Probé las 6 mejores aplicaciones alternativas a ChatGPT para negocios en 2025

La nueva función de "Apps" de ChatGPT, que le permite conectarse a servicios como Canva y Zillow, nos muestra exactamente hacia dónde se dirige la IA. Ya no solo queremos chatbots que puedan hablar; queremos una IA que realmente pueda hacer cosas.

Pero aunque esta es una actualización interesante para el uso diario, ¿realmente funciona para necesidades empresariales especializadas como el soporte al cliente o los servicios de asistencia de TI internos? Para los equipos que dependen de flujos de trabajo específicos y estructurados, una tienda de aplicaciones genérica puede resultar un poco torpe e incontrolable.

Por eso decidí ponerme manos a la obra y probar las mejores alternativas a las Apps en ChatGPT que están diseñadas desde cero para la automatización empresarial. Esta es mi reseña de las plataformas diseñadas para conectarse directamente a tus herramientas existentes y ofrecer resultados que puedes medir desde el primer día.

¿Qué son las "Apps en ChatGPT" y por qué buscar alternativas?

Las "Apps en ChatGPT" son básicamente plugins que permiten al chatbot realizar tareas en otros servicios sin salir de la conversación. Podrías pedirle que "prepare una presentación en Canva sobre nuestros resultados del tercer trimestre" o que "encuentre una casa de tres habitaciones en Zillow", y mostrará una ventana interactiva de Canva o Zillow directamente en tu chat.

Es genial y demuestra que la gente quiere una IA que tome acción. Pero para una empresa, este enfoque tiene algunas desventajas importantes que hacen que las alternativas especializadas sean una opción mucho más inteligente.

• Es un aprendiz de todo y maestro de nada. ChatGPT y sus aplicaciones están diseñadas para tareas amplias y generales. No están optimizadas para flujos de trabajo de alto riesgo, como determinar el sentimiento de un ticket de soporte para enrutarlo correctamente o buscar un pedido en Shopify para resolver el problema de un cliente.

• No tienes mucho control. Las empresas necesitan poder dictar el tono de la IA, qué conocimiento utiliza y cuándo debe transferir una conversación a un humano. Un ecosistema de aplicaciones generales te ofrece una experiencia única para todos, lo cual no es ideal cuando la reputación de tu marca está en juego.

• Puede interferir con tu flujo de trabajo. Obligar a tu equipo a gestionar todo a través de una única ventana de chat puede ser un verdadero fastidio. Las mejores herramientas se conectan directa y discretamente al software que ya usas a diario, como tu servicio de asistencia o tu chat interno.

• Es difícil demostrar el ROI. Con una herramienta generalista, es complicado rastrear cuánto tiempo o dinero estás ahorrando realmente. Las alternativas enfocadas en negocios vienen con herramientas de informes y simulación que pueden mostrarte el valor incluso antes de ponerlas en marcha.

Cómo elegí las mejores alternativas a las Apps en ChatGPT

Para encontrar las mejores alternativas, me puse en el lugar de alguien que realmente usaría estas herramientas, como un jefe de soporte o un gerente de TI. Mis criterios no se basaban solo en lo "inteligente" que era la IA, sino en su valor práctico en el mundo real.

• Configuración sencilla: ¿Qué tan rápido puedes ponerla en marcha y verla funcionar? Busqué herramientas que puedas configurar por ti mismo sin tener que pasar por un montón de llamadas de ventas o demos obligatorias.

• Potencia real de automatización: ¿Puede la herramienta hacer más que solo responder una pregunta? Quería plataformas que pudieran tomar acción, clasificar tickets y conectarse a otros sistemas.

• Integraciones profundas: ¿Se lleva bien con tus herramientas existentes (Zendesk, Slack, Confluence), o te obliga a trabajar dentro de su propio pequeño mundo?

• Personalización y control: ¿Cuánto puedes ajustar la personalidad de la IA, lo que sabe y cómo opera?

• Precios razonables: ¿Los precios son claros y predecibles? Evité herramientas con métricas confusas que terminan penalizándote por tener mucho trabajo.

Un vistazo a las mejores alternativas a las Apps en ChatGPT

Antes de entrar en los detalles, aquí tienes un vistazo rápido a las plataformas que probé. Cada una tiene su propio punto fuerte, desde gestionar tickets de soporte hasta conectar miles de aplicaciones diferentes.

