7 beste Chatbase-Alternativen für den Aufbau von KI-Chatbots im Jahr 2025

Warum nach Chatbase-Alternativen suchen?

Chatbase ist einfach zu bedienen, aber diese Einfachheit kann auch ihr größter Nachteil sein. Hier sind einige häufige Gründe, warum wachsende Teams nach etwas Leistungsstärkerem suchen.

Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten und Kontrolle: Mit Chatbase können Sie die Farben ändern und Ihr Logo hinzufügen, aber das ist im Grunde genommen das Ende der Anpassungsmöglichkeiten. Sie können keine Gespräche mit mehreren Schritten aufbauen oder einen visuellen Workflow gestalten. Wenn die Frage eines Nutzers mehr als eine einfache Antwort benötigt, ist der Bot am Ende.

Schwache Verbindungen und Handlungsfähigkeit: Ein guter Chatbot spricht nicht nur; er tut Dinge. Chatbase ist in Ordnung, um Fragen basierend auf den Informationen, die Sie bereitstellen, zu beantworten, aber es kann nicht wirklich handeln. Bessere Alternativen können sich mit Ihren anderen Apps (wie Shopify oder Ihrem CRM) verbinden, um Dinge wie den Bestellstatus zu überprüfen, ein Support-Ticket zu erstellen oder andere automatisierte Aufgaben zu starten.

Kein klarer Weg zu einem Menschen: Was passiert, wenn der Bot ratlos ist oder ein Kunde ein sensibles Problem hat? Sie müssen mit einer Person sprechen. Eine reibungsloser Übergang zu einem menschlichen Agenten ist ein Muss, aber das ist nicht in Chatbase integriert. Sie bleiben dabei, eine Lösung mit anderen Tools zu improvisieren.

Ein All-in-One-Bot-Ansatz Die meisten Unternehmen haben unterschiedliche Bedürfnisse in verschiedenen Abteilungen. Möglicherweise benötigen Sie einen Bot für Ihre Kunden, einen anderen für interne IT-Fragen auf Slack und vielleicht sogar einen für die Personalabteilung. Das Einzelbot-Modell von Chatbase ist nicht dafür ausgelegt und zwingt Sie, dasselbe Setup für jedes einzelne Szenario zu verwenden.

Wie wir die besten Chatbase-Alternativen ausgewählt haben

Um diese Liste tatsächlich nützlich zu machen, haben wir nach einigen Dingen gesucht, die eine Chatbot-Plattform von den anderen abheben.

• Funktioniert mit Ihren Tools: Wir haben Plattformen ausgewählt, die Ihr aktuelles Setup verbessern, anstatt Sie zu zwingen, von Grund auf neu zu beginnen. Die beste KI sollte eine Schicht sein, die Ihr Helpdesk und Ihre Chat-Tools intelligenter macht.
• Intelligentere KI und Schulung: Wir haben uns auf Tools konzentriert, die aus mehr als nur einer Website lernen. Die Fähigkeit, einen Bot auf allen möglichen Quellen, insbesondere internen Dokumenten und vergangenen Gesprächen, zu trainieren, macht ihn viel genauer.
• Ergreift echte Maßnahmen: Ein Chatbot sollte mehr tun als nur chatten. Die Plattformen in unserer Liste können echte Aufgaben wie das Sortieren von Tickets, das Aktualisieren von Kundeninformationen und das Abrufen von Live-Daten aus anderen Apps erledigen.
• Wächst mit Ihrem Unternehmen: Wir haben Plattformen mit klaren Preisen ausgewählt, die sinnvoll sind, während Ihr Unternehmen wächst, von kleinen Teams bis hin zu großen Unternehmen.

Vergleich der besten Chatbase-Alternativen für 2025

Hier ist eine schnelle Übersicht, wie unsere Top-Auswahlen im Vergleich abschneiden.

Die 7 besten Chatbase-Alternativen zum Erstellen von KI-Chatbots

Lassen Sie uns in die Details eintauchen, was jede dieser Plattformen zu einer soliden Wahl macht.

1. eesel AI: Eine der besten Chatbase-Alternativen, um KI in Ihren bestehenden Helpdesk zu integrieren

Wenn Sie leistungsstarke KI in Ihre Support- und IT-Tools bringen möchten, ohne ein massives, schmerzhaftes Projekt zu starten, ist eesel AI Ihre beste Wahl. Es ist nicht nur ein weiterer Chatbot-Baukasten. Es ist eine intelligente Schicht, die auf dem Helpdesk arbeitet, den Sie bereits verwenden (wie Zendesk, Freshdesk oder Jira Service Management), sowie Ihren Chat-Tools und Wissensdatenbanken.

eesel AI spricht direkt die Schwächen von Chatbase an, indem es ein verbundenes Set von Produkten anbietet,AI-Agent, AI-Copilot, AI-Triage, AI-Internes Chat und den AI-Chatbot, alles in einem Plan. Es ist eine der wenigen Plattformen, die aus Ihren vergangenen Support-Tickets lernen kann, was ihr eine erstaunliche Menge an Kontext und Genauigkeit verleiht. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen der Simulationsmodus, die KI an Ihren alten Tickets zu testen, um das potenzielle Ergebnis zu sehen und Wissenslücken zu finden, bevor Sie sie überhaupt für Kunden aktivieren.

