Ein Leitfaden zu HubSpot KI für Unternehmen: Funktionen, Preise und Einschränkungen

Der KI-Boom ist da, und es scheint, als ob jedes Softwareprogramm, das wir nutzen, ein KI-gestütztes Upgrade erhält. All-in-One-Plattformen wie HubSpot sind hierbei führend und führen eine ganze Suite von KI-Tools (AI tools) ein, um Unternehmen bei Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu unterstützen.

Bei so vielen verfügbaren Optionen ist es hilfreich zu betrachten, wie diese Tools in Ihre spezifischen Arbeitsabläufe passen. Dieser Leitfaden bietet einen direkten Einblick in HubSpot KI für Unternehmen. Wir gehen darauf ein, was es ist, was die Funktionen für Ihre Teams leisten können, wie das gestaffelte Preismodell aussieht und wie Sie eine KI, die für Ihre primäre CRM-Plattform optimiert ist, am besten integrieren.

Was ist HubSpot KI für Unternehmen?

Das KI-Angebot von HubSpot, das sie „Breeze“ nennen, ist eine Sammlung leistungsstarker KI-Tools, die in die gesamte Plattform integriert sind – vom Marketing Hub bis hin zu den Sales und Service Hubs. Die Grundidee ist, dass die Daten, die Sie bereits in Ihrem HubSpot Smart CRM haben, genutzt werden, um bessere KI-generierte Inhalte zu erstellen und einen Teil Ihrer Arbeit zu automatisieren.

Die Plattform baut auf zwei Hauptkomponenten auf:

• Breeze Assistant: Sie können sich dies als einen KI-Helfer (AI helper) vorstellen, der direkt in Ihrem HubSpot-Account lebt. Er ist für schnelle Aufgaben da, wie das Entwerfen von Inhalten, das Zusammenfassen von Notizen oder das Analysieren von Daten, ohne dass Sie zu einem anderen Tool wechseln müssen.

• Breeze Agents: Dies sind spezialisierte KI-„Teammitglieder“ (AI teammates), die darauf ausgelegt sind, ganze Workflows zu übernehmen. Dazu gehören Tools wie der Customer Agent zur Beantwortung von Support-Fragen oder der Prospecting Agent, der Vertriebsteams dabei hilft, neue Leads zu finden und zu kontaktieren.

Grundsätzlich stellt das Design von HubSpot sicher, dass die KI umso intelligenter und integrierter wird, je mehr Geschäftsprozesse Sie über deren Plattform abwickeln.

Hauptfunktionen und Anwendungsfälle von HubSpot KI für Unternehmen

HubSpot hat seine KI-Tools fest in die gesamte Plattform eingewebt. Sehen wir uns an, wie verschiedene Teams diese im Alltag nutzen können.

Wie Marketingteams HubSpot KI für Unternehmen nutzen

Marketer müssen Unmengen an Inhalten erstellen und Kampagnen verwalten. Die KI-Tools von HubSpot sind darauf ausgelegt, diesen Prozess zu rationalisieren.

• Erstellung von Inhalten: Der AI Blog Writer und der Social Post Generator sind dazu da, das Schreiben zu beschleunigen. Sie können sie mit einem einfachen Prompt füttern, und sie liefern Ihnen einen ersten Entwurf für Blog-Posts, Social-Media-Updates oder Anzeigentexte.

• Kampagnenautomatisierung: Der AI Email Writer hilft Ihnen dabei, Marketing- und Vertriebs-E-Mails wesentlich schneller zu verfassen, während der Website Generator professionelle Landingpages für Ihre Kampagnen erstellen kann.

• Analyse und Strategie: HubSpot KI kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Kampagnendaten zu sortieren. Sie kann Berichte erstellen, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, damit Sie verstehen, was funktioniert und wie Sie Ihre Strategie optimieren können.

Wie Vertriebsteams HubSpot KI für Unternehmen nutzen

Im Vertrieb ist Effizienz der entscheidende Faktor. Die KI-Tools von HubSpot übernehmen die repetitiven Aufgaben, damit sich die Mitarbeiter auf den Aufbau von Beziehungen konzentrieren können.

