Alors, vous avez vu les nouvelles fonctionnalités d'IA apparaître dans Jira. Présentées sous le nom d'« Atlassian Intelligence », elles promettent de tout faire, de la rédaction de user stories (récits utilisateur) en un clin d'œil à l'aide au tri plus rapide des tickets de support client. Tout cela semble excellent, et alors que vous commencez à envisager de déployer cela pour votre équipe, la grande question est : qu'est-ce que cela va réellement coûter ?
Comprendre le prix de Jira AI revient à examiner les différents composants de votre configuration. Le coût est un mélange de votre forfait Jira de base, du nombre de personnes dans votre équipe et d'un système de crédits polyvalent appelé Rovo. Ce guide est conçu pour être votre simulateur de prix Jira AI pratique. Nous passerons en revue chaque pièce du puzzle afin que vous puissiez définir votre budget et gérer votre abonnement efficacement.
Qu'est-ce que Jira AI ? Atlassian Intelligence et Rovo expliqués
Tout d'abord, clarifions les noms. « Jira AI » est le surnom d'un ensemble de fonctionnalités intelligentes alimentées par une technologie sophistiquée appelée Atlassian Intelligence. Cette couche d'IA est fournie via une plateforme nommée Rovo, conçue pour connecter toutes les connaissances de votre entreprise, des pages Confluence aux documents d'autres applications, afin d'alimenter son intelligence artificielle.
Ainsi, quand nous parlons de « Jira AI », nous parlons en réalité des fonctionnalités d'IA utiles que vous voyez à l'intérieur de Jira et d'autres outils Atlassian. Selon Atlassian, celles-ci sont destinées à accélérer le travail d'équipe et incluent des éléments tels que :
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Génération et modification de texte : Cela vous permet de rédiger instantanément des user stories, d'obtenir un résumé rapide d'un long fil de commentaires ou de changer le ton d'une réponse client de formel à informel en un clic.
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Recherche en langage naturel : Vous pouvez poser une question telle que : « montre-moi tous les bugs prioritaires du projet mobile du dernier trimestre », et l'IA va traduire cela en une requête JQL complexe et parfaite pour vous. Plus besoin de se battre avec la syntaxe.
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Obtention de réponses directes : Au lieu de vous donner simplement une liste de liens vers vos pages Confluence, l'IA peut trouver et fournir la réponse spécifique dont vous avez besoin.
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Agents virtuels alimentés par l'IA : Vous pouvez configurer un assistant IA dans Jira Service Management pour gérer seul les questions de support courantes.
Ces fonctionnalités sont disponibles si vous disposez de l'un des forfaits Cloud payants d'Atlassian (Standard, Premium ou Enterprise). Mais obtenir l'accès n'est que la première étape du puzzle tarifaire.
Comment fonctionne la tarification de Jira AI : Les trois facteurs clés
Pour vraiment maîtriser vos coûts potentiels, vous devez examiner trois éléments : votre abonnement logiciel, les limites d'utilisation et votre nombre d'utilisateurs. Décomposons-les un par un.
Facteur 1 : Votre forfait Jira Cloud
Votre point de départ est votre abonnement de base Jira Software Cloud. Les fonctionnalités d'Atlassian Intelligence sont incluses dans les forfaits payants, donc votre coût de base est simplement le prix par utilisateur du forfait que vous utilisez. Si vous utilisez le forfait Free (gratuit), vous devrez passer à un niveau payant pour accéder à ces outils d'IA.
Voici un aperçu rapide des coûts de base pour chaque forfait :
| Forfait | Prix par utilisateur/mois (facturation mensuelle) | Idéal pour |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | Équipes jusqu'à 10 utilisateurs (Mise à niveau requise pour Atlassian Intelligence) |
| Standard | 7,91 $ | Équipes en croissance ayant besoin de plus de puissance et de support. |
| Premium | 14,54 $ | Équipes qui doivent monter en charge et planifier sur plusieurs projets. |
| Enterprise | Contacter le service commercial (Facturé annuellement) | Organisations ayant des besoins de niveau entreprise. |
Source : Page de tarification Jira
Ces frais par utilisateur constituent la base de votre facture. Mais l'utilisation de l'IA elle-même est mesurée par un système spécialisé conçu pour s'adapter à la taille de votre équipe.
Facteur 2 : Quotas d'utilisation de Rovo (crédits et objets indexés)
C'est ici que la partie simulateur de prix Jira AI devient intéressante. Atlassian suit votre utilisation de l'IA avec deux mesures différentes : les crédits Rovo et les objets indexés.
Les crédits Rovo sont des jetons dépensés pour des tâches d'IA plus exigeantes. Par exemple, poser une question dans Rovo Chat ou utiliser l'agent « Deep Research » vous coûtera des crédits (actuellement 10 et 100 crédits, respectivement). Les tâches plus simples, comme la génération du résumé d'un ticket, n'utilisent pas de crédits pour le moment.
