Ein vollständiger Leitfaden zu Dashworks AI (und die beste Alternative, da es jetzt eingestellt wird)

Sie haben also gerade die Nachricht über Dashworks AI erhalten. Wenn ein Tool, auf das Sie sich täglich verlassen, übernommen wird und seine Einstellung bekannt gibt, ist das nie eine gute Nachricht. Normalerweise löst das eine hektische Suche nach einem Ersatz aus, und das ist die Realität für jeden, der Dashworks genutzt hat.

Nach der Übernahme durch HubSpot wird der eigenständige Dashworks-Dienst offiziell eingestellt. Alle Logins werden ab dem 16. Juli 2025 deaktiviert. Für die Teams, die sich darauf verlassen haben, um Antworten in Unternehmensdokumenten zu finden, hinterlässt dies eine ziemlich große Lücke.

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, was Dashworks AI ausmachte, wie es funktionierte und, am wichtigsten, hilft Ihnen dabei, die beste Alternative zu finden, damit Ihr Team einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechungen schafft.

Was war Dashworks AI?

Im Kern sollte Dashworks AI das zentrale Gehirn für das gesamte interne Wissen Ihres Unternehmens sein. Es integrierte sich in Dutzende von Apps, die Ihr Team bereits nutzt, wie Slack, Google Drive, Confluence und Zendesk, um eine einheitliche Suchleiste für alles zu schaffen.

Anstatt sich daran erinnern zu müssen, ob diese eine wichtige Information in einem Google Doc oder einem zufälligen Slack-Thread war, konnten Sie einfach eine Frage in natürlicher Sprache stellen. Dashworks fügte dann aus all diesen verschiedenen Quellen eine Antwort zusammen und zeigte Ihnen sogar an, woher die Informationen stammten.

Der ganze Sinn dahinter war, Informationssilos aufzubrechen – jene unsichtbaren Mauern, die wertvolles Wissen in verschiedenen Apps gefangen halten. Indem Dashworks eine intelligente Suchschicht über alles legte, half es, wiederholte Fragen zu reduzieren, neue Mitarbeiter schneller einzuarbeiten und das Leben für alle, von Support-Mitarbeitern bis hin zu Ingenieuren, allgemein zu erleichtern.

Was Sie an Dashworks AI wahrscheinlich vermissen werden

Um einen soliden Ersatz zu finden, hilft es, sich daran zu erinnern, was Dashworks AI überhaupt so nützlich gemacht hat. Seine Funktionen liefen im Wesentlichen auf drei Dinge hinaus: das Zusammenführen all Ihres Wissens, die Erstellung benutzerdefinierter Assistenten und die nahtlose Integration in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe.

Dashworks AI: Eine Suchleiste für alles

Der Hauptvorteil von Dashworks war die Fähigkeit, alle Ihre verbundenen Apps gleichzeitig zu durchsuchen. Aber es hat Ihnen nicht einfach nur eine Liste von Links präsentiert. Es nutzte KI, um herauszufinden, was Sie wirklich fragten, zog Informationen aus verschiedenen Quellen zusammen und gab Ihnen eine klare Antwort mit Quellenangaben.

Denken Sie daran, wie oft Sie versucht haben, die „offizielle“ Version eines Dokuments zu finden. Genau das hat dieses Tool gelöst. Es war intelligent genug, um die aktuellsten Informationen zu finden und konnte häufig gestellte Fragen automatisch beantworten, indem es Wikis, frühere Support-Tickets und Hilfeartikel durchsuchte. Es spielte keine Rolle, ob die Informationen in einem Dokument, einem PDF oder einer Tabelle waren, es konnte damit umgehen.

Benutzerdefinierte Dashworks AI-Bots für verschiedene Teams

Das war ein weiterer cleverer Trick. Mit Dashworks konnten Sie spezialisierte KI-Bots für verschiedene Abteilungen erstellen. Sie konnten einem Bot genau sagen, aus welchen Dokumenten er lernen sollte, und ihm spezifische Anweisungen zu seinem Verhalten geben.

Das bedeutete, Sie konnten Dinge haben wie:

• Einen IT-Helpdesk-Bot, der nur auf technische Anleitungen trainiert wurde, um bei gängigen Computerproblemen zu helfen.

• Einen HR-Richtlinien-Bot, der sich an HR-Dokumente in Confluence hielt, um Fragen zu Urlaubstagen oder Sozialleistungen zu beantworten.

• Einen Kundensupport-Bot, der aus Ihrem Helpcenter und früheren Tickets in Zendesk oder [Intercom] lernte, um Mitarbeitern zu helfen, Antworten schneller zu finden.

