Une vue d'ensemble complète de HubSpot Breeze Intelligence

Soyons honnêtes, essayer de gérer les données clients peut donner l'impression de boire à la lance d'incendie. Vous avez une tonne d'informations qui affluent de partout, et transformer cela en quelque chose qui vous aide réellement à croître est une tâche colossale.

HubSpot résout ce problème avec Breeze, sa collection d'outils d'IA intégrée directement à la plateforme. Au cœur de tout cela se trouve HubSpot Breeze Intelligence, le moteur de données conçu pour rendre vos opérations plus intelligentes. C'est la partie du système axée sur l'amélioration de vos données et la fourniture d'analyses utiles.

Alors, que devez-vous savoir ? Dans ce guide, nous allons couvrir ce qu'est HubSpot Breeze Intelligence, ce qu'il fait et comment sa tarification basée sur les crédits fonctionne pour soutenir la croissance de votre entreprise en 2026.

Qu'est-ce que HubSpot Breeze ?

Avant de plonger dans la partie « Intelligence », il est utile d'avoir une vue d'ensemble. Considérez Breeze comme le système d'IA tout-en-un de HubSpot, conçu pour donner à vos équipes de marketing, de vente et de service un avantage considérable.

Comprendre l'écosystème Breeze

Breeze est divisé en deux parties principales qui travaillent main dans la main :

1. Breeze AI : C'est le côté « action ». C'est l'ensemble d'outils qui exécutent les tâches. Vous avez le Breeze Assistant pour aider à rédiger du contenu ou résumer des fiches d'informations, et les Breeze Agents, qui sont des coéquipiers d'IA capables d'automatiser des tâches comme la prospection commerciale ou la réponse aux tickets de support.

2. Breeze Intelligence : C'est le côté « données », et c'est notre sujet principal ici. C'est le cerveau de l'opération, alimentant les outils d'IA avec des données CRM enrichies, analysant le comportement des clients et signalant les informations importantes pour que vous puissiez vous concentrer sur la stratégie.

Voici une façon simple de voir les choses : si les agents Breeze AI sont les ouvriers dans l'usine, HubSpot Breeze Intelligence est le poste de commandement central, leur donnant toutes les informations dont ils ont besoin pour bien faire leur travail.

Fonctionnalités clés de HubSpot Breeze Intelligence

Breeze Intelligence est un groupe de capacités axées sur les données travaillant en coulisses pour rendre votre CRM HubSpot plus intelligent, automatiser les tâches répétitives et mettre en lumière ce qui compte vraiment.

Enrichissement des données en temps réel

Cette fonctionnalité est axée sur l'efficacité. Elle remplit automatiquement les blancs et met à jour les profils de contacts et d'entreprises avec des informations précises. Elle fonctionne en puisant dans un ensemble massif de données commerciales pour extraire des détails tels que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, la localisation et les intitulés de poste de vos contacts.

Selon la propre documentation de HubSpot, vous pouvez activer l'enrichissement automatique pour toute nouvelle fiche d'informations et le configurer pour actualiser vos fiches existantes chaque mois. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse car elle maintient votre base de données à jour sans effort manuel.

Suivi de l'intention d'achat

Cela vous aide à identifier quelles entreprises consultent activement vos produits ou services en observant leur activité sur votre site Web. C'est une aide précieuse pour les équipes de vente, leur permettant de se concentrer sur les comptes qui manifestent déjà un intérêt, ce qui rend leur prospection beaucoup plus efficace.

Cette fonctionnalité utilise les crédits HubSpot pour identifier les entreprises intéressées et créer de manière fluide de nouvelles fiches d'entreprises dans votre CRM.

Raccourcissement dynamique des formulaires

C'est une fonctionnalité très astucieuse. Lorsqu'une personne arrive sur une page contenant un formulaire, HubSpot vérifie rapidement s'il peut enrichir ses informations en arrière-plan. S'il le peut, il masque automatiquement les champs qu'il connaît déjà, présentant au visiteur un formulaire plus court et plus accueillant. Le résultat est une réduction des frictions pour vos visiteurs, ce qui peut améliorer vos taux de conversion tout en vous assurant de capturer toutes les données importantes.

