HubSpot Breeze AIとは？2026年版完全ガイド

HubSpotは、CRM業界において長年大きな存在感を示してきました。そのため、彼らがBreeze AIと呼ばれる一連のツールで人工知能 (artificial intelligence)の分野に参入したことは、驚くことではありません。その約束は、マーケティング、営業、カスタマーサービスのすべての業務を「努力要らずでシンプル」にすることです。しかし、それがあなたやあなたのチームにとって実際にどのような形になるのでしょうか？

このガイドでは、HubSpot Breeze AIとは何か、何ができるのか、プラン別の料金体系はどうなっているのか、そしてその機能を最大限に活用する方法について、単刀直入かつ実践的な視点で解説します。CRMにAIが直接組み込まれていることは、統合されたプラットフォーム体験を求めるチームにとって大きな利点となります。

HubSpot Breeze AIとは？

まず、HubSpot Breeze AIとは、Marketing HubからSales Hub、Service Hubに至るまで、HubSpotプラットフォーム全体に統合された包括的なAI機能群のことです。

Breezeを理解するには、主に次の3つのパートに分けて考えるのが分かりやすいでしょう：

• Breeze Assistant（またはCopilot）： これはHubSpot内での日常業務におけるAIサイドキック（相棒）です。メールの下書き作成、コンテンツのアイデア出し、あるいはCRMに保存されているデータの要約などを手助けしてくれます。

• Breeze Agents（ブリーズ・エージェント）： これらはさらに一歩進んだものです。顧客からの質問への回答や、営業見込み客の情報の掘り下げなど、特定の多段階のジョブを最初から最後まで処理できる自律型AIツール (autonomous AI tools)として設計されています。

• Breeze Intelligence（ブリーズ・インテリジェンス）： このパートはデータに特化しています。バックグラウンドで動作し、企業の業種や収益などの情報をCRMレコードに追加したり、見込み客が購入の準備ができている可能性を示すシグナルを特定したりするのに役立ちます。

HubSpot Breeze AIとは：機能の深掘り

Breeze AIの大きなセールスポイントは、HubSpotのエコシステムに完全に組み込まれていることです。CRMにある既存のデータとシームレスに連携するように作られており、ワークフローに対して信頼性が高く成熟した環境を提供します。

Breeze Assistant：あなたの日常のコパイロット

Breeze Assistantは、助けが必要なときにプラットフォームの随所に表示されるヘルパーです。CRMデータを使用して、コンテンツ作成の支援、会議の準備、または基本的な分析の実行などを行います。

以下のような場面で活用できます：

• Marketing Hub： ブログ記事のアイデア出しや、SNS向けのキャプション作成。

• Sales Hub： 通話録音の要約や、フォローアップメールの初稿作成。

• Service Hub： カスタマーサポートの返信の素早い下書き作成。

補完的なアプローチ： AssistantはHubSpot内のデータ処理において非常に強力です。Wiki、共有ドライブ、チャットツールなど、他の場所にも情報が保存されているチームの場合、eesel AIのような補完ツールがそのギャップを埋めることができます。eesel AIは、Confluence、Google Docs、社内チャットなどの外部ナレッジベースに接続し、HubSpotと並行して動作することで、AIがすべてのツールから完全なコンテキスト（背景情報）を得られるようにします。

Breeze Agents：複雑なワークフローの自動化

Breeze Agentsは、プラットフォーム内のプロセス全体を自動化するのに役立つ、専門化されたAIチームメイトです。

これらのエージェントの例としては、以下のようなものがあります：

• カスタマーエージェント (Customer Agent)： HubSpotのナレッジベースから答えを探し、顧客の質問に対応します。

• プロスペクティングエージェント (Prospecting Agent)： CRM内の見込み客を調査し、パーソナライズされたアウトリーチメールの作成を支援します。

• コンテンツエージェント (Content Agent)： プロンプトを入力するだけで、ブログ記事やランディングページの完全な下書きを生成します。

追加のカスタマイズ： これらのエージェントは、ほとんどのビジネスニーズに対して堅実で信頼できる基盤を提供します。もしチームが高度に専門化されたペルソナや、カスタムAPIアクション（Shopifyでの注文ステータスの確認など）を必要とする場合は、エコシステムにeesel AIを追加することを検討してください。HubSpotと連携して動作し、特定のニッチな要件を処理できるカスタマイズ可能なワークフローエンジンを提供します。

Breeze Intelligence：CRMデータの充実

Breeze Intelligenceは、企業の規模、年間収益、業種などの詳細を連絡先や会社レコードに自動的に入力するデータツールであり、チームが手動で調査する時間を数時間節約します。

視野を広げる： Breeze Intelligenceがハイレベルな企業属性データ（firmographic data）に焦点を当てている一方で、eesel AIは過去の顧客とのやり取りからインテリジェンスを構築することで、これを補完できます。ZendeskやIntercomなどのヘルプデスクにある過去のチケットから学習することで、顧客関係にさらなる深い理解を加えます。

