Experimentei os 6 melhores aplicativos de IA como alternativas ao ChatGPT para negócios em 2025

A nova funcionalidade de "Aplicações" do ChatGPT, que lhe permite ligar-se a serviços como o Canva e o Zillow, mostra-nos exatamente para onde a IA está a caminhar. Já não queremos apenas chatbots que sabem conversar; queremos IA que consegue realmente fazer coisas.

Mas, embora esta seja uma atualização interessante para o uso diário, será que funciona realmente para necessidades empresariais especializadas, como o apoio ao cliente ou os help desks de TI internos? Para equipas que dependem de fluxos de trabalho específicos e estruturados, uma loja de aplicações genérica pode parecer um pouco desajeitada e incontrolável.

É por isso que decidi pôr as mãos na massa e testar as principais alternativas às Aplicações no ChatGPT que são construídas de raiz para a automação empresarial. Esta é a minha análise das plataformas concebidas para se integrarem diretamente nas suas ferramentas existentes e fornecerem resultados que pode realmente medir desde o primeiro dia.

O que são as "Aplicações no ChatGPT" e por que procurar alternativas?

As "Aplicações no ChatGPT" são basicamente plugins que permitem ao chatbot realizar tarefas noutros serviços sem sair da conversa. Pode pedir-lhe para "preparar uma apresentação no Canva sobre os nossos resultados do terceiro trimestre" ou "encontrar uma casa de três quartos no Zillow", e ele abrirá uma janela interativa do Canva ou do Zillow diretamente no seu chat.

É interessante e prova que as pessoas querem uma IA que tome medidas. Mas, para uma empresa, esta abordagem tem algumas grandes desvantagens que tornam as alternativas especializadas uma escolha muito mais inteligente.

• É um pau para toda a obra. O ChatGPT e as suas aplicações são concebidos para tarefas amplas e gerais. Não estão otimizados para fluxos de trabalho de alto risco, como determinar o sentimento de um ticket de suporte para o encaminhar corretamente ou procurar uma encomenda no Shopify para resolver o problema de um cliente.

• Não tem muito controlo. As empresas precisam de poder ditar o tom da IA, o conhecimento que utiliza e quando deve passar uma conversa para um humano. Um ecossistema de aplicações gerais oferece-lhe uma experiência de tamanho único, o que não é ideal quando a reputação da sua marca está em jogo.

• Pode perturbar o seu fluxo de trabalho. Forçar a sua equipa a executar tudo através de uma única janela de chat pode ser uma verdadeira dor de cabeça. As melhores ferramentas integram-se direta e discretamente no software que já utiliza todos os dias, como o seu help desk ou o chat interno.

• É difícil provar o ROI. Com uma ferramenta generalista, é difícil acompanhar quanto tempo ou dinheiro está realmente a poupar. As alternativas focadas em negócios vêm com ferramentas de relatórios e simulação que podem mostrar-lhe o valor antes mesmo de entrar em funcionamento.

Como escolhi as melhores alternativas às Aplicações no ChatGPT

Para encontrar as melhores alternativas, coloquei-me no lugar de alguém que realmente usaria estas ferramentas, como um Chefe de Suporte ou um gestor de TI. Os meus critérios não se baseavam apenas em quão "inteligente" era a IA, mas em valor prático e real.

• Configuração fácil: Quão rápido consegue pô-la a funcionar e ver realmente os resultados? Procurei ferramentas que pode configurar sozinho, sem precisar de passar por uma série de chamadas de vendas ou demonstrações obrigatórias.

• Poder de automação real: A ferramenta consegue fazer mais do que apenas responder a uma pergunta? Queria plataformas que pudessem tomar medidas, classificar tickets e ligar-se a outros sistemas.

• Integrações profundas: Funciona bem com as suas ferramentas existentes (Zendesk, Slack, Confluence), ou obriga-o a trabalhar dentro do seu próprio pequeno mundo?

• Personalização e controlo: Quanto pode ajustar a personalidade da IA, o que ela sabe e como opera.

• Preços sensatos: O preço é claro e previsível? Evitei ferramentas com métricas confusas que acabam por penalizá-lo por estar ocupado.

As melhores alternativas às Aplicações no ChatGPT em resumo

Antes de entrarmos nos pormenores, aqui está uma breve visão geral das plataformas que testei. Cada uma tem a sua especialidade, desde o tratamento de tickets de suporte até à ligação de milhares de aplicações diferentes.

