Sejamos realistas, tentar acompanhar a IA pode parecer que estamos a beber de uma mangueira de incêndio. Num minuto, estamos a ouvir como vai mudar os negócios para sempre e, no minuto seguinte, estamos a afogar-nos num mar de novas ferramentas, todas a afirmar que vão transformar o nosso fluxo de trabalho da noite para o dia. A HubSpot, obviamente, mergulhou de cabeça com a sua suite Breeze AI, mas existe todo um universo de outras ferramentas de IA que prometem ligar-se diretamente ao seu CRM.
Então, como é que se pode saber quais é que realmente valem o nosso tempo e quais são apenas mais uma distração? É um problema comum: demasiados objetos brilhantes, poucas respostas diretas.
Este guia está aqui para o ajudar a cortar esse ruído. Vamos analisar o que o HubSpot oferece de raiz e, em seguida, abordar as melhores ferramentas de IA de terceiros que funcionam bem com o HubSpot para marketing, vendas e apoio ao cliente. Sem rodeios, apenas uma análise prática do que realmente funciona.
Que ferramentas de IA integram nativamente com o HubSpot desde o primeiro dia?
Antes de começar a procurar outras ferramentas, é uma boa ideia familiarizar-se com o que já existe no seu portal HubSpot. A própria suite de IA do HubSpot chama-se Breeze e foi concebida para ser uma parte integrante da sua rotina diária, com funcionalidades de IA integradas em toda a plataforma. Para a maioria das equipas, é um ótimo ponto de partida.
Breeze Copilot: O seu ajudante de IA dentro do HubSpot
Pense no Breeze Copilot como o seu assistente de IA que está sempre de prontidão para ajudar nas pequenas coisas. É a parte conversacional do Breeze, concebida para o tornar mais produtivo sem ter de alternar entre um monte de separadores diferentes.
É perfeito para momentos em que precisa de ter rapidamente uma ideia geral de um longo histórico de contacto antes de uma chamada, redigir um e-mail de seguimento com base na sua última conversa ou reunir informações importantes para a preparação de uma reunião. A sua principal vantagem é que está sempre ali mesmo e utiliza os dados reais do seu CRM para obter contexto, pelo que as sugestões que dá são genuinamente úteis, e não apenas disparates genéricos. É uma verdadeira poupança de tempo para representantes e profissionais de marketing individuais.
Breeze Agents: Os especialistas automatizados
Os Breeze Agents são algo completamente diferente. Foram concebidos para serem mais autónomos, tratando de tarefas específicas do início ao fim. Existe um Content Agent para ajudar com publicações de blogue, um Prospecting Agent para iniciar o contacto e um Customer Agent para tickets de suporte.
A ideia aqui é bastante entusiasmante, imagine uma IA que deteta um bom potencial cliente, escreve um e-mail personalizado e envia-o por si. Mas é importante saber que muitos destes agentes ainda estão em desenvolvimento e em beta público. Como
Breeze Intelligence: A explorar dados e a intenção do comprador
O Breeze Intelligence é o cérebro de dados da operação, em grande parte impulsionado pela aquisição da Clearbit pela HubSpot. É aqui que as coisas se tornam realmente interessantes para as equipas de vendas e marketing. Pode adicionar automaticamente dados da empresa aos seus registos de contacto, encurtar os seus formulários de leads para que mais pessoas os preencham e até dizer-lhe que empresas estão a navegar no seu site antes mesmo de enviarem as suas informações.
É uma ferramenta poderosa, mas pode ser um pouco peculiar. Alguns utilizadores descobriram que, embora a pesquisa aprofundada seja impressionante, tentar construir um fluxo de trabalho específico, como enriquecer automaticamente uma lead e atualizar o seu registo de contacto, pode por vezes parecer desajeitado ou exigir uma solução criativa.
Os limites das ferramentas de IA nativas do HubSpot: Porque é que as equipas procuram outras ferramentas
Então, se o HubSpot lhe dá toda esta IA, para quê procurar noutro lado? Bem, embora a própria suite de IA do HubSpot seja um ponto de partida fantástico, não pode ser especialista em tudo. Como muitas pessoas descobrem, as funcionalidades de IA incorporadas em grandes plataformas de software podem por vezes parecer um pouco adicionadas à pressa ou não tão aprofundadas como seria necessário.
As equipas geralmente começam a procurar ferramentas de terceiros por algumas razões principais:
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Precisa de um especialista. A IA do HubSpot é um pau para toda a obra, o que é ótimo. Mas por vezes precisa de um mestre numa só área. Seja para analisar chamadas de vendas com um detalhe incrível ou para fornecer apoio ao cliente com tecnologia de IA, uma ferramenta especializada terá quase sempre funcionalidades mais poderosas e aprofundadas do que uma plataforma generalista.
