ManyChat料金2026年版：プラン、アクティブコンタクト、隠れたコスト

ManyChat料金の全体像

公開されている全プランです。数字を読む前に大切な注意点があります。以下は、ManyChatの料金ページのデフォルトである年払い表示から取得した年払い換算の月額です。月払いの価格は請求切り替えの向こう側にあり、より高くなります（ManyChatは年払いで「最大30%お得」と案内しています）。以下は割引後の料金と考えてください。

いくつか目を引く点があります。EnterpriseやContact Salesのプランはなく、Advancedが上限です。ユーザー数もプランごとに上限があり（Freeは1人、Advancedは最大10人）、内蔵の受信トレイのシート数はさらに少なくなります（1〜5）。超過料金の列にも注目してください。1コンタクトあたりの料金はEssentialの$0.10からAdvancedの$0.004まで、25分の1に下がります。実質コストを左右するのは、プラン内でどれだけ処理するかよりも、どのプランにいるかのほうがはるかに大きいのです。

実際に何に支払っているのか：アクティブコンタクトモデル

ここは多くの人がつまずく部分なので、ゆっくり見ていきましょう。ManyChatはメッセージ数、起動した自動化の数、解決件数では課金しません。アクティブコンタクトで課金し、その定義は広範です。ManyChat自身の料金FAQの言葉では次のとおりです。「An Active Contact is a real person you interact with during a monthly billing period... It doesn't matter how many messages you exchange. One person = one Active Contact for the month.」

コンタクトは、メッセージが「sent or received through Manychat, via automations, AI, Broadcasts, or the Inbox」となった時点でアクティブになります。つまり、自動化していないオーガニックなDM、ブロードキャストの受信者、そして受信トレイに届くストーリーへのリアクションも、すべてメーターを進めます。これが、レビューで最も多い不満の仕組みです。

"Your 'contact' numbers get way out of control even with a medium sized page making billing unsustainable. Even someone reacting to a story counts as a contact."

Trustpilotレビュアー、Manychat

ManyChatのために公平に言えば、このモデルには安全策があります。超過のしきい値を設定して、超過を許可するかどうか、追加で何コンタクトまで支払うかを管理できるため、上限のない請求にさらされることはありません。超過しても自動化が止まることはなく、1コンタクトあたりの料金が課金されるだけです。しかも本当に良い点として、上限を超えてサイクルの途中でアップグレードした場合、すでに発生した超過料金は免除され、それらのコンタクトは新しいプランの枠に組み込まれます。

正直に言えば、この料金体系は安定して予測しやすいオーディエンスには有利で、波のあるオーディエンスには不利です。DMの量が毎月一定なら、プランを選んで放っておけます。1回の投稿で1週間に受信が10倍になり得るなら、メーターはあなたに不利に働き、不満を感じるレビュアーはほとんどが急成長した人たちです。

AIが使えるのはどこから？（Pro以上）

AIを目的にManyChatを検討しているなら、この壁に注意してください。Manychat AIのバッジが付くのはPro、Business、Advancedだけです。FreeとEssentialにはAI機能がまったくありません。AIは別料金のアドオンでも返信ごとのメーターでもなく、Pro（$29/月）以上のプランに含まれています。

得られるのは汎用エージェントではなく、個別のツール群です。AI RepliesはDMやコメントに返信し、Intention Recognitionは言い方の違う質問（「価格は？」「いくら？」「費用」）をまとめて同じ回答に振り分け、Flow Builder Assistantはテキストの説明から自動化を下書きします。サポートツールを比較する人にとって重要な制約は、AI Repliesは自分で貼り付けたナレッジライブラリから回答する点で、上限は250,000文字です。既存のヘルプセンターや過去のチケットから学習するウェブサイトクローラーや文書取り込みの仕組みではなく、コンテンツは手動で用意し、推奨された返信は公開前にプレビューして確認します。

InstagramでよくあるFAQに答えるクリエイターには、理にかなった設計です。ただし、チケット履歴で学習し、有効化する前にチームが実際に送った返信と照らして回答をシミュレーションするサポートAIとは別物です。この差については後ほど触れます。

料金ページに載らないWhatsAppのコスト

ここには本物の落とし穴があります。WhatsAppはPro以上に限られ、ManyChatはWhatsApp専用の料金を掲載していません。Proなら使えるチャネルのひとつにすぎないのです。「WhatsAppは$29に含まれている」と読んでしまいがちです。

しかし、すべて込みではありません。WhatsAppはMetaのWhatsApp Business Platform上で動き、Metaは会話ごとの独自料金をMeta Walletを通じて請求します。これはManyChatに支払う額とはまったく別で、ManyChatの料金ページのどこにも表示されません。さらに、企業起点のWhatsAppメッセージにはMetaが承認したテンプレートが必要で、24時間のセッションウィンドウに従い、米国のマーケティングテンプレートは2025年4月1日から停止されています。

