7 Freshchat-KI-Alternativen 2026 (die mit Freshchat funktionieren)

Warum schauen Teams über Freddy hinaus?

Freshchat ist ein solides Live-Chat-Tool, und Freddy AI Agent ist die mitgelieferte KI. Das Problem ist meist nicht, dass Freddy kaputt wäre. Es ist eine Mischung aus Abrechnung, Lernquellen und der Zeit, bis alles gut läuft.

Das höre ich am häufigsten, nach Häufigkeit sortiert:

• Session-Abrechnung zusätzlich zu den Lizenzen. Freddy AI Agent kostet 49 $ pro 100 Sessions laut Freshchat-Preisseite, und eine Session ist alles, was ein Kunde innerhalb von 24 Stunden an die KI schreibt. Die ersten 500 Sessions sind ein einmaliges Kontingent ab Growth, und laut Session-FAQ von Freshworks verbraucht auch das Testen des eigenen Agenten in der Vorschau Sessions.
• Er kann Ihren Verlauf nicht lesen. Freddys Wissensquellen sind URLs (10 pro Agent), Dateien (bis zu 200), öffentliche Help-Center-Artikel und eigene Q&As. Frühere Unterhaltungen und Tickets stehen nicht auf der Liste, und aktualisierte Inhalte brauchen eine manuelle Neusynchronisierung.
• Der harte Stopp, wenn die Sessions aufgebraucht sind. In Chat-Kanälen gehen Unterhaltungen an menschliche Agenten. Im Self-Service-Widget hört die KI einfach auf.

Rezensenten sagen dasselbe in eigenen Worten:

"Ai features are limited and scalability to connect with mcps is low, it would be better if we can connect with llms like claude and chat gpt"

Akshith N., Head of Strategy, Capterra

"The LLMs provided have very few AI units. It should offer a better limit for each agent call, or reduce the AI units required per call."

Akshat K., Associate Consultant, G2

Die Frage nach Freddy-AI-Alternativen wird schärfer, wenn man sich die technische Anbindung ansieht, und genau dort gehen die meisten Listen falsch vor.

Was kann Freddy weiterhin gut?

Ehre, wem Ehre gebührt. Freddy ist die einzige KI, die ab dem Tarif Growth bereits in Freshchat steckt, ohne Webhook-Einrichtung. Laut Freshworks spricht sie über 60 Sprachen und bringt mehr als 50 fertige agentische Workflows für Dinge wie Erstattungen und Bestelländerungen mit, mit eingebautem Shopify, Stripe, PayPal und FedEx.

Wenn Sie auf Growth sind, ist Freddy Ihre praktischste Option, denn (wie Sie gleich sehen) brauchen die Alternativen API-Zugriff, den dieser Tarif nicht aufführt. Im Free-Tarif gibt es Freddy AI Agent gar nicht, jede KI bedeutet also ein Upgrade. Auf der Freshchat-G2-Seite gibt es auch Fans des Bots:

"The AI-powered chatbots are also useful for handling routine questions right away, which helps reduce the workload on support agents."

Siddharth O., Customer Success Advisor, G2

Meine Einschätzung: Wenn Ihr Chat-Volumen niedrig ist und Ihre Antworten in einem öffentlichen Help Center stehen, bleiben Sie bei Freddy und lesen Sie das Freddy-AI-Review für Tuning-Tipps. Schauen Sie woanders, wenn die Rechnung wächst oder die Antworten in Ihrem Ticketverlauf stehen.

Welchen Tarif brauchen Sie für eine Freddy-Alternative?

Das ist der Teil, den fast jeder „Freshchat-KI“-Überblick auslässt. Eine KI von Drittanbietern verbindet sich auf zwei Arten mit Freshchat, und beide nutzen die Freshchat-API. In der API-Limits-Tabelle von Freshworks (aktualisiert im August 2026) steht die Chat-API bei Free und Growth als NA, bei Pro und Enterprise 2.000 Aufrufe pro Minute.

NA könnte „kein veröffentlichtes Limit“ statt „kein Zugriff“ bedeuten, ich würde es also als starkes Signal behandeln, nicht als Gesetz. Aber die Anbieter bestätigen es: Die Freshchat-Doku von My AskAI verlangt Freshchat Pro oder höher, und die Einrichtungsanleitung von Ada rät Kunden, den API-Zugriff bei ihrem Freshworks-Ansprechpartner zu klären. Wenn Sie auf Growth für 19 $ sind, planen Sie den Sprung auf 49 $ pro Agent ein, bevor Sie die KI budgetieren.