• Akquise und Kundenansprache: Der Prospecting Agent ist eine der fortschrittlicheren Funktionen. Er nutzt Ihre CRM-Daten, um die Lead-Recherche zu automatisieren, und kann sogar personalisierte E-Mails zur Kontaktaufnahme schreiben, um Gespräche einzuleiten.

• Produktivität und Coaching: Conversation Intelligence ist ein weiteres praktisches Tool, das Verkaufsgespräche aufzeichnet und analysiert. Es kann Zusammenfassungen erstellen, Aktionspunkte herausfiltern und Coaching-Tipps geben, damit die Mitarbeiter ihren Pitch verfeinern und bessere Ergebnisse erzielen können.

Wie Kundenserviceteams HubSpot KI für Unternehmen nutzen

Kundenserviceteams können auf KI setzen, um Fragen schneller zu beantworten und ihre Wissensdatenbank aktuell zu halten.

• Automatisierter Support: Der Customer Agent ist der KI-Chatbot von HubSpot. Sie können ihn mit Ihrer Wissensdatenbank (knowledge base) und Ihren Website-Inhalten trainieren, damit er häufige Kundenfragen rund um die Uhr beantwortet. Dies entlastet Ihre menschlichen Mitarbeiter für komplexere Probleme.

• Wissensmanagement: Der Knowledge Base Agent ist ein intelligentes Tool, das dabei hilft, Support-Chats in neue Hilfe-Artikel zu verwandeln. Er erkennt häufige Fragen, die in Ihren aktuellen Dokumenten noch nicht abgedeckt sind, und entwirft Artikel, um diese Lücken zu schließen.

Die Preisgestaltung und Credits von HubSpot KI verstehen

HubSpot bietet verschiedene Möglichkeiten, auf seine KI-Funktionen zuzugreifen. Ihr Zugriff hängt davon ab, welchen Hub Sie abonniert haben (Marketing, Sales, Service) und welchen Tarif Sie wählen.

Fortgeschrittene KI-Funktionen, wie der Customer Agent und spezialisierte Analysen, sind in den Plänen Professional (ab ca. 800 $/Monat) und Enterprise (ab ca. 3.600 $/Monat) verfügbar. Diese Tarife bieten die robusten Funktionen und die Skalierbarkeit, die größere Teams von einer branchenführenden Plattform erwarten.

Um noch mehr Flexibilität zu bieten, nutzt HubSpot ein „HubSpot Credits“-System. Bestimmte KI-Aufgaben, wie ein Chat mit dem Customer Agent oder die Nutzung des Data Agent zur Informationsanreicherung, verbrauchen Credits. Dieses nutzungsbasierte Modell ermöglicht es, dass Ihre Kosten natürlich mit Ihrer Geschäftsaktivität skalieren, egal ob Sie ein hohes Aufkommen an Support-Tickets oder eine große Vertriebskampagne bearbeiten.

Funktion	Tarifebene	Nutzung und Skalierung
Breeze Assistant	Basis-Funktionen enthalten	Erweiterte Funktionen in Premium-Hub-Abonnements verfügbar.
Customer Agent	Professional / Enterprise Stufen	In Premium-Plänen enthalten; nutzt HubSpot Credits für hohes Nutzungsaufkommen.
Prospecting Agent	Sales Hub Professional / Enterprise	In High-Tier-Vertriebssoftware-Abonnements integriert.
Data Agent	Professional / Enterprise Stufen	Nutzt HubSpot Credits zur effizienten Anreicherung und Analyse Ihrer Datensätze.

Wichtige Überlegungen für das HubSpot KI-Ökosystem

Die KI von HubSpot ist innerhalb ihres vereinheitlichten Ökosystems außergewöhnlich leistungsfähig. Bei der Planung Ihrer KI-Strategie ist es jedoch hilfreich zu berücksichtigen, wie sie in Ihren gesamten Software-Stack (Tech Stack) passt.