Tabela: Comparação de Alternativas às Aplicações no ChatGPT

Ferramenta	Ideal para	Funcionalidade Principal	Modelo de Preços	Configuração Self-Service
eesel AI	Apoio ao cliente e help desks internos	Simula com base em tickets passados e integra-se nas ferramentas existentes	Por interação (previsível)	Sim, em minutos
Zapier Agents	Ligar milhares de aplicações web	Vasta biblioteca de integrações de aplicações	Por tarefa/ação (pode ser complexo)	Sim
Lindy.ai	Construir agentes de IA personalizados e com múltiplos passos	Construtor de fluxo de trabalho visual para tarefas complexas	Por agente/crédito (em níveis)	Sim, com uma curva de aprendizagem
Claude	Tarefas de conversação avançadas e escrita	Grande janela de contexto e linguagem natural	Por utilizador/mês	Sim
Google Gemini	Equipas que vivem no Google Workspace	Integração nativa com Docs, Gmail, Drive	Por utilizador/mês	Sim
Microsoft Copilot	Equipas que vivem no Microsoft 365	Integração nativa com Office, Teams	Por utilizador/mês	Sim

Uma análise aprofundada das 6 melhores alternativas às Aplicações no ChatGPT

Aqui está um olhar mais atento a cada plataforma, no que ela é melhor e onde pode não ser a escolha certa para o seu negócio.

1. eesel AI

Descrição: O eesel AI é mais do que apenas mais um chatbot. É uma plataforma de IA construída especificamente para equipas que lidam com apoio ao cliente, gestão de serviços de TI e questões internas. A grande diferença é que, em vez de o fazer trabalhar numa nova janela de chat, ele integra-se diretamente nas ferramentas que já possui, como Zendesk, Freshdesk, Slack e Confluence.

Porque é uma alternativa de topo: O que eu gosto no eesel AI é que foi concebido para resolver exatamente os problemas que as ferramentas de uso geral criam para as equipas de suporte.

• Comece a funcionar em minutos, não em meses: A configuração é totalmente self-service. Pode ligar o seu help desk e as bases de conhecimento com um clique e estar a funcionar em poucos minutos, sem necessidade de chamadas de vendas. A funcionalidade que realmente se destacou para mim foi o modo de simulação. Permite-lhe testar a IA em milhares dos seus tickets de suporte passados antes de ela alguma vez falar com um cliente real. Isto dá-lhe total confiança e uma ideia clara do seu retorno sobre o investimento.

Uma visão do modo de simulação do eesel AI, uma funcionalidade essencial para empresas que procuram alternativas às Aplicações no ChatGPT que possam comprovar o ROI antes da implementação.

• Está no controlo total: Você decide exatamente que tickets a IA trata. Pode configurar regras com base no tipo de ticket, cliente ou palavras-chave específicas, e fazer com que ela escale automaticamente tudo o resto. O editor de prompts permite-lhe definir a personalidade da IA, e pode construir ações personalizadas que lhe permitem fazer coisas como procurar informações de encomendas no Shopify ou criar um novo problema no Jira Service Management.

Esta captura de ecrã mostra as funcionalidades de personalização e controlo no eesel AI, que são importantes para empresas que procuram alternativas robustas às Aplicações no ChatGPT.

• Unifica todo o seu conhecimento: O eesel AI aprende com o melhor trabalho da sua equipa, treinando com os seus antigos tickets de suporte. Isto significa que as suas respostas são relevantes e correspondem à voz da sua marca. Também se liga aos artigos do seu centro de ajuda ou aos guias internos no Google Docs, criando uma única fonte de verdade tanto para os seus chatbots virados para o cliente como para os assistentes internos no Slack.

Um infográfico que demonstra como o eesel AI unifica o conhecimento de múltiplas fontes, uma funcionalidade poderosa para as alternativas às Aplicações no ChatGPT.

Prós:

• Integra-se diretamente no seu help desk atual sem qualquer interrupção.

• A funcionalidade de simulação com dados passados comprova o seu valor antes do lançamento.

• Aprende com tickets antigos para dar respostas alinhadas com a marca e cientes do contexto.

Contras:

• Está focado a laser no apoio ao cliente, TI e conhecimento interno, por isso não é uma ferramenta de uso geral para "fazer qualquer coisa".

Preços:

Os preços do eesel AI são diretos. Baseiam-se num número previsível de interações de IA, para que não seja surpreendido com taxas inesperadas. Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias.

• Team: 299 $/mês (239 $/mês faturado anualmente) para até 1.000 interações de IA/mês, 3 bots e integrações com ferramentas como o Slack.

• Business: 799 $/mês (639 $/mês faturado anualmente) para até 3.000 interações de IA/mês, bots ilimitados e acesso ao Agente de IA, treino com base em tickets passados e modo de simulação.

• Custom: Preços personalizados para necessidades mais avançadas, como o tratamento de múltiplos agentes e interações de IA ilimitadas.