Zwei weitere Regeln aus der Technik ersparen Ihnen einen Nachmittag:

• Ein Webhook pro Freshchat-Konto. Laut eesels Freshchat-Doku hat jedes Konto einen Conversation-Webhook, zwei externe KIs können also nicht beide lauschen, ohne dass ein Relay dazwischen liegt. Wählen Sie eine.
• Schalten Sie Freddy für dieses Thema ab. Wenn Freddy und eine andere KI dasselbe Freshchat-Thema bedienen, bekommen Kunden zwei Antworten.

Freshchat-KI-Alternativen im Überblick

Die sieben Optionen teilen sich in drei Wege. Die erste Spalte ist die, die die meisten Freshchat-Teams wirklich wollen, weil niemand einen neuen Posteingang lernen muss.

Wie funktionieren KI-Alternativen im Widget?

Jedes „im Widget“-Tool dieser Liste nutzt denselben Ablauf, was beim Vergleichen hilft. Freshchat sendet jede neue Kundennachricht an einen Webhook. Die KI schreibt eine Antwort und sendet sie über die Conversations-API zurück, meist unter einem echten Agenten-Platz, sodass der Kunde in Ihrem normalen Widget eine normale Antwort sieht. Die Übergabe ist einfach die Neuzuweisung der Unterhaltung an eine Gruppe oder Person.

Wichtig sind die Unterschiede: woraus die KI lernt, wie sie übergibt und wofür sie Geld verlangt. So würde ich jeden Abschnitt unten lesen. Mehr zum Thema Übergabe finden Sie im Leitfaden zur KI-Agent-Übergabe.

1. eesel

Am besten für: Freshchat-Teams, die auch Freshdesk nutzen und eine KI für Chat und Tickets wollen.

Offenlegung vorab: Das ist die Firma, für die ich arbeite. eesel ist eine Plattform für KI-Teammitglieder, und das hier relevante Teammitglied ist der KI-Helpdesk-Agent. Er hat jetzt eine direkte Freshchat-Anbindung: Er beantwortet Live-Chats in Ihrem bestehenden Freshchat-Widget in Echtzeit unter dem Namen eines Ihrer Freshchat-Agenten. Es gibt keine zweite Chatbot-Blase auf Ihrer Website.

Wie es mit Freshchat funktioniert

Freshchat ist ein Kanal in eesels Freshdesk-Integration, Sie verbinden also zuerst Freshdesk. Die Einrichtung ist ein Formular mit drei Feldern: ein Freshchat-API-Token, eesels Webhook-URL, die Sie in Freshchat einfügen, und der Schlüssel, den Freshchat zurückgibt.

Was mir am besten gefällt: Er beantwortet Chats anhand Ihres Freshdesk-Help-Centers, Ihrer Textbausteine und früherer Tickets, also derselben Quellen, die der Agent bereits für Ihre Ticket-Queue gelernt hat. Anweisungen in Alltagssprache legen fest, welchen Chats er beitritt (zum Beispiel einem Freshchat-Thema) und wann er übergibt, indem er den Chat einer Gruppe oder einem Agenten zuweist.

Ich habe erlebt, wie wichtig das in echten Gesprächen ist. Ein eesel-Kunde, ein Lieferunternehmen mit Freshdesk, startete seinen ersten Test-Chat auf Niederländisch mit einer Frage zu Versandkosten nach Deutschland. Der Agent fand die Tarifdokumente und antwortete mit den tatsächlichen Preisen, und die nächste Frage des Kunden war, wie man ihn auch aus früheren Freshdesk-Tickets lernen lässt. Er hat sich angemeldet. Ein weiterer Interessent, ein E-Mail-Security-Unternehmen aus Italien mit Freshdesk, testete Freddy parallel und fand eesel präziser.

Wenn Sie lieber im Terminal arbeiten, können Sie (oder ein Coding-Agent wie Claude Code) mit der eesel-CLI Status prüfen, Automatisierungen verwalten und Synchronisierungen starten, mit Befehlen wie eesel status und eesel automations. Das Freshchat-Token selbst läuft weiterhin über das Formular im Dashboard.

