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Un guide étape par étape pour les développeurs sur la création d'applications pour la barre latérale des tickets Zendesk, de la configuration du manifeste à l'utilisation des données des tickets via le Zendesk Apps Framework.

Un guide complet pour effectuer des requêtes API à partir d'applications Zendesk, incluant la méthode request() de ZAF, les options d'authentification et des exemples de code pratiques.

Un guide pratique pour gérer votre abonnement Zendesk, de la modification des cycles de facturation à la mise à niveau des forfaits et à la résiliation de votre compte.

Un guide étape par étape pour acheminer les demandes de facturation à votre équipe financière dans Zendesk, de la configuration de base des déclencheurs à l'acheminement avancé basé sur l'IA.

Un guide clair pour comprendre les CC et les abonnés Zendesk, y compris les différences de visibilité, les cas d’utilisation et les instructions de configuration étape par étape.

Découvrez des solutions pratiques pour contourner la limitation d’un seul responsable de Zendesk, des CC et des abonnés aux agents light et aux conversations annexes.

Un guide étape par étape pour exclure les tickets internes, le spam et les types de tickets spécifiques des enquêtes CSAT de Zendesk à l'aide de balises, de groupes et de conditions d'automatisation.

Un guide pratique pour configurer et optimiser les questions de suivi CSAT de Zendesk afin de comprendre les commentaires des clients et d'améliorer la qualité du support.