Adobe Commerce-Preise 2025: Verständnis der Gesamtkosten des Eigentums

Ein realistischer Leitfaden zu den Adobe Commerce Preisen im Jahr 2025

Den Preis von Adobe Commerce festzulegen, kann sich anfühlen, als würde man versuchen, Wackelpudding an die Wand zu nageln. Sie wissen, dass es eine leistungsstarke Plattform ist, aber der Preis, den Sie genannt bekommen, ist nur der Anfang der Geschichte. Die echten Kosten, die tatsächlich entscheiden, ob Sie profitabel sein werden, sind diejenigen, die später auftauchen.

Dies ist keine durchschnittliche Preisseite. Wir werden den Total Cost of Ownership (TCO) durchgehen. Natürlich werden wir die Lizenzgebühren abdecken, aber wir werden auch alle anderen Ausgaben untersuchen, die den meisten Unternehmen unbemerkt bleiben.

Denn seien wir ehrlich, die Plattform ist ein Biest, aber die Kontrolle über Ihre täglichen Betriebskosten, insbesondere Kundensupport, ist das, was Ihre Investition ausmacht oder bricht. Wir werden darauf eingehen, wie intelligente KI zu einem Muss wird, um ein hochwertiges E-Commerce-Setup tatsächlich rentabel zu machen.

Was ist Adobe Commerce?

Zuerst einmal, worüber reden wir überhaupt? Sie kennen Adobe Commerce vielleicht unter seinem alten Namen, Magento. Es ist eine E-Commerce-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die den grundlegenden Online-Shop-Baukästen entwachsen sind. Denken Sie daran als die Anlaufstelle für Unternehmen mit riesigen Produktkatalogen, B2B-Verkaufsmodellen oder Plänen, weltweit zu verkaufen, dank seiner Flexibilität und der riesigen Liste von Funktionen.

In der Regel stoßen Sie auf zwei Versionen:

1. Magento Open Source: Die, die Sie kostenlos herunterladen können. Und "kostenlos" leistet in diesem Satz viel Arbeit. Die Software kostet nichts, aber Sie zahlen für alles andere: Hosting, Entwickler, Sicherheit und die gesamte Wartung.

2. Adobe Commerce: Dies ist die kostenpflichtige Premium-Version. Sie enthält alle erweiterten Funktionen und kommt normalerweise mit verwaltetem Hosting, wenn Sie sich für die Cloud-Option entscheiden. Dies ist die Version, die die meisten ernsthaften Unternehmen in Betracht ziehen.

Aufschlüsselung der Adobe Commerce Preismodelle

Das erste, was Sie herausfinden werden, ist, dass Adobe keine einfache Preisseite hat, die Sie sich einfach ansehen können. Ihre Preise sind auf Ihr Unternehmen zugeschnitten, hauptsächlich basierend auf Ihrem Bruttowarenwert (GMV) und dem durchschnittlichen Bestellwert (AOV). Lange Rede, kurzer Sinn: Je mehr Sie verkaufen, desto mehr kosten Ihre Lizenzen.

Schauen wir uns an, wie sich die Hauptoptionen aufschlüsseln.

Erkunden Sie die typischen Lizenzgebühren und Faktoren, die die Adobe Commerce Preise beeinflussen, in diesem kurzen Überblick.

Magento Open Source: Die "kostenlose" Option

Sicher, die Software ist kostenlos herunterzuladen, aber da endet der kostenlose Teil. Die echten Kosten liegen in allem, was Sie benötigen, um sie tatsächlich online zu bringen und am Laufen zu halten. Sie müssen das Hosting abdecken, Entwickler bezahlen, um Ihre Website zu erstellen und anzupassen, Sicherheitstools kaufen, notwendige Erweiterungen erwerben und die gesamte Wartung selbst übernehmen. Es ist nur kostenlos, wenn Sie keinen Wert auf Ihre eigene Zeit oder die Gehälter Ihres Entwicklerteams legen.

