Le guide complet des outils d'IA de HubSpot pour les entreprises en croissance

On parle beaucoup des outils d'IA de HubSpot, qui sont désormais tous regroupés sous le nom de Breeze. La grande promesse est d'intégrer l'IA directement dans la plateforme HubSpot que vos équipes marketing, commerciales et de service utilisent déjà chaque jour. Un CRM tout-en-un avec un cerveau intégré est une solution impressionnante pour les équipes modernes.

Alors, examinons les détails. Ce guide vous donnera un regard direct et pratique sur ce que l'IA de HubSpot peut réellement faire pour une entreprise en croissance. Nous détaillerons les fonctionnalités clés et le fonctionnement des modèles de tarification pour 2026.

Nous explorerons également comment maximiser ces outils. Bien que HubSpot vous offre une configuration fluide et intégrée, vous constaterez peut-être que l'ajout d'un outil complémentaire peut aider à combler le fossé si vos données résident sur de nombreuses plateformes différentes. Nous verrons où il excelle et comment un outil flexible et connecté peut rendre votre configuration HubSpot encore plus puissante.

Qu'est-ce que HubSpot AI ? Un aperçu rapide

Qu'est-ce que HubSpot AI (ou Breeze) au juste ? Il ne s'agit pas d'un outil unique. Considérez-le plutôt comme un assistant intelligent qui vit sur l'ensemble de la plateforme HubSpot. Il est conçu pour aider vos équipes à en faire plus en utilisant les données fiables que vous avez déjà stockées dans HubSpot.

Il est généralement divisé en trois parties principales :

1. Assistant Breeze et fonctionnalités intégrées : Ce sont des assistants d'IA utiles qui apparaissent pour aider à la rédaction de contenu, à la synthèse de notes et à la gestion de petites tâches directement dans votre portail HubSpot.

2. Agents Breeze : Ce sont des « coéquipiers » d'IA que vous pouvez configurer pour qu'ils fonctionnent de manière autonome, gérant des tâches répétitives comme la rédaction de contenu, la recherche de prospects commerciaux ou la réponse aux tickets de support client.

3. Breeze Intelligence : Il s'agit d'un module complémentaire de données sophistiqué qui utilise l'IA pour repérer les signaux d'achat des prospects et remplir automatiquement les détails manquants dans vos contacts.

La chose principale à savoir est que l'IA de HubSpot est optimisée pour fonctionner avec des données qui vivent à l'intérieur de HubSpot. Cela permet une expérience fluide et intégrée où votre CRM reste le cœur de vos opérations.

Assistant Breeze : Un copilot d'IA

L'Assistant Breeze (vous vous souvenez peut-être qu'il s'appelait Copilot) et les autres fonctionnalités intégrées visent toutes à vous aider à accomplir vos tâches quotidiennes plus rapidement. C'est comme avoir un assistant intelligent qui comprend vos données HubSpot et qui est prêt à vous aider à tout moment.

Quelques exemples de ce qu'il peut faire :

• Création de contenu : Il peut vous aider à rédiger des articles de blog, des mises à jour sur les réseaux sociaux et des textes de pages de destination sans jamais quitter HubSpot.

• Rédacteur d'e-mails par IA (AI Email Writer) : Il est excellent pour préparer des e-mails de marketing et de vente en une fraction du temps habituel.

• Synthèse de données : Vous pouvez lui demander de fournir un résumé concis d'un long historique de contact, d'une transaction ou d'un ticket de support.

Optimiser vos données centrées sur HubSpot

L'IA de HubSpot est conçue pour être hautement sécurisée et concentrée sur les données de votre portail. C'est un avantage majeur pour de nombreuses entreprises, car cela garantit que l'IA reste dans les garde-fous de votre CRM. Cependant, de nombreuses entreprises conservent aujourd'hui des informations importantes sur plusieurs plateformes : wikis internes dans Confluence, plans de projet dans Notion ou documents techniques dans Google Docs.

Pour garantir que votre IA dispose du contexte le plus complet possible, vous pouvez mettre à jour manuellement vos enregistrements HubSpot, ou vous pouvez vous tourner vers des outils complémentaires qui aident à intégrer ces connaissances externes au mélange.

Une alternative plus connectée

C'est là que des outils comme eesel AI agissent comme un partenaire idéal pour HubSpot. Au lieu d'être limité à une seule application, eesel AI connecte votre base de connaissances complète, où qu'elle réside, et fonctionne aux côtés de votre configuration HubSpot.

Grâce à des intégrations simples en un clic, il se lie de manière sécurisée à tous les endroits où votre équipe travaille déjà : Confluence, Google Docs, Slack, et plus encore. Il rassemble tout en une source unique de vérité fiable. Cela signifie que votre IA de support peut extraire des informations de chaque document pertinent pour donner aux clients des réponses complètes et précises, renforçant ainsi la puissance de votre plateforme HubSpot.

Agents Breeze : Automatiser les flux de travail, de la vente au service

Les Agents Breeze sont des bots d'IA spécialisés conçus pour prendre en charge des tâches spécifiques afin de libérer du temps pour votre équipe.

Quelques exemples de ce que ces agents peuvent gérer :

• Agent Client (Customer Agent) : Répond aux questions des clients en extrayant des informations de votre site Web hébergé par HubSpot, de votre blog et de votre base de connaissances.

• Agent de Prospection (Prospecting Agent) : Examine efficacement les contacts de votre CRM et rédige des e-mails de prise de contact personnalisés pour votre équipe commerciale.