Tabla: Comparación de Alternativas a las Apps en ChatGPT

Herramienta	Ideal para	Característica clave	Modelo de precios	Configuración autónoma
eesel AI	Soporte al cliente y help desks internos	Simula con tickets pasados y se integra en herramientas existentes	Por interacción (predecible)	Sí, en minutos
Zapier Agents	Conectar miles de aplicaciones web	Enorme biblioteca de integraciones de aplicaciones	Por tarea/acción (puede ser complejo)	Sí
Lindy.ai	Construir agentes de IA personalizados de varios pasos	Constructor visual de flujos de trabajo para tareas complejas	Por agente/crédito (por niveles)	Sí, con una curva de aprendizaje
Claude	Tareas conversacionales avanzadas y escritura	Gran ventana de contexto y lenguaje natural	Por usuario/mes	Sí
Google Gemini	Equipos que viven en Google Workspace	Integración nativa con Docs, Gmail, Drive	Por usuario/mes	Sí
Microsoft Copilot	Equipos que viven en Microsoft 365	Integración nativa con Office, Teams	Por usuario/mes	Sí

Un análisis profundo de las 6 mejores alternativas a las Apps en ChatGPT

A continuación, un vistazo más de cerca a cada plataforma, en qué destaca y dónde podría no ser la opción adecuada para tu negocio.

1. eesel AI

Descripción: eesel AI es más que otro chatbot. Es una plataforma de IA creada específicamente para equipos que gestionan soporte al cliente, gestión de servicios de TI (ITSM) y preguntas internas. La gran diferencia es que, en lugar de hacerte trabajar en una nueva ventana de chat, se conecta directamente a las herramientas que ya tienes, como Zendesk, Freshdesk, Slack y Confluence.

Por qué es una de las mejores alternativas: Lo que me gusta de eesel AI es que está diseñada para resolver los problemas exactos que las herramientas de propósito general crean para los equipos de soporte.

• Puesta en marcha en minutos, no en meses: La configuración es completamente autónoma. Puedes conectar tu servicio de asistencia y bases de conocimiento con un clic y estar funcionando en pocos minutos, sin necesidad de una llamada de ventas. La característica que realmente me llamó la atención fue el modo de simulación. Te permite probar la IA en miles de tus tickets de soporte pasados antes de que hable con un cliente real. Esto te da total confianza y una idea clara de tu retorno de la inversión.

Un vistazo al modo de simulación de eesel AI, una característica clave para empresas que buscan alternativas a las Apps en ChatGPT que puedan demostrar el ROI antes de la implementación.

• Tienes el control total: Tú decides exactamente qué tickets gestiona la IA. Puedes configurar reglas basadas en el tipo de ticket, el cliente o palabras clave específicas, y hacer que escale automáticamente todo lo demás. El editor de prompts te permite definir la personalidad de la IA, y puedes construir acciones personalizadas que le permiten hacer cosas como buscar información de un pedido en Shopify o crear una nueva incidencia en Jira Service Management.

Esta captura de pantalla muestra las funciones de personalización y control en eesel AI, que son importantes para las empresas que buscan alternativas robustas a las Apps en ChatGPT.

• Unifica todo tu conocimiento: eesel AI aprende del mejor trabajo de tu equipo entrenándose con tus antiguos tickets de soporte. Esto significa que sus respuestas son relevantes y coinciden con la voz de tu marca. También se conecta a los artículos de tu centro de ayuda o guías internas en Google Docs, creando una única fuente de verdad tanto para tus chatbots de cara al cliente como para los asistentes internos en Slack.

Una infografía que demuestra cómo eesel AI unifica el conocimiento de múltiples fuentes, una característica poderosa para las alternativas a las Apps en ChatGPT.

Pros:

• Se integra directamente en tu help desk actual sin interrupciones.

• La función de simulación con datos pasados demuestra su valor antes de lanzarla.

• Aprende de tickets antiguos para dar respuestas acordes a la marca y conscientes del contexto.

Contras:

• Está súper enfocada en soporte al cliente, TI y conocimiento interno, por lo que no es una herramienta de propósito general para "hacer de todo".

Precios:

Los precios de eesel AI son claros. Se basan en un número predecible de interacciones de IA, para que no te encuentres con cargos sorpresa. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días.

• Team: 299 $/mes (239 $/mes con facturación anual) para hasta 1000 interacciones de IA/mes, 3 bots e integraciones con herramientas como Slack.

• Business: 799 $/mes (639 $/mes con facturación anual) para hasta 3000 interacciones de IA/mes, bots ilimitados y acceso al AI Agent, entrenamiento con tickets pasados y modo de simulación.

• Custom: Precios personalizados para necesidades más avanzadas, como la gestión de múltiples agentes e interacciones de IA ilimitadas.