Optimiert für HubSpot-Daten

HubSpot KI ist primär darauf ausgelegt, Informationen aus dem HubSpot Smart CRM zu beziehen. Dies ist ein erheblicher Vorteil für Teams, die ihre operativen Prozesse in HubSpot zentralisieren. Wenn Ihr Unternehmen jedoch auch wertvolles Wissen in externen Tools wie Zendesk, Confluence oder Google Docs speichert, sollten Sie nach Wegen suchen, diese Quellen zu verknüpfen.

Hier dient ein Tool wie eesel AI als hervorragende Ergänzung. Es ist darauf ausgelegt, Hand in Hand mit HubSpot zu arbeiten, indem es sich mit über 100 Quellen verbindet. Es kann Ihre bestehenden Helpdesks, internen Wikis und Chat-Tools verknüpfen, um Ihren KI-Agenten einen umfassenderen Blick auf das Wissen Ihres Unternehmens zu ermöglichen.

Einheitliche HubSpot-Implementierung

Um die Synergie des Customer Agents von HubSpot voll auszuschöpfen, entscheiden sich Teams häufig dafür, ihre Workflows in den Service Hub zu migrieren. Dieser Schritt hin zu einer vereinheitlichten Plattform kann ein kraftvoller Weg sein, um die Arbeitsweise Ihres Teams zu rationalisieren und sicherzustellen, dass alle Kundendaten an einem Ort sind.

Für Teams, die ihre bestehenden Tools behalten und gleichzeitig KI-Power hinzufügen möchten, ist eesel AI eine exzellente Option. Es handelt sich um eine Self-Service-Plattform, die sich über Ihren aktuellen Stack legt. Sie können in wenigen Minuten einen leistungsstarken KI-Agenten in Ihrem aktuellen Helpdesk in Betrieb nehmen, was einen schrittweisen Übergang oder einen hybriden Ansatz ermöglicht.

Leistungsüberwachung und Verfeinerung

Der Einsatz einer KI, die direkt mit Kunden kommuniziert, ist ein spannender Schritt, und HubSpot bietet die Werkzeuge, um diese Reise zu steuern. Es ist wichtig zu überwachen, wie die KI mit realen Fragen umgeht, und ihr Wissen im Laufe der Zeit zu verfeinern.

Für ein zusätzliches Maß an Sicherheit bietet eesel AI einen leistungsstarken Simulationsmodus. Sie können Ihre KI an Tausenden Ihrer tatsächlichen vergangenen Support-Tickets in einer sicheren Umgebung testen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Lösungsrate (resolution rate) vorherzusagen und genau zu sehen, wie die KI jede Frage beantwortet hätte. Dies hilft Ihnen, Wissenslücken zu identifizieren und Einstellungen anzupassen, bevor Sie live gehen, damit Ihr Team volles Vertrauen in die Automatisierung hat.

Dieses Video zeigt, wie die KI-Tools von HubSpot genutzt werden können, um Marketingaufgaben zu automatisieren, Zeit zu sparen und mit weniger Aufwand bessere Ergebnisse zu erzielen.

Bauen Sie mit eesel AI ein intelligenteres, besser vernetztes Unternehmen auf

HubSpot bietet eine solide Auswahl an KI-Tools, die einen immensen Wert bieten, besonders wenn Ihr Unternehmen auf deren Plattform zentriert ist. Für Firmen, die eine Vielzahl spezialisierter Tools für Support und Dokumentation nutzen, kann die Wahl eines flexiblen KI-Ansatzes helfen, all dieses Wissen zusammenzuführen.

Die ideale Strategie ist eine KI-Plattform, die all Ihr Wissen verbindet, unabhängig davon, wo es gespeichert ist. eesel AI arbeitet perfekt neben Ihrem HubSpot-Setup und lässt sich direkt in Ihre Helpdesks, internen Wikis und Chat-Tools integrieren, um präzise, kontextbezogene KI zu liefern. Durch die Kombination der führenden CRM-Funktionen von HubSpot mit flexiblen KI-Optionen können Sie ein leistungsstarkes, einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden und Ihr Team schaffen.

Sind Sie bereit zu sehen, wie einfach es ist, Ihr Wissen zu bündeln und den Support zu automatisieren? Starten Sie noch heute Ihren kostenlosen eesel AI Testzugang.