Die 10 besten Jira Service Management Alternativen für 2026

Jira Service Management (JSM) ist ein Kraftpaket in der IT-Welt, und seine branchenführenden Fähigkeiten sind unbestreitbar. Es bietet eine Funktionstiefe, auf die sich viele Unternehmen für ihre kritischsten Abläufe verlassen. Wenn Sie nach spezialisierten Tools suchen, die Ihr Setup ergänzen, oder die Landschaft für 2026 nach anderen Anforderungen sondieren, sind Sie hier genau richtig. Wir haben die Vorarbeit geleistet und die Optionen gesichtet, um Ihnen die 10 besten Jira Service Management Alternativen vorzustellen. Dabei haben wir uns auf das konzentriert, was wirklich zählt: nützliche KI-Funktionen, ein Einrichtungsprozess, der in Ihren Zeitplan passt, und eine Preisgestaltung, die mit Ihrem Budget harmoniert.

Was ist Jira Service Management?

Im Kern ist Jira Service Management die Plattform von Atlassian für IT Service Management (ITSM). Es ist eine umfassende Kommandozentrale für IT-Teams, die ihnen hilft, alles zu bewältigen – von der klassischen Anfrage „Mein Drucker klemmt schon wieder“ bis hin zu einem schwerwiegenden Vorfall (Incident). Es ist vollgepackt mit Funktionen wie einem Ticketing-System, der Verfolgung von Service Level Agreements (SLAs) und einem Portal, über das Benutzer ihre Anfragen protokollieren können.

Sein größter Pluspunkt war schon immer das nahtlose Zusammenspiel mit dem restlichen Atlassian-Ökosystem. Wenn Ihre Entwickler Jira Software lieben und leben, ist die Nutzung von JSM für den IT-Support ein logischer nächster Schritt. Es schafft eine reibungslose Übergabe zwischen Entwicklung (Dev) und Betrieb (Ops). Mit einer KI-Ebene wie eesel AI können Sie diese Erfahrung sogar noch verbessern, indem Sie Ticket-Antworten automatisieren und diese direkt in dem System sortieren, das Sie bereits verwenden.

Warum Sie Jira Service Management Alternativen benötigen könnten

Trotz aller Stärken suchen viele Teams nach spezialisierten Tools. Nach dem, was wir gehört und gesehen haben, liegt der Grund meist darin, ein Tool zu finden, das besser zu einer bestimmten Teamgröße oder bevorzugten Arbeitsweise passt.

Erstens ist JSM hochkomplex. Da es so leistungsstark ist, bietet es einen umfassenden Funktionsumfang, der tiefe Konfigurationsebenen ermöglicht. Manche Teams suchen jedoch nach Tools, die eine andere Out-of-the-Box-Erfahrung bieten, um loslegen zu können, ohne einen dedizierten Jira-Experten zur Hand haben zu müssen.

Dann ist da noch die Investition. Jira bietet abgestufte Tarife für verschiedene Teamgrößen an, und die Investitionsmodelle sind auf Skalierbarkeit ausgelegt. Einige Teams stellen fest, dass sie eine Plattform wünschen, bei der spezifische Nischenfunktionen bereits in der Startstufe enthalten sind, oder sie möchten Optionen außerhalb des Atlassian Marketplace erkunden.

Schließlich ist JSM dafür bekannt, strukturiert und konsistent zu sein. Diese Zuverlässigkeit ist großartig für große Organisationen, aber manche Teams suchen nach leichteren, KI-gesteuerten Plattformen, die extrem flexibel für agile Umgebungen konzipiert sind. Diese Überlegungen haben die Tür für moderne Plattformen geöffnet, die darauf ausgelegt sind, das IT-Service-Management zu ergänzen oder eine andere Perspektive darauf zu bieten.

Unsere Kriterien für die Auswahl der besten Jira Service Management Alternativen

Um eine Liste zu erstellen, die wirklich hilfreich ist, haben wir über glänzende Funktionslisten hinweggesehen. Wir haben uns auf die Dinge konzentriert, die für Support-Teams jeden Tag einen echten Unterschied machen. Das haben wir priorisiert:

• Einfacher Einstieg: Wie schnell können Sie das System tatsächlich in Betrieb nehmen? Wir haben nach Tools gesucht, die Sie selbst einrichten können oder die klare Implementierungspfade bieten.

