Blog
Tipps, Anleitungen und Einblicke zu KI-Teamkollegen, smarterem Support und dem Aufbau besserer Teams.
Zendesk Ticket Löschdauer: Ein vollständiger Leitfaden zur Wiederherstellung und Aufbewahrung
Ein vollständiger Leitfaden zur Zendesk Ticket Löschdauer, der die 30-tägige Wiederherstellungsfrist, die 90-tägige Frist für die endgültige Löschung und die Wiederherstellung versehentlich gelöschter Tickets behandelt.
So exportieren Sie Zendesk-Tickets aus einer Ansicht: Vollständige Anleitung für 2026
Eine praktische Anleitung zum Exportieren von Zendesk-Tickets aus Ansichten, die native Exportoptionen, Einschränkungen und alternative Methoden für jede Planstufe abdeckt.
So erstellen und verwalten Sie mehrere Ticketformulare in Zendesk
Ein vollständiger Leitfaden zum Erstellen und Verwalten mehrerer Ticketformulare in Zendesk, von der Ersteinrichtung bis zur erweiterten Konfiguration für verschiedene Anfragetypen.
Zendesk interne Notizen vs. öffentliche Antworten: Ein umfassender Leitfaden
Meistern Sie die Kommentararten von Zendesk mit diesem praktischen Leitfaden zu internen Notizen vs. öffentlichen Antworten, einschließlich Anwendungsfällen und Best Practices.
So verschmelzen und teilen Sie Tickets in Zendesk: Eine vollständige Anleitung
Meistern Sie die Zendesk-Ticketverwaltung mit unserer vollständigen Anleitung zum Zusammenführen und Aufteilen von Tickets. Behandelt native Zusammenführungsfunktionen, Split-Workarounds und KI-gestützte Alternativen.
Zendesk Ticket Zusammenführungsanforderungen: Ein vollständiger Leitfaden für 2026
Verstehen Sie, was Sie vor dem Zusammenführen von Tickets in Zendesk benötigen, von Statusanforderungen bis zu Berechtigungseinstellungen, sowie Tipps für den sicheren Umgang mit Massenzusammenführungen.
Wie Sie Zendesk-Ticketpriorität, Dringlichkeit und Auswirkung im Jahr 2026 nutzen
Ein umfassender Leitfaden zum Verständnis und zur Implementierung des Zendesk-Ticketprioritätssystems, einschließlich des Dringlichkeits-Auswirkungs-Frameworks, Automatisierungsregeln und SLA-Integration.
So redigieren Sie Zendesk-Tickets: Ein vollständiger Leitfaden für 2026
Ein praktischer Leitfaden zur Zendesk-Ticket-Redigierung, der die manuelle Redigierung, die automatische Erkennung von Kreditkarten, die ADPP-Add-on-Funktionen und Automatisierungslösungen von Drittanbietern behandelt.
Bereit, Ihren KI-Teamkollegen einzustellen?
In Minuten eingerichtet. Keine Kreditkarte erforderlich.