HubSpot AI：2026年版の事例、機能、価格ガイド

今日、あらゆるビジネスソフトウェアが、競うようにしてAIを自社のプラットフォームに組み込もうとしており、CRM（顧客関係管理）はその先頭を走っています。HubSpotも間違いなく精力的に動いており、現在「Breeze」という名称でまとめられた一連のAIツールスイートを展開しています。その約束は皆さんの期待通りです。チームがコンテンツをより速く作成し、よりスマートに販売し、プロフェッショナルな余裕を持って顧客をサポートできるようにすることです。

非常に多くの新機能が利用可能になっている今、これらのツールがどのように価値を提供し、価格体系がどのように成長をサポートするのかを探ることは有用です。このガイドは、HubSpot AIについての率直で飾り気のない解説です。主要な機能、実用的なHubSpot AIの事例を紹介し、スケーラブルな価格モデルを包括的に見ていきます。読み終える頃には、「2026年において、チームがHubSpotのAIエコシステムに全力投球することが正しい選択かどうか」という大きな問いに対して、より明確な答えが出ているはずです。

HubSpot AI (Breeze) とは何ですか？

HubSpot AI、通称「Breeze」は、棚から買ってすぐに使える単一の製品ではありません。Marketing、Sales、Service、CMSの各Hubを含むHubSpotプラットフォーム全体に織り込まれた「スマートな層」と考えるのが適切です。これは、反復的なタスクを合理化することで、現在のワークフローを大幅に強化することを目的としています。

全体は3つの核となるアイデアで構成されています：

1. Breezeアシスタント（Breeze assistant）： プラットフォームのあちこちに表示される生成AIツールです。メールのドラフト作成、ブログ記事の構成案作成、長い通話録音の要約といった日常的なタスクを支援します。

2. Breezeエージェント（Breeze agents）： これらはもう少し「お任せ」できるツールです。ワークフロー全体を処理するために構築されたAIの「チームメイト」と考えてください。例えば、カスタマーエージェントはライブチャットを担当し、プロスペクティングエージェントは営業担当者のアウトリーチ（顧客開拓）を支援します。

3. Breezeインテリジェンス（Breeze intelligence）： これは予測に関わる側面です。AIを活用したリードスコアリング、データの拡充、売上予測などの機能を実行し、より良い意思決定を支援するように設計されています。

覚えておくべき重要な点は、これらのツールがHubSpotエコシステムの「内部」で最も効果的に機能するように設計されていることです。投資を本当に最大化するためには、HubSpotを唯一の信頼できる情報源（Single Source of Truth）として使用することで、これらのAIツールがデータを最も効果的に活用できるようになります。

この公式チュートリアルでは、HubSpotのBreeze AIスイートの包括的な概要を提供し、その主要な機能と性能を詳しく説明しています。

HubSpot AI：機能、事例、価格

HubSpotは、マーケティング、営業、サービスチーム向けに調整されたさまざまな「Hub」にAI機能を散りばめています。それぞれで何が得られるかを見ていきましょう。

マーケティングチーム向けのAI機能

マーケターにとって、HubSpotのAIはスピードとコンテンツ作成がすべてです。すでにお使いのエディターから直接、ブログ記事、マーケティングメール、ソーシャルメディアの更新、ランディングページのコピーをドラフトするのを支援するAIアシスタントを利用できます。また、いくつかのテキストプロンプトからシンプルな1ページのウェブサイトを生成できるAIウェブサイトビルダーもあります。

これらのツールは、プロフェッショナルな初稿を素早く仕上げるのに非常に便利です。これらの機能は、コンテンツやウェブサイトをHubSpotプラットフォーム内で直接ホストしているチームに最大の価値を提供し、シームレスで高度に統合された体験を保証するように設計されています。現在、ブログやサイトに他のプラットフォームを使用している場合は、HubSpotの統合CMSに移行することで、これらの組み込みAIの利点を引き出すことができます。

営業チーム向けのAI機能

営業の世界では、AI機能は担当者の効率を高め、時間の優先順位を付けることに焦点を当てています。AIプロスペクティングエージェントは、担当者がリードに関する情報を掘り下げ、パーソナライズされたアウトリーチを作成するのを支援します。一方、予測リードスコアリングは、機械学習を使用して顧客になる可能性が最も高い連絡先を強調します。また、営業電話を書き起こして要約できる「Conversation Intelligence（会話インテリジェンス）」もあり、コーチングや重要なポイントの把握に最適なツールです。

