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Un guide pratique pour utiliser l'attribut de type de ticket dans Zendesk Explore, comprenant des exemples de rapports et des bonnes pratiques pour analyser vos données de support.

Découvrez la vérité sur les événements d'audit Zendesk Explore, les capacités d'audit existantes, les raisons pour lesquelles Explore ne dispose pas d'audit de rapport et les solutions de contournement pratiques pour suivre les modifications.

Maîtrisez les indicateurs calculés de Zendesk Explore grâce à ce guide complet. Apprenez la structure de la formule IF/THEN, créez des indicateurs personnalisés pour le CSAT, les temps de réponse, et bien plus encore.

Un guide complet pour créer des rapports de répartition des canaux dans Zendesk Explore, de la configuration de base aux techniques d'analyse avancées.

Maîtrisez les formules d'attributs personnalisés dans Zendesk Explore grâce à ce guide étape par étape. Inclut la syntaxe des formules, plus de 10 exemples prêts à l'emploi et des conseils de dépannage.

Comprenez les mécanismes de la synchronisation horaire des données de Zendesk Explore et découvrez des étapes pratiques de dépannage pour les retards de synchronisation des champs personnalisés.

Maîtrisez le calcul des mesures personnalisées dans Zendesk Explore grâce à ce guide pratique. Découvrez la différence entre les mesures calculées standard et les calculs de mesures de résultat, ainsi que des modèles de formules prêts à l'emploi.

Un guide pratique pour maîtriser les dispositions de tableau de bord Zendesk Explore, de l'agencement de base des composants aux stratégies de disposition avancées pour les équipes de support.