HubSpot AIセールスチャットボット完全ガイド（2026年版）

AIチャットボットは、単なるサポートチケットの対応をはるかに超えた存在になりました。今では、チームが業務を終えた後も、24時間365日常駐するセールス担当者として機能し、リード（見込み客）の選別や会議の予約を行っています。成長を目指すあらゆるビジネスにとって、これは非常に大きな意味を持ちます。

CRM業界のリーダーであるHubSpotは、独自の強力なAIツール群を提供しており、その中にはセールスに特化して構築されたチャットボットも含まれています。統合された価格体系と、その包括的なエコシステムを活用するように設計されたセットアップにより、多くの企業にとって人気の選択肢となっています。

このガイドでは、HubSpot AIセールスチャットボットについて、ありのままの姿をお伝えします。その機能、クレジット制度の仕組み、そして最大限に活用する方法を解説し、2026年の目標に対して適切なツールであるかどうかを判断する手助けをします。また、特定のドキュメント管理のニーズを持つチームに対して、補完的な代替案がどのようにさらなるパワーを提供できるかについても見ていきます。

HubSpot AIセールスチャットボットとは？

「HubSpot AIセールスチャットボット」は、Breezeカスタマーエージェント（Breeze Customer Agent）として知られる、HubSpotのより大きなAIプラットフォーム内のコア機能です。HubSpot Smart CRMおよびSales Hubと密接に連携するように設計されており、すでにHubSpotエコシステムを利用しているチームにとって優れた選択肢となります。

セールスに関して、その主な役割は以下の通りです：

• ウェブサイトを訪れた人とリアルタイムでチャットする。
• 適切な質問を投げかけ、有望なリードかどうかを判断する。
• 営業担当者のカレンダーに直接会議を予約する。
• チャットの詳細をすべてHubSpot CRMに自動保存する。

これは、対話型セールスのためのHubSpot内蔵ツールと考えることができます。すべてを1つのシステムで整理し、データをクリーンでアクセス可能な状態に保ちます。

HubSpot AIセールスチャットボットの主な機能と能力

すでにプラットフォームを使用しているチームにとって、HubSpot AIセールスチャットボットが実際に何ができるのかを深掘りしてみましょう。

深いCRM連携とパーソナライゼーション

最大のセールスポイントは、HubSpot CRMといかに緊密に接続されているかという点です。これは単なる基本的なリンクではなく、プラットフォームの構造そのものに組み込まれています。

チャットボットは、ウェブサイトに再訪したコンタクトを特定し、既存の情報に基づいてチャットをパーソナライズできます。訪問者が戻ってきた際に、ボットが「おかえりなさい、サラさん！まだエンタープライズプランにご興味をお持ちですか？」と挨拶する場面を想像してみてください。このような小さな個人的な配慮が、大きな効果を生むことがあります。さらに、予算やチーム規模など、チャットから得られた新しい詳細はすべてコンタクトレコードに直接保存されます。営業チームは、データ入力の手間をかけることなく、すべての経緯を把握することができます。

リードの自動選別とルーティング

チャットボットを設定して、いくつかの質問を投げかけることで、有望なリードと単なる閲覧者を振り分けることができます。回答に応じて、会話を適切な営業チームや特定の担当者に送ることができます。例えば、エンタープライズプランに関する質問はシニア営業担当者に直接送り、小規模な問い合わせは別に処理するといったことが可能です。

これにより、実質的にディスカバリーコール（初期の状況確認）の最初の部分を自動化でき、チームは最も価値の高い会話にエネルギーを集中させることができます。

graph TD
    A[ウェブサイト訪問者がチャットを開始] --> B{選別用の質問をする};
    B --> C{エンタープライズプランに興味があるか？};
    C -- はい --> D[シニアセールスチームに転送];
    C -- いいえ --> E[一般セールスキューに転送];
    D --> F[会議を予約];
    E --> F;

シームレスな会議予約

もう一つの便利な機能は、HubSpotの会議予約ツール（ミーティングスケジューラー）を活用できる点です。リードが条件を満たしていると判断された場合、ボットはチャットウィンドウ内に空きスロットを表示し、デモの予約を行うことができます。これにより、メールのやり取りの手間が省け、セールスサイクルを大幅に短縮できます。

HubSpot AIセールスチャットボットを理解する：価格と検討事項

すべてが1か所にまとまっていることは大きな利点ですが、HubSpotのクレジットベースのモデルや、特定のニーズを満たすためにデータがどのように活用されるかを理解しておくことが役立ちます。

