Ich habe die 6 besten Apps als ChatGPT-Alternativen für Unternehmen im Jahr 2025 ausprobiert

Die neue „Apps“-Funktion von ChatGPT, die es ermöglicht, sich mit Diensten wie Canva und Zillow zu verbinden, zeigt uns genau, wohin die Reise mit der KI geht. Wir wollen nicht mehr nur Chatbots, die reden können; wir wollen eine KI, die tatsächlich Dinge erledigen kann.

Aber obwohl dies ein nettes Update für den täglichen Gebrauch ist, funktioniert es wirklich für spezialisierte Geschäftsanforderungen wie Kundensupport oder interne IT-Helpdesks? Für Teams, die auf spezifische, strukturierte Arbeitsabläufe angewiesen sind, kann sich ein generischer App-Store etwas sperrig und unkontrollierbar anfühlen.

Deshalb habe ich beschlossen, selbst Hand anzulegen und die Top-Alternativen zu den „Apps in ChatGPT“ zu testen, die von Grund auf für die Geschäftsautomatisierung entwickelt wurden. Dies ist mein Testbericht über die Plattformen, die so konzipiert sind, dass sie sich direkt in Ihre vorhandenen Tools integrieren lassen und vom ersten Tag an messbare Ergebnisse liefern.

Was sind „Apps in ChatGPT“ und warum sollte man nach Alternativen suchen?

„Apps in ChatGPT“ sind im Grunde Plugins, die es dem Chatbot ermöglichen, Aufgaben in anderen Diensten auszuführen, ohne die Konversation zu verlassen. Man könnte ihn bitten, „eine Präsentation in Canva über unsere Q3-Ergebnisse zu erstellen“ oder „ein Haus mit drei Schlafzimmern auf Zillow zu finden“, und er würde direkt im Chat ein interaktives Canva- oder Zillow-Fenster öffnen.

Das ist cool und beweist, dass die Leute eine KI wollen, die handelt. Für ein Unternehmen hat dieser Ansatz jedoch einige große Nachteile, die spezialisierte Alternativen zu einer viel klügeren Wahl machen.

• Es ist ein Alleskönner. ChatGPT und seine Apps sind für breite, allgemeine Aufgaben konzipiert. Sie sind nicht für geschäftskritische Arbeitsabläufe optimiert, wie zum Beispiel die Stimmung eines Support-Tickets zu ermitteln, um es korrekt weiterzuleiten, oder eine Bestellung in Shopify nachzuschlagen, um das Problem eines Kunden zu lösen.

• Sie haben nicht viel Kontrolle. Unternehmen müssen in der Lage sein, den Ton der KI, das von ihr verwendete Wissen und den Zeitpunkt, zu dem sie eine Konversation an einen Menschen übergeben soll, vorzugeben. Ein allgemeines App-Ökosystem bietet Ihnen eine Einheitslösung, was nicht ideal ist, wenn der Ruf Ihrer Marke auf dem Spiel steht.

• Es kann Ihren Arbeitsablauf stören. Ihr Team zu zwingen, alles über ein einziges Chat-Fenster laufen zu lassen, kann wirklich lästig sein. Die besten Tools integrieren sich direkt und unauffällig in die Software, die Sie bereits täglich verwenden, wie Ihren Helpdesk oder den internen Chat.

• Der ROI ist schwer nachzuweisen. Mit einem generalistischen Tool ist es schwierig nachzuvollziehen, wie viel Zeit oder Geld Sie tatsächlich sparen. Geschäftsorientierte Alternativen werden mit Berichts- und Simulationstools geliefert, die Ihnen den Wert zeigen können, bevor Sie überhaupt live gehen.

Wie ich die besten Alternativen zu den Apps in ChatGPT ausgewählt habe

Um die besten Alternativen zu finden, habe ich mich in die Lage von jemandem versetzt, der diese Tools tatsächlich nutzen würde, wie ein Support-Leiter oder ein IT-Manager. Meine Kriterien bezogen sich nicht nur darauf, wie „intelligent“ die KI war, sondern auf praktischen, realen Wert.

• Einfache Einrichtung: Wie schnell kann man es zum Laufen bringen und tatsächlich sehen, wie es funktioniert? Ich habe nach Tools gesucht, die man selbst einrichten kann, ohne eine Reihe von Verkaufsgesprächen oder obligatorischen Demos durchlaufen zu müssen.

• Echte Automatisierungsleistung: Kann das Tool mehr als nur eine Frage beantworten? Ich wollte Plattformen, die Maßnahmen ergreifen, Tickets sortieren und sich mit anderen Systemen verbinden können.