Vorteile

• Dasselbe Teammitglied bearbeitet Freshdesk-Tickets und Freshchat-Chats, mit einem Satz Anweisungen
• Lernt aus früheren Tickets und Textbausteinen, nicht nur aus öffentlichen Artikeln
• 1 Credit pro Chat, egal wie viele Nachrichten nötig sind
• Jeder Chat erscheint auf einer Aktivitätsseite mit den Suchen und Überlegungen hinter jeder Antwort

Nachteile

• Freshdesk muss verbunden sein; es ist kein eigenständiger Freshchat-Bot
• Live-Chat-Antworten gehen sofort raus, es gibt keinen Entwurfsmodus im Chat, beobachten Sie also in den ersten Tagen den Posteingang
• Geschäftszeiten und das Aussehen des Widgets werden weiterhin in Freshchat festgelegt, nicht in eesel

Preise

Die eesel-Preise sind ein fester Monatstarif: kostenlos mit 100 Credits zum Ausprobieren, dann 299 $/Monat für 500 Credits, bis zu 1.749 $ für 5.000. Ein Chat oder ein Ticket ist 1 Credit. Keine Lizenzgebühren, optionale Überschreitung für 0,80 $ pro Credit mit einem Limit, das Sie selbst festlegen.

Fazit: Wenn Sie Freshdesk und Freshchat gemeinsam betreiben, würde ich diese Option zuerst testen. Wenn Sie Freshdesk gar nicht nutzen, beginnen Sie stattdessen mit My AskAI oder OpenCX.

2. My AskAI

Am besten für: kleine Teams, die eine ticketbasiert abgerechnete KI in Freshchat mit einem vorsichtigen Start über Notizen wollen.

My AskAI hat in allen kostenpflichtigen Tarifen eine native Freshchat-Integration und ist nach eesel das Tool hier, das Freshchat am besten kennt. Es funktioniert über Freshchat auch auf WhatsApp, Instagram, Messenger und SMS.

Wie es mit Freshchat funktioniert

Sie schalten Freddy ab, tragen einen API-Schlüssel und die Chat-URL ein und fügen den Webhook von My AskAI in Freshchat ein. Standardmäßig schreibt es interne Notizen, keine Kundenantworten, was ein gutes Sicherheitsnetz ist. Aktivieren Sie direkte Antworten, wenn Sie ihm vertrauen. Kunden schreiben „Talk to a person“, um zu eskalieren, und ein Feld ai_chat_status zeigt, was die KI in jedem Chat getan hat (My-AskAI-Doku).

Vorteile

• Der Notizen-zuerst-Standard macht die erste Woche risikoarm
• Kann mit früheren Tickets trainieren, aus Freshdesk und Freshchat
• Klarer ticketbasierter Preis

Nachteile

• Erfordert Freshchat Pro oder höher
• Im Pro-Tarif gibt es nur KI-Support, keinen Support per Chat oder E-Mail durch Menschen
• Branding entfernen oder API-, Slack- oder Teams-Zugriff hinzufügen kostet im Pro-Tarif jeweils 49 $/Monat

Preise

Die My-AskAI-Preise beginnen bei Pro, 199 $/Monat für 1.000 Tickets, zusätzliche Tickets kosten etwa 0,12 $ pro Stück. Scale kostet 499 $ für 2.000 Tickets, Enterprise beginnt bei 999 $.

Fazit: der beste Gegenwert, wenn Sie eine KI im Widget wollen und sie kein gemeinsames Gehirn mit einer Ticket-Queue brauchen. Der Vergleich Chatbase vs. My AskAI geht tiefer.

3. SiteGPT

Am besten für: Website-FAQs in Freshchat mit dem kleinsten Budget beantworten.

SiteGPT ist ein Baukasten für Website-Chatbots, der sich auch mit Freshchat verbindet. In der Oberfläche heißt die Integration „Freshdesk“, aber die SiteGPT-Doku beschreibt, dass sie Freshdesk Messaging (früher Freshchat) anbindet, also dasselbe Produkt.

Wie es mit Freshchat funktioniert

Der Bot antwortet zuerst in Ihrem Freshchat-Widget. Wenn ein Agent antwortet, tritt der Bot zurück, und wenn der Agent den Chat löst, übernimmt der Bot wieder. Wichtig zu wissen: SiteGPT weist den Chat keinem Agenten und keiner Gruppe zu, die Übergabe stützt sich also auf Ihre bestehenden Freshchat-Zuweisungsregeln. Es liest nur Nachrichtentext.

