J'ai essayé plus de 10 outils pour trouver le meilleur chatbot IA HubSpot en 2025

Alors, vous êtes à fond sur HubSpot. C'est une plateforme fantastique pour votre CRM et votre marketing, mais soyons honnêtes, leurs options de chatbot IA sont un peu décevantes. Vous avez probablement remarqué que leur « Agent Client Breeze » est caché dans les formules les plus chères et vous facture environ un dollar par conversation. De l'autre côté, le générateur de chatbot gratuit est tout simplement trop basique pour une véritable discussion alimentée par l'IA. On a l'impression d'être coincé entre payer trop cher ou en avoir trop peu.

C'est exactement pourquoi j'ai décidé de tester un tas d'outils différents pour trouver le meilleur chatbot IA pour HubSpot du marché. Ce guide détaille mes 5 meilleurs choix qui se connectent directement à votre CRM HubSpot. Ils peuvent vous aider à automatiser le support, à qualifier les leads, et à gérer plus de conversations sans vider votre portefeuille.

Quel est le meilleur chatbot IA pour HubSpot ?

Avant de nous lancer dans la liste, mettons-nous d'accord. Un chatbot IA pour HubSpot n'est pas juste une fonctionnalité intégrée à HubSpot. C'est n'importe quel outil de chat IA conçu pour fonctionner de manière fluide avec votre CRM HubSpot.

C'est différent d'un bot basique, basé sur des règles, qui suit simplement un script (comme le générateur gratuit de HubSpot). Un véritable chatbot IA utilise le traitement du langage naturel (TLN) pour réellement comprendre ce que les gens demandent et y répondre d'une manière qui ne semble pas robotique. Pour quiconque utilise HubSpot, le rêve est d'avoir un bot capable de :

• Discuter avec les visiteurs du site web 24/7, qu'ils aient besoin d'aide ou qu'ils soient intéressés par une vente.

• Poser des questions intelligentes pour déterminer si un visiteur est un bon lead.

• Prendre des rendez-vous ou planifier des démos directement dans le chat.

• Créer et mettre à jour automatiquement les contacts dans votre CRM HubSpot.

La partie intégration est ce qui compte le plus. Les meilleurs outils ne se contentent pas d'être sur votre site web. Ils transmettent des informations utiles et de bons leads directement dans HubSpot, facilitant grandement la vie de vos équipes de vente et de marketing.

Comment nous avons choisi le meilleur chatbot IA pour HubSpot

Je n'ai pas sorti ces noms d'un chapeau. Mes tests se sont concentrés sur ce qui compte vraiment pour les entreprises qui dépendent de HubSpot pour leur croissance. Voici la liste de contrôle que j'ai utilisée pour classer ces outils :

• Est-il facile de se connecter à HubSpot ? J'ai cherché des outils que vous pouvez mettre en place rapidement par vous-même, sans avoir besoin d'un développeur ou de passer par de longs appels de vente.

• À quel point l'IA est-elle intelligente ? Le bot peut-il faire plus que de cracher des réponses de FAQ ? Je voulais des chatbots que vous puissiez entraîner avec les informations de votre propre entreprise, pour lesquels vous pourriez personnaliser les workflows, et qui pourraient même effectuer des tâches comme vérifier le statut d'une commande.

• Aide-t-il vraiment avec les leads et le support ? Le but est de capturer plus de leads et de résoudre les problèmes des clients. J'ai vérifié à quel point chaque bot pouvait qualifier les prospects, prendre des rendez-vous et donner des réponses utiles.

• La tarification est-elle claire ? Personne n'aime les factures surprises. J'ai donné des points supplémentaires aux plateformes avec des forfaits à tarif fixe plutôt que des modèles confus par conversation qui vous facturent plus à mesure que vous avez du succès.

Une comparaison rapide des meilleurs chatbots IA pour HubSpot en 2025

Voici un aperçu simple de la comparaison de mes meilleurs choix.