Les objets indexés sont les fichiers individuels, pages ou documents provenant de sources tierces que vous connectez à Rovo. Il peut s'agir d'un document dans SharePoint, d'une page dans Notion ou d'un fichier dans Google Docs. Si vous voulez que l'IA de Rovo trouve des réponses dans des connaissances situées en dehors de Confluence, cela utilisera votre allocation d'objets indexés.
Le forfait que vous avez choisi dicte le nombre de crédits et d'objets que vous recevez pour chaque utilisateur.
| Forfait | Crédits Rovo (par utilisateur/mois) | Objets indexés (par utilisateur) |
|---|---|---|
| Standard | 25 | 100 |
| Premium | 70 | 250 |
| Enterprise | 150 | 625 |
Source : Documentation sur les quotas d'utilisation de Rovo
Facteur 3 : Votre nombre total d'utilisateurs
Le dernier élément de l'équation est votre nombre total d'utilisateurs. La bonne nouvelle est que vous n'avez pas à suivre ces éléments par personne. Les quotas Rovo sont mutualisés au niveau de l'organisation, ce qui signifie que les allocations pour tous vos utilisateurs sont additionnées dans un grand panier commun à toute l'entreprise.
Voici les formules simples pour calculer votre panier mensuel :
« Total des crédits Rovo mensuels = (Crédits par utilisateur pour votre forfait) x (Nombre total d'utilisateurs sous licence) »
« Total des objets indexés = (Objets par utilisateur pour votre forfait) x (Nombre total d'utilisateurs sous licence) »
Synthèse : Un exemple de tarification
Passons en revue un scénario pour voir comment tout cela se traduit concrètement.
Imaginez une entreprise appelée ConnectTech. Elle compte 150 employés, et ils sont tous sur le forfait Jira Premium.
Étape 1 : Calculer le coût de base du logiciel Cette partie est simple. Multipliez simplement le nombre d'utilisateurs par le prix mensuel du forfait. « 150 utilisateurs * 14,54 $/utilisateur/mois = 2 181 $ par mois »
Étape 2 : Calculer l'allocation de crédits Rovo mutualisée Ensuite, nous allons calculer leur panier de crédits mensuel en utilisant l'allocation du forfait Premium. « 150 utilisateurs * 70 crédits/utilisateur = 10 500 crédits Rovo par mois »
Étape 3 : Calculer l'allocation d'objets indexés mutualisée Enfin, calculons leur limite pour la connexion de sources de connaissances externes. « 150 utilisateurs * 250 objets/utilisateur = 37 500 objets indexés »
Ainsi, la facture mensuelle estimée de ConnectTech est de 2 181 $, ce qui couvre leur utilisation dans la limite des 10 500 crédits Rovo et des 37 500 objets indexés. Atlassian fournit une documentation claire et des notifications pour aider les équipes à rester dans leurs limites à mesure qu'elles grandissent.
Principales fonctionnalités de Jira AI et comment elles évoluent
Maintenant que vous savez comment fonctionne la tarification, parlons des capacités dont vous bénéficiez et de la manière d'optimiser votre configuration.
Support automatisé avec l'agent virtuel de Jira Service Management
L'un des arguments de vente majeurs est l'agent virtuel pour Jira Service Management. Il s'agit d'un chatbot IA qui peut être présent dans Slack ou Microsoft Teams, répondant aux questions courantes en extrayant des informations de votre base de connaissances.
Un conseil pour réussir : L'agent virtuel est plus efficace lorsque votre base de connaissances au sein de l'écosystème Atlassian, comme Confluence, est bien organisée. Lorsque votre documentation est centralisée, l'agent virtuel peut fournir des réponses rapides et précises pour éviter la création de tickets et aider votre équipe à monter en charge.
L'alternative eesel AI : Pour les équipes dont les connaissances sont dispersées dans de nombreux endroits différents, des outils comme eesel AI sont une excellente option complémentaire. eesel AI se connecte à vos sources de connaissances existantes, y compris les tickets historiques de centres d'assistance comme Zendesk, pour fournir immédiatement des réponses contextuelles, vous aidant à exploiter vos données existantes aux côtés de Jira.
L'importance de centraliser les connaissances
Les connaissances de la plupart des équipes sont réparties sur diverses plateformes. Atlassian répond à cela en permettant à Rovo de se connecter à des sources externes comme SharePoint et Google Drive.
Chaque document que vous connectez en dehors d'Atlassian utilise votre quota d'objets indexés. Cela donne l'occasion aux équipes d'évaluer leur stratégie de gestion des connaissances. Vous pouvez choisir de centraliser vos documents les plus importants dans Confluence pour maximiser votre forfait Rovo ou utiliser le système de quota flexible pour garder les documents là où ils se trouvent.
Une alternative plus simple : eesel AI pour Jira Service Management
Pour les équipes à la recherche d'un outil spécialisé qui fonctionne de manière transparente au sein de l'écosystème Jira, eesel AI offre une solution complémentaire. eesel AI est conçu pour aider les équipes aux connaissances éparpillées à travailler encore plus efficacement.