HubSpot Breeze AIの可能性を最大限に引き出す

HubSpotは、信頼性と深いCRM統合を優先した、強力なオールインワン・ソリューションを提供しています。これを最大限に活用する方法は以下の通りです。

統合されたエコシステムの活用

Breeze AIは、主にHubSpot内で業務を行う企業にとって卓越した選択肢です。その緊密な統合により、AIは常にコアとなるCRMデータにアクセスでき、チームを拡大させる際の成熟した信頼できる選択肢となります。

他の場所に存在する知識については、eesel AIが補完的なパートナーとして機能します。Notion、SharePoint、Slackなどの外部ソースに接続して、その情報をサポートワークフローに取り込むことで、チームが両方の世界のメリットを享受できるようにします。

テストと展開

HubSpotは迅速な展開ができるように設計されています。本番稼働前に厳密なテストの層を追加するために、多くのチームがサンドボックス環境を使用しています。eesel AIは、数千件の過去のチケットに対してAIの回答をテストできるシミュレーションモードを提供しています。これはナレッジベースを検証し、ROIを予測するための優れた方法であり、HubSpotセットアップのデプロイ前ステップとして非常に効果的です。

大規模な導入

HubSpot Breeze AIは、プロフェッショナルおよびエンタープライズグレードの環境向けに構築されています。導入は多くの場合、HubSpotの広範なリソースライブラリや専門のオンボーディングチームによってサポートされており、大規模な組織での成功を確実にします。

スタックに迅速かつセルフサービスで追加したいチームにとって、eesel AIは迅速な実装パスを提供します。数分でデータを接続して稼働させることができるため、すぐにAIの試行を開始したいチームにとって柔軟なオプションとなります。

HubSpot Breeze AIの料金：何が期待できるか

HubSpotは、さまざまなチームの規模やニーズに合わせて段階的な料金オプションを提供しています。高度なBreeze AI機能の多くはProfessionalおよびEnterpriseプランに含まれており、成長中の企業向けに堅牢なツールセットを提供します。

機能領域	Marketing Hub Professional*(月額800ドル〜)*	Marketing Hub Enterprise*(月額3,600ドル〜)*
Breeze Assistant	利用可能	利用可能
Breeze Social Post Agent	利用可能	利用可能
Customer Agent	不可	利用可能（クレジットを使用）
Data Agent	不可	利用可能（クレジットを使用）
Predictive Lead Scoring	不可	利用可能

クレジットシステム： カスタマーエージェントなどの一部の特定のツールは、HubSpot Creditsを利用します。この価値ベースのシステムにより、使用した分だけ支払うことができるため、サポートボリュームが変動するチームに柔軟性をもたらします。

AIサポートのインタラクションに対して月額定額制を好むチームにとって、eesel AIの透明性の高い料金体系は、優れた代替案または追加オプションとなります。大規模なインタラクションプールを伴う予測可能な請求を提供するため、予算編成が容易になります。

HubSpot Breeze AIを選ぶべき時（および代替案を検討すべき時）

Breeze AIは、特にすでにHubSpotエコシステムに投資している企業にとって、市場における強力な候補です。

以下の場合にはHubSpot Breezeを選択してください： 自社がHubSpot CRMに大きく依存しており、成熟した統合プラットフォームを重視し、既存の営業およびマーケティングファネルに深く組み込まれたAIを求めている場合。

以下の場合には補完的なオプションとしてeesel AIを検討してください：

• HubSpot以外の多くのツールに分散している知識にアクセスする必要がある。
• AIエージェントに特定のカスタムペルソナやルールを設定したい。
• 本番稼働前に、過去のチケットに対して大規模なシミュレーションを実行したい。
• カスタマーサポートAIに月額定額の料金モデルを好む。

補完的な選択： eesel AIは、より高い柔軟性とクロスプラットフォームの知識でHubSpotのセットアップを強化したいチームにとって、完璧なパートナーです。

HubSpot Breeze AI：現代のビジネスのための強力なツール

HubSpot Breeze AIは、有能で成熟したプラットフォームです。HubSpotの強みである高品質なCRMデータを活用することでワークフローを合理化し、便利で深く統合されたAIを提供します。これは、数千の企業に信頼できる基盤を提供する印象的なエコシステムです。

統合型CRM AIのリーダー的存在ですが、すべてのチームのニーズはユニークです。Breezeをeesel AIのような専門的なツールと組み合わせて使用する方法を理解することで、強力かつ自社に完璧にカスタマイズされたサポートおよび営業エンジンを構築することができます。

ワークフローを強化するAIで始めましょう

既存のツールを補完し、すべてのナレッジソースを接続するAIサポートエージェントをお探しの場合は、eesel AIを無料でお試しください。数分で稼働させることができ、専門的なAIがHubSpotと連携してチームをどのように強化できるかを実感していただけます。