Was ist HubSpot Breeze AI? Ein vollständiger Leitfaden für 2025

HubSpot ist schon lange ein großer Name im CRM-Bereich. Es ist also keine Überraschung, dass sie mit einer Reihe von Tools namens Breeze AI in den Bereich der künstlichen Intelligenz einsteigen. Das Versprechen lautet, all Ihre Marketing-, Vertriebs- und Servicearbeiten "mühelos einfach" zu gestalten. Aber was bedeutet das konkret für Sie und Ihr Team?

Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen direkten, praktischen Einblick, was HubSpot Breeze AI ist, was es kann, wie die komplizierte Preisgestaltung funktioniert und welche realen Einschränkungen Sie kennen sollten. Eine direkt in Ihr CRM integrierte KI klingt großartig, aber es lohnt sich, die Kompromisse zu verstehen, bevor Sie sich voll darauf einlassen.

Was ist HubSpot Breeze AI?

Zunächst einmal ist HubSpot Breeze AI keine einzelne Sache. Es ist der Sammelbegriff für alle KI-Funktionen, die auf der gesamten HubSpot-Plattform verteilt sind, vom Marketing Hub bis zum Sales und Service Hub.

Es ist einfacher, sich Breeze in drei Hauptteilen vorzustellen:

• Breeze Assistant (oder Copilot): Dies ist Ihr KI-Assistent für alltägliche Aufgaben innerhalb von HubSpot. Er kann Ihnen helfen, E-Mails zu entwerfen, Inhalte zu brainstormen oder Daten zusammenzufassen, die Sie bereits im CRM gespeichert haben.

• Breeze Agents: Diese sind einen Schritt weiter. Sie sind als autonomere KI-Tools konzipiert, die spezifische, mehrstufige Aufgaben von Anfang bis Ende erledigen können, wie z. B. die Beantwortung von Kundenfragen oder das Recherchieren von Informationen über Vertriebsinteressenten.

• Breeze Intelligence: In diesem Teil dreht sich alles um Daten. Er arbeitet im Hintergrund, um Ihren CRM-Datensätzen weitere Informationen hinzuzufügen, wie z. B. die Branche oder den Umsatz eines Unternehmens, und versucht, Signale zu erkennen, dass ein Interessent kaufbereit sein könnte.

Was ist HubSpot Breeze AI: Ein detaillierter Blick auf die Funktionen

Das große Verkaufsargument für Breeze AI ist, dass es direkt in das HubSpot-Ökosystem integriert ist. Es wurde entwickelt, um mit den Daten zu arbeiten, die Sie bereits in Ihrem CRM haben, was auf dem Papier perfekt klingt. Aber lassen Sie uns genauer betrachten, was jeder Teil tatsächlich tut und wo Sie auf Probleme stoßen könnten.

Breeze Assistant: Ihr alltäglicher Copilot

Der Breeze Assistant ist der Helfer, der auf der gesamten Plattform erscheint, wenn Sie Hilfe benötigen. Er nutzt Ihre CRM-Daten, um bei Dingen wie der Erstellung von Inhalten, der Vorbereitung auf ein Meeting oder der Durchführung einfacher Analysen zu helfen.

Sie werden ihn bei Dingen wie diesen sehen:

• Marketing Hub: Ideen für Blogbeiträge oder Bildunterschriften für soziale Medien entwickeln.

• Sales Hub: Anrufaufzeichnungen zusammenfassen oder einen ersten Entwurf für eine Follow-up-E-Mail schreiben.

• Service Hub: Einen schnellen Entwurf für eine Kundensupport-Antwort erstellen.

Die Einschränkung: Hier ist der Haken. Der Assistant kennt nur das, was sich in HubSpot befindet. Das ist ein riesiges Problem für jedes Team, dessen wichtigste Informationen an verschiedenen Orten verstreut sind. Wenn das wahre Gehirn Ihres Unternehmens in einem Wiki, einem freigegebenen Laufwerk oder verschiedenen Chat-Tools liegt, fehlt dem Assistant der größte Teil des Kontexts, den er braucht, um wirklich nützlich zu sein.