Vorteile:

• Funktioniert direkt in Ihrem aktuellen Helpdesk, sodass keine komplizierte Migration erforderlich ist.
• Lernt aus alten Tickets und Makros, um super genaue, relevante Antworten zu geben.
• Verfügt über “KI-Aktionen”, die echte Aufgaben wie das Sortieren von Tickets oder das Überprüfen des Shopify-Bestellstatus automatisieren.
• Bietet Ihnen ein komplettes Set von Tools (Agent, Copilot, Triage, Chatbot) in einem einzigen Plan.
• Kommt mit einem Simulationsmodus, um zu testen, wie genau es ist und wie viel Sie sparen könnten, bevor Sie live gehen.

Nachteile:

• Es ist für Support, IT und interne Automatisierung konzipiert, daher nicht für Outbound-Marketing geeignet.
• Das Einrichten von erweiterten Aktionen und benutzerdefinierten Workflows kann ein wenig Feinabstimmung erfordern.

Preise: Der Team-Plan beginnt bei $239/Monat (jährlich abgerechnet) und umfasst bis zu 1.000 KI-Interaktionen und 3 Bots. Alle Details finden Sie auf der eesel AI-Preisseite.

Am besten für: Kundenservice- und IT-Teams, die Frontline-Fragen automatisch bearbeiten, ihren Agenten helfen und ihre Ticket-Warteschlangen bereinigen möchten, ohne ihren aktuellen Helpdesk aufzugeben.

2. Botpress: Die beste Open-Source-Alternative zu Chatbase für Entwickler

Botpress ist eine sehr flexible, Open-Source-Plattform, die für Entwickler gemacht wurde. Sie gibt technischen Teams die vollständige Kontrolle über die Logik ihres Chatbots, wo er gehostet wird und wie er mit anderen Tools verbunden ist. Mit ihrem visuellen Flow-Builder und den integrierten GPT-Funktionen können Sie ernsthaft komplexe und leistungsstarke Gespräche gestalten. Es ist die richtige Wahl, wenn Sie etwas völlig Individuelles erstellen müssen und die Ingenieure haben, um es zu unterstützen.

Am besten geeignet für: Unternehmen und technische Teams, die tiefgehende Anpassungen benötigen, spezifische Datenaufbewahrungsregeln haben oder ihre eigene Chatbot-Installation hosten möchten.

3. Botsonic: Eine Chatbase-Alternative für einfache, codefreie Chatbot-Erstellung

Von den Machern von Writesonic, Botsonic ist ein sehr benutzerfreundlicher, codefreier KI-Chatbot-Baukasten. Es dreht sich alles um Geschwindigkeit und Einfachheit. Mit GPT-4 können Sie in nur wenigen Minuten einen einfachen, gut gestalteten Chatbot für Ihre Website erstellen. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, einen gut aussehenden, funktionierenden Chatbot auf Ihrer Seite für grundlegende Fragen und zur Lead-Generierung zu haben, ist Botsonic eine großartige Wahl.

Am besten geeignet für: Vermarkter und kleine Unternehmen, die einen einfachen Website-Chatbot benötigen, um grundlegende Fragen zu beantworten und Leads zu erfassen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

4. Yellow.ai: Eine Chatbase-Alternative für unternehmensweite Omnichannel-Automatisierung

Yellow.ai ist eine leistungsstarke Plattform, die für die Automatisierung von Gesprächen in großem Maßstab entwickelt wurde. Es arbeitet über mehr als 35 Kanäle, einschließlich Sprache, was es zu einem echten Omnichannel-Tool macht. Es unterstützt über 135 Sprachen, was es zur besten Wahl für große, globale Unternehmen macht, die Kundenchats überall, von WhatsApp bis zu Telefonanrufen, konsistent verwalten müssen.

Am besten geeignet für: Große, globale Unternehmen, die eine leistungsstarke Plattform benötigen, um Kundenunterhaltungen über zahlreiche Text- und Sprachkanäle zu verwalten.

5. Tidio: Eine All-in-One-Chatbase-Alternative für Live-Chat- und Chatbot-Lösungen

Tidio macht einen großartigen Job, Live-Chat, KI-Chatbots (über seine Lyro KI) und E-Mail-Marketing in einem erschwinglichen Tool zu bündeln. Es ist ein großartiger Ausgangspunkt für kleine Unternehmen, die ihre gesamte Kundenkommunikation an einem Ort verwalten möchten. Obwohl seine KI nicht so fortschrittlich ist wie einige andere auf dieser Liste, bietet die Kombination aus Live-Chat und grundlegender Automatisierung viel Wert für den Preis.