• Nützliche KI und Automatisierung: Erleichtert die KI des Tools Ihr Leben wirklich? Wir wollten intelligente Funktionen sehen, die manuelle Arbeit reduzieren, wie das automatische Sortieren von Tickets und das Entwerfen von Antworten.

• Gutes Zusammenspiel mit anderen Tools: Kann es mit den Tools verbunden werden, auf die Sie bereits angewiesen sind? Die besten Optionen verbessern Ihren aktuellen Helpdesk, Ihre Wissensdatenbanken und Ihre Chat-Plattformen.

• Anpassung und Kontrolle: Sie kennen die Prozesse Ihres Teams am besten. Wir haben Tools ausgewählt, die Ihnen die Kontrolle über Automatisierungsregeln und das KI-Verhalten geben.

• Transparente Preisgestaltung: Wir haben Plattformen mit klaren Preismodellen bevorzugt, damit Sie genau wissen, wofür Sie bezahlen.

Ein kurzer Vergleich der besten Jira Service Management Alternativen

Hier ist ein kurzer Vergleich unserer Top-Favoriten.

Plattform	Bestens geeignet für	Startpreis	Wichtigste KI-Funktion	Self-Service-Einrichtung
eesel AI	Teams, die in Minuten leistungsstarke KI zu ihrem bestehenden Helpdesk hinzufügen möchten	239 $/Mo (jährlich)	Lernt aus vergangenen Tickets, um Lösungen zu automatisieren	Ja, vollständig Self-Service
Zendesk	Teams mit Kundenkontakt, die eine solide Omnichannel-Support-Plattform benötigen	55 $/Agent/Mo (jährlich)	Fortschrittliche KI-Agenten für Ticket-Ablenkung und Zusammenfassung	Ja
ServiceNow	Große Unternehmen, die eine umfassende, ITIL-konforme Plattform benötigen	Individuell	Prädiktive Intelligenz für das Incident-Routing	Nein, erfordert Beratung
Freshservice	Mittelständische Unternehmen, die eine intuitive All-in-One-ITSM-Lösung suchen	19 $/Agent/Mo (jährlich)	KI-gestützter virtueller Agent für Self-Service	Ja
monday.com	Teams, die eine flexible, visuelle Plattform für Service- und Projektmanagement benötigen	26 $/Sitz/Mo (jährlich)	KI-gestütztes Ticket-Routing und Workflow-Erstellung	Ja
SysAid	Interne IT-Teams, die sich auf KI-gesteuerte Automatisierung und Asset-Management konzentrieren	Individuell	KI-Chatbot für konversationsbasiertes Ticketing	Ja
Atomicwork	Organisationen, die Support direkt in Slack oder MS Teams anbieten möchten	Individuell	KI-Assistent für Lösungen und Workflows im Chat	Ja, mit Demo
ManageEngine	IT-Abteilungen, die eine umfassende Suite mit flexibler Bereitstellung benötigen	10 $/Techniker/Mo (jährlich)	KI-Assistent (Zia) für konversationsbasierten Support	Ja
SolarWinds	Unternehmen, die einen integrierten Service Desk und IT-Asset-Management benötigen	39 $/Techniker/Mo	KI-gestütztes Ticket-Routing und Vorschläge	Ja
HubSpot Service Hub	Teams, die bereits HubSpot CRM nutzen und ein integriertes Service-Tool wünschen	15 $/Sitz/Mo (jährlich)	KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen und Einblicke	Ja

Die 10 besten Jira Service Management Alternativen im Jahr 2026

Jedes Tool auf dieser Liste hat seine eigenen Stärken. Welches das richtige für Sie ist, hängt stark von der Größe Ihres Teams, Ihrem Budget und Ihren Anforderungen ab. Gehen wir ins Detail.