Der eesel AI Copilot entwirft eine Antwort in einem Helpdesk und zeigt, wie er umfassendes Wissen für personalisierte E-Mails nutzt.

Ein besserer Weg: Ein Tool wie eesel AI wurde speziell dafür entwickelt, Ihr gesamtes Wissen zu verbinden, egal wo es sich befindet. Es lässt sich in Ihren Helpdesk integrieren, aber auch mit Wissensdatenbanken wie Confluence, Dokumenten-Hubs wie Google Docs und Ihrem internen Chat verbinden. Dies gibt Ihrer KI das vollständige Bild, sodass sie Antworten liefern kann, die tatsächlich vollständig sind.

Breeze Agents: Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe

Breeze Agents werden als spezialisierte KI-Teamkollegen verkauft, die ganze Prozesse für Sie automatisieren können.

Einige Beispiele für diese Agenten sind:

• Customer Agent: Dieser Agent beantwortet Kundenfragen, indem er in Ihrer HubSpot-Wissensdatenbank nach Antworten sucht.

• Prospecting Agent: Er recherchiert die Interessenten in Ihrem CRM und hilft bei der Erstellung personalisierter Outreach-E-Mails.

• Content Agent: Geben Sie ihm eine Anweisung, und er erstellt einen vollständigen Entwurf für einen Blogbeitrag oder eine Landing Page.

Die Einschränkung: Obwohl diese Agenten leistungsstark klingen, müssen sie einem sehr strengen, von HubSpot vorgegebenen Skript folgen. Sie haben sehr wenig Einfluss darauf, wie sie arbeiten, auf ihre Logik oder ihr Verhalten. Wenn der Standard-Agent nicht perfekt zum Prozess Ihres Teams passt, sitzen Sie quasi in der Falle.

Dieses Bild zeigt eine Benutzeroberfläche zum Festlegen spezifischer Regeln und Leitplanken für einen KI-Agenten und hebt Anpassungsoptionen hervor.

Ein besserer Weg: Hier macht die vollständige Kontrolle, wie Sie sie mit eesel AI erhalten, wirklich den Unterschied. Die Workflow-Engine ist vollständig anpassbar. Sie können einen einfachen Prompt-Editor verwenden, um der KI genau zu sagen, welche Persona sie haben soll, benutzerdefinierte Aktionen erstellen (z. B. die Verwendung einer API zur Überprüfung des Bestellstatus in Shopify) und detaillierte Regeln festlegen, welche Tickets automatisiert werden. Sie haben das Sagen.

Breeze Intelligence: Anreicherung Ihrer CRM-Daten

Breeze Intelligence ist ein Daten-Tool, das automatisch Details wie Unternehmensgröße, Jahresumsatz und Branche in Ihren Kontakt- und Unternehmensdatensätzen ergänzt.

Die Einschränkung: Dies ist ein kostenpflichtiges Add-on, das auf einem verwirrenden Credit-System basiert und sich fast ausschließlich auf Vertriebsdaten konzentriert. Für ein Kundenservice-Team ist die Kenntnis des Jahresumsatzes eines Unternehmens weitaus weniger nützlich als die Historie seiner bisherigen Support-Tickets.

Dieser Screenshot zeigt, wie eesel AI aus vergangenen Kundentickets lernt, um kontextbezogenen Support zu bieten.

Ein besserer Weg: eesel AI baut seine Intelligenz aus Ihrer wertvollsten Datenquelle auf: Ihren vergangenen Gesprächen mit Kunden. Indem es aus Ihren früheren Tickets in Helpdesks wie Zendesk oder Intercom lernt, liefert es Support, der die wirklichen Probleme Ihrer Kunden versteht und die besten Lösungen Ihres Teams kennt.

Herausforderungen und Einschränkungen von HubSpot Breeze AI

Kein Tool ist perfekt, und All-in-One-Lösungen wie Breeze zwingen Sie oft dazu, Flexibilität und Kontrolle gegen Bequemlichkeit einzutauschen.