• Tiefe Integrationen: Spielt es gut mit Ihren bestehenden Tools (Zendesk, Slack, Confluence) zusammen oder zwingt es Sie, in seiner eigenen kleinen Welt zu arbeiten?

• Anpassung und Kontrolle: Wie sehr können Sie die Persönlichkeit der KI, ihr Wissen und ihre Funktionsweise anpassen.

• Sinnvolle Preisgestaltung: Ist die Preisgestaltung klar und vorhersehbar? Ich habe Tools mit verwirrenden Metriken vermieden, die Sie am Ende dafür bestrafen, dass Sie viel zu tun haben.

Die Top-Alternativen zu Apps in ChatGPT im Überblick

Bevor wir ins Detail gehen, hier ein kurzer Überblick über die Plattformen, die ich getestet habe. Jede hat ihre eigene Stärke, von der Bearbeitung von Support-Tickets bis zur Verbindung von Tausenden verschiedener Apps.

Tabelle: Vergleich der Alternativen zu Apps in ChatGPT

Tool	Optimal für	Hauptmerkmal	Preismodell	Self-Service-Einrichtung
eesel AI	Kundensupport & interne Helpdesks	Simuliert auf Basis vergangener Tickets & integriert sich in bestehende Tools	Pro Interaktion (vorhersehbar)	Ja, in Minuten
Zapier Agents	Verbindung von Tausenden von Web-Apps	Riesige Bibliothek an App-Integrationen	Pro Aufgabe/Aktion (kann komplex werden)	Ja
Lindy.ai	Erstellung von benutzerdefinierten, mehrstufigen KI-Agenten	Visueller Workflow-Builder für komplexe Aufgaben	Pro Agent/Credit (gestaffelt)	Ja, mit einer Lernkurve
Claude	Fortgeschrittene Konversationsaufgaben & Schreiben	Großes Kontextfenster & natürliche Sprache	Pro Benutzer/Monat	Ja
Google Gemini	Teams, die in Google Workspace leben	Native Integration mit Docs, Gmail, Drive	Pro Benutzer/Monat	Ja
Microsoft Copilot	Teams, die in Microsoft 365 leben	Native Integration mit Office, Teams	Pro Benutzer/Monat	Ja

Ein detaillierter Blick auf die 6 besten Alternativen zu den Apps in ChatGPT

Hier ist ein genauerer Blick auf jede Plattform, was sie am besten kann und wo sie möglicherweise nicht die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.

1. eesel AI

Beschreibung: eesel AI ist mehr als nur ein weiterer Chatbot. Es ist eine KI-Plattform, die speziell für Teams entwickelt wurde, die Kundensupport, IT-Service-Management und interne Anfragen bearbeiten. Der große Unterschied besteht darin, dass es Sie nicht zwingt, in einem neuen Chat-Fenster zu arbeiten, sondern sich direkt in die Tools integriert, die Sie bereits haben, wie Zendesk, Freshdesk, Slack und Confluence.

Warum es eine Top-Alternative ist: Was mir an eesel AI gefällt, ist, dass es genau die Probleme löst, die Allzweck-Tools für Support-Teams verursachen.

• In Minuten startklar, nicht in Monaten: Die Einrichtung ist komplett im Self-Service-Modus. Sie können Ihren Helpdesk und Ihre Wissensdatenbanken mit einem Klick verbinden und sind in wenigen Minuten einsatzbereit, ohne dass ein Verkaufsgespräch erforderlich ist. Das Feature, das mich wirklich beeindruckt hat, war der Simulationsmodus. Er ermöglicht es Ihnen, die KI an Tausenden Ihrer vergangenen Support-Tickets zu testen, bevor sie jemals mit einem echten Kunden spricht. Dies gibt Ihnen volles Vertrauen und eine klare Vorstellung von Ihrem Return on Investment.

Ein Blick auf den Simulationsmodus von eesel AI, eine Schlüsselfunktion für Unternehmen, die nach Alternativen für Apps in ChatGPT suchen, die den ROI vor der Implementierung nachweisen können.

• Sie haben die volle Kontrolle: Sie entscheiden genau, welche Tickets die KI bearbeitet. Sie können Regeln basierend auf dem Ticket-Typ, dem Kunden oder bestimmten Schlüsselwörtern einrichten und alles andere automatisch eskalieren lassen. Mit dem Prompt-Editor können Sie die Persönlichkeit der KI definieren, und Sie können benutzerdefinierte Aktionen erstellen, die es ihr ermöglichen, Dinge zu tun, wie zum Beispiel Bestellinformationen aus Shopify abzurufen oder ein neues Ticket in Jira Service Management zu erstellen.

