Su guía completa sobre el chatbot de ventas con IA de HubSpot (2026)

Los chatbots de IA (inteligencia artificial) han ido mucho más allá de simplemente gestionar tickets de soporte. Ahora funcionan como representantes de ventas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, calificando leads y programando reuniones mucho después de que su equipo haya terminado su jornada laboral. Para cualquier empresa que intente crecer, esto representa una ventaja significativa.

HubSpot, siendo un nombre líder en el mundo de los CRM (gestión de relaciones con el cliente), tiene su propio conjunto de potentes herramientas de IA, que incluye un chatbot diseñado específicamente para ventas. Con su estructura de precios integrada y una configuración ideada para aprovechar su ecosistema integral, es una opción popular para muchos.

Esta guía le ofrecerá una visión directa del chatbot de ventas con IA de HubSpot. Recorreremos sus funciones, cómo funciona el sistema de créditos y cómo aprovecharlo al máximo para que pueda determinar si es la opción adecuada para sus objetivos en 2026. También analizaremos cómo las alternativas complementarias pueden proporcionar un poco más de potencia para equipos con necesidades de documentación específicas.

¿Qué es el chatbot de ventas con IA de HubSpot?

El "chatbot de ventas con IA de HubSpot" es una función principal dentro de la plataforma de IA más amplia de HubSpot, conocida como Breeze Customer Agent. Está diseñado para trabajar estrechamente con el Smart CRM y el Sales Hub de HubSpot, lo que lo convierte en una excelente opción para los equipos que ya utilizan el ecosistema de HubSpot.

Cuando se trata de ventas, su trabajo principal consiste en:

• Chatear con las personas que visitan su sitio web en tiempo real.

• Hacer las preguntas adecuadas para determinar si son un lead calificado.

• Programar reuniones directamente en los calendarios de sus representantes de ventas.

• Guardar todos los detalles del chat automáticamente en el CRM de HubSpot.

Puede considerarlo como la herramienta integrada de HubSpot para ventas conversacionales. Mantiene todo organizado en un solo sistema, asegurando que sus datos permanezcan limpios y accesibles.

Funciones y capacidades clave del chatbot de ventas con IA de HubSpot

Profundicemos en lo que el chatbot de ventas con IA de HubSpot realmente puede hacer por los equipos que ya utilizan la plataforma.

Integración profunda con el CRM y personalización

Su mayor punto de venta es qué tan estrechamente se conecta con el CRM de HubSpot. No es solo un enlace básico; está entretejido en la estructura misma de la plataforma.

El chatbot puede identificar a un contacto recurrente en su sitio web y personalizar el chat en función de la información que ya posee. Imagine que un visitante regresa y el bot lo saluda con un: "¡Bienvenida de nuevo, Sarah! ¿Sigues interesada en nuestro plan Enterprise?". Ese pequeño toque personal puede marcar una gran diferencia. Además, cualquier detalle nuevo del chat, como su presupuesto o el tamaño del equipo, se guarda directamente en su registro de contacto. Su equipo de ventas obtiene la historia completa sin tener que mover un dedo para la entrada de datos.

Calificación y enrutamiento automatizado de leads

Usted puede configurar el chatbot para que haga algunas preguntas y así clasificar quién es un lead prometedor y quién solo está navegando. Dependiendo de sus respuestas, el bot puede enviar la conversación al equipo de ventas adecuado o incluso a una persona específica. Por ejemplo, cualquier pregunta sobre planes empresariales puede ir directamente a sus representantes de ventas senior, mientras que las consultas más pequeñas se gestionan por separado.

Básicamente, esto se encarga de la primera parte de una llamada de descubrimiento, permitiendo que su equipo concentre su energía en las conversaciones de mayor valor.

graph TD
    A[Visitante del sitio inicia chat] --> B{Hacer preguntas de calificación};
    B --> C{¿Lead interesado en Plan Enterprise?};
    C -- Sí --> D[Enrutar a equipo de ventas Senior];
    C -- No --> E[Enrutar a cola de ventas general];
    D --> F[Programar reunión];
    E --> F;

Programación de reuniones sin fricciones

Otra característica útil es su capacidad para aprovechar el programador de reuniones de HubSpot. Si un lead parece calificado, el bot puede mostrar los horarios disponibles y reservar una demostración directamente en la ventana del chat. Esto elimina el intercambio constante de correos electrónicos y ayuda a acelerar significativamente el ciclo de ventas.

Entendiendo el chatbot de ventas con IA de HubSpot: Precios y consideraciones

Si bien tener todo en un solo lugar es una ventaja importante, resulta útil comprender el modelo basado en créditos de HubSpot y cómo utiliza sus datos para asegurar que satisfaga sus necesidades específicas.