Man konnte ziemlich kreativ werden und Bots für alles Mögliche erstellen, von der Unterstützung von Ingenieuren bei der Code-Überprüfung bis hin zur Hilfe für das Vertriebsteam beim Ausfüllen von Angeboten.

Dashworks AI funktionierte dort, wo Sie arbeiten

Dashworks war so konzipiert, dass es genau dann zur Stelle war, wenn Sie es brauchten, und nicht eine separate Website, die Sie extra öffnen mussten. Sie konnten auf verschiedene Weisen darauf zugreifen:

• Web-App: Ein zentrales Dashboard zum Suchen und Verwalten von allem.

• Slackbot: Sie konnten Fragen direkt in einem Slack-Kanal oder einer Direktnachricht stellen, und der Bot antwortete sofort.

• Chrome-Erweiterung: Eine praktische Seitenleiste, mit der Sie Dashworks auf jeder Webseite nutzen konnten, sodass Sie Ihren Arbeitsfluss nicht durch das Wechseln von Tabs unterbrechen mussten.

Dieser Ansatz machte das Finden von Informationen zu einem natürlichen Teil des Arbeitstages anstatt zu einer lästigen Pflicht.

Dieses Video gibt einen kurzen Überblick darüber, wie der Dashworks AI-Assistent Wissen und Zusammenarbeit für Teams optimiert.

Die alte Preisstruktur von Dashworks AI (und warum sie Geschichte ist)

Vor der Übernahme hatte Dashworks ein ziemlich standardmäßiges Preis-pro-Nutzer-Modell. Obwohl die Details jetzt nur noch von historischem Interesse sind, ist es gut zu wissen, wie sie die Dinge strukturiert haben, wenn Sie sich Alternativen ansehen.

Plan	Preis (jährliche Abrechnung)	Hauptmerkmale
Team-Plan	10 $ pro Nutzer/Monat	Kernintegrationen, Datei-Uploads, Slackbot, Workflows.
Business-Plan	12 $ pro Nutzer/Monat (mind. 10 Nutzer)	Alles aus dem Team-Plan, plus benutzerdefinierte Bots, Auswahl an LLMs, unternehmensweite Integrationen.
Enterprise-Plan	Individuell	Alles aus dem Business-Plan, plus SSO/SCIM, API-Zugang, benutzerdefinierte Datenaufbewahrung.

Aber ehrlich gesagt spielen diese Zahlen keine Rolle mehr. Seit dem 16. April 2025 können Sie sich nicht mehr für ein neues Konto anmelden. Und für bestehende Kunden wird der Zugang am 16. Juli 2025 gesperrt. Das setzt alle unter einen engen Zeitdruck, ein neues Zuhause für ihr internes Wissen zu finden. Die Diskussion hat sich von der Nutzung von Dashworks zur Ersetzung von Dashworks verlagert.

Warum Sie schnell eine Alternative zu Dashworks AI benötigen

Die Einstellung von Dashworks AI bedeutet, dass Sie einen Ersatz finden müssen. Aber sehen Sie es mal so: Es ist auch eine Chance, ein Tool zu finden, das vielleicht noch besser zu Ihrem Team passt. Eine großartige Alternative wird nicht nur das kopieren, was Dashworks getan hat; sie sollte auch einfacher einzurichten sein, mehr Kontrolle bieten und eine Preisgestaltung haben, die Sinn macht.

Worauf Sie bei einem Ersatz für Dashworks AI achten sollten

Wenn Sie beginnen, neue Tools zu erkunden, sind hier die Dinge, die wirklich wichtig sind:

• Schnelle und einfache Einrichtung: Sie haben keine Monate Zeit, um sich mit einer komplizierten Migration herumzuschlagen. Sie brauchen eine Plattform, die Sie in wenigen Minuten selbst in Betrieb nehmen können, nicht eine, die Sie in einen langen Verkaufszyklus zwingt, nur um das Produkt zu sehen.

• Verbindet sich mit allem, was Sie nutzen: Das Tool muss gut mit Ihrem bestehenden Tech-Stack zusammenspielen. Das bedeutet nahtlose Verbindungen zu Ihrem Helpdesk (wie Zendesk oder Freshdesk), Chat-Anwendungen (Slack, MS Teams) und Wissensdatenbanken (Confluence, Notion, Google Docs).

• Echte Anpassungsmöglichkeiten: Sie müssen am Steuer sitzen. Das bedeutet, die Persönlichkeit der KI definieren, ihr Wissen auf sehr spezifische Quellen beschränken und ihr sogar beibringen zu können, benutzerdefinierte Aktionen auszuführen.

• Testen, bevor Sie live gehen: Die Möglichkeit zu sehen, wie die KI mit Ihren vergangenen Daten performen würde, bevor Sie sie auf Ihr Team loslassen, ist enorm wichtig. Es nimmt das Rätselraten aus der Gleichung und lässt Sie mit Zuversicht starten.

