Qu'est-ce que HubSpot Breeze AI ? Un guide complet 2026

HubSpot est un nom incontournable dans l'univers du CRM depuis longtemps. Il n'est donc pas surprenant qu'ils se lancent dans l'intelligence artificielle avec une suite d'outils baptisée Breeze AI. La promesse est de rendre l'ensemble de vos travaux de marketing, de vente et de service « simplifiés sans effort ». Mais concrètement, à quoi cela ressemble-t-il pour vous et votre équipe ?

Ce guide vous propose un regard direct et pratique sur ce qu'est HubSpot Breeze AI, ses fonctionnalités, le fonctionnement de sa tarification par paliers et la meilleure façon d'utiliser ses outils. Disposer d'une IA intégrée directement dans votre CRM est un avantage majeur pour les équipes à la recherche d'une expérience de plateforme unifiée.

Qu'est-ce que HubSpot Breeze AI ?

Tout d'abord, HubSpot Breeze AI est une suite complète de fonctionnalités d'IA intégrées à travers toute la plateforme HubSpot, du Marketing Hub aux Sales et Service Hubs.

Il est plus facile d'appréhender Breeze en trois parties principales :

• Breeze Assistant (ou Copilote) : C'est votre acolyte IA pour les tâches quotidiennes au sein de HubSpot. Il peut vous aider à rédiger des e-mails, à concevoir du contenu ou à résumer les données que vous avez déjà stockées dans le CRM.

• Breeze Agents (Agents Breeze) : Ils représentent l'étape supérieure. Ils sont conçus pour être des outils d'IA plus autonomes capables de gérer des tâches complexes en plusieurs étapes de bout en bout, comme répondre aux questions des clients ou rechercher des informations sur des prospects commerciaux.

• Breeze Intelligence : Cette partie est entièrement dédiée aux données. Elle travaille en arrière-plan pour enrichir les fiches de votre CRM avec des informations supplémentaires, telles que le secteur d'activité ou le chiffre d'affaires d'une entreprise, et aide à identifier les signaux indiquant qu'un prospect pourrait être prêt à acheter.

Qu'est-ce que HubSpot Breeze AI : Plongée au cœur de ses fonctionnalités

Le principal argument de vente de Breeze AI est son intégration native dans l'écosystème HubSpot. Il est conçu pour fonctionner de manière fluide avec les données que vous possédez déjà dans votre CRM, créant ainsi un environnement fiable et mature pour vos flux de travail.

Breeze Assistant : Votre copilote au quotidien

Le Breeze Assistant est l'assistant qui apparaît sur toute la plateforme lorsque vous avez besoin d'aide. Il utilise vos données CRM pour aider à la création de contenu, à la préparation d'une réunion ou à l'exécution d'analyses de base.

Vous le verrez intervenir pour des tâches telles que :

• Marketing Hub : Trouver des idées d'articles de blog ou des légendes pour les réseaux sociaux.

• Sales Hub : Résumer des enregistrements d'appels ou rédiger le premier jet d'un e-mail de suivi.

• Service Hub : Préparer une réponse rapide pour le support client.

Une approche complémentaire : L'Assistant est exceptionnellement performant pour traiter les données internes à HubSpot. Pour les équipes dont les informations sont également stockées ailleurs — comme des wikis, des disques partagés ou des outils de chat — un outil complémentaire comme eesel AI peut combler les lacunes. eesel AI se connecte à des bases de connaissances externes comme Confluence, Google Docs, et aux messageries internes, travaillant de concert avec HubSpot pour garantir que votre IA dispose de tout le contexte provenant de tous vos outils.

Breeze Agents : Automatiser les flux de travail complexes

Les Breeze Agents sont des coéquipiers IA spécialisés qui aident à automatiser des processus entiers au sein de la plateforme.

Voici quelques exemples de ces agents :

• Customer Agent (Agent Client) : Cet agent répond aux questions des clients en cherchant des réponses dans votre base de connaissances HubSpot.

• Prospecting Agent (Agent de Prospection) : Il effectue des recherches sur les prospects de votre CRM et aide à élaborer des e-mails de prise de contact personnalisés.

• Content Agent (Agent de Contenu) : Donnez-lui une consigne, et il générera un brouillon complet pour un article de blog ou une page de destination.

Personnalisation supplémentaire : Ces agents constituent une base solide et fiable pour la plupart des besoins des entreprises. Si votre équipe nécessite des personnalités (personas) hautement spécialisées ou des actions API personnalisées (comme vérifier le statut d'une commande dans Shopify), vous pouvez envisager d'ajouter eesel AI à votre écosystème. Il propose un moteur de flux de travail personnalisable qui peut fonctionner en tandem avec HubSpot pour répondre à des exigences de niche spécifiques.

Breeze Intelligence : Enrichir vos données CRM

Breeze Intelligence est un outil de données qui complète automatiquement des détails tels que la taille de l'entreprise, le chiffre d'affaires annuel et le secteur d'activité sur vos fiches de contacts et d'entreprises, épargnant ainsi des heures de recherche manuelle à votre équipe.

Élargir la vision : Tandis que Breeze Intelligence se concentre sur les données firmographiques de haut niveau, eesel AI peut compléter cela en développant une intelligence à partir de vos conversations passées avec les clients. En apprenant des tickets précédents dans des centres d'assistance comme Zendesk ou Intercom, il ajoute une couche supplémentaire de compréhension à vos relations clients.