Das Problem des „Walled Garden“

Breeze AI ist großartig, solange Ihr gesamtes Unternehmen innerhalb von HubSpot arbeitet. Ihre größte Stärke, die enge Integration, ist auch ihre größte Schwäche.

So viel kritisches Wissen eines Teams befindet sich außerhalb des CRM, aber Breeze AI hat keine einfache Möglichkeit, darauf zuzugreifen oder daraus zu lernen. Das bedeutet, dass Ihre KI mit einer Hand auf dem Rücken arbeitet, und ihre Antworten werden dies widerspiegeln.

Dieser Screenshot zeigt die Vielfalt der Apps, mit denen sich eesel AI integrieren lässt, um Datensilos aufzubrechen.

Die Alternative: eesel AI wurde entwickelt, um diese Mauern einzureißen. Es fungiert als zentrales KI-Gehirn, das sich mit allen Tools verbindet, die Sie bereits verwenden, sei es ein Notion-Wiki, ein SharePoint-Laufwerk oder ein Slack-Kanal. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre KI das vollständige Bild hat, nicht nur den Teil davon, der sich zufällig in Ihrem CRM befindet.

Schwierigkeiten beim Testen

Eine neue KI ohne vorherige Tests mit Ihren Kunden sprechen zu lassen, ist ein Rezept für eine Katastrophe. Sie müssen wissen, wie sie sich verhalten wird, bevor sie live geht. HubSpot bietet keine solide Sandbox- oder Simulationsumgebung, was es nahezu unmöglich macht, ihr Verhalten zu beobachten, Ihren potenziellen ROI zu ermitteln oder Lücken in ihrem Wissen im Voraus zu finden.

Dieser Screenshot zeigt den Simulationsmodus von eesel AI, in dem Sie die KI-Leistung sicher an vergangenen Tickets testen können.

Die Alternative: Der leistungsstarke Simulationsmodus in eesel AI ist ein großer Unterschied. Er ermöglicht es Ihnen, Ihr KI-Setup sicher an Tausenden Ihrer eigenen vergangenen Tickets in einer Sandbox zu testen. Sie können genau sehen, wie es reagieren wird, eine genaue Vorhersage seiner Lösungsrate erhalten und Schwächen in Ihrer Wissensdatenbank erkennen, bevor ein einziger Kunde jemals damit interagiert.

Nicht für eine Self-Service-Einrichtung konzipiert

Obwohl das Marketing von "mühelos einfach" spricht, bedeutet der Zugriff auf die besten Funktionen von Breeze in der Regel ein Upgrade auf teure Enterprise-Pläne. Der Einrichtungsprozess kann lange Verkaufsgespräche und eine komplizierte Einarbeitung umfassen, die alles andere als Self-Service ist.

Dieser Workflow veranschaulicht den einfachen Self-Service-Implementierungsprozess von eesel AI, von der Datenverbindung bis zum Live-Betrieb.

Die Alternative: eesel AI ist vollständig auf Self-Service ausgelegt. Sie können sich anmelden, Ihren Helpdesk mit einem Klick verbinden und sind in Minuten statt Monaten einsatzbereit. Sie können alles vollständig einrichten und den Mehrwert sehen, ohne jemals mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu müssen, was Ihnen die Kontrolle zurückgibt.

Preise für HubSpot Breeze AI: Was Sie erwartet

Die Preisgestaltung für HubSpot Breeze AI ist bekanntermaßen kompliziert. Die meisten der wirklich nützlichen KI-Funktionen sind in den obersten HubSpot-Plänen eingeschlossen. Selbst dann müssen Sie für einige Funktionen "Credits" zusätzlich zu Ihrem monatlichen Abonnement kaufen.

