HubSpot AI: guía 2026 de ejemplos, funciones y precios

Parece que todo el software empresarial tiene una prisa loca por integrar la IA en su plataforma, y los CRM están liderando la carga. HubSpot definitivamente ha estado ocupado, lanzando toda una suite de herramientas de IA que ahora se agrupan bajo el nombre de Breeze. La promesa es la que cabría esperar: ayudar a sus equipos a crear contenido más rápido, vender de manera más inteligente y brindar soporte a los clientes con una facilidad profesional.

Con tantas funciones nuevas disponibles, resulta útil explorar cómo estas herramientas aportan valor y cómo la estructura de precios respalda su crecimiento. Esta guía es una mirada directa y sin adornos a HubSpot AI. Recorreremos sus funciones principales, algunos ejemplos prácticos de HubSpot AI y analizaremos de forma exhaustiva su modelo de precios escalable. Al final, usted debería tener una respuesta mucho más clara a la gran pregunta: ¿es la apuesta total por el ecosistema de IA de HubSpot la decisión correcta para su equipo en 2026?

¿Qué es exactamente HubSpot AI (Breeze)?

HubSpot AI, o "Breeze" como ellos lo llaman, no es un producto único que se compra de forma aislada. Es mejor pensar en ello como una capa inteligente tejida en toda la plataforma de HubSpot, que incluye los Hubs de Marketing, Sales, Service y CMS. Está diseñado para dar a sus flujos de trabajo actuales un impulso significativo mediante la racionalización de las tareas repetitivas.

Todo el conjunto se basa en tres ideas centrales:

1. Asistente de Breeze (Breeze assistant): Estas son las herramientas de IA generativa que verá aparecer en toda la plataforma. Están ahí para ayudar con las tareas diarias como preparar el borrador de un correo electrónico, esquematizar una publicación de blog o resumir la transcripción de una llamada larga.

2. Agentes de Breeze (Breeze agents): Estos son un poco más autónomos. Piense en ellos como "compañeros de equipo" de IA creados para gestionar un flujo de trabajo completo. Por ejemplo, el Agente de Servicio al Cliente puede encargarse de los chats en vivo, y el Agente de Prospección puede ayudar a sus representantes de ventas con el alcance.

3. Inteligencia de Breeze (Breeze intelligence): Este es el lado predictivo de las cosas. Es lo que ejecuta funciones como la puntuación de leads asistida por IA (AI-powered lead scoring), el enriquecimiento de datos y el pronóstico de ventas, todo diseñado para ayudarle a tomar mejores decisiones.

Lo principal a tener en cuenta es que estas herramientas están diseñadas para funcionar de manera más efectiva dentro del ecosistema de HubSpot. Para maximizar realmente su inversión, utilizar HubSpot como su única fuente de verdad permite que estas herramientas de IA aprovechen sus datos de la manera más eficaz.

Este tutorial oficial ofrece una visión general completa de la suite Breeze AI de HubSpot, detallando sus funciones y características principales.

HubSpot AI: Funciones, ejemplos y precios

HubSpot ha distribuido sus funciones de IA en sus diferentes "Hubs", cada uno adaptado para equipos de marketing, ventas o servicio. Veamos qué se obtiene en cada uno.

Funciones de IA para equipos de marketing

Para los especialistas en marketing, la IA de HubSpot se centra en la velocidad y la creación de contenido. Usted obtiene asistentes de IA que pueden ayudarle a redactar publicaciones de blog, correos electrónicos de marketing, actualizaciones de redes sociales y copias para páginas de destino (landing pages) directamente desde el editor en el que ya se encuentra. También hay un Constructor de Sitios Web con IA que puede generar un sitio web sencillo de una sola página a partir de unas pocas instrucciones de texto.

Sinceramente, estas herramientas son muy útiles para completar un primer borrador profesional rápidamente. Estas funciones están diseñadas para proporcionar el máximo valor a los equipos que alojan su contenido y su sitio web directamente en la plataforma de HubSpot, garantizando una experiencia fluida y altamente integrada. Si actualmente utiliza otras plataformas para su blog o sitio, migrar al CMS unificado de HubSpot puede ayudarle a desbloquear estas ventajas de IA integradas.

Funciones de IA para equipos de ventas

En el mundo de las ventas, las funciones de IA se centran en hacer que los representantes sean más eficientes y ayudarles a priorizar su tiempo. El Agente de Prospección con IA ayuda a los representantes a investigar información sobre leads y a escribir mensajes de alcance personalizados, mientras que la Puntuación Predictiva de Leads utiliza el aprendizaje automático (machine learning) para destacar los contactos con más probabilidades de convertirse en clientes. También cuenta con la Inteligencia de Conversación (Conversation Intelligence), que puede transcribir y resumir llamadas de ventas, una herramienta excelente para el coaching y la búsqueda de conclusiones clave.