• Agent de Contenu : Crée des ébauches de haute qualité d'articles de blog ou de pages de destination à partir de simples instructions (prompts).

Peaufiner vos flux de travail automatisés

Ces agents sont fantastiques pour standardiser les flux de travail au sein de HubSpot. Pour les équipes qui souhaitent un contrôle encore plus granulaire ou la possibilité de décider exactement quand une IA doit passer le relais à un humain, vous pouvez compléter les fonctionnalités de HubSpot avec des outils d'automatisation spécialisés.

Certaines équipes recherchent également des moyens avancés de tester leur IA avant un déploiement complet. Bien que HubSpot fournisse les outils essentiels pour commencer, vous pourriez avoir besoin de couches de test supplémentaires pour des scénarios de service client complexes.

Obtenir un contrôle total et une confiance absolue

C'est là qu'un outil comme eesel AI vous offre une tranquillité d'esprit supplémentaire à mesure que vous évoluez. Il comprend un mode de simulation puissant qui vous permet de tester votre agent d'IA sur vos tickets de support réels et historiques. Vous pouvez voir exactement comment il aurait répondu et ajuster son comportement dans un environnement sûr avant qu'il ne commence à interagir avec les clients.

eesel AI vous permet également d'être très sélectif dans votre automatisation. Vous pouvez configurer des règles simples pour décider quels tickets l'IA traite (comme les questions sur le « statut de la commande ») tout en vous assurant que tout le reste va directement à un agent humain. Ce type de déploiement contrôlé est un excellent moyen d'introduire progressivement l'IA dans votre écosystème HubSpot.

Ce tutoriel propose un tour d'horizon complet de Breeze AI de HubSpot, y compris le Breeze Copilot, présentant les fonctionnalités abordées dans le guide complet des outils d'IA de HubSpot pour les entreprises en croissance.

Explication des tarifs de HubSpot AI

Accéder aux outils d'IA avancés de HubSpot est un investissement dans la croissance de votre entreprise. La plupart des fonctionnalités les plus puissantes, en particulier les Agents Breeze, sont incluses dans les forfaits Pro (Professional) ou Entreprise, qui sont conçus pour une mise à l'échelle sérieuse de l'entreprise.

Voici un aperçu des tarifs du Marketing Hub en 2026 :

• Professionnel : À partir de 800 $ par mois (facturé annuellement) et vous donne 3 000 crédits HubSpot pour commencer.

• Entreprise : À partir de 3 600 $ par mois (facturé annuellement) et vous donne 5 000 crédits HubSpot pour les besoins à haut volume.

Le système de crédits

HubSpot utilise un système de crédits pour bon nombre de ses fonctionnalités d'IA, ce qui vous permet de moduler vos coûts en fonction de votre utilisation réelle.

• Une conversation avec l'Agent Client utilise 100 crédits.

• Enrichir une fiche de contact avec l'Agent de Données coûte 10 crédits.

Ce modèle est utile pour les entreprises qui souhaitent un plan qui évolue avec elles. À mesure que votre utilisation augmente, votre consommation de crédits correspond à vos niveaux d'activité.

Pour les entreprises qui préfèrent un modèle différent pour leur automatisation du support, voici comment un outil complémentaire comme eesel AI se compare :

Fonctionnalité	Modèle HubSpot AI	Modèle eesel AI
Base de tarification	Basée sur des forfaits de haut niveau avec un système de crédits pour une évolution flexible.	Forfaits simples basés sur un nombre fixe d'interactions mensuelles avec l'IA.
Contrat	Implique généralement un engagement annuel pour le meilleur rapport qualité-prix.	Des forfaits mensuels flexibles sont disponibles pour répondre à vos besoins.
Budgétisation	Les crédits évoluent avec votre utilisation, parfait pour les équipes en croissance.	Tarification mensuelle fixe pour une budgétisation totalement prévisible.

eesel AI propose un modèle simple que de nombreuses équipes utilisent aux côtés de HubSpot. Sa tarification est basée sur un nombre prévisible d'interactions mensuelles avec l'IA, ce qui facilite la prévision de votre budget tout en conservant votre puissante infrastructure HubSpot.

L'IA de HubSpot est-elle adaptée à votre entreprise en croissance ?

Alors, l'IA de HubSpot est-elle la bonne solution pour vous ? C'est un excellent choix pour beaucoup.

Si votre entreprise centre son flux de travail autour de HubSpot et que vos principales données et connaissances se trouvent déjà au sein de cet écosystème, Breeze est une solution mature et fiable qui vous aidera à travailler beaucoup plus efficacement.

Si vous êtes une entreprise qui utilise un mélange diversifié d'outils comme Confluence, Google Docs et Slack, vous pouvez obtenir le meilleur des deux mondes en associant HubSpot à un outil complémentaire. Cela vous permet de conserver les avantages de la plateforme tout-en-un de HubSpot tout en garantissant que votre IA a accès à l'image complète des connaissances de votre entreprise.

Si votre entreprise a besoin d'une solution facile à mettre en place, qui rassemble toutes vos connaissances dispersées et offre des coûts prévisibles pour l'automatisation du support, regardez comment vous pouvez améliorer votre configuration HubSpot.

Ne vous contentez pas d'automatiser des tâches : construisez un véritable système de support par IA qui s'intègre parfaitement aux outils que votre équipe aime déjà. Vous pouvez commencer avec eesel AI en quelques minutes seulement et voir comment il fonctionne main dans la main avec votre plateforme HubSpot.

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