2. Zapier Agents

Descripción: Zapier Agents te permite construir agentes de IA que pueden conectarse a la biblioteca de más de 8000 aplicaciones de Zapier. Es una bestia cuando se trata de crear flujos de trabajo personalizados que enlazan diferentes servicios web.

Por qué está en la lista: Su principal fortaleza es que se conecta a prácticamente todo. Podrías construir un agente que vigile una fuente RSS, use IA para resumir nuevos artículos y luego publique esos resúmenes en un canal de Slack, todo sin escribir una sola línea de código.

Limitaciones a considerar: Aunque es increíblemente flexible, sigue siendo una herramienta de automatización general. Configurar un flujo de trabajo de soporte especializado puede volverse complicado y requiere mucha configuración manual. No tiene las funciones listas para usar y enfocadas en soporte que encontrarías en eesel AI, como aprender de tickets pasados o integraciones profundas con un solo clic en los servicios de asistencia.

Precios:

Los precios de Zapier Agents se basan en "actividades" (como acciones o navegación web), lo que puede ser difícil de predecir si tienes un alto volumen de trabajo.

• Gratis: 400 actividades al mes.

• Pro: Comienza en 33,33 $/mes (facturado anualmente) por 1500 actividades al mes.

• Avanzado: Precios personalizados para un mayor número de actividades.

3. Lindy.ai

Descripción: Lindy es otra plataforma para crear agentes de IA (a los que llaman "Lindies") para automatizar tareas empresariales. Utiliza un constructor visual tipo diagrama de flujo, lo cual es bastante útil para mapear lógicas y flujos de trabajo complicados con muchos pasos de "si esto, entonces aquello".

Por qué está en la lista: Es realmente bueno para hacer que diferentes bots de IA trabajen juntos al mismo tiempo. Por ejemplo, podrías tener un Lindy que gestione los correos electrónicos entrantes mientras otro actualiza tu CRM, todo activado por el mismo evento.

Limitaciones a considerar: Ese constructor visual es potente, pero definitivamente tiene una curva de aprendizaje. Y al igual que Zapier, es una herramienta generalista, así que si quieres crear un bot de soporte al cliente sofisticado, tendrás que construirlo todo desde cero. No ofrece las integraciones sencillas de un solo clic con servicios de asistencia ni las funciones de simulación de tickets que encuentras en plataformas más especializadas.

Precios:

Los precios de Lindy se basan en créditos, y diferentes acciones consumen diferentes cantidades de créditos.

• Gratis: 400 créditos al mes.

• Pro: 49,99 $/mes por 5000 créditos.

• Business: 199,99 $/mes por 20 000 créditos y llamadas telefónicas ilimitadas.

• Enterprise: Precios personalizados para volúmenes más altos y soporte dedicado.

4. Claude

Descripción: Claude, creado por Anthropic, es una conocida IA conversacional que es excelente para escribir en un estilo natural y manejar documentos muy largos. Esto lo hace perfecto para resumir informes extensos, analizar información compleja o redactar correos electrónicos cuidadosamente formulados.

Por qué está en la lista: Su función de "Artefactos" se siente un poco como una aplicación, permitiéndole generar fragmentos de código, documentos o diseños web simples que puedes editar y usar directamente en la interfaz. Su enfoque en la seguridad y en respuestas más "reflexivas" lo convierte en una opción sólida para el trabajo profesional.

Una captura de pantalla de Claude analizando un gráfico, mostrando sus avanzadas capacidades de análisis como una de las principales alternativas a las Apps en ChatGPT.

Limitaciones a considerar: Al final del día, sigue siendo una interfaz de chat. Aunque puedes conectarlo a otras herramientas a través de su API, no tiene el marco de toma de acciones integrado de una verdadera plataforma de agentes. Intentar automatizar una cola de soporte con él requeriría mucho desarrollo personalizado.

Precios:

Anthropic no tiene una lista de precios pública para su chatbot, pero basándonos en lo que hay disponible, esta es la idea general:

• Versión gratuita: Disponible con límites de uso que se reinician periódicamente.

• Claude Pro: Alrededor de 20 $/mes para límites de uso mucho más altos y acceso prioritario.

5. Google Gemini

Descripción: Gemini es el principal modelo de IA de Google, y su mayor ventaja es lo profundamente que está integrado en el ecosistema de Google (Gmail, Docs, Drive, Sheets, etc.).

Por qué está en la lista: Si tu equipo vive y respira en Google Workspace, Gemini se siente como una aplicación integrada que siempre está ahí para ayudar. Puede resumir largas cadenas de correos electrónicos, escribir un documento a partir de unos pocos puntos y analizar datos en una hoja de cálculo. Es una forma muy fluida de integrar la IA en tu trabajo diario.