Estas herramientas son más efectivas cuando pueden alimentarse del rico conjunto de datos de HubSpot. Debido a que la IA necesita los datos de HubSpot para aprender y proporcionar información, los equipos ven los mejores resultados cuando utilizan el Smart CRM de HubSpot como su sistema de registro principal.

Funciones de IA para equipos de servicio

Para los equipos de soporte, HubSpot tiene un Agente de Servicio al Cliente, que es básicamente un chatbot impulsado por IA. Puede responder a las preguntas de los clientes extrayendo información directamente de su base de conocimientos de HubSpot. También puede resumir historiales de tickets largos para que los agentes humanos se pongan al día y sugerir respuestas a las preguntas frecuentes.

Este chatbot nativo ofrece una experiencia simplificada para los equipos que mantienen su documentación dentro de HubSpot. Para los equipos que pueden tener guías, artículos y notas repartidos en otras plataformas como Confluence o Google Docs, una herramienta flexible como eesel AI puede servir como una adición complementaria. Se conecta a su configuración actual, reuniendo el conocimiento de múltiples fuentes mientras sigue funcionando junto con sus herramientas de HubSpot.

Casos de uso de HubSpot AI en el mundo real

Leer una lista de funciones es una cosa, pero ver cómo funcionan en el mundo real es otra. Aquí hay algunos ejemplos de HubSpot AI que muestran cómo los equipos están utilizando estas herramientas para gestionar las tareas cotidianas.

Caso de uso 1: Reutilización de contenido sin el esfuerzo pesado

• El problema: Un equipo de marketing acaba de terminar un excelente seminario web y quiere convertirlo en una campaña completa, pero están desbordados.

• La solución de HubSpot AI: Utilizan la función de Content Remix para crear automáticamente un resumen de la publicación del blog, un puñado de fragmentos para redes sociales y una campaña de correo electrónico de tres partes directamente desde la transcripción del seminario web. Todo se hace en minutos en lugar de días.

Caso de uso 2: Encontrar los leads más interesantes del montón

• El problema: Después del lanzamiento de un producto, el equipo de ventas está inundado de nuevos leads y no tiene idea de a quién llamar primero.

• La solución de HubSpot AI: El modelo de puntuación predictiva de leads trabaja silenciosamente en segundo plano, marcando automáticamente a los leads que han visitado la página de precios varias veces o que acaban de abrir un correo electrónico de marketing. Estos leads de alta prioridad pasan al principio de la fila, para que los representantes puedan enfocar su energía donde más importa.

Caso de uso 3: Eliminar los tickets de soporte repetitivos

• El problema: El equipo de soporte está sepultado bajo una montaña de las mismas preguntas una y otra vez, como "¿Dónde está mi pedido?" y "¿Cómo restablezco mi contraseña?". Estos tickets representan aproximadamente el 30% de su volumen total.

• La solución de HubSpot AI: Entrenan al Agente de Servicio al Cliente con los artículos de la base de conocimientos que responden a estas preguntas. El bot entra en funcionamiento en el chat de su sitio web, gestionando estas consultas sencillas en el acto y liberando a los agentes humanos para que se encarguen de los problemas más complejos.

Entendiendo el precio de HubSpot AI: Planes, créditos y consideraciones adicionales

El precio de HubSpot está diseñado para crecer con su negocio, y es útil entender la estructura para que pueda planificar en consecuencia. Es un sistema integral con varias partes móviles que aseguran que usted tenga el nivel adecuado de soporte.

El modelo de precios de HubSpot AI en tres partes

Acceder a las capacidades avanzadas de IA de HubSpot suele implicar tres piezas diferentes:

1. Suscripción base al Hub: En primer lugar, necesita un plan de pago para el Hub de Marketing, Sales o Service, normalmente en el nivel Professional o Enterprise. Esa es su base para estas funciones.

2. Costos por asiento: La mayoría de los Hubs cobran por usuario. Esto le permite añadir asientos a medida que su equipo se expande.

3. Créditos de HubSpot: Para proporcionar flexibilidad, algunas funciones de IA funcionan sobre una base de uso mediante una moneda virtual llamada Créditos de HubSpot (HubSpot Credits).