1. eesel AI

eesel AI macht die Dinge anders. Anstatt Sie zum Wechsel des Helpdesks zu zwingen, fungiert es als intelligente KI-Ebene, die direkt in die Tools eingesteckt wird, die Sie bereits verwenden, wie Jira Service Management, Zendesk oder Freshdesk. Es verbindet sich mit dem gesamten Wissen Ihres Unternehmens, egal wo es liegt – sei es in Confluence, Google Docs oder Ihren vergangenen Support-Tickets. Diese Informationen nutzt es dann, um Tickets automatisch zu lösen, Antworten für Ihre Agenten zu entwerfen und eingehende Anfragen zu sortieren.

Vorteile:

• In Minuten statt Monaten live gehen: eesel AI ist vollständig Self-Service. Sie können Ihren Helpdesk und Ihre Wissensdatenbanken mit wenigen Klicks verbinden und die langen Verkaufsprozesse überspringen, die die meisten Enterprise-Wettbewerber erfordern.

• Mit Vertrauen testen: Der Simulationsmodus ist ein riesiges Plus. Sie können die KI auf Tausende Ihrer alten Tickets anwenden, um genau zu sehen, wie sie abgeschnitten hätte. Es ist ein risikofreier Weg, um Ihre Automatisierung zu testen und zu verfeinern, bevor sie jemals mit einem echten Kunden interagiert.

• Vereint all Ihr Wissen: Es lernt aus den vergangenen Konversationen Ihres Teams, um Ihren Tonfall zu treffen und die richtigen Antworten zu finden. Es verbindet sich auch mit Dokumenten außerhalb Ihres offiziellen Hilfezentrums, was zu genaueren und hilfreichen Antworten führt.

• Vollständige Workflow-Kontrolle: Sie entscheiden genau, welche Tickets die KI bearbeitet. Sie können klein anfangen, indem Sie häufige Fragen automatisieren und alles andere an einen Menschen übergeben, oder komplexe Regeln und benutzerdefinierte Aktionen erstellen, um Aufgaben wie das Abfragen von Bestellinformationen aus Ihren internen Systemen zu erledigen.

Nachteile:

• Es ist eine KI-Plattform, kein vollständiger Helpdesk, daher benötigen Sie ein bestehendes Ticketing-System.

• Die Anbindung an Ihre eigenen internen Systeme für fortgeschrittene benutzerdefinierte Aktionen kann einen gewissen Einrichtungsaufwand erfordern.

Preisgestaltung:

• Team-Plan: Ab 239 $/Monat (jährliche Abrechnung) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen/Monat. Enthält den AI Copilot, eine Slack-Integration und Training auf Websites und Dokumenten.

• Business-Plan: Ab 639 $/Monat (jährliche Abrechnung) für bis zu 3.000 KI-Interaktionen/Monat. Dies schaltet den vollständigen AI Agent, Training auf vergangenen Tickets, eine Microsoft Teams-Integration und KI-Aktionen frei.

• Die Preisgestaltung ist vorhersehbar, ohne Überraschungsgebühren basierend auf der Anzahl der gelösten Tickets.

2. Zendesk

Zendesk ist ein bekannter Name im Kundenservice. Es bietet eine leistungsstarke Plattform, die sich hervorragend für die Verwaltung von Konversationen über E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien eignet. Obwohl es vor allem für die Unterstützung externer Kunden bekannt ist, verfügt es auch über starke ITSM-Funktionen, was es zu einer soliden JSM-Alternative macht. Sie können seine Leistung sogar mit einer KI-Ebene wie eesel AI für Zendesk steigern.

Vorteile:

• Hervorragend darin, alle Kundenkonversationen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zusammenzuführen.

• Verfügt über einen riesigen App-Marktplatz, sodass Sie zusätzliche Funktionen hinzufügen können.

• Die Berichtsfunktionen sind ausgereift und geben Ihnen einen tiefen Einblick in die Leistung Ihres Teams.

Nachteile:

• Zendesk bietet abgestufte Tarife für verschiedene Teamgrößen an. Sie sollten den Plan wählen, der am besten zu Ihren Funktionsanforderungen passt.