Limitaciones a considerar: Su verdadero poder está mayormente encerrado dentro del mundo de Google. Intentar conectarlo a herramientas externas como un servicio de asistencia que no sea de Google o una base de datos personalizada es un desafío mayor. Está diseñado más para hacer que las personas sean más productivas que para ejecutar flujos de trabajo de equipo autónomos, como la clasificación de tickets de soporte.

Precios:

Google no lista un precio separado para Gemini en sí. Generalmente está incluido en los planes de Google One AI Premium.

• Versión gratuita: Incluye acceso a los modelos de Gemini con algunos límites.

• Gemini Advanced: Viene con el plan Google One AI Premium, que cuesta alrededor de 19,99 $/mes y te da acceso a modelos más potentes y límites de uso más altos.

6. Microsoft Copilot

Descripción: Al igual que Gemini, el principal punto de venta de Microsoft Copilot es su perfecta integración en la suite de Microsoft 365, incluyendo Teams, Outlook, Word y Excel.

Por qué está en la lista: Puede crear un resumen de una reunión con puntos de acción a partir de una grabación de una llamada de Teams, redactar un correo electrónico profesional en Outlook basándose en tu calendario e incluso generar una presentación de PowerPoint a partir de un documento de Word. Es un asistente inteligente que funciona en todo el ecosistema de Microsoft.

Limitaciones a considerar: También como Gemini, es más efectivo dentro de su propio ecosistema. Es una gran herramienta para asistir a un agente, pero no está diseñada para ser un agente autónomo que gestione flujos de trabajo externos, como una cola de soporte al cliente en Zendesk o Intercom.

Precios:

Microsoft tiene varios niveles de precios para Copilot.

• Versión gratuita: Disponible en la web e integrada en Windows.

• Copilot Pro: 20 $ por usuario/mes para particulares, que te da acceso prioritario e integración en las aplicaciones personales/familiares de Microsoft 365.

• Copilot para Microsoft 365: 30 $ por usuario/mes para empresas, que incluye protección de datos de nivel empresarial y una integración más profunda con las aplicaciones de negocio.

Cómo elegir las alternativas a las Apps en ChatGPT adecuadas para tu negocio

Elegir una plataforma de IA no se trata de encontrar la más "inteligente". Se trata de encontrar la que se adapte al flujo de trabajo de tu equipo y realmente ofrezca resultados.

• Primero, ¿qué problema estás intentando resolver realmente? ¿Estás tratando de desviar el 30% de tus tickets de soporte al cliente (lo que apunta a una herramienta especializada como eesel AI), o estás intentando conectar un montón de aplicaciones web diferentes para una campaña de marketing (un trabajo mejor para una herramienta generalista como Zapier)?

• Mira las herramientas que ya usas. Elige una plataforma que se integre fácilmente con tu software actual. Arrancarlo todo y empezar de nuevo es caro y disruptivo. Una capa de IA que mejore tu servicio de asistencia actual es casi siempre el primer paso correcto.

• Pide un camino claro hacia el ROI. Busca herramientas que ofrezcan informes claros y, mejor aún, un modo de simulación. No deberías tener que invertir en una plataforma sin poder demostrar primero su valor a tu jefe.

• Equilibra la facilidad de uso con la potencia. Algunas herramientas ofrecen una flexibilidad infinita pero requieren un ingeniero para configurarlas. Otras están diseñadas para que los equipos que las usan puedan obtener valor en minutos. Elige la que empodere a las personas que realmente la usarán todos los días.

El futuro de las alternativas a las Apps en ChatGPT es automatizado, pero el control es clave

El auge de las "Apps en ChatGPT" deja una cosa clara: el futuro de la IA consiste en tomar acción. Pero para las empresas, la mejor solución no es un chatbot genérico con algunos plugins. Es una plataforma diseñada específicamente que te da un control total, funciona con tu configuración actual y ofrece un valor que puedes ver y medir.

Herramientas como eesel AI están construidas para esta nueva realidad. Ofrecen una forma autónoma, potente y transparente de automatizar funciones empresariales importantes sin todas las conjeturas. Al centrarse en problemas específicos como el soporte al cliente, proporcionan un camino más rápido y fiable hacia la automatización real.

¿Listo para ver cómo un agente de IA especializado podría transformar tus flujos de trabajo de soporte? Prueba eesel AI gratis y podrás simular su impacto en tus propios tickets de soporte en solo unos minutos.