Outil	Idéal pour	Prix de départ	Fonctionnalité clé
eesel AI	Flexibilité et puissance globales	239 $/mois (facturation annuelle)	Workflows entièrement personnalisables et simulation sans risque
Resolve247	Rapport coût-efficacité	29 $/mois (facturation annuelle)	Coût par conversation extrêmement bas
Intercom	Plateforme de support tout-en-un	29 $/agent/mois + 0,99 $/résolution	Fonctionnalités de vente et de support profondément intégrées
Wonderchat	Simplicité et configuration sans code	40 $/mois	Configuration rapide pour la capture de leads de base
Botpress	Développeurs et créations personnalisées	Plan gratuit disponible	Open-source avec une personnalisation étendue

Les 5 meilleures alternatives de chatbot IA pour HubSpot en 2025

Très bien, entrons dans les détails de chaque plateforme.

1. eesel AI

eesel AI est rapidement devenu mon premier choix car il est conçu pour les équipes qui veulent une IA vraiment puissante sans les maux de tête habituels des solutions d'entreprise. Vous pouvez construire un agent IA qui apprend de l'ensemble de votre base de connaissances (pas seulement d'un seul centre d'aide) et vous donne un contrôle total sur son comportement, le tout depuis une plateforme que vous pouvez lancer vous-même en quelques minutes.

L'IA de HubSpot peut ressembler à une « boîte noire » qui coûte très cher. eesel AI est tout le contraire. C'est transparent et flexible. Vous décidez exactement quels types de questions le bot doit gérer, ajustez sa personnalité et utilisez son moteur de workflow pour configurer des actions personnalisées, comme créer une nouvelle affaire ou mettre à jour les informations d'un contact dans HubSpot. Obtenir ce niveau de contrôle dans d'autres outils implique généralement un projet personnalisé long et coûteux.

Une capture d'écran de l'écran de personnalisation et de workflow d'actions dans eesel AI, qui est le meilleur chatbot IA HubSpot pour un contrôle total.

Mais la meilleure partie est de pouvoir se lancer sans avoir à deviner. eesel AI dispose d'un mode de simulation qui vous permet de tester votre configuration sur des milliers de vos conversations clients passées. Vous pouvez voir exactement comment il aurait répondu, obtenir une prévision de votre taux d'automatisation et ajuster ses performances avant qu'il ne parle à un vrai client. Ajoutez à cela une tarification prévisible à tarif fixe (pas de frais par conversation ici), et c'est l'option la plus intelligente pour toute entreprise cherchant à se développer.

Une capture d'écran de la fonctionnalité de simulation d'eesel AI, qui offre un environnement de test sécurisé et en fait le meilleur chatbot IA HubSpot.

Avantages :

• Configuration super simple : Vous pouvez vous inscrire et avoir une IA entraînée prête à l'emploi en quelques minutes, sans appel de vente nécessaire.

• Contrôle total du workflow : L'éditeur de prompts et les actions API personnalisées vous permettent de faire du bot un véritable membre de votre équipe.

• Connecte toutes vos connaissances : Il peut apprendre des tickets passés, de Confluence, Google Docs, Notion, et d'autres sources.

• Simulation sans risque : Testez sur vos propres données historiques pour pouvoir lancer en toute confiance.

• Tarification prévisible : Votre facture ne va pas soudainement augmenter simplement parce que vous avez eu un mois chargé.

Une infographie illustrant comment eesel AI centralise les connaissances de différentes sources pour alimenter l'automatisation du support, ce qui en fait le meilleur chatbot IA HubSpot.

Inconvénients :

• Certaines des fonctionnalités les plus avancées se trouvent dans les forfaits supérieurs.

• Si vous avez juste besoin d'un formulaire de capture de leads très simple, cela pourrait être plus puissant que ce dont vous avez besoin.