2. Zapier Agents

Descrição: O Zapier Agents permite-lhe construir agentes de IA que se podem ligar à biblioteca de mais de 8.000 aplicações do Zapier. É uma besta quando se trata de criar fluxos de trabalho personalizados que ligam diferentes serviços web entre si.

Porque está na lista: A sua principal força é que se liga a praticamente tudo. Poderia construir um agente que monitoriza um feed RSS, utiliza IA para resumir novos artigos e depois publica esses resumos num canal do Slack, tudo sem escrever uma única linha de código.

Limitações a considerar: Embora seja incrivelmente flexível, continua a ser uma ferramenta de automação geral. Configurar um fluxo de trabalho de suporte especializado pode tornar-se complicado e requer muita configuração manual. Não tem as funcionalidades prontas a usar e focadas no suporte que encontraria no eesel AI, como aprender com tickets passados ou integrações profundas com um clique no help desk.

Preços:

Os preços do Zapier Agents baseiam-se em "atividades" (como ações ou navegação na web), o que pode ser difícil de prever se tiver um grande volume de trabalho.

• Gratuito: 400 atividades por mês.

• Pro: A partir de 33,33 $/mês (faturado anualmente) para 1.500 atividades por mês.

• Advanced: Preços personalizados para um número maior de atividades.

3. Lindy.ai

Descrição: Lindy é outra plataforma para criar agentes de IA (que eles chamam de "Lindies") para automatizar tarefas empresariais. Utiliza um construtor visual, ao estilo de fluxograma, o que é bastante útil para mapear lógicas e fluxos de trabalho complicados com muitos passos do tipo "se isto, então aquilo".

Porque está na lista: É realmente bom a fazer com que diferentes bots de IA trabalhem em conjunto ao mesmo tempo. Por exemplo, poderia ter um Lindy a tratar dos e-mails recebidos enquanto outro atualiza o seu CRM, tudo acionado pelo mesmo evento.

Limitações a considerar: Esse construtor visual é poderoso, mas definitivamente tem uma curva de aprendizagem. E, tal como o Zapier, é uma ferramenta generalista, por isso, se quiser criar um bot de apoio ao cliente sofisticado, terá de o construir todo de raiz. Não oferece as integrações fáceis de um clique com help desks ou as funcionalidades de simulação de tickets que encontra em plataformas mais especializadas.

Preços:

Os preços do Lindy baseiam-se em créditos, e diferentes ações consomem diferentes quantidades de créditos.

• Gratuito: 400 créditos por mês.

• Pro: 49,99 $/mês para 5.000 créditos.

• Business: 199,99 $/mês para 20.000 créditos e chamadas telefónicas ilimitadas.

• Enterprise: Preços personalizados para volumes mais elevados e suporte dedicado.

4. Claude

Descrição: O Claude, criado pela Anthropic, é uma conhecida IA de conversação que é ótima a escrever num estilo natural e a lidar com documentos muito longos. Isto torna-o perfeito para resumir relatórios longos, analisar informações complexas ou redigir e-mails cuidadosamente formulados.

Porque está na lista: A sua funcionalidade "Artifacts" parece um pouco com uma aplicação, permitindo-lhe gerar snippets de código, documentos ou designs web simples que pode editar e usar diretamente na interface. O seu foco na segurança e em respostas mais "ponderadas" torna-o uma escolha sólida para trabalho profissional.

Uma captura de ecrã do Claude a analisar um gráfico, mostrando as suas capacidades de análise avançada como uma das principais alternativas às Aplicações no ChatGPT.

Limitações a considerar: No final de contas, continua a ser uma interface de chat. Embora o possa ligar a outras ferramentas através da sua API, não tem a estrutura integrada de tomada de ação de uma verdadeira plataforma de agentes. Tentar automatizar uma fila de suporte com ele exigiria muito desenvolvimento personalizado.

Preços:

A Anthropic não tem uma lista de preços pública para o seu chatbot, mas com base no que existe, aqui está a ideia geral:

• Versão Gratuita: Disponível com limites de utilização que são reiniciados de tempos a tempos.

• Claude Pro: Cerca de 20 $/mês para limites de utilização muito mais elevados e acesso prioritário.

5. Google Gemini

Descrição: O Gemini é o principal modelo de IA da Google, e a sua maior vantagem é o quão profundamente está integrado no ecossistema Google (Gmail, Docs, Drive, Sheets, etc.).

Porque está na lista: Se a sua equipa vive e respira o Google Workspace, o Gemini parece uma aplicação integrada que está sempre lá para ajudar. Pode resumir longas cadeias de e-mails, escrever um documento a partir de alguns pontos e analisar dados numa folha de cálculo. É uma forma realmente fluida de integrar a IA no seu trabalho diário.