HubSpot AIセールスチャットボットのクレジット制度

HubSpotのAIツールの価格体系は、「HubSpotクレジット（HubSpot Credits）」に基づいた柔軟なシステムを採用しています。これにより、固定の高額な月額料金ではなく、使用した分だけ支払うことができます。「カスタマーエージェント」との1回のチャットで100 HubSpotクレジットを消費します。

このモデルは、ビジネスの規模に合わせて拡張できるように設計されています。多くのチームにとって、対話型セールスの取り組みのROI（投資対効果）を追跡する明確な方法となります。トラフィックが多い場合は、クレジットの使用計画を立てることで、最も価値のある訪問者と効果的にエンゲージできるようになります。

HubSpot内ナレッジベースの最適化

HubSpot AIセールスチャットボットは、HubSpotナレッジベース（Knowledge Base）の記事など、すでにHubSpotプラットフォーム内にあるコンテンツから学習するように最適化されています。ボットは公式に承認されたドキュメントから情報を取得するため、高いレベルのセキュリティと一貫性が保証されます。

ただし、営業チームによっては、以下のような他の場所に特定の情報を保管している場合があります：

• **Google ドキュメント**にある詳細な価格表
• **Confluence**にある技術仕様
• **Notion**にある社内セールスプレイブック

HubSpotボットを最大限に活用するには、最も重要な公開情報をHubSpotナレッジベースに移行することをお勧めします。ドキュメントをさまざまなアプリに分散させておきたいチームにとっては、補完的な連携を追加することでそのギャップを埋めることができます。

簡素化された制御とセットアップ

HubSpotのチャットボットは、シンプルさと使いやすさを追求して構築されています。急な学習曲線を必要とせず、迅速に稼働できるように設計されています。ユーザーフレンドリーな体験を優先している一方で、高度に専門化されたカスタムアクションや、非常に特定のパーソナリティ調整を必要とするチームは、HubSpotの設定に重ねて使用する追加ツールを検討することもあります。

HubSpot AIセールスチャットボットを補完する選択肢

追加のデータソースや、よりきめ細かな制御によってHubSpotの設定を強化したいチームにとって、eesel AIのような専門的なAIプラットフォームは素晴らしい追加要素となります。これはHubSpotと連携して動作し、さらなる柔軟性を提供します。

アプリを横断してすべてのセールス知識を統合する

HubSpotが自社のエコシステムに焦点を当てているのに対し、eesel AIはあらゆる知識の保管場所に接続できます。ヘルプセンターやチケットだけでなく、Google ドキュメント、Confluence、**Notion**にあるドキュメントを学習させることで、HubSpotボットを補完できます。

さらに、Shopifyの商品カタログに接続して、技術的な製品の質問に答えることも可能です。これにより、HubSpotを中央CRMとして維持しながら、ボットに幅広い外部ドキュメントへのアクセス権を与えることができます。

ワークフローに専門的な制御を追加する

eesel AIを使用すると、セールスプロセスにカスタマイズの層を追加できます。プロンプトエディターを使用すれば、ブランドのトーンに合わせた特定の口調を定義できます。

• 選択的な自動化: AIが処理する会話を正確に選択できるため、複雑な問い合わせについてはHubSpotの営業チームへスムーズに引き継ぐことができます。
• カスタムアクション: 在庫確認のためのAPI呼び出しや外部システムの更新など、特定のタスクを実行するようにボットを設定し、同時にそのデータをHubSpotに同期させることができます。これにより、CRMと連携して動作する価値ある自動化エージェントとなります。

成長中のチームのための予測可能な価格体系

eesel AIは、ボットのパフォーマンスに自信を持てるようシミュレーションモードを提供しています。さらに、eesel AIは**透明性が高く予測可能な価格体系**を提供しています。これは、HubSpotクレジットの使用を最も重要なCRM主導のやり取りに集中させつつ、大量の訪問者とエンゲージしたい場合に、コストを管理するのに役立つ方法となります。

このビデオでは、HubSpot内でセールスおよびサポート向けのチャットボットワークフローを設定および自動化する方法を解説しています。

HubSpot AIセールスチャットボットはあなたに適していますか？

HubSpot AIセールスチャットボットは、HubSpotエコシステムに注力しており、セールス会話を管理するための信頼性が高く統合されたツールを求めている企業にとって優れた選択肢です。その強みは、深いCRM連携と使いやすさにあります。

急速なスケールを目指す営業チームや、外部ドキュメントに大きく依存しているチームにとっては、eesel AIのようなツールを重ねることで、両方のいいとこ取りができます。

HubSpotの業界をリードするCRMと、eesel AIの専門的な柔軟性を組み合わせることで、すべての知識を活用し、2026年の収益向上を強力に後押しするセールスチャットボットを構築できます。

よりスマートなセールスチャットボットを構築する準備はできましたか？

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