Tarification :

Forfait	Prix mensuel (facturation annuelle)	Prix mensuel (facturation mensuelle)	Fonctionnalités clés
Team	239 $	299 $	Jusqu'à 3 bots, 1 000 interactions/mois, entraînement sur des documents, Copilote IA, intégration Slack.
Business	639 $	799 $	Bots illimités, 3 000 interactions/mois, entraînement sur les tickets passés, MS Teams, Actions IA, simulation en masse.
Custom	Contacter les ventes	Contacter les ventes	Interactions illimitées, actions avancées, intégrations personnalisées, orchestration multi-agents.

2. Resolve247

Resolve247 est une option vraiment intéressante car il fait une chose très bien : il vous offre un chatbot IA économique qui fonctionne directement dans le widget de chat HubSpot. Son principal attrait est le prix. Pour un faible coût mensuel, vous obtenez une tonne de conversations, ce qui en fait un excellent remplacement pour le modèle coûteux de paiement par chat de HubSpot.

Il est conçu pour être un remplacement direct de l'Agent Client Breeze de HubSpot, vous pouvez donc ajouter une IA plus intelligente à votre chat existant sans avoir à mettre à niveau votre abonnement HubSpot. Cela signifie qu'il est disponible même si vous êtes sur les plans Gratuits ou Starter de HubSpot. Vous pouvez également donner à l'IA des instructions personnalisées pour ajuster son comportement, vous offrant plus de flexibilité que l'outil propre de HubSpot.

Bien qu'il soit excellent pour son prix, il est principalement axé sur la réponse aux questions de votre base de connaissances pour réduire les tickets de support. Il n'a pas l'automatisation avancée des workflows ni la capacité d'apprendre de plusieurs sources de connaissances qu'un outil comme eesel AI offre. Néanmoins, pour les petites entreprises qui veulent simplement répondre aux questions courantes et réduire les coûts de support, Resolve247 est un choix solide.

Avantages :

• Très abordable, avec des forfaits à partir de seulement 29 $/mois.

• Fonctionne avec n'importe quel forfait HubSpot, y compris le gratuit.

• Configuration simple qui utilise votre widget de chat HubSpot existant.

• Vous permet d'écrire des instructions personnalisées pour guider l'IA.

Inconvénients :

• Non conçu pour les automatisations complexes à plusieurs étapes.

• Ses capacités d'IA sont principalement limitées à ce qui se trouve dans votre base de connaissances.

• Leur site web officiel semble être en panne depuis la fin de 2025, ce qui m'interroge sur son avenir.

Tarification :

Note : Cette tarification est basée sur des informations du blog de l'entreprise, car leur site principal ne fonctionne pas actuellement.

• Starter : 35 $/mois (29 $/mois annuellement) pour 2 000 réponses IA.

• Core : 55 $/mois pour 4 000 réponses IA.

• Scale : 125 $/mois pour 10 000 réponses IA.

3. Intercom

Vous avez probablement entendu parler d'Intercom. C'est un grand nom de la communication client, et leur chatbot IA, Fin, est un élément central de leur plateforme. C'est un bon choix pour les équipes qui veulent leur chatbot, leur chat en direct, leur centre d'aide et leurs messages marketing sous un même toit.

Leur IA est entraînée sur des milliards de conversations de support, elle est donc plutôt douée pour donner des réponses pertinentes et de haute qualité. L'intégration HubSpot est solide, vous permettant de synchroniser les contacts, les entreprises et l'historique des chats sans problème. Cela facilite la visualisation de l'ensemble du parcours client, de sa première question dans le chat à la conclusion d'une affaire dans HubSpot.

Le hic, c'est qu'Intercom n'est pas seulement un chatbot, c'est une toute nouvelle plateforme. Vous n'ajoutez pas seulement un bot ; vous déplacez toute votre opération de chat de support et de vente sur leur système. Cela peut être puissant, mais c'est un engagement important. La tarification est également un peu compliquée. C'est un mélange de frais par agent et par utilisation (y compris des frais pour chaque problème résolu par l'IA), ce qui peut devenir coûteux et difficile à prévoir.

