動作し、メールボックスおよびBeacon経由のHelp Scout AI chatbot会話の両方を支えます。

はい。自動運転モードに設定すると、Help Scout AI Agentsはお客様のHelp Scoutメールボックスから直接返信を送信します。お客様には、別のボットのアドレスではなく、チームのアドレスからメールが届きます。送信前にレビューする下書きのみモードでeesel AIを維持することも可能です。

はい。eesel AI Help Scout連携では、Help Scout AI Agentsを特定のメールボックス、フォルダ、タグに制限できます。個々の会話を手動で割り当てることもできます。

はい。eesel AI Agentsは既存のHelp Scout AI workflowsと並行して動作します。連携はHelp Scout Workflows、自動化ルール、すでに設定済みの会話ルーティングを尊重します。

eesel AI AgentsはDocsナレッジベース全体で学習します。お客様が質問をすると、Help Scout AI Agentが最も関連性の高いDocs記事を見つけ、それらを基に正確な返信を作成します。返信内で特定のDocs記事へのリンクを案内することも可能です。

eesel AI Agentsは、受信したHelp Scoutの会話を読み取り、Docs記事や過去の会話と照合し、人間のエージェントなしで解決することで、Help Scout AI ticket deflectionを処理します。Help Scout AI chatbotが自信を持って回答できない会話はチームに戻されるため、精度が高い場合のみdeflectionが発生します。

はい。eesel AI Help Scout連携は、メールメールボックスおよびBeaconライブチャットを含むHelp ScoutがサポートするすべてのチャネルでHelp Scout AI customer supportを処理します。Help Scout AI Agentsは、お客様が使用したのと同じチャネルで、一貫したブランドボイスで返信します。

eesel AI AgentsはHelp Scout内で80以上の言語で返信します。Help Scoutの会話からお客様の言語を自動検出し、同じ言語で自動的に返信します。追加の設定は不要です。

eesel AIは処理されたHelp Scoutの会話ごとに$0.40を請求します。Help Scout連携にはプラットフォーム手数料もシート単位料金もありません。1つのHelp Scoutの会話は、やり取りされるすべてのメッセージを含む1つのタスクです。Help Scout AI Agentsが実際に会話を処理したときだけお支払いいただきます。詳細は料金ページをご覧ください。