これらのツールは、HubSpotの豊富なデータセットから情報を引き出せる時に最も効果的です。AIが学習してインサイトを提供するためにはHubSpotのデータが必要なため、HubSpotのSmart CRMを主要な記録システムとして使用しているチームが最良の結果を得られます。

サービスチーム向けのAI機能

サポートチーム向けに、HubSpotにはカスタマーエージェントがあります。これは基本的にAI駆動のチャットボットです。HubSpotのナレッジベースから直接情報を取得して、顧客の質問に答えることができます。また、長いチケット履歴を要約して人間の担当者が状況をすぐに把握できるようにしたり、よくある質問への返信を提案したりすることもできます。

このネイティブチャットボットは、ドキュメントをHubSpot内に保持しているチームに合理化された体験を提供します。ConfluenceやGoogleドキュメントといった他のプラットフォームにガイド、記事、メモが分散しているチームにとっては、eesel AIのような柔軟なツールが補完的な追加要素として役立ちます。既存の設定にプラグインし、複数のソースからの知識をまとめながら、HubSpotツールと並行して動作します。

HubSpot AIの現実的な活用事例

機能のリストを読むことと、それらが現実の世界でどのように機能するかを見ることは別物です。ここでは、チームが日常的なタスクを処理するためにこれらのツールをどのように活用しているかを示すHubSpot AIの事例をいくつか紹介します。

事例1：苦労せずにコンテンツを再利用する

• 課題： マーケティングチームが素晴らしいウェビナーを終えたばかりで、それをフルキャンペーンに展開したいと考えていますが、手一杯です。

• HubSpot AIの解決策： 「コンテンツリミックス」機能を使用して、ウェビナーの書き起こしから直接、ブログ記事の要約、いくつかのソーシャルメディアのスニペット、および3部のメールキャンペーンを自動的に作成します。全体が数日ではなく数分で完了します。

事例2：山のようなリードの中から最もホットなものを見つける

• 課題： 製品の発表後、営業チームは新しいリードの多さに圧倒され、誰に最初に電話すべきか分からなくなっています。

• HubSpot AIの解決策： 予測リードスコアリングモデルがバックグラウンドで静かに動作し、価格ページを何度もチェックしたり、マーケティングメールを開封したばかりのリードに自動的にフラグを立てます。これらの優先順位の高いリードがキューの最上部に移動されるため、担当者は最も重要な場所にエネルギーを集中できます。

事例3：繰り返されるサポートチケットをなくす

• 課題： サポートチームは、「注文はどこですか？」「パスワードをリセットするにはどうすればいいですか？」といった、何度も繰り返される同じ質問の山に埋もれています。これらのチケットは総ボリュームの約30%を占めています。

• HubSpot AIの解決策： これらの質問に答えるナレッジベースの記事でカスタマーエージェントをトレーニングします。その後、ボットがウェブサイトのチャットで稼働し、これらの単純な問い合わせをその場で処理します。これにより、人間の担当者はより困難な問題に取り組む時間を確保できます。

HubSpot AIの価格体系を理解する：プラン、クレジット、その他の考慮事項

HubSpotの価格設定はビジネスの成長に合わせて拡大するように設計されており、適切に計画を立てるためにその構造を理解しておくことが役立ちます。これは、適切なレベルのサポートを確実に受けられるようにするための、いくつかの可動部品を備えた包括的なシステムです。

3つのパートからなるHubSpot AI価格モデル

HubSpotの高度なAI機能にアクセスするには、通常3つの異なる要素が関わります：

1. 基本Hubサブスクリプション： まず、Marketing、Sales、またはService Hubの有料プランが必要です。通常はProfessionalまたはEnterpriseレベルです。これがこれらの機能の基盤となります。