Limitações a considerar: O seu verdadeiro poder está maioritariamente confinado ao mundo Google. Tentar ligá-lo a ferramentas externas como um help desk não-Google ou uma base de dados personalizada é um desafio maior. Foi concebido mais para tornar os indivíduos mais produtivos do que para executar fluxos de trabalho de equipa autónomos, como a triagem de tickets de suporte.

Preços:

A Google não lista um preço separado para o Gemini em si. Geralmente, vem incluído nos planos Google One AI Premium.

• Versão Gratuita: Inclui acesso aos modelos Gemini com alguns limites.

• Gemini Advanced: Vem com o plano Google One AI Premium, que custa cerca de 19,99 $/mês e dá-lhe acesso a modelos mais poderosos e limites de utilização mais elevados.

6. Microsoft Copilot

Descrição: Tal como o Gemini, o principal ponto de venda do Microsoft Copilot é a sua integração perfeita no conjunto de aplicações do Microsoft 365, incluindo Teams, Outlook, Word e Excel.

Porque está na lista: Consegue criar um resumo de reunião com itens de ação a partir de uma gravação de chamada do Teams, redigir um e-mail profissional no Outlook com base no seu calendário e até gerar uma apresentação de PowerPoint a partir de um documento Word. É um assistente inteligente que funciona em tudo no ecossistema da Microsoft.

Limitações a considerar: Também como o Gemini, é mais eficaz dentro do seu próprio ecossistema. É uma ótima ferramenta para assistir um agente, mas não foi construída para ser um agente autónomo que gere fluxos de trabalho externos, como uma fila de apoio ao cliente no Zendesk ou Intercom.

Preços:

A Microsoft tem alguns níveis de preços diferentes para o Copilot.

• Versão Gratuita: Disponível na web e integrada no Windows.

• Copilot Pro: 20 $ por utilizador/mês para indivíduos, dando-lhe acesso prioritário e integração em aplicações pessoais/familiares do Microsoft 365.

• Copilot para Microsoft 365: 30 $ por utilizador/mês para empresas, que inclui proteção de dados de nível empresarial e integração mais profunda com aplicações de negócio.

Como escolher as alternativas certas às Aplicações no ChatGPT para o seu negócio

Escolher uma plataforma de IA não se trata de encontrar a mais "inteligente". Trata-se de encontrar aquela que se adapta ao fluxo de trabalho da sua equipa e que realmente oferece resultados.

• Primeiro, que problema está realmente a tentar resolver? Está a tentar desviar 30% dos seus tickets de apoio ao cliente (o que aponta para uma ferramenta especializada como o eesel AI), ou está a tentar ligar um monte de aplicações web diferentes para uma campanha de marketing (um trabalho melhor para uma ferramenta generalista como o Zapier)?

• Olhe para as ferramentas que já utiliza. Escolha uma plataforma que se integre facilmente com o seu software atual. Desfazer tudo e começar de novo é caro e disruptivo. Uma camada de IA que melhora o seu help desk atual é quase sempre o primeiro passo correto.

• Peça um caminho claro para o ROI. Procure ferramentas que ofereçam relatórios claros e, ainda melhor, um modo de simulação. Não deveria ter de investir numa plataforma sem primeiro conseguir provar o seu valor ao seu chefe.

• Equilibre a facilidade de uso com o poder. Algumas ferramentas oferecem flexibilidade infinita, mas requerem um engenheiro para as configurar. Outras são concebidas para que as equipas que as utilizam possam obter valor em minutos. Escolha aquela que capacita as pessoas que a irão realmente usar todos os dias.

O futuro das alternativas às Aplicações no ChatGPT é automatizado, mas o controlo é fundamental

A ascensão das "Aplicações no ChatGPT" torna uma coisa clara: o futuro da IA é sobre tomar medidas. Mas para as empresas, a melhor solução não é um chatbot genérico com alguns plugins. É uma plataforma construída para um fim específico que lhe dá controlo total, funciona com a sua configuração atual e oferece valor que pode ver e medir.

Ferramentas como o eesel AI são construídas para esta nova realidade. Elas oferecem uma forma self-service, poderosa e transparente de automatizar funções empresariais importantes sem todas as suposições. Ao focarem-se em problemas específicos como o apoio ao cliente, elas proporcionam um caminho mais rápido e fiável para a automação real.

Pronto para ver como um agente de IA especializado poderia transformar os seus fluxos de trabalho de suporte? Experimente o eesel AI gratuitamente e pode simular o seu impacto nos seus próprios tickets de suporte em apenas alguns minutos.