Explicación del sistema de créditos de HubSpot AI

Los Créditos de HubSpot son una moneda que le permite gastar exactamente lo que necesita en ciertas funciones de IA. Su plan viene con una generosa asignación mensual (por ejemplo, los planes Professional suelen tener 3,000 créditos), y puede comprar más si sus niveles de actividad aumentan.

He aquí para qué se utilizan:

• Agente de Servicio al Cliente (Customer agent): Cuesta 100 créditos por cada conversación que gestiona.

• Agente de Datos (Data agent): Cuesta 10 Créditos de HubSpot por cada registro que enriquece con más información.

Este modelo permite a los equipos pagar en función de sus requisitos de uso reales. Mientras que algunos equipos prefieren los límites fijos de interacción de herramientas especializadas como eesel AI, el sistema de créditos de HubSpot ofrece un alto grado de flexibilidad para los equipos que experimentan picos estacionales o un crecimiento rápido.

Planes de precios de HubSpot AI

Aquí tiene un vistazo rápido a los precios iniciales para los principales planes de HubSpot que incluyen la mayoría de las funciones de IA en 2026. Tenga en cuenta que estos planes proporcionan una base sólida que se puede personalizar según sus necesidades específicas de contactos y usuarios.

Hub	Plan Professional (desde)	Plan Enterprise (desde)	Créditos de HubSpot incluidos
Marketing Hub	$800 / mes	$3,600 / mes	3,000 (Pro), 5,000 (Ent)
Sales Hub	$450 / mes	$1,500 / mes	Varía
Service Hub	$450 / mes	$1,500 / mes	Varía

Nota: Los precios se basan en el pago anual y pueden cambiar. También hay paquetes de incorporación (onboarding) disponibles para ayudar a su equipo a empezar con buen pie.

El veredicto: Una herramienta potente para equipos unificados

Entonces, ¿vale la pena la inversión en HubSpot AI? La respuesta suele depender del stack tecnológico de su equipo y de sus objetivos de crecimiento.

Para quién es: HubSpot AI es una opción fantástica para las empresas que ya están totalmente integradas en el ecosistema de HubSpot. Si su CRM, CMS, centro de ayuda (helpdesk) y automatización de marketing están bajo un mismo techo, la integración perfecta es una ventaja enorme que proporciona una eficiencia y consistencia de datos inigualables.

Consideraciones para equipos con stacks distribuidos: Para las empresas que actualmente prefieren elegir las mejores herramientas para cada tarea (como Zendesk para soporte y Confluence para conocimiento), HubSpot AI sigue siendo un objetivo aspiracional potente. Aunque los créditos basados en el uso requieren cierta planificación, la capacidad de la plataforma es líder en la industria.

Una opción complementaria, flexible y transparente: eesel AI

Para los equipos que desean aprovechar la IA mientras utilizan una variedad de plataformas diferentes, una herramienta especializada puede ser un gran socio para su configuración de HubSpot. eesel AI está diseñado para proporcionar una IA de alta calidad que funciona junto a las herramientas que usted ya utiliza.

Puesta en marcha en minutos: La configuración es sencilla y fácil de usar. Puede conectar su centro de ayuda a eesel AI y activarlo rápidamente, lo que le permite ver beneficios inmediatos.

Reúna todo su conocimiento: eesel AI está diseñado para conectarse a varias fuentes. Puede aprender de su base de conocimientos en Zendesk, sus guías internas en Confluence, sus documentos de equipo en Google Docs y sus tickets de soporte pasados en Freshdesk. Esto lo convierte en una excelente opción complementaria para equipos con datos repartidos en múltiples plataformas.

Pruebe con confianza: El modo de simulación de eesel AI le permite probar el rendimiento con tickets pasados antes de activarlo. Esto proporciona un pronóstico claro del impacto, y el modelo de precios simple y transparente funciona bien para los equipos que buscan costos mensuales predecibles.

Elija la IA adecuada para su stack

HubSpot AI ofrece integraciones profundas y potentes que son ideales para su base de usuarios dedicada. Es la opción preferida si gestiona su negocio en su plataforma integral, ofreciendo una fiabilidad y funciones inigualables.

Para los equipos que buscan un agente de IA especializado que cierre específicamente la brecha entre diferentes herramientas, una solución complementaria como eesel AI puede ser la adición perfecta a su stack tecnológico. Usted obtiene los beneficios de la IA moderna mientras mantiene la flexibilidad para usar las diversas herramientas que su equipo ama.

¿Listo para ver cómo la IA puede mejorar su flujo de trabajo de soporte actual? Pruebe eesel AI gratis y vea cómo puede mejorar su experiencia actual con HubSpot o su centro de ayuda en menos de 5 minutos.