• Aufgrund des leistungsstarken und ausgereiften Ökosystems bevorzugen einige Teams einen dedizierten Administrator, um die umfangreichen Möglichkeiten voll auszuschöpfen.

Preisgestaltung:

• Support Team: 19 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) für grundlegendes E-Mail- und Social-Ticketing.

• Suite Team: 55 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) fügt Telefonie, Messaging und ein Hilfezentrum hinzu.

• Suite Professional: 115 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) enthält SLAs, erweiterte Berichte und HIPAA-Konformität.

• Suite Enterprise: 169 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) fügt benutzerdefinierte Rollen und eine Sandbox-Umgebung hinzu. Zendesk bietet KI-Agenten innerhalb seiner Suiten an, und zusätzliche Kapazitäten sind verfügbar, um Teams mit hohem Volumen zu unterstützen.

3. ServiceNow

Für riesige Unternehmen mit komplexen, ITIL-gesteuerten Prozessen ist ServiceNow oft die erste Wahl. Es ist eine unglaublich leistungsstarke Plattform, die über reines ITSM hinausgeht und IT Operations Management (ITOM) sowie andere Geschäftsabläufe abdeckt. Wenn Sie eine Lösung benötigen, die alles kann und bis ins Unendliche angepasst werden kann, ist ServiceNow ein Schwergewicht.

Vorteile:

• Extrem leistungsstark und skalierbar für Anforderungen auf Enterprise-Ebene.

• Hält sich eng an ITIL-Standards, was ideal für prozessgesteuerte Organisationen ist.

• Deckt eine riesige Bandbreite an IT- und Business-Management-Funktionen an einem Ort ab.

Nachteile:

• Es stellt eine erhebliche Investition dar, mit einem Preismodell, das ein individuelles Angebot für spezifische Anforderungen erfordert.

• Die Inbetriebnahme ist ein langer und umfassender Prozess, der fast immer zertifizierte Berater erfordert.

• Es ist meist mehr, als kleine und mittlere Unternehmen für den Basissupport benötigen.

Preisgestaltung:

• ServiceNow veröffentlicht seine Preise nicht. Alles ist individuell und erfordert ein Verkaufsgespräch. Sie können davon ausgehen, dass die jährlichen Kosten auf Enterprise-Anforderungen zugeschnitten sind.

4. Freshservice

Freshservice stammt vom selben Unternehmen wie Freshdesk und ist ein All-in-One-ITSM-Tool, das für sein sauberes, benutzerfreundliches Design bekannt ist. Es schafft eine gute Balance zwischen leistungsstarken Funktionen und einfacher Bedienung, was es zu einer starken Alternative zu JSM macht – besonders für mittelständische Unternehmen, die schnell loslegen wollen. Es lässt sich auch gut mit KI-Tools wie eesel AI für Freshdesk integrieren, um den Support zu automatisieren.

Vorteile:

• Viel intuitiver und einfacher einzurichten als komplexere Enterprise-Tools.

• Bietet starke Funktionen direkt nach der Installation, insbesondere für die Verwaltung von IT-Assets.

• Bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis mit einem wettbewerbsfähigen Funktionsumfang.

Nachteile:

• Hat möglicherweise nicht die extrem tiefgreifenden Anpassungsoptionen, die man in Plattformen wie ServiceNow oder Jira findet.

• Wichtige Funktionen wie Change Management und Problem Management sind nur in den teureren Tarifen verfügbar.

Preisgestaltung:

• Starter: 19 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) für Incident Management und einen Servicekatalog.

• Growth: 49 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) fügt Asset Management und Bestellwesen hinzu.

• Pro: 99 $/Agent/Monat (jährliche Abrechnung) enthält Problem-, Change- und Release-Management.

• Enterprise: Individuelle Preisgestaltung. Dies ist der einzige Plan, der den Freddy AI Agent standardmäßig enthält. Andere Pläne erfordern den Kauf von KI-Add-ons.