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Opérationnel en quelques minutes : Vous pouvez configurer eesel AI rapidement et facilement. Connectez votre centre d'assistance et vos sources de connaissances en quelques clics pour commencer à voir des résultats.
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Rassemblez toutes vos connaissances, instantanément : eesel AI se connecte de manière fluide à Jira Service Management et récupère les connaissances là où elles se trouvent déjà : Confluence, Google Docs et Notion. Cela donne à l'IA une vision d'ensemble pour aider votre équipe à répondre correctement aux questions.
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Tarification claire et prévisible : eesel AI propose des paliers de tarification simples basés sur vos besoins. Cette approche simple peut faciliter la planification budgétaire pour les équipes qui ont des besoins de documentation très spécifiques en dehors de l'écosystème Atlassian principal.
Vos prochaines étapes
Atlassian Intelligence ajoute des capacités impressionnantes à la plateforme Jira. Pour déterminer ce qui convient le mieux à votre budget, vous pouvez utiliser le calcul basé sur votre nombre d'utilisateurs et les compteurs d'utilisation de Rovo : crédits et objets indexés.
Ces fonctionnalités sont un excellent choix pour les équipes qui utilisent l'écosystème Atlassian comme hub principal. À mesure que vous grandissez, vous pouvez soit consolider davantage de connaissances dans Confluence, soit ajuster votre forfait Rovo pour accueillir des données externes.
Pour les équipes à la recherche d'une IA flexible et facile à mettre en œuvre qui travaille aux côtés de Jira pour combler les lacunes entre différentes plateformes, explorer une alternative spécialisée est un moyen intelligent d'améliorer votre configuration de support.
Prêt à donner un coup de pouce à votre Jira Service Management ? Configurez eesel AI en quelques minutes et découvrez comment il peut améliorer l'automatisation de votre support.
Questions fréquemment posées
Que sont les crédits Rovo et les objets indexés, et comment interviennent-ils dans mon estimation de prix Jira AI ?
Les crédits Rovo sont des jetons dépensés pour des tâches d'IA exigeantes comme Rovo Chat ou Deep Research, tandis que les objets indexés sont des fichiers tiers connectés à Rovo pour l'extraction de connaissances. Les deux sont des composants essentiels du simulateur de prix Jira AI car votre forfait Jira Cloud dicte votre allocation mensuelle pour chacun, influençant les coûts d'utilisation futurs potentiels.
En utilisant le simulateur de prix Jira AI, serai-je immédiatement facturé si mon équipe dépasse les limites de crédits Rovo ou d'objets indexés ?
Actuellement, Atlassian indique qu'ils fourniront un préavis de 90 jours avant de facturer l'utilisation dépassant ces limites. Bien que le simulateur de prix Jira AI aide à estimer les quotas actuels, les frais d'utilisation excédentaire ne sont pas encore appliqués, mais il est important de surveiller l'utilisation car cette politique peut changer.
Mes connaissances sont dispersées dans différents outils ; comment le simulateur de prix Jira AI prend-il en compte la connexion de documents externes ?
Le simulateur de prix Jira AI doit prendre en compte le fait que chaque document que vous connectez à Rovo en dehors de l'écosystème Atlassian, comme Google Docs ou SharePoint, est décompté de votre quota d'objets indexés. Le suivi de cette limite vous aide à gérer votre budget efficacement à mesure que votre base de connaissances s'étoffe.
Comment le simulateur de prix Jira AI considère-t-il l'efficacité de l'agent virtuel pour Jira Service Management ?
Le simulateur de prix Jira AI se concentre principalement sur les coûts directs. Cependant, le blog souligne que l'efficacité de l'agent virtuel est maximisée lorsque votre base de connaissances est bien organisée au sein des outils Atlassian. S'assurer que vos données sont facilement disponibles dans l'écosystème vous aide à obtenir le meilleur retour sur votre investissement en IA.
Quelle est l'alternative plus simple à envisager si le simulateur de prix Jira AI semble trop complexe pour mes besoins ?
Pour les équipes recherchant une IA puissante sans la complexité, eesel AI offre une alternative simple qui fonctionne au sein de l'écosystème Jira. Il se connecte à diverses sources de connaissances et propose une tarification claire et prévisible, simplifiant votre estimation budgétaire par rapport au simulateur de prix Jira AI standard.
Comment ce guide peut-il m'aider en tant que simulateur de prix Jira AI pour Atlassian Intelligence ?
Ce guide fait office de simulateur de prix Jira AI pratique en détaillant les trois facteurs clés qui déterminent vos coûts : votre forfait Jira Cloud de base, les quotas d'utilisation de Rovo (crédits et objets indexés), et votre nombre total d'utilisateurs. Il explique comment combiner ces éléments pour estimer vos dépenses mensuelles globales pour les fonctionnalités de Jira AI.