El sistema de créditos del chatbot de ventas con IA de HubSpot

El modelo de precios de HubSpot para sus herramientas de IA utiliza un sistema flexible basado en "Créditos de HubSpot". Esto le permite pagar por lo que usa en lugar de una tarifa mensual fija elevada. Una sola sesión de chat con el "Customer Agent" utiliza 100 Créditos de HubSpot.

Este modelo está diseñado para escalar con su negocio. Para muchos equipos, proporciona una forma clara de rastrear el ROI (retorno de inversión) de sus esfuerzos de ventas conversacionales. Si tiene un tráfico alto, puede planificar su uso de créditos para asegurarse de interactuar de manera efectiva con sus visitantes más valiosos.

Optimización de su base de conocimientos dentro de HubSpot

El chatbot de ventas con IA de HubSpot está optimizado para aprender del contenido que ya se encuentra dentro de la plataforma HubSpot, como los artículos de su Base de conocimientos de HubSpot. Esto garantiza un alto nivel de seguridad y coherencia, ya que el bot extrae información de su documentación oficial y aprobada.

Sin embargo, algunos equipos de ventas mantienen cierta información en otros lugares, tales como:

• Hojas de precios detalladas en Google Docs

• Especificaciones técnicas en Confluence

• Manuales de ventas internos en Notion

Para aprovechar al máximo el bot de HubSpot, querrá asegurarse de que su información pública más importante se migre a su Base de conocimientos de HubSpot. Para los equipos que prefieren mantener sus documentos dispersos en diferentes aplicaciones, añadir una integración complementaria puede ayudar a cerrar esa brecha.

Control y configuración simplificados

El chatbot de HubSpot está diseñado para la simplicidad y la facilidad de uso. Su objetivo es que usted pueda ponerlo en marcha rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada. Si bien prioriza una experiencia fácil de usar, los equipos que requieren acciones personalizadas altamente especializadas o un ajuste de personalidad muy específico podrían buscar herramientas adicionales para integrar sobre su configuración de HubSpot.

Una opción complementaria para el chatbot de ventas con IA de HubSpot

Para los equipos que desean mejorar su configuración de HubSpot con fuentes de datos adicionales o un control más detallado, una plataforma de IA especializada como eesel AI puede ser una gran adición. Funciona junto a HubSpot para proporcionar flexibilidad extra.

Unifique todo su conocimiento de ventas en distintas aplicaciones

Mientras que HubSpot se enfoca en su propio ecosistema, eesel AI puede conectarse a todos los lugares donde reside su conocimiento. Puede usarlo para complementar su bot de HubSpot entrenándolo en centros de ayuda y tickets, pero también en documentos en Google Docs, Confluence y Notion.

Incluso puede conectarlo a su catálogo de productos de Shopify para responder preguntas técnicas sobre productos. Esto le permite mantener HubSpot como su CRM central mientras le da a su bot acceso a una gama más amplia de documentación externa.

Añada control especializado a su flujo de trabajo

Con eesel AI, puede añadir una capa de personalización a su proceso de ventas. El editor de prompts le permite definir un tono específico que complemente la voz de su marca.

• Automatización selectiva: Puede elegir exactamente qué conversaciones maneja la IA, permitiendo una transferencia fluida a su equipo de ventas de HubSpot para consultas complejas.

• Acciones personalizadas: Configure el bot para realizar tareas específicas, como hacer llamadas a la API para verificar inventario o actualizar sistemas externos, todo mientras sincroniza los datos de vuelta a HubSpot. Se convierte en un valioso agente automatizado que trabaja en tándem con su CRM.

Precios predecibles para equipos en crecimiento

eesel AI ofrece un modo de simulación para ayudarle a sentirse seguro del rendimiento de su bot. Además, eesel AI proporciona precios transparentes y predecibles. Esta puede ser una forma útil de gestionar los costos si desea interactuar con un gran volumen de visitantes mientras mantiene el uso de sus créditos de HubSpot enfocado en las interacciones críticas impulsadas por el CRM.

Este video explica cómo configurar y automatizar flujos de trabajo de chatbot dentro de HubSpot para ventas y soporte.

¿Es el chatbot de ventas con IA de HubSpot adecuado para usted?

El chatbot de ventas con IA de HubSpot es una excelente opción para las empresas que están comprometidas con el ecosistema de HubSpot y desean una herramienta confiable e integrada para gestionar sus conversaciones de ventas. Su fortaleza reside en su profunda conexión con el CRM y su facilidad de uso.

Para los equipos de ventas que buscan escalar rápidamente o aquellos que dependen en gran medida de documentación externa, integrar una herramienta como eesel AI puede ofrecer lo mejor de ambos mundos.

Al combinar el CRM líder en la industria de HubSpot con la flexibilidad especializada de eesel AI, usted puede crear un chatbot de ventas que aproveche todo su conocimiento y ayude a su equipo a generar más ingresos en 2026.

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