Funktionsbereich	Marketing Hub Professional_(Ab 800 $/Monat)_	Marketing Hub Enterprise_(Ab 3.600 $/Monat)_
Breeze Assistant	Ja	Ja
Breeze Social Post Agent	Ja	Ja
Customer Agent	Nein	Ja (verbraucht Credits)
Data Agent	Nein	Ja (verbraucht Credits)
Predictive Lead Scoring	Nein	Ja

Das "Credits"-System: Es ist wichtig zu wissen, dass wichtige Tools wie der Customer Agent nicht unbegrenzt sind. Sie laufen auf "HubSpot Credits". Zum Beispiel kann ein einzelner KI-gestützter Kundenchat 100 Credits kosten. Dieses System bedeutet, dass Ihre Rechnung unvorhersehbar und potenziell riesig sein kann und mit zunehmender Nutzung steigt.

Die transparente Alternative: Dieses verwirrende Modell ist meilenweit von eesel AIs transparenter und vorhersehbarer Preisgestaltung entfernt. eesel hat einfache Pläne mit einer festen monatlichen Gebühr für einen großen Pool an KI-Interaktionen. Es gibt keine überraschenden Gebühren pro Lösung, sodass Sie nach einem geschäftigen Monat keine böse Überraschung auf Ihrer Rechnung erleben. Es bietet sogar flexible monatliche Pläne, was für Enterprise-KI-Tools fast unbekannt ist.

Wann Sie sich für HubSpot Breeze AI entscheiden sollten (und wann Sie nach einer Alternative suchen sollten)

Ist Breeze AI also das richtige Werkzeug für Sie? Das hängt wirklich davon ab, was Ihnen am wichtigsten ist.

Wählen Sie HubSpot Breeze, wenn:

Ihr Unternehmen in HubSpot lebt und atmet, Sie eine All-in-One-Lösung einem erstklassigen Tool vorziehen und Sie das Budget für die teuren Professional- oder Enterprise-Pläne haben.

Suchen Sie nach einer Alternative, wenn:

• Das Wissen Ihres Teams auf Tools außerhalb von HubSpot verteilt ist.

• Sie eine feingranulare Kontrolle darüber wünschen, wie Ihre KI denkt und handelt.

• Sie Ihren KI-Agenten sicher testen müssen, bevor er live geht.

• Sie lieber eine einfache, vorhersehbare Preisgestaltung ohne ein verwirrendes Credit-System hätten.

Die klare Alternative: Genau hier kommt eesel AI ins Spiel. Es ist die perfekte Wahl für Teams, die Flexibilität, Kontrolle und eine schnelle Self-Service-Einrichtung wünschen, die mit den bereits vorhandenen Tools funktioniert, anstatt sie in eine neue Box zu zwingen.

HubSpot Breeze AI: Ein leistungsstarkes Werkzeug mit entscheidenden Kompromissen

Verstehen Sie mich nicht falsch, HubSpot Breeze AI ist kein schlechtes Werkzeug. Es bietet eine bequeme, tief integrierte KI für Leute, die bereits voll auf die Plattform setzen. Es kann definitiv einige Arbeitsabläufe rationalisieren, indem es die CRM-Daten nutzt, die Sie bereits haben.

Aber diese Bequemlichkeit hat ihren Preis. Sie sind an die HubSpot-Welt gebunden, die Preisgestaltung ist sowohl komplex als auch unvorhersehbar, und Sie geben die Kontroll- und Testmöglichkeiten auf, die Sie mit einer spezialisierteren Lösung erhalten würden. Für viele Teams, insbesondere solche, die Flexibilität und einen klaren Preis benötigen, sind diese Kompromisse einfach zu groß, um sie zu ignorieren.

Starten Sie mit einer KI, die mit Ihnen arbeitet, nicht gegen Sie

Wenn Sie nach einem KI-Support-Agenten suchen, der Ihnen die volle Kontrolle gibt, sich mit all Ihren Wissensquellen verbindet und Ihnen sicheres Testen ermöglicht, probieren Sie eesel AI kostenlos aus. Sie können in wenigen Minuten live gehen und sehen, was möglich ist, wenn Ihre KI mit Ihren Tools arbeitet, nicht gegen Sie.