2. シートごとのコスト： ほとんどのHubはユーザーごとに課金されます。これにより、チームの拡大に合わせてシートを追加できます。

3. HubSpotクレジット： 柔軟性を提供するため、一部のAI機能は「HubSpotクレジット」と呼ばれる仮想通貨を使用した従量課金制で動作します。

HubSpotクレジットシステムの解説

HubSpotクレジットは、特定のAI機能に対して必要な分だけ正確に支払うことを可能にする通貨です。プランには十分な月間許容値（例えば、Professionalプランでは通常3,000クレジット）が含まれており、活動レベルが上がれば追加で購入できます。

使用用途は以下の通りです：

• カスタマーエージェント： 処理する会話1回につき100クレジット。
• データエージェント： 情報を追加してレコードを拡充するごとに10 HubSpotクレジット。

このモデルにより、チームは実際の使用要件に基づいて支払うことができます。eesel AIのような専門ツールの固定対話制限を好むチームもいますが、HubSpotのクレジットシステムは、季節的な急増（スパイク）や急速な成長を経験するチームに対して高い柔軟性を提供します。

HubSpot AI価格プラン

2026年における、ほとんどのAI機能が含まれる主要なHubSpotプランの開始価格のクイックプレビューです。これらのプランは、特定のコンタクトやユーザーのニーズに合わせてカスタマイズできる強力な基盤を提供することを念頭に置いてください。

Hub	Professionalプラン（開始価格）	Enterpriseプラン（開始価格）	含まれるHubSpotクレジット
Marketing Hub	月額 $800	月額 $3,600	3,000 (Pro), 5,000 (Ent)
Sales Hub	月額 $450	月額 $1,500	変動あり
Service Hub	月額 $450	月額 $1,500	変動あり

注：価格は年払いの場合に基づいており、変更される可能性があります。チームがスムーズに開始できるように、オンボーディングパッケージも用意されています。

結論：統合されたチーム向けの強力なツール

では、HubSpot AIは投資に値するでしょうか？その答えは通常、チームの技術スタック（利用ツール群）と成長目標によります。

対象となる方： HubSpot AIは、すでにHubSpotエコシステムに全力投球している企業にとって素晴らしい選択肢です。CRM、CMS、ヘルプデスク、マーケティングオートメーションがすべて1つにまとまっている場合、シームレスな統合は、比類のない効率性とデータの整合性を提供する大きな利点となります。

分散されたスタックを持つチームへの考慮事項： 現在、目的に最適なツールを個別に選ぶ（サポートにはZendesk、ナレッジにはConfluenceなど）ことを好む企業にとって、HubSpot AIは依然として強力な理想のターゲットです。従量課金制のクレジットには多少の計画が必要ですが、プラットフォームの能力は業界をリードしています。

柔軟で透明性の高い補完的オプション：eesel AI

さまざまな異なるプラットフォームを使用しながらAIを活用したいチームにとって、専門的なツールはHubSpotの設定の素晴らしいパートナーになり得ます。eesel AIは、すでに使用しているツールと並行して機能する高品質なAIを提供するように構築されています。

数分で稼働開始： セットアップはシンプルでユーザーフレンドリーです。ヘルプデスクを接続してすぐにeesel AIを稼働させることができ、即座にメリットを実感できます。

すべての知識を1つに： eesel AIは、さまざまなソースに接続できるように設計されています。Zendeskのナレッジベース、Confluenceの社内ガイド、Googleドキュメントのチーム文書、Freshdeskの過去のサポートチケットから学習できます。これにより、複数のプラットフォームにデータが分散しているチームにとって、優れた補完的オプションとなります。

自信を持ってテスト： eesel AIのシミュレーションモードでは、公開前に過去のチケットでパフォーマンスをテストできます。これにより影響の明確な予測が可能になり、シンプルで透明性の高い価格モデルは、予測可能な月額費用を求めるチームに適しています。

スタックに最適なAIを選択しましょう

HubSpot AIは、専用のユーザーベースにとって理想的な、深く強力な統合を提供します。包括的なプラットフォーム上でビジネスを運営している場合、比類のない信頼性と機能を提供する最高の選択肢となります。

異なるツールの間のギャップを埋める専門的なAIエージェントを探しているチームにとって、eesel AIのような補完的なソリューションは、技術スタックへの完璧な追加要素となります。チームが愛用するさまざまなツールを使用する柔軟性を維持しながら、最新のAIのメリットを享受できます。

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