Dieser Screenshot zeigt die Anpassungs- und Kontrollfunktionen in eesel AI, die für Unternehmen wichtig sind, die nach robusten Alternativen für Apps in ChatGPT suchen.

• Es vereint Ihr gesamtes Wissen: eesel AI lernt von der besten Arbeit Ihres Teams, indem es auf Ihren alten Support-Tickets trainiert wird. Das bedeutet, dass seine Antworten relevant sind und zur Stimme Ihrer Marke passen. Es verbindet sich auch mit Ihren Help-Center-Artikeln oder internen Anleitungen in Google Docs und schafft so eine einzige Quelle der Wahrheit sowohl für Ihre kundenorientierten Chatbots als auch für interne Assistenten in Slack.

Eine Infografik, die zeigt, wie eesel AI Wissen aus mehreren Quellen vereint – eine leistungsstarke Funktion für Alternativen zu Apps in ChatGPT.

Vorteile:

• Integriert sich ohne Unterbrechung direkt in Ihren aktuellen Helpdesk.

• Die Simulationsfunktion auf Basis vergangener Daten beweist den Wert vor dem Start.

• Lernt aus alten Tickets, um markenkonforme, kontextbezogene Antworten zu geben.

Nachteile:

• Es ist stark auf Kundensupport, IT und internes Wissen ausgerichtet und daher kein allgemeines „Alles-Könner“-Tool.

Preise:

Die Preisgestaltung von eesel AI ist unkompliziert. Sie basiert auf einer vorhersagbaren Anzahl von KI-Interaktionen, sodass Sie nicht von unerwarteten Gebühren überrascht werden. Alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase.

• Team: 299 $/Monat (239 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 1.000 KI-Interaktionen/Monat, 3 Bots und Integrationen mit Tools wie Slack.

• Business: 799 $/Monat (639 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) für bis zu 3.000 KI-Interaktionen/Monat, unbegrenzte Bots und Zugang zum AI Agent, Training auf Basis vergangener Tickets und dem Simulationsmodus.

• Custom: Individuelle Preise für erweiterte Anforderungen, wie die Handhabung mehrerer Agenten und unbegrenzte KI-Interaktionen.

2. Zapier Agents

Beschreibung: Mit Zapier Agents können Sie KI-Agenten erstellen, die sich mit der Bibliothek von Zapier mit über 8.000 Apps verbinden können. Es ist ein Kraftpaket, wenn es darum geht, benutzerdefinierte Workflows zu erstellen, die verschiedene Webdienste miteinander verknüpfen.

Warum es auf der Liste ist: Seine Hauptstärke ist, dass es sich mit so ziemlich allem verbinden lässt. Sie könnten einen Agenten erstellen, der einen RSS-Feed überwacht, KI zur Zusammenfassung neuer Artikel verwendet und diese Zusammenfassungen dann in einem Slack-Kanal postet – alles ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Zu berücksichtigende Einschränkungen: Obwohl es unglaublich flexibel ist, ist es immer noch ein allgemeines Automatisierungstool. Die Einrichtung eines spezialisierten Support-Workflows kann kompliziert werden und erfordert viel manuelle Konfiguration. Es verfügt nicht über die sofort einsatzbereiten, auf den Support ausgerichteten Funktionen, die Sie bei eesel AI finden, wie das Lernen aus vergangenen Tickets oder tiefe Ein-Klick-Helpdesk-Integrationen.

Preise:

Die Preisgestaltung von Zapier Agents basiert auf „Aktivitäten“ (wie Aktionen oder Webbrowsing), was bei hohem Arbeitsaufkommen schwer vorherzusagen sein kann.

• Free: 400 Aktivitäten pro Monat.

• Pro: Beginnt bei 33,33 $/Monat (jährlich abgerechnet) für 1.500 Aktivitäten pro Monat.

• Advanced: Individuelle Preise für eine höhere Anzahl von Aktivitäten.

3. Lindy.ai

Beschreibung: Lindy ist eine weitere Plattform zur Erstellung von KI-Agenten (die sie „Lindies“ nennen), um Geschäftsaufgaben zu automatisieren. Es verwendet einen visuellen, flowchart-ähnlichen Builder, der sehr praktisch ist, um komplizierte Logik und Workflows mit vielen „Wenn-dies-dann-das“-Schritten abzubilden.