Dieser Weg macht wirklich nur Sinn für Startups oder kleinere Unternehmen mit einem soliden internen Technikteam, das bereit ist, jeden einzelnen Aspekt ihres E-Commerce-Setups zu übernehmen.

Adobe Commerce Preise für das On-Premises-Modell

Bei dieser Version hosten Sie den Store auf Ihren eigenen Servern. Sie zahlen Adobe eine jährliche Lizenzgebühr, die auf dem Umsatz Ihres Stores (GMV) basiert. Diese Gebühr verschafft Ihnen die Premium-Software mit allen Extras.

• Kosten: Die Lizenzgebühren beginnen in der Regel bei etwa $22.000 pro Jahr für Stores, die weniger als 1 Million Dollar in GMV umsetzen. Für größere Unternehmen kann es leicht auf $125.000 pro Jahr oder mehr steigen.

• Was Sie bekommen: Die vollständige Adobe Commerce Software, die erweiterte B2B-Tools, ernsthafte Marketingfunktionen und Kundensegmentierung umfasst.

• Was Sie nicht bekommen: Hosting. Sie müssen Ihre eigenen Server finden, bezahlen und verwalten, und das ist eine ganz separate (und große) Ausgabe.

Adobe Commerce Preise für das Cloud-Modell

Dies ist Adobes All-in-One-Paket. Es ist eine Platform-as-a-Service (PaaS), die die Softwarelizenz und das verwaltete Cloud-Hosting in einem Deal vereint.

• Kosten: Der Preis ist immer noch an Ihren GMV gebunden, aber er ist höher als die On-Premises-Version, da das Hosting enthalten ist. Sie können erwarten, bei etwa $40.000 pro Jahr zu beginnen und von dort aus zu wachsen.

• Was Sie bekommen: Die Adobe Commerce Lizenz, verwaltetes Cloud-Hosting, Performance-Tools, ein Content Delivery Network (CDN) und bessere Sicherheit.

• Am besten geeignet für: Unternehmen, die die gesamte Leistung von Adobe Commerce wollen, aber lieber nicht mit dem Aufwand der Server- und Infrastrukturverwaltung umgehen möchten.

Die versteckten Kosten: Was Adobe Commerce Preismodelle nicht enthalten

Die Lizenzgebühr ist nur das, was Ihnen den Zugang verschafft. Um ein echtes Budget für Adobe Commerce zusammenzustellen, müssen Sie die Gesamtkosten des Eigentums berücksichtigen. Hier sind die anderen großen Ausgaben, die Sie im Auge behalten müssen.

• Es aufbauen: Wenn Sie keine zertifizierten Adobe Commerce Entwickler auf Ihrer Gehaltsliste haben, werden Sie eine Agentur beauftragen, um Ihren Store zu bauen oder zu migrieren. Ein typisches Projekt kann zwischen $50.000 und über $250.000 kosten, je nachdem, wie individuell und komplex Sie es gestalten möchten.

• Themen und Add-ons: Ihr Store muss gut aussehen und gut funktionieren, was bedeutet, dass ein professionelles Thema und wahrscheinlich eine Handvoll Drittanbieter-Erweiterungen für Dinge wie Zahlungen, Versand oder Marketing erforderlich sind. Selbst mit einem Marktplatz ist das gute Zeug nicht kostenlos. Dies kann Hunderte oder Tausende zu Ihrer Anfangsrechnung und laufenden Abonnementgebühren hinzufügen.

• Es am Laufen halten: Die Ausgaben hören nicht auf, sobald Sie starten. Adobe veröffentlicht ständig Sicherheitspatches und neue Versionen. Diese Updates zu installieren ist nicht immer ein einfacher Klick, es erfordert oft die Zeit eines Entwicklers, um sicherzustellen, dass nichts kaputt geht, was zu einem regelmäßigen Posten in Ihrem Budget wird.