• Preise, die Sie nicht überraschen: Suchen Sie nach einem Preismodell, das vorhersehbar ist. Einige Tools berechnen pro gelöstem Fall, was zu einer bösen Überraschung auf Ihrer Rechnung führen kann. Ein Modell, das auf der Gesamtkapazität oder den Interaktionen basiert, ist in der Regel eine sicherere Wahl, wenn Sie wachsen.

Die beste Alternative zu Dashworks AI, die wir gefunden haben: eesel AI

Also, wo fangen Sie an? Für Teams, die einen reibungslosen Wechsel von Dashworks suchen, sticht eesel AI wirklich als idealer Ersatz hervor. Es bewältigt alle Kernfunktionen, die Dashworks hatte, aber mit einem leistungsfähigeren, transparenteren und benutzerfreundlicheren Ansatz.

Dashworks war großartig in der einheitlichen Suche, und eesels AI Internal Chat ist genau dafür gemacht. Er ermöglicht es Ihnen, einen KI-Assistenten für Ihr Team zu erstellen, der aus all Ihrem internen Wissen, wie Confluence und Google Docs, lernt und Antworten direkt in Slack oder MS Teams gibt.

So schneidet eesel AI im Vergleich zu unserer Checkliste ab:

• Sie können in Minuten live gehen: eesel AI ist vollständig self-service. Sie können Ihren Helpdesk und Ihre Wissensdatenbanken mit wenigen Klicks verbinden und Ihren ersten KI-Agenten starten, ohne jemals mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu müssen. Es ist für Teams gemacht, die schnell handeln müssen.

• Es vereint Ihr gesamtes Wissen: Es integriert sich mit über 100 Quellen. Noch wichtiger ist, dass es direkt aus Ihren vergangenen Support-Tickets in Zendesk oder [Intercom] lernen kann, sodass es Ihren Geschäftskontext und Ihre Markenstimme vom ersten Tag an versteht.

• Sie haben die volle Kontrolle: Mit dem Prompt-Editor und der Workflow-Engine haben Sie das Sagen. Sie können benutzerdefinierte Aktionen definieren, genau auswählen, welche Arten von Fragen automatisiert werden sollen, und den Ton der KI so lange anpassen, bis er genau richtig klingt.

• Sie können mit Zuversicht testen: eesel AI verfügt über einen leistungsstarken Simulationsmodus, mit dem Sie Ihr Setup an Tausenden Ihrer historischen Tickets testen können. Sie erhalten genaue Vorhersagen über die Leistung und können alles in einer sicheren Umgebung feinabstimmen, bevor es jemals mit einem echten Benutzer interagiert.

• Die Preisgestaltung ist vorhersehbar: Die Pläne von eesel AI basieren auf KI-Interaktionen, nicht auf der Anzahl Ihrer Benutzer oder der von ihr gelösten Fälle. Das bedeutet, Ihre Rechnung ist konsistent, und Sie werden nicht dafür bestraft, dass Sie beschäftigt sind. Sie wissen immer, wofür Sie bezahlen.

Und für Teams, die Dashworks hauptsächlich für den Kundensupport genutzt haben, geht eesels AI Agent noch einen Schritt weiter. Er findet nicht nur Antworten; er kann tatsächlich Dinge tun, wie Tickets zu markieren, sie an die richtige Person weiterzuleiten oder sogar eine Rückerstattung zu bearbeiten, indem er sich mit Tools wie Shopify verbindet. Es ist ein Schritt von einfachen Fragen und Antworten zur echten Workflow-Automatisierung.

Ihr nächster Schritt nach Dashworks AI

Ein Tool, das Ihnen unter den Füßen weggezogen wird, ist zweifellos ärgerlich. Aber die Einstellung von Dashworks AI muss keine Krise sein. Wenn Sie wissen, was es großartig gemacht hat und worauf Sie bei einem Ersatz achten müssen, können Sie dies als Chance nutzen, die Fähigkeiten Ihres Teams zu verbessern.

Der Schlüssel liegt darin, eine Lösung zu finden, die einfach zu starten ist, Ihnen tiefgehende Kontrolle gibt und transparent ist, wie sie funktioniert und was sie kostet. Während Dashworks eine gute Grundlage gelegt hat, bietet die nächste Welle von Tools noch mehr Leistung mit weniger Aufwand.

Für jedes Team, das einen fähigen, self-service-fähigen und skalierbaren Ersatz sucht, bietet eesel AI den direktesten Weg nach vorne. Sie können Ihre Wissensquellen verbinden und noch heute damit beginnen, einen intelligenteren KI-Assistenten für Ihr Team zu erstellen.