Vorteile

• Niedrigster Einstiegspreis hier
• Trainiert mit Websites, Sitemaps, Dateien, Notion, Google Drive, YouTube und mehr
• Einfacher Ablauf: erst der Bot, dann übernimmt der Agent

Nachteile

• Die Freshchat-Integration erfordert den Growth-Tarif von SiteGPT
• Lernt nicht aus früheren Tickets
• Nachrichten mit dem größeren Modell GPT-4.1 zählen zehnfach auf Ihr Limit

Preise

SiteGPT-Preise: Starter 39 $/Monat bei Jahreszahlung (4.000 Nachrichten), Growth 79 $ jährlich oder 129 $ monatlich (10.000 Nachrichten), Scale 259 $ jährlich. Kein Gratis-Tarif, nur eine 7-tägige Testphase.

Fazit: passt für einen Bot mit öffentlichen FAQs. Wenn Ihre schwierigen Fragen Bestelldaten oder Ticketverlauf brauchen, kommt es nicht weit. Mehr dazu bei den SiteGPT-Alternativen.

4. OpenCX

Am besten für: Teams, die nur zahlen wollen, wenn die KI einen Chat tatsächlich löst.

OpenCX hat das durchdachteste Freshchat-Routing der Tools im Widget. Die OpenCX-Freshchat-Doku bietet zwei Modi: Die KI übernimmt jeden nicht zugewiesenen Chat, oder sie beantwortet nur Chats, die Freshchat bereits ihrem Agenten-Platz zugewiesen hat.

Wie es mit Freshchat funktioniert

Es schreibt als eigener Freshchat-Agent. Die Übergabe hat vier Optionen: den Chat freigeben, eine Markierung setzen, nach der Ihre Freshchat-Automatisierungen routen können, an einen benannten Agenten senden oder an eine Gruppe senden, sodass Freshchats eigene Zuweisung die Person auswählt. Jede Übergabe hinterlässt eine private Notiz mit Zusammenfassung und der Stimmung des Kunden.

Vorteile

• Bezahlung pro Lösung; Übergaben an Menschen sind kostenlos
• Flexibelste Übergabeoptionen der Tools im Widget
• Deckt auch Sprache, E-Mail, WhatsApp, SMS und Slack ab

Nachteile

• Bisher nur 2 G2-Bewertungen, es gibt also wenig unabhängige Signale
• Die Freshchat-Doku sagt nicht, ob der Freshchat-Verlauf in sein Wissen einfließt
• Freshchat-Tokens sind an den Admin gebunden, der sie erstellt hat

Preise

OpenCX-Preise sind 0,75 bis 0,90 $ pro gelöstem Ticket, je nach Volumen, vor dem Go-live schriftlich vereinbart, ohne Lizenz- oder Einrichtungsgebühren.

Fazit: eine starke Wahl, wenn Ihre Finanzabteilung ergebnisbasierte Abrechnung will. Fragen Sie vor Vertragsabschluss, wie „gelöst“ definiert ist, denn dieses eine Wort bestimmt Ihre Rechnung.

5. Ada

Am besten für: größere Marken, die eine Enterprise-KI als Eingangstür wollen, mit Freshchat dahinter.

Ada antwortet nicht in Ihrem Freshchat-Widget. Es betreibt einen eigenen KI-Agenten und ein eigenes Widget und übergibt an Freshchat, wenn ein Mensch gebraucht wird.

Wie es mit Freshchat funktioniert

Die Ada-Freshchat-Übergabe findet oder erstellt den Kunden in Freshchat, öffnet eine neue Unterhaltung in einem benannten Kanal und gibt das KI-Transkript weiter. Danach werden Nachrichten in beide Richtungen weitergeleitet. Dafür muss eine eigene „Ada relay app“ über das Freshworks Developer Portal installiert werden. Der Kunde kommt nicht zur KI zurück, bis ein Agent den Chat in Freshchat löst.

Vorteile

• Zwei-Wege-Relay mit Transkript an den Agenten
• Kann vor der Übergabe Freshchat-Geschäftszeiten und Antwortzeiten prüfen
• 60 Sprachen in Chat und E-Mail

Nachteile

• Preise nur auf Anfrage
• Sie betreiben Adas Widget, nicht das von Freshchat
• Die Relay-App ist eine zusätzliche Custom-App, die Sie pflegen müssen

Preise

Adas Preisseite ist ein Demo-Formular, das auf dem jährlichen Kontaktvolumen basiert. Der Leitfaden zu den Ada-Preisen fasst zusammen, was bekannt ist.

