Offrir à vos clients un support 24/7, et leur parler dès qu’ils arrivent sur votre site web peut être essentiel pour un meilleur support et plus de ventes.
Gorgias offre à votre équipe de support client un outil fantastique pour dialoguer avec vos clients. Mais la plupart du temps, cela implique une personne répondant à vos clients.
Cela peut être une dépense importante pour votre entreprise, surtout si les questions sont des tickets de niveau 1 simples.
Et si vous pouviez accélérer le processus avec l’automatisation ?
Entrez ChatGPT et GPT-4, des modèles d’IA développés par OpenAI, qui peuvent révolutionner la façon dont nous interagissons avec les clients dans Gorgias.
À quoi ressemblent ChatGPT et Gorgias ?
Avec ChatGPT et Gorgias, vous aurez un assistant chatbot qui peut répondre aux questions de vos clients tout comme le ferait un membre de votre équipe.
Voici comment cela fonctionne : Un client visite votre helpdesk et ouvre une fenêtre de chat. Il pose sa question, ChatGPT l’interprète, trouve une réponse basée sur les informations sur lesquelles vous l’avez formé, puis répond à leurs questions.
Imaginez un ✨ oracle IA ✨ qui peut répondre à n’importe quelle question en fonction de ce que vos clients tapent – tout comme un humain le peut.
Pourquoi intégrer ChatGPT avec Gorgias ?
- Supporter les clients, instantanément : Vos clients tapent, votre IA ChatGPT répond instantanément. Parfait pour un support client 24/7.
- Libère vos équipes : Avec ChatGPT et Gorgias s’occupant des demandes de niveau 1, votre équipe de service client peut s’atteler aux questions plus compliquées.
- L’expérience client ultime : Offrez aux clients les recommandations parfaites basées sur leur historique d’achats – informées par toute l’intelligence de l’IA avec votre base de données.
- Donnez à votre équipe toutes les réponses : Rédigez des réponses aux questions difficiles basées sur la documentation de votre entreprise. Idéal pour les nouveaux arrivants qui ont besoin d’un petit coup de main.
- Assurez-vous que votre confidentialité et votre conformité sont respectées : Avec un accent sur la confidentialité, le support de résidence des données dans l’UE, et un engagement à ne pas utiliser les données pour former des modèles, vos informations restent sécurisées.
Comment configurer ChatGPT avec Gorgias
Une fois que vous vous êtes inscrit à eesel AI, cela ne prend qu’environ 5 minutes.
- Choisissez le helpdesk, le site web ou les fichiers que vous voulez que l’IA apprenne : Si vous choisissez Gorgias, vous obtiendrez un ChatGPT basé sur vos tickets et helpdesk passés.
2. Posez quelques questions : Faites un test rapide de l’IA pour vérifier ses réponses.
3. Intégrez avec Gorgias : Sélectionnez Gorgias depuis notre panneau d’intégration pour obtenir ChatGPT avec vos outils existants comme Gorgias. Vous pouvez également utiliser des applications comme Slack et Microsoft Teams pour permettre à vos employés de discuter avec l’IA.