これはManyChatが不誠実なわけではなく、あらゆるWhatsApp Businessツールの仕組みで、料金はMetaのものです。ただしWhatsAppのファネルを予算化するなら、Metaの会話料金を1行加えてください。ManyChatのサブスクリプションは下限であって、上限ではありません。

実際のユーザーは請求についてどう言っているか

ManyChatの評価は、どこを見るかで2つの異なる物語を語ります。この分断こそ、レビュー全体で最も有用なシグナルです。

招待制のレビューサイトでは、ManyChatは高評価です。G2では165件で5点中4.5、Capterraでは72件で4.6です。フロービルダーを使いこなすパワーユーザーは、本当に気に入っています。

"I love how Manychat allows me to automate DMs to my Instagram followers... It's really easy to use, especially the duplicating feature, which lets me create automations in less than five minutes, saving me hours each week."

「Streamlined Instagram DM Automation」レビュー、G2

一方、レビューが依頼なしに投稿されるTrustpilotでは、ManyChatは303件で5点中2.1、「Poor」の評価です。Trustpilot自身の編集サマリーは、まさにお金の問題を指摘しています。レビュアーは「pointed out severe problems with billing practices, unexpected card charges, and confusing subscription models that made stopping recurring payments extremely difficult.」と述べています。製品自体は気に入っているG2のレビュアーは、アクティブコンタクトの混乱をこうはっきり書いています。

"I assumed an 'active contact' meant someone I reached through an automation I built. In practice, a contact counts as 'active' any time a message is sent or received... one post that drives a wave of DMs can push you over before you notice."

「Saves time but overcharging」レビュー、G2

ここから読み取れるのは「ManyChatはぼったくり」ということではありません。ツールは言ったとおりに機能し、「アクティブコンタクト」の意味という細かい規約を読まなかった人を課金モデルが驚かせるのです。最初に読んでおけば、罠は避けられます。

計算例：実際にいくら払うのか

表示価格は少し実態とずれるので、現実的な2つのケースを挙げます。

Essentialのクリエイター。 月額$14のEssentialプラン（250コンタクト込み）を使っています。あるリールが伸び、その月に1,000人がDMに流れ込みました。アクティブコンタクトは1,000件で、上限を750件超え、1件$0.10なので$14に加えて超過$75、その月は約**$89**です。ManyChatが勧める対処は、サイクル途中でProにアップグレードすることで、その超過は免除され、コンタクトは$29でProの2,500件の枠に収まります。Essentialでは、好調な月と不調な月で請求額が大きく揺れます。

Proの小規模ブランド。 InstagramとWhatsAppで毎月安定して2,500件の会話があります。Proの$29/月でちょうど収まり、AIとWhatsAppも使えます。4,000コンタクトまで増えると、1,500件超過で1件$0.05、超過$75となり**$104**、あるいは7,500件込みの$69のBusinessに移ります。上位に行くほど超過料金が下がるため、「適切な」プランは通常のボリュームぴったりではなく、ひとつ上の階層です。

パターンとしては、ManyChatはボリュームが安定していてプランを正しく選べていれば安く予測しやすく、成長が波状に来ると予測しにくくなります。これが表示価格ではなく、本当のコストモデルです。

予測できる請求のAIサポートをeeselで

ManyChatの料金にたどり着いたのが、顧客の質問に実際に答えるAIを求めてのことなら、ManyChatの限界を明らかにしておく価値があります。ManyChatはソーシャルのDMファネル向けに作られたチャットマーケティングツールで、AIは手動で貼り付けたコンテキストから回答し、請求は急成長する人を驚かせるコンタクトメーターで決まります。Instagramでリードを獲得するクリエイターなら、問題なく合います。

サポートチームにとっては、形が違います。eeselはAIチームメイトのプラットフォームで、AIヘルプデスクチームメイトは既存のキューに参加し、手動で組み立てるナレッジライブラリではなく、過去のチケット、ヘルプドキュメント、注文データといった実際の履歴で学習します。実際の顧客に回答する前に、数百件の過去のチケットでシミュレーションし、どう返信したかを正確に確認できます。これはManyChatのプレビューのみの確認の一歩先です。

料金は、驚きとは正反対になるよう設計されています。eeselのプランは毎月固定のクレジットパックです（100クレジットの無料プラン、その後は500クレジットが$299から）。1件のチケットまたはチャットは、メッセージが何通になっても1クレジットで、任意の利用上限も設定できるため、想定外の請求は届きません。アクティブコンタクトのメーターも、静かに請求を積み上げるストーリーへのリアクションもありません。eeselを無料で試し、導入を決める前に自社のチケットでシミュレーションを実行できます。