Avantages :

• Un système tout-en-un peaufiné pour les ventes et le support.

• Une IA de haute qualité qui est douée pour la conversation.

• Une synchronisation fluide et fiable avec le CRM HubSpot.

Inconvénients :

• Vous devez vous engager sur toute leur plateforme (dépendance vis-à-vis du fournisseur).

• La tarification est complexe et peut devenir coûteuse de manière inattendue.

Tarification :

Forfait	Prix annuel (par agent/mois)	Fonctionnalités clés
Essential	29 $	Inclut l'Agent IA Fin, Messenger et une boîte de réception partagée.
Advanced	85 $	Ajoute plusieurs boîtes de réception, l'automatisation des workflows et 20 sièges Lite.
Expert	132 $	Ajoute le SSO, le support HIPAA, les SLA et 50 sièges Lite.

N'oubliez pas que tous les forfaits ont également des frais de 0,99 $ pour chaque problème que Fin résout, en plus du prix par agent.

4. Wonderchat

Wonderchat est un constructeur de chatbot IA sans code idéal pour les entreprises ayant besoin d'un moyen simple de capturer des leads et de répondre à des questions de base. Sa plus grande force est sa simplicité. Vous pouvez entraîner un chatbot sur le contenu de votre site web ou sur des PDF en quelques minutes et le mettre en ligne sur votre site immédiatement.

L'intégration HubSpot est facile à connecter et fait ce que vous attendez d'elle : tous les leads collectés par le bot sont automatiquement envoyés à vos contacts HubSpot. Cela signifie plus de saisie manuelle de données et vos leads entrent plus rapidement dans vos entonnoirs marketing.

Wonderchat est définitivement le meilleur pour les tâches simples. Il n'a pas la personnalisation approfondie, l'automatisation des workflows ou les analyses détaillées que vous trouveriez dans des plateformes plus avancées. Si votre objectif principal est de rendre votre formulaire de contact statique un peu plus interactif, Wonderchat est un excellent point de départ. Mais si vous avez besoin d'une IA capable de gérer des processus plus compliqués, vous pourriez le trouver limitant assez rapidement.

Avantages :

• Très facile à utiliser avec son interface sans code.

• Configuration rapide et intégration simple avec HubSpot.

• Tarification abordable pour les fonctionnalités de base.

Inconvénients :

• Peu d'options pour la personnalisation et l'automatisation.

• Manque de fonctionnalités avancées comme le mode de simulation ou des analyses détaillées.

Tarification :

Note : La page de tarification de Wonderchat ne fonctionnait pas, donc ces informations proviennent du contenu de leur blog.

• Hobby : 40 $/mois pour 2 000 crédits de message.

• Standard : 150 $/mois pour 12 000 crédits de message.

• Pro : 500 $/mois pour 40 000 crédits de message.

5. Botpress

Botpress est une plateforme puissante pour les développeurs qui ont besoin de construire des chatbots IA personnalisés et complexes. Si vous avez une équipe de développement et que vous devez créer un chatbot avec une logique très spécifique, Botpress vous offre une tonne de flexibilité. Il dispose d'un constructeur visuel, mais sa véritable force réside dans son architecture ouverte qui vous permet d'étendre ses capacités avec votre propre code.

L'intégration HubSpot fonctionne grâce à sa conception API-first. Cela signifie que vous devez configurer vous-même les appels API (ou utiliser un outil comme Zapier), mais cela signifie aussi que vous pouvez lui faire faire à peu près tout ce que vous voulez, de la création de contacts et la mise à jour des affaires à l'enregistrement de notes détaillées et au déclenchement de workflows HubSpot.

Botpress n'est pas pour les débutants. Vous avez besoin de compétences techniques pour le configurer et le maintenir, et c'est loin d'être un outil « plug-and-play ». Mais pour les équipes qui veulent un contrôle total et ont la capacité de construire leur propre solution, Botpress est une base incroyablement puissante.

