La guía completa de herramientas de IA de HubSpot para empresas en crecimiento

Se habla mucho de las herramientas de IA de HubSpot, que ahora están todas agrupadas bajo el nombre de Breeze. La gran promesa es integrar la IA directamente en la plataforma HubSpot que sus equipos de marketing, ventas y servicio ya utilizan cada día. Un CRM todo en uno con un cerebro integrado es una solución impresionante para los equipos modernos.

Así pues, analicemos los detalles. Esta guía le ofrecerá una visión directa y práctica de lo que la IA de HubSpot puede hacer realmente por una empresa en crecimiento. Desglosaremos las funciones clave y el funcionamiento de los modelos de precios para 2026.

También exploraremos cómo maximizar estas herramientas. Aunque HubSpot le ofrece una configuración pulida e integrada, es posible que descubra que añadir una herramienta complementaria puede ayudar a cerrar la brecha si sus datos residen en muchas plataformas diferentes. Exploraremos dónde destaca y cómo una herramienta flexible y conectada puede hacer que su configuración de HubSpot sea aún más potente.

¿Qué es HubSpot AI? Una visión rápida

¿Qué es exactamente HubSpot AI (o Breeze)? No es una sola herramienta. Piense en ella más bien como un asistente inteligente que vive en toda la plataforma HubSpot. Está diseñada para ayudar a sus equipos a hacer más cosas utilizando los datos fiables que ya tiene almacenados en HubSpot.

Generalmente se divide en tres partes principales:

1. Breeze Assistant y funciones integradas: Son asistentes de IA útiles que aparecen para ayudar a redactar contenidos, resumir notas y gestionar pequeñas tareas directamente dentro de su portal de HubSpot.

2. Breeze Agents: Son "compañeros de equipo" de IA que puede configurar para que funcionen por su cuenta, gestionando tareas repetibles como redactar contenidos, encontrar prospectos de ventas o responder tickets de atención al cliente.

3. Breeze Intelligence: Se trata de un sofisticado complemento de datos que utiliza la IA para detectar señales de compra de los clientes potenciales y completar automáticamente los detalles que faltan en sus contactos.

Lo principal que debe saber es que HubSpot AI está optimizada para trabajar con datos que residen dentro de HubSpot. Esto permite una experiencia fluida e integrada en la que su CRM (gestión de relaciones con el cliente) sigue siendo el núcleo de sus operaciones.

Breeze Assistant: Un copiloto de IA

El Breeze Assistant (quizás recuerde que antes se llamaba Copilot) y las demás funciones integradas tienen como objetivo ayudarle a realizar sus tareas diarias con mayor rapidez. Es como tener un asistente inteligente que comprende sus datos de HubSpot y está listo para ayudar en cualquier momento.

Algunas cosas que puede hacer:

• Creación de contenido: Puede ayudarle a redactar publicaciones de blog, actualizaciones de redes sociales y textos para páginas de destino (landing pages) sin salir de HubSpot.

• Redactor de correos electrónicos con IA: Es excelente para elaborar correos electrónicos de marketing y ventas en una fracción del tiempo habitual.

• Resumen de datos: Puede pedirle que proporcione un resumen conciso de un historial de contacto largo, un negocio o un ticket de soporte.

Optimización de sus datos centrados en HubSpot

La IA de HubSpot está diseñada para ser profundamente segura y centrarse en los datos de su portal. Esto supone una gran ventaja para muchas empresas, ya que garantiza que la IA se mantenga dentro de los límites de su CRM. Sin embargo, muchas empresas hoy en día guardan información importante en varias plataformas: wikis internos en Confluence, planes de proyectos en Notion o documentos técnicos en Google Docs.

Para asegurarse de que su IA tenga el contexto más completo posible, puede mantener actualizados manualmente sus registros de HubSpot, o puede buscar herramientas complementarias que ayuden a integrar ese conocimiento externo en la mezcla.

Una alternativa más conectada

Ahí es donde herramientas como eesel AI actúan como el socio perfecto para HubSpot. En lugar de limitarse a una sola aplicación, eesel AI conecta su base de conocimientos (knowledge base) completa, dondequiera que resida, y trabaja junto con su configuración de HubSpot.

Con integraciones sencillas de un solo clic, se vincula de forma segura a todos los lugares donde su equipo ya trabaja: Confluence, Google Docs, Slack y más. Lo reúne todo en una fuente de verdad única y fiable. Esto significa que su IA de soporte puede extraer información de cada documento relevante para ofrecer a los clientes respuestas completas y precisas, potenciando el poder de su plataforma HubSpot.

Breeze Agents: Automatización de flujos de trabajo desde ventas hasta servicio

Los Breeze Agents son bots de IA especializados diseñados para encargarse de tareas específicas y liberar tiempo de su equipo.

Algunos ejemplos de lo que estos agentes pueden gestionar:

• Agente de cliente (Customer Agent): Responde a las preguntas de los clientes extrayendo información de su sitio web alojado en HubSpot, su blog y su base de conocimientos.

• Agente de prospección (Prospecting Agent): Revisa eficazmente los contactos de su CRM y redacta correos electrónicos de contacto personalizados para su equipo de ventas.