• Der echte Budgetfresser, Kundensupport: Dies ist die Ausgabe, die dazu neigt, außer Kontrolle zu geraten. Wenn Ihr leistungsstarker neuer Store mehr Verkäufe bringt, erhalten Sie mehr Kundenanfragen. Sie benötigen Leute, die E-Mails und Anrufe zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Produktfragen beantworten. Wenn Sie Gehalt, Sozialleistungen und Tools berücksichtigen, kann ein einzelner Support-Mitarbeiter Sie Zehntausende pro Jahr kosten. Wenn Sie wachsen, wird dieses Team größer, und diese Kosten können anfangen, Ihre Gewinne zu schmälern.

Wie KI-Support Ihre Adobe Commerce Preise und TCO beeinflusst

Okay, Sie haben also eine riesige Investition in eine erstklassige E-Commerce-Plattform getätigt. Wie verhindern Sie, dass Ihre Supportkosten all Ihre Erträge auffressen? Hier wird es klug mit KI-Automatisierung. Ein gutes KI-Support-Tool kann die Flut an sich wiederholenden Fragen übernehmen, die rund um die Uhr eingehen, was Ihrem menschlichen Team ermöglicht, sich auf die Gespräche zu konzentrieren, die tatsächlich einen menschlichen Touch benötigen.

Lassen Sie einen Chatbot die einfachen Fragen übernehmen

Ihre erste Verteidigungslinie ist ein intelligenter Chatbot auf Ihrer Website. Er kann sofort Antworten auf all die häufigen Fragen geben, die Ihr Postfach füllen, von Vorverkaufsanfragen wie "Versenden Sie nach Kanada?" bis hin zu Nachverkaufsfragen wie "Wo ist meine Bestellung?"

Ein KI-Chatbot von eesel AI kann beispielsweise aus Ihren Hilfeartikeln, FAQs und sogar Produktinformationen von Plattformen wie Shopify lernen. Er lernt Ihr Geschäft kennen und gibt Kunden schnelle, korrekte Antworten, was bedeutet, dass Ihr Team weniger Tickets bearbeiten muss.

Geben Sie Ihren menschlichen Agenten einen KI-Assistenten

KI geht nicht darum, Ihr Team zu ersetzen; es geht darum, es effektiver zu machen. Für die schwierigeren Probleme, die eine Person zur Lösung benötigen, kann ein KI-Co-Pilot als Assistent fungieren und Ihren Agenten helfen, Tickets schneller und konsistenter zu bearbeiten.

Der Copilot von eesel AI unterscheidet sich ein wenig von der grundlegenden KI, die Sie in einigen Helpdesks finden könnten. Er lernt tatsächlich aus den vergangenen Ticketantworten Ihres Teams, sodass er den spezifischen Ton Ihrer Marke aufnimmt, wenn er Antworten vorschlägt. Das Beste daran ist, dass er sich direkt in die Tools integriert, die Ihr Team bereits kennt, wie Zendesk oder Gorgias, sodass Sie Ihren gesamten Arbeitsablauf nicht ändern müssen, nur um ihn zu nutzen.

Automatisieren Sie Aufgaben, nicht nur Antworten

Moderne KI kann mehr als nur Informationen bereitstellen; sie kann handeln. Hier können Sie wirklich große Verbesserungen in der Effizienz sehen.

Dies ist ein Bereich, in dem ein Tool wie eesel AI wirklich glänzt. Sie können benutzerdefinierte KI-Aktionen einrichten, die es dem Bot ermöglichen, Aufgaben selbstständig zu erledigen. Stellen Sie sich eine KI vor, die den Echtzeitstatus einer Bestellung überprüfen, einen Rückgabeprozess starten oder sogar ein Ticket markieren und an die richtige Person senden kann, alles ohne dass ein Mensch einen Finger rührt. Die meisten anderen Tools können dies entweder nicht oder sie berechnen Ihnen ein Vermögen an Einrichtungsgebühren, um es zum Laufen zu bringen. Mit eesel AI können Sie es selbst einrichten.