Maximiser le potentiel de HubSpot Breeze AI

HubSpot propose une solution tout-en-un puissante qui privilégie la fiabilité et l'intégration profonde du CRM. Voici comment en tirer le meilleur parti.

Exploiter l'écosystème intégré

Breeze AI est un choix de premier ordre pour les entreprises qui opèrent principalement au sein de HubSpot. Son intégration étroite garantit que l'IA a toujours accès à vos données CRM centrales, ce qui en fait un choix mature et fiable pour les équipes en pleine croissance.

Pour les connaissances qui résident ailleurs, eesel AI agit comme un partenaire complémentaire. Il se connecte à des sources externes comme Notion, SharePoint ou Slack pour intégrer ces informations dans vos flux de travail de support, garantissant ainsi que votre équipe bénéficie du meilleur des deux mondes.

Tests et déploiement

HubSpot est conçu pour un déploiement rapide. Pour ajouter une couche de tests rigoureux avant la mise en ligne, de nombreuses équipes utilisent un environnement de test (sandbox). eesel AI propose un mode simulation qui vous permet de tester les réponses de l'IA par rapport à des milliers de tickets passés. C'est un excellent moyen de vérifier votre base de connaissances et de prédire le ROI (retour sur investissement), servant d'étape préalable idéale au déploiement de votre configuration HubSpot.

Mise en œuvre à grande échelle

HubSpot Breeze AI est conçu pour les environnements de niveau professionnel et grande entreprise. La mise en œuvre est souvent soutenue par la vaste bibliothèque de ressources de HubSpot et des équipes d'intégration expertes, garantissant le succès des grandes organisations.

Pour les équipes recherchant un ajout rapide et en libre-service à leur pile technologique, eesel AI offre un chemin de mise en œuvre rapide. Vous pouvez connecter vos données et être opérationnel en quelques minutes, ce qui en fait une option flexible pour les équipes qui souhaitent commencer à expérimenter l'IA immédiatement.

Tarification de HubSpot Breeze AI : À quoi s'attendre

HubSpot propose des options de tarification par paliers pour s'adapter aux différentes tailles d'équipes et à leurs besoins. De nombreuses fonctionnalités avancées de Breeze AI sont incluses dans les forfaits Professional et Enterprise, offrant une suite d'outils robuste pour les entreprises en croissance.

Domaine de fonctionnalité	Marketing Hub Professional (À partir de 800 $/mois)	Marketing Hub Enterprise (À partir de 3 600 $/mois)
Breeze Assistant	Oui	Oui
Breeze Social Post Agent	Oui	Oui
Customer Agent	Non	Oui (Utilise des crédits)
Data Agent	Non	Oui (Utilise des crédits)
Scoring prédictif des leads	Non	Oui

Le système de crédits : Certains outils spécifiques, comme le Customer Agent, utilisent les crédits HubSpot. Ce système basé sur la valeur vous permet de payer ce que vous consommez, offrant une flexibilité aux équipes ayant des volumes de support variables.

Pour les équipes qui préfèrent un forfait mensuel fixe pour leurs interactions de support IA, la tarification transparente d'eesel AI peut être une excellente alternative ou un complément. Elle offre une facturation prévisible avec de larges quotas d'interactions, ce qui facilite la budgétisation.

Quand choisir HubSpot Breeze AI (et quand chercher une alternative)

Breeze AI est un concurrent sérieux sur le marché, particulièrement pour ceux qui sont déjà investis dans l'écosystème HubSpot.

Choisissez HubSpot Breeze si : Votre entreprise dépend fortement du CRM HubSpot, vous accordez de l'importance à une plateforme mature et unifiée, et vous voulez une IA profondément intégrée dans vos entonnoirs de vente et de marketing existants.

Considérez eesel AI comme une option complémentaire si :

• Vous avez besoin d'accéder à des connaissances réparties sur de nombreux outils en dehors de HubSpot.

• Vous souhaitez définir des personas et des règles personnalisés spécifiques pour vos agents IA.

• Vous voulez effectuer des simulations à grande échelle sur des tickets passés avant la mise en ligne.

• Vous préférez un modèle de tarification à forfait fixe pour votre IA de support client.

Le choix complémentaire : eesel AI est le partenaire idéal pour les équipes qui souhaitent améliorer leur configuration HubSpot avec plus de flexibilité et une connaissance multiplateforme.

HubSpot Breeze AI : Un outil puissant pour l'entreprise moderne

HubSpot Breeze AI est une plateforme performante et mature. Elle offre une IA pratique et profondément intégrée qui rationalise les flux de travail en exploitant les données CRM de haute qualité qui font la renommée de HubSpot. C'est un écosystème impressionnant qui fournit une base fiable à des milliers d'entreprises.

Bien qu'il soit un leader de l'IA CRM intégrée, les besoins de chaque équipe sont uniques. En comprenant comment utiliser Breeze aux côtés d'outils spécialisés comme eesel AI, vous pouvez construire un moteur de support et de vente à la fois puissant et parfaitement adapté à votre entreprise.

Commencez avec une IA qui améliore votre flux de travail

Si vous recherchez un agent de support IA qui complète vos outils existants et connecte toutes vos sources de connaissances, essayez eesel AI gratuitement. Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes et voir comment une IA spécialisée peut collaborer avec HubSpot pour dynamiser votre équipe.