2025年のAIチャットボット構築のためのChatbaseのベストな代替案7選

なぜChatbaseの代替を探すのか？

Chatbaseは始めるのが簡単ですが、そのシンプルさが最大の欠点になることもあります。成長中のチームがより強力なものを探し始める一般的な理由をいくつか紹介します。

カスタマイズとコントロールの制限: Chatbaseでは、色を変更したりロゴを追加したりできますが、カスタマイズはそれでほぼ終わりです。複数のステップを持つ会話を構築したり、視覚的なワークフローを設計したりすることはできません。ユーザーの質問が単純な回答以上を必要とする場合、ボットは行き詰まります。

弱い接続とアクションの実行: 良いチャットボットはただ話すだけではなく、実際に行動を起こします。Chatbaseは提供された情報に基づいて質問に答えるのには適していますが、実際にアクションを起こすことはできません。より良い代替品は、他のアプリ（例えばShopifyやCRM）と連携して、注文状況の確認、サポートチケットの作成、または他の自動化タスクの開始などを行うことができます。

人間への明確な道がない: ボットが困ったときや顧客が敏感な問題を抱えているとき、どうなりますか？彼らは人と話す必要があります。人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎは必須ですが、Chatbaseにはそれが組み込まれていません。他のツールを使って解決策を急ごしらえしなければなりません。

すべてにフィットする一つのボットアプローチ ほとんどの企業は、異なる部門ごとに異なるニーズを持っています。顧客用のボット、内部ITの質問用のボット、さらには人事用のボットが必要かもしれません。Chatbaseのシングルボットモデルはこれに対応しておらず、すべてのシナリオに同じ設定を強いることになります。

最高のChatbase代替品を選んだ理由

このリストを実際に役立つものにするために、チャットボットプラットフォームを他と差別化するいくつかの要素を探しました。

• あなたのツールと連携する: 現在の設定を改善するプラットフォームを選びました。最高のAIは、あなたのヘルプデスクやチャットツールをよりスマートにするレイヤーであるべきです。
• よりスマートなAIとトレーニング: ウェブサイトだけでなく、さまざまなソースから学ぶツールに焦点を当てました。特に内部文書や過去の会話からボットをトレーニングする能力は、はるかに正確になります。
• 実際のアクションを取る: チャットボットは単にチャットするだけではなく、チケットの整理、顧客情報の更新、他のアプリからのライブデータの取得など、実際のタスクを処理できるプラットフォームを選びました。
• ビジネスと共に成長する: ビジネスが成長するにつれて理にかなった明確な価格設定を持つプラットフォームを選びました。小規模なチームから大企業まで対応しています。

2025年の最高のChatbase代替品の比較

ここでは、私たちのトップピックがどのように比較されるかを簡単に説明します。

AIチャットボット構築のためのトップ7のChatbase代替品

これらのプラットフォームがそれぞれ優れた選択肢である理由の詳細に入っていきましょう。

1. eesel AI: 既存のヘルプデスクにAIを追加するためのトップChatbase代替品

強力なAIをサポートおよびITツールに導入したいが、大規模で痛みを伴うプロジェクトを避けたい場合、eesel AIが最適です。これは単なる別のチャットボットビルダーではありません。すでに使用しているヘルプデスク（例えば、Zendesk、Freshdesk、またはJira Service Management）や、チャットツール、ナレッジベースの上に機能するスマートなレイヤーです。

eesel AIは、AIエージェント、 AIコパイロット、 AIトリアージ、 AI内部チャット、そして AIチャットボットが、すべて一つのプランで提供されます。過去のサポートチケットから学ぶことができる数少ないプラットフォームの一つであり、驚くべき量のコンテキストと正確性を提供します。その上、シミュレーションモードを使用すると、顧客向けに切り替える前に、古いチケットでAIをテストして潜在的なリターンを確認し、知識のギャップを見つけることができます。

利点:

• 現在のヘルプデスク内で機能するため、複雑な移行は不要です。
• 古いチケットやマクロから学び、非常に正確で関連性のある回答を提供します。
• チケットの整理やShopifyの注文状況の確認など、実際のタスクを自動化する「AIアクション」を持っています。
• 単一のプランで完全なツールセット（エージェント、コパイロット、トリアージ、チャットボット）を提供します。
• ライブ前にどれだけ正確で、どれだけのコストを節約できるかをテストするためのシミュレーションモードが付いています。

欠点:

• サポート、IT、内部自動化向けに設計されているため、アウトバウンドマーケティングには向いていません。
• 高度なアクションやカスタムワークフローを適切に設定するには、少し微調整が必要かもしれません。

価格: チームプランは月額$239（年払い）から始まり、最大1,000のAIインタラクションと3つのボットが含まれています。詳細はeesel AIの価格ページで確認できます。

最適な用途: フロントラインの質問を自動的に処理し、エージェントをサポートし、現在のヘルプデスクを手放すことなくチケットキューを整理したいカスタマーサポートおよびITチーム。

2. Botpress: 開発者向けの最高のオープンソースChatbase代替品

Botpressは、開発者のために作られた非常に柔軟なオープンソースプラットフォームです。技術チームは、チャットボットのロジック、ホスティング場所、他のツールとの接続方法を完全に制御できます。ビジュアルフロービルダーと組み込みのGPT機能を使用することで、非常に複雑で強力な会話を設計できます。完全にカスタムなものを構築する必要があり、それを支えるエンジニアがいる場合には、これを選ぶべきです。