• Agente de contenido (Content Agent): Crea borradores iniciales de alta calidad para publicaciones de blog o páginas de destino a partir de instrucciones sencillas.

Perfeccionamiento de sus flujos de trabajo automatizados

Estos agentes son fantásticos para estandarizar los flujos de trabajo dentro de HubSpot. Para los equipos que deseen un control aún más granular o la capacidad de decidir exactamente cuándo debe la IA pasar el relevo a un humano, se pueden complementar las funciones de HubSpot con herramientas de automatización especializadas.

Algunos equipos también buscan formas avanzadas de probar su IA antes de un despliegue completo. Aunque HubSpot proporciona las herramientas esenciales para empezar, es posible que desee capas de prueba adicionales para escenarios complejos de atención al cliente.

Obtención de control total y confianza

Aquí es donde una herramienta como eesel AI le ofrece una mayor tranquilidad a medida que escala. Incluye un potente modo de simulación que le permite probar su agente de IA con sus tickets de soporte reales e históricos. Puede ver exactamente cómo habría respondido y ajustar su comportamiento en un entorno seguro antes de que empiece a interactuar con los clientes.

eesel AI también le permite ser muy selectivo con su automatización. Puede configurar reglas sencillas para decidir qué tickets gestiona la IA (como preguntas sobre el "estado del pedido") mientras se asegura de que todo lo demás vaya directamente a un agente humano. Este tipo de despliegue controlado es una forma excelente de introducir gradualmente la IA en su ecosistema de HubSpot.

Este tutorial ofrece un recorrido completo por Breeze AI de HubSpot, incluido el Breeze Copilot, mostrando las funciones analizadas en la guía completa de herramientas de IA de HubSpot para empresas en crecimiento.

Explicación de los precios de HubSpot AI

Obtener acceso a las herramientas avanzadas de IA de HubSpot es una inversión en el crecimiento de su empresa. Muchas de las funciones más potentes, especialmente los Breeze Agents, se incluyen en los planes Professional o Enterprise, que están diseñados para un escalado empresarial serio.

He aquí un vistazo a los precios de Marketing Hub en 2026:

• Professional: Comienza en $800 al mes (facturación anual) e incluye 3,000 créditos de HubSpot para empezar.

• Enterprise: Comienza en $3,600 al mes (facturación anual) e incluye 5,000 créditos de HubSpot para necesidades de gran volumen.

El sistema de créditos

HubSpot utiliza un sistema de créditos para muchas de sus funciones de IA, lo que le permite ajustar sus costes en función de su uso real.

• Una conversación del Agente de cliente consume 100 créditos.

• Enriquecer un registro de contacto con el Agente de datos cuesta 10 créditos.

Este modelo es útil para las empresas que desean un plan que crezca con ellas. A medida que aumenta su uso, el consumo de créditos se ajusta a sus niveles de actividad.

Para las empresas que prefieren un modelo diferente para su automatización de soporte, así es como se compara una herramienta complementaria como eesel AI:

Función	Modelo de HubSpot AI	Modelo de eesel AI
Base del precio	Basado en planes de nivel superior con un sistema de créditos para un escalado flexible.	Planes sencillos basados en un número fijo de interacciones mensuales de IA.
Contrato	Normalmente implica un compromiso anual para obtener el mejor valor.	Dispone de planes mensuales flexibles para adaptarse a sus necesidades.
Presupuesto	Los créditos escalan con su uso, ideal para equipos en crecimiento.	Precio mensual fijo para un presupuesto totalmente predecible.

eesel AI ofrece un modelo sencillo que muchos equipos utilizan junto con HubSpot. Sus precios se basan en un número predecible de interacciones mensuales de IA, lo que facilita la previsión de su presupuesto mientras mantiene su potente infraestructura de HubSpot.

¿Es HubSpot AI adecuada para su empresa en crecimiento?

Entonces, ¿es la IA de HubSpot la opción adecuada para usted? Para muchos, es una elección excelente.

Si su empresa centra su flujo de trabajo en torno a HubSpot, y sus datos y conocimientos principales ya están dentro de ese ecosistema, Breeze es una solución madura y fiable que le ayudará a trabajar de forma mucho más eficiente.

Si su empresa utiliza una mezcla diversa de herramientas como Confluence, Google Docs y Slack, puede obtener lo mejor de ambos mundos combinando HubSpot con una herramienta complementaria. Esto le permite mantener las ventajas de la plataforma todo en uno de HubSpot y, al mismo tiempo, garantiza que su IA tenga acceso a la imagen completa del conocimiento de su empresa.

Si su negocio necesita una solución que sea fácil de configurar, que reúna todo su conocimiento disperso y que ofrezca costes predecibles para la automatización del soporte, considere cómo puede mejorar su configuración de HubSpot.

No se limite a automatizar tareas: construya un verdadero sistema de soporte de IA que se integre perfectamente con las herramientas que su equipo ya prefiere. Puede empezar con eesel AI en solo unos minutos y ver cómo trabaja mano a mano con su plataforma HubSpot.

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