5. monday.com

monday.com ist nicht nur ein Service Desk; es ist ein extrem visuelles und flexibles „Work OS“. Ihr Service-Management-Tool, genannt „monday service“, glänzt durch seine Fähigkeit, Ticket-Management mit Projektmanagement und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit zu mischen – alles innerhalb seiner farbenfrohen, Board-basierten Benutzeroberfläche.

Vorteile:

• Die Benutzeroberfläche ist unglaublich einfach zu erlernen, auch für nicht-technische Teams.

• Fantastisch geeignet, um Projekte und Aufgaben direkt neben Ihren Service-Tickets zu verwalten.

• Die No-Code-Anpassung gibt Ihnen viel Flexibilität, um Arbeitsabläufe zu erstellen, die wirklich zu Ihrem Team passen.

Nachteile:

• Es ist kein reines ITSM-Tool, daher fehlen möglicherweise einige der tiefen, ITIL-spezifischen Funktionen, die man in Jira findet.

• Die Preisgestaltung erfolgt pro „Sitz“ mit einer Mindestanzahl von 3 Sitzen, was für sehr kleine Teams eine Hürde sein kann.

Preisgestaltung:

• Basic: 9 $/Sitz/Monat (jährliche Abrechnung).

• Standard: 12 $/Sitz/Monat (jährliche Abrechnung) fügt Zeitachsen- und Gantt-Ansichten sowie Automatisierungen hinzu.

• Pro: 19 $/Sitz/Monat (jährliche Abrechnung) fügt private Boards, Zeiterfassung und mehr Automatisierungen hinzu.

• Enterprise: Individuelle Preise für erweiterte Sicherheit und Analysen.

• Hinweis: Der kostenlose Plan ist auf 2 Sitze begrenzt und reicht für einen vollständigen Service Desk nicht aus. „monday service“ hat eine eigene Preisgestaltung ab 26 $/Sitz/Monat.

6. SysAid

SysAid ist eine ITSM-Plattform, die stark auf KI und Automatisierung setzt, hauptsächlich für den internen IT-Support. Sie ist vollgepackt mit Funktionen, darunter Helpdesk, Asset Management und eine Reihe von KI-Tools, die darauf ausgelegt sind, die Ticketbearbeitung zu automatisieren und Endbenutzern zu helfen, sich selbst zu helfen.

Vorteile:

• Starker Fokus auf praktische KI-Funktionen wie die automatische Kategorisierung von Tickets und einen konversationsbasierten Chatbot.

• Enthält von Anfang an solide Funktionen für das IT-Asset-Management.

• Bietet sowohl Cloud- als auch On-Premise-Optionen, was für Unternehmen mit spezifischen Datenvorschriften wichtig ist.

Nachteile:

• Einige Benutzer finden die Benutzeroberfläche nicht so modern oder intuitiv wie bei neueren Tools auf dem Markt.

• Die Preise sind nicht öffentlich zugänglich, daher ist es schwierig, die Kosten ohne Kontakt zum Vertriebsteam einzuschätzen.

Preisgestaltung:

• SysAid bietet drei Stufen an: Standard, Pro und Enterprise. Die Preise sind jedoch nicht auf der Website aufgeführt und müssen über ein individuelles Angebot angefordert werden.

7. Atomicwork

Atomicwork ist eine moderne Service-Plattform, die darauf ausgelegt ist, wie Menschen heute tatsächlich arbeiten: im Chat. Sie bringt den Support direkt in Hubs wie Slack und Microsoft Teams und nutzt einen KI-Assistenten namens Atom, um Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Arbeitsabläufe zu automatisieren, ohne dass die Leute in eine andere App wechseln müssen.

Vorteile:

• Perfekt für Unternehmen, die Chat für fast alles nutzen.

• Erleichtert den Mitarbeitern das Einholen von Hilfe, indem sie dort abgeholt werden, wo sie bereits sind.

• Der KI-gesteuerte, konversationsbasierte Stil wirkt modern und effizient.

Nachteile:

• Die Effektivität hängt stark von der Akzeptanz von Slack oder MS Teams in Ihrem Unternehmen ab.

• Vielleicht nicht die richtige Wahl für Organisationen, die noch auf ein traditionelles Service-Portal und E-Mail setzen.