Fazit: lohnt sich bei Enterprise-Volumen und einem eigenen KI-Team. Übertrieben für einen Support-Desk mit 10 Personen. Dann schauen Sie bei den Ada-Alternativen vorbei.

6. Botpress

Am besten für: Teams mit einem Entwickler, der eigene Bot-Abläufe bauen und Freshchat für die menschliche Seite nutzen will.

Botpress ist eine Plattform zum Bauen von Bots und pflegt eine Freshchat-Integration für die Human-in-the-Loop-Übergabe. Ihr Bot lebt in den Kanälen von Botpress; in Freshchat übernehmen die Menschen.

Wie es mit Freshchat funktioniert

Sie tragen Ihren Freshchat-Themennamen, API-Schlüssel und die Domain ein, fügen den Botpress-Webhook in Freshchat ein und installieren das HITL-Plugin. Wenn der Bot eskaliert, landet die Unterhaltung in Ihrem Standard-Freshchat-Thema.

Vorteile

• Volle Kontrolle über Abläufe, Logik und Integrationen
• Vom Botpress-Team gepflegt
• Große Community, 514 G2-Bewertungen

Nachteile

• Sie bauen, statt einzuschalten
• Von Menschen bearbeitete Unterhaltungen zählen genauso auf Ihr Unterhaltungslimit wie KI-Unterhaltungen
• Das monatliche Limit für KI-Ausgaben steht weiterhin als „coming soon“

Preise

Botpress-Preise: Free (100 Unterhaltungen), Plus 150 $/Monat (250 Unterhaltungen), Team 750 $ (1.500), Enterprise individuell. Jede Unterhaltung enthält 0,10 $ KI-Nutzung, darüber hinaus wird automatisch Guthaben nachgekauft.

Fazit: großartig, wenn Sie bauen wollen. Wenn Sie diese Woche eine KI in Freshchat live haben wollen, ist es der lange Weg.

7. Chatbase

Am besten für: einen schnellen KI-Agenten für die Website, der schwierige Chats an Freshchat-Agenten übergibt.

Chatbase antwortet nicht in Freshchat. Die Aktion „Freshchat live chat“ übergibt die Unterhaltung aus dem Chatbase-Widget an einen menschlichen Agenten in Freshchat.

Wie es mit Freshchat funktioniert

Verbinden Sie Ihre Chat-URL und den API-Schlüssel und erstellen Sie dann die Aktion. Sie läuft nur in Chatbases eigener Chat-Blase, auf der Hilfeseite und in Center-Stage-Kanälen. Chatbase sagt nicht, welcher Tarif sie freischaltet; die Helpdesk-Integrationen beginnen bei Standard, planen Sie also damit.

Vorteile

• Schnell eingerichtet und leicht abzustimmen
• Gratis-Tarif, um die KI-Seite zu testen
• 4.8 auf G2 aus 46 Bewertungen

Nachteile

• Zwei Widgets in Ihrem Stack: Chatbases für die KI, Freshchats für Menschen
• Training mit Ticketverlauf nur im Pro-Tarif (500 $) und nur aus Zendesk oder Salesforce
• Der Gratis-Tarif erlaubt 0 Aktionen, also keine Übergabe im Free-Tarif

Preise

Chatbase-Preise: Free (50 Nachrichten-Credits), Hobby 40 $/Monat, Standard 150 $, Pro 500 $. Bei jährlicher Zahlung 20 % Rabatt.

Fazit: gut für ein erstes KI-Experiment. Weniger gut, wenn Sie einen Posteingang und ein kundenseitiges Widget wollen.

Was, wenn Sie Freshchat komplett ersetzen?

Manche Leser fragen sich eigentlich: „Sollte ich Freshchat verlassen?“ Die ehrliche Antwort: nur, wenn die KI einer von mehreren Gründen ist.

Zendesk ist die wichtigste Ersatzoption. Suite Team kostet 55 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung, Suite Professional 115 $. KI-Agenten für Messaging und E-Mail sind enthalten, mit 5 automatisierten Lösungen pro Agent und Monat in Team-Tarifen und 10 in Professional. Darüber hinaus berechnet Zendesk 1,50 $ pro automatisierter Lösung bei Vorabverpflichtung oder 2,00 $ nach Verbrauch (Zendesk-Hilfe). Der Vergleich Freshdesk vs. Zendesk geht tiefer.