Warum KI für Stores mit hohen Adobe Commerce Preisen funktioniert

Wenn Sie bereits mit den hohen Kosten und der allgemeinen Komplexität von Adobe Commerce jonglieren, ist das Letzte, was Sie brauchen, ein Support-Tool, das genauso kompliziert und teuer ist.

Hier ist ein kurzer Blick auf den Unterschied:

Funktion	Der alte Weg (manueller Support)	Der neue Weg (KI mit eesel AI)
Einrichtungszeit	Wochen, um Leute einzustellen und zu schulen	In Minuten, nicht Monaten, loslegen
Kosten	Hohe, unvorhersehbare Gehaltskosten	Eine feste, vorhersehbare monatliche Gebühr
Verfügbarkeit	Nur während der Geschäftszeiten	24/7, sofortige Hilfe
Wie es funktioniert	Manuelle Nachschlagen und Ticket-Sortierung	Automatisierte Aufgaben (Bestellstatus, etc.)
Erste Schritte	Lange Verkaufsgespräche und Demos	Schnelle, selbstbedienbare Einrichtung
Hier ist, warum das für Ihr Geschäft wichtig ist:

• Keine Überraschungskosten: Die Adobe Commerce Preise sind schon kompliziert genug. Ihre Supportrechnung sollte es nicht sein. eesel AI hat eine einfache Preisgestaltung, die Ihnen nicht pro gelöstem Ticket berechnet. Ein geschäftiger Verkaufsmonat führt also nicht zu einer überraschend hohen Supportrechnung; Sie werden nicht für Wachstum bestraft.

• Es ist schnell einzurichten: Ihre Adobe Commerce Website hat möglicherweise ein Team von Entwicklern Monate gebraucht, um sie richtig zu machen. Sie können einen KI-Support-Agenten von eesel AI in wenigen Minuten einrichten. Er verbindet sich mit Ihrem bestehenden Helpdesk und Wissensdatenbank mit ein paar Klicks, kein Entwicklerteam erforderlich.

• Testen, bevor Sie live gehen: Nicht sicher, ob KI tatsächlich Ihre Kundenfragen bearbeiten kann? eesel AI hat einen Simulationsmodus, der es Ihnen ermöglicht, es an Tausenden Ihrer echten, vergangenen Tickets zu testen. Sie können genau sehen, wie viele Probleme es gelöst hätte und wie viel Sie hätten sparen können, bevor Sie es für Ihre tatsächlichen Kunden aktivieren. Es ist eine großartige Möglichkeit, etwas Ruhe zu bekommen.

Warum Adobe Commerce Preise hoch sein können und wie KI helfen kann, diese Unternehmensplattform-Komplexitäten zu verwalten.

Fazit zu Adobe Commerce Preisen: Geld für Wachstum ausgeben, nicht für Overhead

Schauen Sie, Adobe Commerce ist eine erstaunliche Plattform, die Ihrem Unternehmen helfen kann, wie verrückt zu wachsen. Aber es ist eine ernsthafte Investition, und die echten Kosten kommen aus dem täglichen Betrieb, insbesondere dem Kundensupport.

Die Unternehmen, die damit wirklich erfolgreich sind, sind diejenigen, die nicht zulassen, dass Supportkosten ihr Bankkonto leeren. Sie nutzen intelligente KI, um die sich wiederholende Arbeit zu verwalten, was es ihnen ermöglicht, ihre Verkäufe zu steigern, ohne für jede neue Bestellung eine neue Support-Person einstellen zu müssen. Es befreit auch ihr bestehendes Team, um die Art von Gesprächen zu führen, die Kunden glücklich machen und sie zurückkommen lassen.

Möchten Sie sehen, wie das für Ihren Store aussehen könnte? Probieren Sie eesel AI kostenlos aus und sehen Sie selbst, wie schnell Sie Ihren E-Commerce-Support automatisieren können.