Preisgestaltung:

• Die Preise von Atomicwork sind individuell und hängen von der Anzahl Ihrer Mitarbeiter und Agenten ab. Ihr Professional-Plan wird mit einem Startpreis von 90 $/Mitarbeiter/Jahr angegeben, aber Sie müssen den Vertrieb für ein detailliertes Angebot kontaktieren.

8. ManageEngine ServiceDesk Plus

Als Teil der Zoho-Welt ist ManageEngine ServiceDesk Plus eine vollständige ITSM-Suite, die eine breite Palette von IT-Management-Tools bietet. Es ist bekannt für seine enorme Funktionsvielfalt und Flexibilität, mit Optionen für Cloud- und On-Premise-Setups.

Vorteile:

• Eine riesige Liste von Funktionen, die alles von ITSM bis Asset Management abdeckt.

• Die Preise sind sehr wettbewerbsfähig und bieten viel Leistung für Ihr Geld.

• Die Wahl zwischen On-Premise und Cloud ist für viele Organisationen ein großer Vorteil.

Nachteile:

• Die Benutzeroberfläche kann im Vergleich zu moderneren Optionen wie Jira etwas überladen wirken.

• Aufgrund der vielen Funktionen kann es eine Weile dauern, bis man alles effektiv nutzen kann.

Preisgestaltung (Cloud):

• Standard: 10 $/Techniker/Monat (jährliche Abrechnung) für Helpdesk-Software.

• Professional: 21 $/Techniker/Monat (jährliche Abrechnung) fügt Asset Management hinzu.

• Enterprise: 50 $/Techniker/Monat (jährliche Abrechnung) fügt Change-, Problem- und Projektmanagement hinzu.

9. SolarWinds Service Desk

SolarWinds Service Desk ist eine ITIL-konforme Plattform, die einen Service Desk mit integriertem IT-Asset-Management (ITAM) kombiniert. Sie ist darauf ausgelegt, IT-Teams ein vollständiges Bild ihrer Services, Assets und Infrastruktur über ein einziges Dashboard zu vermitteln.

Vorteile:

• Hervorragende Funktionen für IT-Asset-Management und Discovery sind direkt integriert.

• Starke Berichte und Analysen bieten tiefe Einblicke in Ihre IT-Abläufe.

• Folgt eng den ITIL-Best-Practices, was ideal für prozessorientierte Teams ist.

Nachteile:

• Einige Benutzer haben erwähnt, dass die Antwortzeiten für spezifische Supportanfragen variieren können.

• Schlüsselfunktionen wie API-Zugriff und benutzerdefinierte Formulare sind auf die fortgeschritteneren Pläne konzentriert.

Preisgestaltung:

• Essentials: 39 $/Techniker/Monat. Enthält Incident-, Wissens- und Asset-Management.

• Advanced: 79 $/Techniker/Monat. Fügt einen virtuellen Agenten, Network Discovery und API-Zugriff hinzu.

• Premier: 99 $/Techniker/Monat. Fügt eine visuelle CMDB, Runbooks und fortschrittliche KI hinzu.

10. HubSpot Service Hub

Wenn Ihr Unternehmen bereits das HubSpot CRM nutzt, ist der HubSpot Service Hub eine natürliche Ergänzung. Er erweitert die Plattform um den Kundensupport und bietet einen gemeinsamen Posteingang, Ticketing, eine Wissensdatenbank und Tools für Kundenfeedback, die alle direkt mit Ihren Vertriebs- und Marketingdaten verknüpft sind.

Vorteile:

• Nahtlose Verbindung mit dem CRM, Sales Hub und Marketing Hub von HubSpot.

• Die Benutzeroberfläche ist sauber, modern und einfach zu bedienen.

• Hervorragend geeignet, um Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams in Bezug auf Kunden auf denselben Stand zu bringen.

Nachteile:

• Weniger Fokus auf traditionelle ITIL-Prozesse und internen IT-Support im Vergleich zu Jira.

• Die Investitionskosten können steigen, wenn Sie zu fortgeschritteneren Arbeitsbereichen wechseln.