Avantages :

• Extrêmement flexible et peut être personnalisé à l'infini.

• Offre à la fois un éditeur visuel puissant et des outils de développement approfondis.

• Dispose d'un plan gratuit généreux pour vous lancer.

Inconvénients :

• Vous aurez besoin de connaissances techniques pour configurer et gérer l'intégration HubSpot.

• La courbe d'apprentissage est beaucoup plus abrupte que celle des outils sans code de cette liste.

Tarification :

Forfait	Prix annuel (par mois)	Fonctionnalités clés
Pay-as-you-go	0 $ + Dépenses IA	Studio visuel, 5 $ de crédit IA mensuel, support communautaire.
Plus	79 $ + Dépenses IA	Ajoute le transfert à un humain, les aperçus de conversation, la suppression du filigrane.
Team	445 $ + Dépenses IA	Ajoute l'accès basé sur les rôles, la collaboration en temps réel, les analyses personnalisées.
Enterprise	À partir de 2000 $/mois (contrat de 3 ans)	Ajoute un accompagnement personnalisé et un gestionnaire de support dédié.

Les forfaits Botpress ont également divers modules complémentaires pour des choses comme les messages et les bots, ce qui peut augmenter le coût mensuel.

Cette vidéo vous montre comment construire et automatiser un chatbot dans HubSpot pour divers besoins professionnels.

3 points clés à considérer lors du choix du meilleur chatbot IA pour HubSpot

Vous vous sentez un peu perdu parmi les options ? Voici trois derniers conseils pour vous aider à faire le bon choix :

1. Recherchez le libre-service et la simulation. Votre équipe est occupée, et vous n'avez pas le temps pour des démos de vente interminables ou un processus de configuration de plusieurs mois. Trouvez un outil que vous pouvez mettre en service vous-même en quelques minutes. Encore mieux, choisissez-en un avec une fonctionnalité de simulation solide, comme eesel AI, pour que vous puissiez réellement le tester et prouver qu'il fonctionne avant qu'un seul client n'interagisse avec lui.

2. Méfiez-vous de la tarification par conversation. Cela peut paraître bon marché au début, mais une tarification qui vous facture pour chaque conversation ou résolution vous pénalise pour votre succès. À mesure que le trafic de votre site web augmente, votre facture augmentera aussi. Un abonnement prévisible à tarif fixe est presque toujours une meilleure affaire à long terme.

3. Pensez au-delà de la simple réponse aux questions. Les meilleurs chatbots IA ne se contentent pas de donner des informations ; ils accomplissent des tâches. Recherchez un outil qui vous permet de construire des workflows personnalisés. La capacité de se connecter à vos autres systèmes (y compris HubSpot) est ce qui transforme un simple bot de FAQ en un agent IA capable de résoudre réellement des problèmes et de générer des revenus.

Un diagramme de workflow illustrant comment un outil spécialisé comme eesel AI automatise le processus de support client, ce qui est une caractéristique clé du meilleur chatbot IA HubSpot.

Quel est le meilleur chatbot IA pour HubSpot ?

Bien que HubSpot soit une plateforme tout-en-un incroyable, ses propres offres de chatbot IA ne sont tout simplement pas à la hauteur pour de nombreuses entreprises en raison du coût élevé et des fonctionnalités limitées. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreuses options puissantes, flexibles et plus abordables.

Pour les équipes qui veulent un excellent équilibre entre puissance, contrôle et facilité d'utilisation, eesel AI est ma principale recommandation. Sa plateforme en libre-service, son puissant mode de simulation et sa tarification prévisible en font le choix le plus intelligent pour les entreprises qui souhaitent sérieusement utiliser l'IA pour leur croissance.

En fin de compte, le meilleur chatbot est celui qui s'intègre à votre workflow HubSpot, vous aide à atteindre vos objectifs et offre à vos clients une excellente expérience.

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