Comment les agents d'IA HubSpot Breeze utilisent cette intelligence

Les données et analyses de HubSpot Breeze Intelligence sont encore plus puissantes lorsque les agents d'IA Breeze les utilisent. Ces agents agissent comme des coéquipiers autonomes, automatisant des flux de travail entiers pour différents départements.

L'Agent de prospection pour les équipes commerciales

Cet agent est conçu pour gérer les parties de recherche intensive du travail d'un commercial. Par exemple, un commercial peut utiliser l' Agent de prospection (Prospecting Agent) pour parcourir la liste des intentions d'achat, trouver les entreprises les mieux adaptées, puis générer automatiquement des e-mails de prise de contact personnalisés. L'IA utilise les données CRM du prospect et son activité récente sur le site Web pour s'assurer que le message est pertinent et personnel.

L'Agent client pour les équipes de service

Cet agent offre un support automatisé 24h/24 et 7j/7 en répondant aux questions des clients. Il effectue des recherches dans la base de connaissances de votre entreprise, votre site Web et d'autres documents connectés pour trouver les bonnes réponses. L'Agent client (Customer Agent) de HubSpot est un outil robuste qui aide à résoudre rapidement les questions courantes des clients, permettant aux agents humains de se concentrer sur des cas plus complexes.

Autres agents spécialisés

HubSpot dispose de plusieurs autres agents pour des tâches spécifiques :

• Agent de données (Data Agent) : Si vous avez une question personnalisée sur votre entreprise, cet agent peut analyser vos données CRM, vos conversations et vos documents pour vous fournir des réponses.

• Agent de base de connaissances : Idéal pour identifier les lacunes dans votre contenu d'aide. Il examine les tickets de support et peut rédiger de nouveaux articles d'aide basés sur les problèmes réels des clients.

Agent Breeze	Département principal	Fonction clé	Intelligence utilisée
Agent de prospection	Ventes	Automatise la recherche et la prise de contact personnalisée	Signaux d'intention d'achat, Données CRM enrichies
Agent client	Service	Résout les demandes des clients 24/7	Base de connaissances, Contenu du site Web
Agent de données	Opérations	Répond aux questions personnalisées sur vos données	Données client unifiées, Intelligence conversationnelle
Agent de base de connaissances	Service	Détecte les lacunes de contenu et rédige des articles	Analyse des tickets de support, Données CRM

Tarification de HubSpot Breeze Intelligence

Breeze Intelligence et d'autres fonctionnalités d'IA avancées fonctionnent sur un système de crédits. Cette approche par paliers garantit que les entreprises ne paient que pour la valeur qu'elles reçoivent, ce qui en fait une solution évolutive pour les équipes de toutes tailles en 2026.

Cette vidéo explique le fonctionnement du système de crédits de HubSpot, y compris les différents paliers conçus pour correspondre à vos besoins d'utilisation.

Tarification basée sur les crédits

Voici comment cela fonctionne : certaines actions d'IA, comme la création d'une fiche d'entreprise à partir d'un signal d'intention d'achat ou le traitement d'un chat par l'Agent client, utilisent des crédits HubSpot.

Les abonnements Starter incluent 500 crédits par mois, les abonnements Professional en offrent 3 000, et les abonnements Enterprise en proposent 5 000. Cette structure vous permet de choisir le niveau qui correspond le mieux à vos opérations actuelles.

HubSpot inclut des fonctionnalités pour vous aider à gérer ces crédits. Bien qu'il existe une option de mise à l'échelle automatique pour garantir que vos services ne soient jamais interrompus, vous pouvez également gérer vos paramètres pour les aligner sur votre budget. Vous pouvez en savoir plus sur la gestion des crédits HubSpot ici. Ce système est conçu pour évoluer avec vous, offrant des packs de crédits supplémentaires lorsque l'activité de votre équipe augmente.