Warum es auf der Liste ist: Es ist wirklich gut darin, verschiedene KI-Bots gleichzeitig zusammenarbeiten zu lassen. Sie könnten zum Beispiel einen Lindy haben, der eingehende E-Mails bearbeitet, während ein anderer Ihr CRM aktualisiert, alles ausgelöst durch dasselbe Ereignis.

Zu berücksichtigende Einschränkungen: Dieser visuelle Builder ist leistungsstark, hat aber definitiv eine Lernkurve. Und wie Zapier ist es ein generalistisches Tool. Wenn Sie also einen anspruchsvollen Kundensupport-Bot erstellen möchten, müssen Sie alles von Grund auf neu bauen. Es bietet nicht die einfachen Ein-Klick-Integrationen mit Helpdesks oder die Ticket-Simulationsfunktionen, die man in spezialisierteren Plattformen findet.

Preise:

Lindys Preisgestaltung basiert auf Credits, und verschiedene Aktionen verbrauchen unterschiedliche Mengen an Credits.

• Free: 400 Credits pro Monat.

• Pro: 49,99 $/Monat für 5.000 Credits.

• Business: 199,99 $/Monat für 20.000 Credits und unbegrenzte Anrufe.

• Enterprise: Individuelle Preise für höhere Volumina und dedizierten Support.

4. Claude

Beschreibung: Claude von Anthropic ist eine bekannte Konversations-KI, die sich hervorragend darin auszeichnet, in einem natürlichen Stil zu schreiben und sehr lange Dokumente zu verarbeiten. Das macht sie perfekt für die Zusammenfassung langer Berichte, die Analyse komplexer Informationen oder das Verfassen sorgfältig formulierter E-Mails.

Warum es auf der Liste ist: Seine „Artefakte“-Funktion fühlt sich ein wenig wie eine App an und ermöglicht es, Code-Schnipsel, Dokumente oder einfache Webdesigns zu generieren, die Sie direkt in der Benutzeroberfläche bearbeiten und verwenden können. Sein Fokus auf Sicherheit und „durchdachtere“ Antworten macht es zu einer soliden Wahl für die professionelle Arbeit.

Ein Screenshot von Claude, der ein Diagramm analysiert und seine fortschrittlichen Analysefähigkeiten als eine der führenden Alternativen zu Apps in ChatGPT zeigt.

Zu berücksichtigende Einschränkungen: Letztendlich ist es immer noch eine Chat-Oberfläche. Obwohl Sie es über seine API mit anderen Tools verbinden können, verfügt es nicht über das integrierte, handlungsorientierte Framework einer echten Agentenplattform. Der Versuch, eine Support-Warteschlange damit zu automatisieren, würde viel kundenspezifische Entwicklung erfordern.

Preise:

Anthropic hat keine öffentliche Preisliste für seinen Chatbot, aber basierend auf dem, was verfügbar ist, hier die allgemeine Vorstellung:

• Kostenlose Version: Verfügbar mit Nutzungslimits, die sich regelmäßig zurücksetzen.

• Claude Pro: Ungefähr 20 $/Monat für deutlich höhere Nutzungslimits und bevorzugten Zugang.

5. Google Gemini

Beschreibung: Gemini ist das Haupt-KI-Modell von Google, und sein größter Vorteil ist, wie tief es in das Google-Ökosystem (Gmail, Docs, Drive, Sheets usw.) integriert ist.

Warum es auf der Liste ist: Wenn Ihr Team in Google Workspace lebt und atmet, fühlt sich Gemini wie eine eingebaute App an, die immer zur Stelle ist. Es kann lange E-Mail-Ketten zusammenfassen, ein Dokument aus ein paar Stichpunkten erstellen und Daten in einer Tabelle analysieren. Es ist eine wirklich reibungslose Möglichkeit, KI in Ihre tägliche Arbeit zu integrieren.

Zu berücksichtigende Einschränkungen: Seine wahre Stärke ist hauptsächlich auf die Google-Welt beschränkt. Der Versuch, es mit externen Tools wie einem Nicht-Google-Helpdesk oder einer benutzerdefinierten Datenbank zu verbinden, ist eine größere Herausforderung. Es ist mehr darauf ausgelegt, Einzelpersonen produktiver zu machen, als autonome Team-Workflows wie das Sortieren von Support-Tickets auszuführen.

Preise:

Google listet keinen separaten Preis für Gemini selbst auf. Es ist normalerweise in den Google One AI Premium-Plänen enthalten.

• Kostenlose Version: Beinhaltet den Zugang zu Gemini-Modellen mit einigen Einschränkungen.

• Gemini Advanced: Kommt mit dem Google One AI Premium-Plan, der etwa 19,99 $/Monat kostet und Ihnen Zugang zu leistungsfähigeren Modellen und höheren Nutzungslimits gibt.