Und wie wäre es, in der Freshworks-Familie zu bleiben, mit Freshdesk Omni? Es nutzt dieselbe Session-Abrechnung für Freddy, und Freshworks' eigener Upgrade-Artikel sagt, dass es keinen direkten Upgrade-Pfad von Freshchat auf das neue Omni gibt, die Einrichtung beginnt also bei null. Es ist kein günstigerer Weg zu besserer KI.

Was kosten Freshchat-KI-Alternativen?

Listenpreise lassen sich nicht sauber vergleichen, weil die Abrechnungseinheiten verschieden sind: Freddy rechnet 24-Stunden-Sessions ab, eesel pro Chat, My AskAI pro Ticket, OpenCX pro Lösung. Setzen Sie unten Ihre eigenen Zahlen ein. Es wird angenommen, dass Sie Ihre Freshchat-Lizenzen behalten und dass ein KI-Chat ungefähr einer Freddy-Session entspricht.

Bei den Standardwerten (5 Agenten im Pro-Tarif, 1.000 KI-Chats pro Monat) kostet Freddy etwa 490 $ zusätzlich zu 245 $ für Lizenzen. My AskAI ist mit 199 $ die günstigste KI-Zeile, eesel kostet 499 $, und OpenCX liegt bei einer Lösungsquote von 60 % bei etwa 540 $.

eesel ist bei diesem Volumen also nicht der günstigste Listenpreis, und das sage ich Ihnen lieber selbst. Den Aufpreis verdient es sich mit der Arbeit rund um den Chat: Es kennt bereits Ihren Freshdesk-Ticketverlauf, derselbe Agent bearbeitet Ihre Ticket-Queue ohne zusätzliche Plattformgebühr, und ein Chat mit 40 Nachrichten kostet trotzdem 1 Credit. Wenn Ihre Chats lang sind und Ihre Antworten in früheren Tickets stehen, zeigt sich dieser Unterschied in der Lösungsquote, nicht auf der Preisseite.

Was ist mit Kommunicate und DocsBot?

Beide tauchen auf, wenn man einen KI-Assistenten nach Freshchat fragt, deshalb gleich klargestellt: Keines von beiden verbindet sich heute mit Freshchat.

• Kommunicate hat eine Freshdesk-Integration, aber keine für Freshchat, Sie würden also das Freshchat-Widget gegen das von Kommunicate tauschen. Die Freshdesk-Anbindung erfordert Professional, 200 $/Monat (167 $ bei jährlicher Zahlung). Mehr im Beitrag zu den Kommunicate-Preisen.
• DocsBot trainiert ab dem Standard-Tarif für 149 $ mit gelösten Freshdesk-Tickets, übergibt aber über ein Freshdesk-Ticketformular, nicht über Freshchat. Siehe DocsBot-Preise.

Wenn es darum geht, bei Freshchat zu bleiben, überspringen Sie beide.

Welche Freshchat-KI-Alternative sollten Sie wählen?

So würde ich entscheiden, in der Reihenfolge, in der ich die Fragen stellen würde:

1. Auf Growth und kein Upgrade geplant? Bleiben Sie bei Freddy und optimieren Sie die Quellen. Der Leitfaden zu Freddys Wissensquellen hilft dabei.
2. Freshdesk und Freshchat zusammen im Einsatz? Testen Sie zuerst eesel.
3. Nur Freshchat, kleines Budget? My AskAI, oder SiteGPT für einen Bot mit öffentlichen FAQs.
4. Pro Lösung zahlen? OpenCX.
5. Eigene Abläufe bauen oder schon eine Enterprise-KI im Einsatz? Botpress oder Ada, mit Freshchat für die Übergabe.

Weitere Freshchat-Lektüre: beste KI für Freshchat und die breitere Liste der Freshchat-Alternativen.

eesel in Ihrem Freshchat-Widget testen

Wenn Ihr Team in Freshdesk und Freshchat lebt, passt eesel in beides. Es tritt Ihrem Freshchat-Widget als einer Ihrer Agenten bei, antwortet anhand des Freshdesk-Help-Centers, der Makros und früherer Tickets, die es bereits gelernt hat, und weist alles, was es nicht bearbeiten soll, der richtigen Gruppe zu. Auf der Aktivitätsseite sehen Sie jede Antwort und die Überlegungen dahinter, bevor Sie die abgedeckten Themen ausweiten.

Der Start ist mit 100 Credits kostenlos, Sie können es also auf einem einzelnen Freshchat-Thema laufen lassen und mit Freddy bei denselben Fragen vergleichen. eesel testen und zuerst auf ein Thema richten.