Am besten geeignet für: Kleine bis mittelgroße Unternehmen, die nach einem erschwinglichen, All-in-One-Tool für Live-Chat suchen, das auch einige einfache KI-Automatisierungen bietet.

6. Drift: Eine Chatbase-Alternative für B2B-Vertrieb und konversationales Marketing

Drift ist ein großer Name im konversationalen Marketing, aber es ist wichtig zu wissen, wofür es genau gedacht ist. Drift ist für B2B-Vertriebs- und Marketingteams gemacht. Sein ganzes Ziel ist es, Menschen auf Ihrer Website zu engagieren, sie als Leads zu qualifizieren und Meetings für Ihr Vertriebsteam zu buchen. Es ist nicht für den Kundenservice nach dem Verkauf konzipiert, aber wenn Ihr Ziel darin besteht, Website-Besucher in Einnahmen umzuwandeln, können Sie es kaum besser machen.

Am besten geeignet für: B2B-Marketing- und Vertriebsteams, deren Hauptziel es ist, anonyme Website-Besucher in eine qualifizierte Vertriebspipeline umzuwandeln.

7. Intercom: Eine Premium-Alternative zu Chatbase für Kundenkommunikation

Intercom bietet eine wunderschöne, All-in-One-Plattform für die Kundenkommunikation, die ihren eigenen leistungsstarken KI-Chatbot, Fin, beinhaltet. Es ist bekannt für ein erstklassiges Benutzererlebnis, aber es gibt einen Nachteil: Man muss sich vollständig auf das Intercom-Ökosystem einlassen. Es ist ein bisschen ein “geschlossener Garten”, der großartig funktioniert, wenn man Intercom für alles nutzt, aber nicht immer reibungslos mit externen Tools verbunden ist.

Am besten geeignet für: Unternehmen, die bereit sind, ihr gesamtes Kundenkommunikationssystem auf Intercom umzustellen, um ein nahtloses, hochwertiges und vollständig verbundenes Erlebnis zu erhalten.

Wie man die richtige Chatbase-Alternative für sein Unternehmen auswählt

Fühlen Sie sich ein wenig verloren in den Optionen? Hier ist ein schneller Weg, um herauszufinden, was für Sie richtig ist.

• Bestimmen Sie Ihr Hauptziel: Was ist das Wichtigste, was Ihr Chatbot tun soll? Soll er Verkaufsleads finden (Drift), allgemeine Kundenfragen beantworten (Tidio) oder eine tiefgehende, verbundene Support-Automatisierung einrichten? Ihr Hauptziel hilft Ihnen, die Liste schnell einzugrenzen.
• Sehen Sie sich Ihre aktuellen Tools an: Möchten Sie ein Tool, das Ihre aktuellen Systeme intelligenter macht, oder sind Sie bereit, auf eine ganz neue Plattform umzusteigen? Ein “geschichtetes” Tool wie eesel AI funktioniert mit der Software, die Sie bereits verwenden, und erspart Ihnen den Schmerz des Wechsels.
• Denken Sie an die Fähigkeiten Ihres Teams: Wenn Sie nicht-technische Mitarbeiter in Ihren Support- oder Marketingteams haben, ist eine No-Code-Plattform wie eesel AI oder Botsonic Ihre beste Wahl. Wenn Sie Entwickler haben, die bereit sind zu bauen, bietet eine Open-Source-Option wie Botpress Ihnen totale Freiheit.
• Immer ausprobieren: Sie können den ganzen Tag Bewertungen lesen, aber der einzige Weg, um sicher zu sein, ist, ein Tool mit Ihren eigenen Daten zu testen. Suchen Sie nach Plattformen, die eine kostenlose Testversion oder eine Testumgebung anbieten, damit Sie sehen können, wie es funktioniert, bevor Sie kaufen.

Verwenden Sie Chatbase-Alternativen, um Ihren Support zu automatisieren, ohne Ihre Tools zu ersetzen

Der Umstieg von Chatbase ist ein häufiger und notwendiger Schritt für jedes wachsende Unternehmen, das mehr Leistung und Kontrolle von seiner KI benötigt. Die richtige Alternative hängt von Ihren spezifischen Zielen ab, sei es, den Umsatz zu steigern, die Kommunikation über viele Kanäle zu verwalten oder Ihren Supportdesk zu automatisieren.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, Ihre Support- und IT-Teams deutlich effizienter zu machen, gibt es keinen besseren Weg, als eine intelligente KI-Schicht über die Tools zu legen, die sie bereits jeden Tag verwenden.

Bereit zu sehen, wie KI die Hälfte Ihrer Support-Tickets automatisieren kann, ohne Ihren Helpdesk zu ersetzen? Starten Sie Ihre kostenlose eesel AI-Testversion oder buchen Sie eine Demo, um es in Aktion zu sehen.