6. Microsoft Copilot

Beschreibung: Ähnlich wie bei Gemini ist das Hauptverkaufsargument von Microsoft Copilot die nahtlose Integration in die Microsoft 365-Suite, einschließlich Teams, Outlook, Word und Excel.

Warum es auf der Liste ist: Es kann eine Besprechungszusammenfassung mit Aktionspunkten aus einer Teams-Anrufaufzeichnung erstellen, eine professionelle E-Mail in Outlook basierend auf Ihrem Kalender entwerfen und sogar eine PowerPoint-Präsentation aus einem Word-Dokument generieren. Es ist ein intelligenter Assistent, der über den gesamten Microsoft-Stack hinweg funktioniert.

Zu berücksichtigende Einschränkungen: Auch wie Gemini ist es am effektivsten innerhalb seines eigenen Ökosystems. Es ist ein großartiges Werkzeug, um einen Agenten zu unterstützen, aber nicht dafür gebaut, ein autonomer Agent zu sein, der externe Arbeitsabläufe verwaltet, wie z. B. eine Kundensupport-Warteschlange in Zendesk oder Intercom.

Preise:

Microsoft hat verschiedene Preisstufen für Copilot.

• Kostenlose Version: Im Web verfügbar und in Windows integriert.

• Copilot Pro: 20 $ pro Benutzer/Monat für Einzelpersonen, bietet bevorzugten Zugang und Integration in persönliche/familiäre Microsoft 365-Apps.

• Copilot für Microsoft 365: 30 $ pro Benutzer/Monat für Unternehmen, was unternehmenstauglichen Datenschutz und eine tiefere Integration mit Geschäftsanwendungen beinhaltet.

So wählen Sie die richtige Alternative zu den Apps in ChatGPT für Ihr Unternehmen aus

Bei der Auswahl einer KI-Plattform geht es nicht darum, die „intelligenteste“ zu finden. Es geht darum, diejenige zu finden, die zum Arbeitsablauf Ihres Teams passt und tatsächlich Ergebnisse liefert.

• Zuerst: Welches Problem versuchen Sie tatsächlich zu lösen? Versuchen Sie, 30 % Ihrer Kundensupport-Tickets abzuwehren (was auf ein spezialisiertes Tool wie eesel AI hindeutet), oder versuchen Sie, eine Reihe verschiedener Web-Apps für eine Marketingkampagne zu verbinden (eine bessere Aufgabe für ein generalistisches Tool wie Zapier)?

• Schauen Sie sich die Tools an, die Sie bereits verwenden. Wählen Sie eine Plattform, die sich leicht in Ihre aktuelle Software integrieren lässt. Alles herauszureißen und neu anzufangen ist teuer und störend. Eine KI-Schicht, die Ihren aktuellen Helpdesk verbessert, ist fast immer der richtige erste Schritt.

• Fordern Sie einen klaren Weg zum ROI. Suchen Sie nach Tools, die klare Berichte und, noch besser, einen Simulationsmodus bieten. Sie sollten nicht in eine Plattform investieren müssen, ohne vorher ihren Wert gegenüber Ihrem Chef nachweisen zu können.

• Finden Sie die Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und Leistung. Einige Tools bieten endlose Flexibilität, erfordern aber einen Ingenieur für die Einrichtung. Andere sind so konzipiert, dass die Teams, die sie verwenden, in wenigen Minuten einen Mehrwert erzielen können. Wählen Sie diejenige, die die Personen befähigt, die sie tatsächlich täglich nutzen werden.

Die Zukunft der Alternativen zu Apps in ChatGPT ist automatisiert, aber Kontrolle ist der Schlüssel

Der Aufstieg der „Apps in ChatGPT“ macht eines deutlich: Die Zukunft der KI liegt im Handeln. Für Unternehmen ist die beste Lösung jedoch kein generischer Chatbot mit ein paar Plugins. Es ist eine zweckgebundene Plattform, die Ihnen die volle Kontrolle gibt, mit Ihrer aktuellen Einrichtung funktioniert und einen Wert liefert, den Sie sehen und messen können.

Tools wie eesel AI sind für diese neue Realität gebaut. Sie bieten eine leistungsstarke, transparente Self-Service-Möglichkeit, wichtige Geschäftsfunktionen ohne Rätselraten zu automatisieren. Indem sie sich auf spezifische Probleme wie den Kundensupport konzentrieren, bieten sie einen schnelleren und zuverlässigeren Weg zur echten Automatisierung.

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