最適な対象: 深いカスタマイズが必要な企業や技術チーム、特定のデータストレージルールがある場合、または自分たちのチャットボットセットアップをホストしたい場合。

3. Botsonic: シンプルでノーコードのチャットボット作成のためのChatbaseの代替

Writesonicの製作者によるBotsonicは、非常にユーザーフレンドリーなノーコードのAIチャットボットビルダーです。スピードとシンプルさが全てです。GPT-4を使用して、数分でウェブサイト用のシンプルで魅力的なブランドのチャットボットを作成できます。基本的な質問やリードキャプチャのために、見栄えが良く機能するチャットボットをサイトに設置することが主な目的であれば、Botsonicは素晴らしい選択です。

最適な対象: 基本的な質問に答え、リードを獲得するためのシンプルなウェブサイトチャットボットが必要なマーケターや小規模ビジネス。

4. Yellow.ai: エンタープライズレベルのオムニチャネル自動化のためのChatbaseの代替

Yellow.aiは、大規模な会話を自動化するために構築された重厚なプラットフォームです。これは35以上のチャネルで運用され、音声も含まれているため、真のオムニチャネルツールです。また、135以上の言語をサポートしており、WhatsAppから電話まで、どこでも一貫して顧客チャットを処理する必要がある大規模なグローバル企業にとって最適な選択肢です。

最適な対象: 多くのテキストおよび音声チャネルで顧客の会話を管理するための強力なプラットフォームが必要な大規模なグローバル企業。

5. Tidio: ライブチャットとチャットボットソリューションのためのオールインワンChatbaseの代替

Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット（Lyro AIを通じて）、およびメールマーケティングを1つの手頃なツールにまとめるのが得意です。これは、すべての顧客コミュニケーションを1か所で管理したい小規模ビジネスにとって素晴らしい出発点です。AIはこのリストの他のものほど高度ではありませんが、ライブチャットと基本的な自動化の組み合わせは、価格に対して多くの価値を提供します。

最適な対象: 手頃な価格で、ライブチャットといくつかのシンプルなAI自動化を提供するオールインワンツールを探している中小企業。

6. Drift: B2B営業と会話型マーケティングのためのChatbaseの代替

Driftは、会話型マーケティングの大手企業ですが、正確に何のために作られているのかを知ることが重要です。DriftはB2B営業およびマーケティングチームのために作られています。その目的は、ウェブサイト上で人々と関わり、リードとして資格を付与し、営業チームのために会議を予約することです。販売後の顧客サポートのためには構築されていませんが、ウェブサイトの訪問者を収益に変えることが目標であれば、これ以上のものはありません。

最適な対象: 匿名のウェブサイト訪問者を資格のある営業パイプラインに変えることを主な目標とするB2Bマーケティングおよび営業チーム。

7. Intercom: 顧客メッセージングのためのプレミアムChatbase代替品

Intercomは、独自の強力なAIチャットボット、Finを含む、美しいオールインワンの顧客コミュニケーションプラットフォームを提供します。プレミアムなユーザー体験で知られていますが、トレードオフがあります：Intercomエコシステムに完全に依存する必要があります。すべてをIntercomで使用する場合は素晴らしい「囲い込まれた庭」ですが、外部ツールとの接続が常にスムーズであるとは限りません。

最適な対象: 顧客メッセージングシステム全体をIntercomに移行し、シームレスで高品質、完全に接続された体験を得る準備ができている企業。

ビジネスに最適なChatbase代替品を選ぶ方法

選択肢に少し迷っていますか？あなたに合ったものを見つけるための簡単な方法があります。

• 主な目標を明確にする: チャットボットに何を最も必要としていますか？営業リードを見つけること（Drift）、一般的な顧客の質問に対応すること（Tidio）、または深く接続されたサポート自動化を設定することですか？あなたの主な目標がリストを迅速に絞り込むのに役立ちます。
• 現在のツールを確認する: 現在のシステムをよりスマートにするツールが欲しいですか、それとも全く新しいプラットフォームに移行する準備ができていますか？eesel AIのような「レイヤー化」ツールは、すでに使用しているソフトウェアと連携し、切り替えの手間を省きます。
• チームのスキルを考慮する: サポートやマーケティングチームに技術的でない人がいる場合、コード不要のプラットフォームであるeesel AIやBotsonicが最適です。開発者が構築する準備ができている場合、オープンソースの選択肢であるBotpressは、完全な自由を提供します。
• 必ず試してみる: 一日中レビューを読むことができますが、確実に知る唯一の方法は、自分のデータでツールをテストすることです。購入前にどのように機能するかを見るために、無料トライアルやテスト環境を提供するプラットフォームを探してください。

Chatbaseの代替を使用して、ツールを置き換えずにサポートを自動化する

Chatbaseから移行することは、AIからより多くの力とコントロールを必要とする成長中のビジネスにとって一般的かつ必要なステップです。適切な代替手段は、売上を伸ばすこと、さまざまなチャネルでのコミュニケーションを管理すること、またはサポートデスクを自動化することなど、あなたの具体的な目標によって決まります。

もしあなたの目標がサポートとITチームの効率を大幅に向上させることであれば、彼らが毎日使用しているツールの上にスマートなAIレイヤーを追加することが最良の方法です。

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