Preisgestaltung:

• Kostenlose Tools: Grundlegendes Ticketing und Team-E-Mail.

• Starter: Ab 15 $/Sitz/Monat (jährliche Abrechnung).

• Professional: Ab 100 $/Sitz/Monat (jährliche Abrechnung), enthält Helpdesk- und Customer-Success-Arbeitsbereiche.

• Enterprise: Ab 150 $/Sitz/Monat (jährliche Abrechnung), fügt erweiterte Funktionen wie fähigkeitsbasiertes Routing hinzu.

Dieses Video stellt einige der besten Jira Service Management Alternativen für effektives Projektmanagement vor.

So wählen Sie die richtige Jira Service Management Alternative für Ihr Team aus

Fühlen Sie sich von den Optionen erschlagen? Das ist völlig normal. Hier ist ein einfacher Weg, um den Überblick zu behalten und das richtige Tool für Sie zu finden.

Bevor Sie sich eine Demo ansehen, skizzieren Sie Ihre wichtigsten Arbeitsabläufe. Benötigen Sie einen robusten, ITIL-konformen Change-Management-Prozess wie bei Jira, oder brauchen Sie einfach einen schnellen, einfachen Weg, um Tickets zu lösen? Seien Sie ehrlich darüber, was Sie jeden Tag tatsächlich nutzen werden.

Denken Sie an die Geschwindigkeit der Wertschöpfung. Jira bietet eine immense Tiefe, die für komplexe Organisationen wertvoll ist. Wenn Sie nach etwas suchen, das eine andere Einrichtungsgeschwindigkeit bietet, fragen Sie sich: „Kann ich das selbst einrichten oder benötige ich einen anderen Implementierungspfad?“ Hier sticht eine echte Self-Service-Plattform wie eesel AI hervor. Sie können sich anmelden und in Minuten Ergebnisse sehen, während Sie weiterhin die Tools nutzen, die Sie lieben.

Testen Sie mit Ihren eigenen Daten. Eine glänzende Demo sieht toll aus, aber wie ein Tool mit Ihren realen Problemen umgeht, ist das, was zählt. Suchen Sie nach einem Tool, mit dem Sie dessen Fähigkeiten anhand Ihrer tatsächlichen historischen Daten testen können. Mit dem Simulationsmodus von eesel AI können Sie genau sehen, wie viel Zeit und Mühe Sie gespart hätten, was Ihnen ein klares Bild Ihres potenziellen Return on Investment (ROI) gibt.

Ersetzen Sie nichts, wenn es nicht nötig ist. Der Wechsel zu einem neuen Helpdesk ist ein riesiges Projekt. Aber was, wenn Sie das gar nicht müssten? Viele der besten modernen Tools sind so konzipiert, dass sie mit dem zusammenarbeiten, was Sie bereits haben. Das Hinzufügen einer KI-Ebene über Ihrem aktuellen Jira-System kann Ihnen einen massiven Schub geben, ohne den Stress einer vollständigen Migration. Es ist das Beste aus beiden Welten.

Starten Sie noch heute mit intelligenteren, schnelleren Jira Service Management Alternativen

Obwohl Jira Service Management für viele eine solide Wahl und ein Marktführer ist, ist sein umfassender Ansatz nur ein Weg, Ihren Support zu verwalten. Die gute Nachricht ist, dass Sie viele Optionen haben, um Ihr bestehendes Setup zu ergänzen oder zu erweitern, um Ihr Leben noch einfacher zu machen.

eesel AI gibt Ihnen die Leistung einer modernen, KI-gesteuerten Service-Lösung, ohne Sie zu zwingen, die Jira-Tools und Arbeitsabläufe aufzugeben, die Ihr Team bereits kennt. Es macht Ihr bestehendes Setup intelligenter, schneller und effizienter.

Bereit, den Unterschied selbst zu sehen? Finden Sie heraus, wie viel Sie automatisieren können. Simulieren Sie eesel AI kostenlos mit Ihren vergangenen Tickets und entdecken Sie das wahre Lösungspotenzial Ihres Teams.