Considérations clés pour votre stack technologique

Breeze est indéniablement puissant au sein de l'univers HubSpot. Sa conception est optimisée pour les utilisateurs qui souhaitent une centrale centralisée pour leurs données clients.

L'écosystème HubSpot intégré

Breeze AI et Intelligence sont conçus pour fonctionner de manière transparente au sein de la plateforme HubSpot. Cela signifie que toutes vos analyses et votre automatisation sont unifiées en un seul endroit, ce qui est parfait pour les équipes qui utilisent HubSpot comme source unique de vérité.

Si votre équipe de support utilise Zendesk ou si votre équipe informatique travaille dans Jira, vous pourriez chercher des moyens d'étendre cette intelligence. Bien que Breeze soit spécialisé pour l'environnement HubSpot, il établit une norme élevée pour ce qu'un système d'IA intégré peut accomplir.

Une approche centrée sur la plateforme

La stratégie « tout-en-un » de HubSpot est excellente pour maintenir une expérience utilisateur cohérente. Pour de nombreuses entreprises, avoir leurs outils d'IA nativement intégrés dans leur CRM est le moyen le plus fiable de gérer les relations clients.

C'est là que des outils complémentaires comme eesel AI peuvent apporter une valeur ajoutée. eesel AI travaille aux côtés de votre configuration HubSpot pour aider à acheminer les informations vers d'autres applications que votre équipe pourrait utiliser. Qu'il s'agisse d'un centre d'assistance comme Zendesk, d'un outil de chat comme Slack, ou de vos bases de connaissances dans Google Docs et Confluence, eesel AI aide à combler le fossé entre HubSpot et le reste de votre stack.

Intégration et personnalisation

HubSpot offre des options de configuration approfondies, et la mise en place d'une suite complète d'agents d'IA est un projet qui donne d'excellents résultats pour l'automatisation de votre CRM. Vous pouvez définir des rôles spécifiques et former les agents à l'aide de Breeze Studio pour vous assurer qu'ils répondent précisément aux besoins de votre entreprise.

Pour les équipes qui souhaitent ajouter encore plus de flexibilité à leur stack de support, l'Agent d'eesel AI offre une configuration rapide qui peut compléter votre environnement HubSpot. Il apprend de vos tickets existants et de vos articles d'aide, vous permettant de déployer un support par IA sur plusieurs plateformes. Vous pouvez même tester ses réponses dans un mode de simulation sans risque avant de le mettre en ligne.

HubSpot Breeze Intelligence est-il fait pour vous ?

Alors, quel est le verdict final ? HubSpot Breeze Intelligence est un moteur d'IA mature et profondément intégré. C'est un excellent choix pour les entreprises qui sont pleinement engagées sur HubSpot et qui souhaitent un moyen puissant et fiable de nettoyer leurs données et d'obtenir des analyses sur leurs clients.

La force principale de la plateforme est sa nature unifiée. Pour les entreprises qui veulent que leur IA et leur CRM cohabitent sous le même toit, c'est la référence absolue. Bien que la tarification basée sur les crédits nécessite une certaine planification initiale, elle offre une voie claire pour faire évoluer vos capacités d'IA au fur et à mesure de votre croissance en 2026.

Si votre équipe est fidèle à HubSpot, Breeze est un ajout logique et puissant qui vous aidera à travailler plus efficacement.

Si votre entreprise utilise une grande variété d'outils et que vous souhaitez apporter une partie de cette capacité d'IA dans d'autres environnements, vous pourriez envisager d'ajouter une solution complémentaire comme eesel AI. Elle se connecte à vos divers outils, apprend des connaissances uniques de votre entreprise et travaille aux côtés de HubSpot pour garantir que votre équipe dispose des informations dont elle a besoin, où qu'elle travaille.