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A sua equipa não vive no HubSpot. Sejamos francos, a sua equipa trabalha em várias aplicações diferentes. Os representantes de vendas estão a procurar no LinkedIn e as equipas de suporte podem estar a gerir conversas no Slack ou num helpdesk dedicado como o Zendesk. Precisa de uma IA que os encontre onde eles estão, em vez de os forçar a voltar ao CRM por cada pequena coisa.
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Simplesmente precisa de mais poder de fogo. Por vezes, as ferramentas integradas simplesmente não oferecem o nível de personalização ou controlo granular de que precisa. Uma ferramenta de terceiros pode ter um construtor de fluxo de trabalho mais flexível ou configurações mais avançadas que lhe permitem ajustá-la ao seu processo exato.
Que ferramentas de IA integram nativamente com o HubSpot para marketing e conteúdo?
Para os profissionais de marketing, o objetivo é sempre criar melhor conteúdo, mais rapidamente. Aqui estão algumas ferramentas de IA que se ligam ao HubSpot e o ajudam a fazer exatamente isso.
Jasper para criação de conteúdo com IA
Provavelmente já ouviu falar do Jasper. É um dos maiores nomes na escrita com IA, e por um bom motivo. Foi criado para o ajudar a produzir de tudo, desde publicações de blogue e textos para redes sociais a anúncios e e-mails. A sua integração nativa com o HubSpot é uma grande vantagem, permitindo-lhe gerar conteúdo no Jasper e enviá-lo diretamente para o seu portal HubSpot. Elimina aquele passo irritante de escrever numa aplicação e depois copiar e colar tudo.
Preços: O Jasper tem alguns planos. O plano Creator custa 49 $ por lugar/mês, o plano Teams custa 125 $ por lugar/mês e oferecem preços personalizados para empresas maiores.
Claude para uma voz de marca mais natural
Se está cansado de conteúdo de IA que soa, bem, a IA, o Claude vale a pena ser visto. O modelo de IA da Anthropic é conhecido pela sua capacidade de produzir escrita sofisticada e consciente do contexto que parece notavelmente humana. É especialmente bom a acertar em cheio numa voz de marca específica. Com a sua nova integração nativa com o HubSpot, o Claude pode extrair dados do seu CRM para criar conteúdo ainda mais relevante e personalizado para as suas campanhas.
Preços: O Claude Pro custa 20 $ por mês. O plano de equipa custa 30 $ por utilizador/mês, com opções personalizadas para necessidades empresariais.
Que ferramentas de IA integram nativamente com o HubSpot para vendas e prospeção?
Para as equipas de vendas, a IA consiste em encontrar formas mais inteligentes de trabalhar. Estas ferramentas ajudam os representantes a automatizar o contacto e a obter os insights de que precisam para fechar mais negócios.
Gong para inteligência de conversação
Quando se trata de compreender o que realmente está a acontecer nas chamadas de vendas, o Gong é a referência de excelência. Grava, transcreve e analisa as suas conversas de vendas, usando IA para identificar o que os seus melhores representantes estão a fazer de diferente. A sua sincronização bidirecional com o HubSpot é fantástica; envia automaticamente resumos de chamadas, transcrições completas e momentos-chave diretamente para a linha do tempo do contacto. Isto significa que qualquer pessoa na equipa pode ver a história completa sem ter de andar atrás do representante de vendas para obter uma atualização.
Preços: O Gong não lista os seus preços publicamente, o que geralmente significa que se destina a empresas maiores. Terá de agendar uma demonstração para obter um orçamento, por isso tenha isso em mente se for uma equipa mais pequena.
Clay para enriquecimento de dados e contacto personalizado
O Clay é como um assistente de prospeção superpoderoso. Utiliza IA para extrair dados de leads de mais de 50 fontes diferentes e ajuda-o a construir sequências de contacto incrivelmente personalizadas em escala. A integração nativa com o HubSpot permite-lhe sincronizar as suas listas de leads enriquecidas e registar toda a sua atividade de contacto diretamente no CRM. Isto mantém o HubSpot como a sua única fonte de verdade e garante que nenhum potencial cliente escapa pelas frestas.
Preços: Os preços do Clay são bastante flexíveis. Têm um plano gratuito para começar, um plano Starter a 149 $/mês, um plano Explorer a 349 $/mês e um plano Pro a 800 $/mês para equipas que fazem muito contacto.
Que ferramentas de IA integram nativamente com o HubSpot para apoio ao cliente?
No que diz respeito ao apoio ao cliente, o Customer Agent do HubSpot é um começo decente, mas muitas equipas precisam de algo mais robusto, com mais conhecimento e controlável agora mesmo. A maioria dos chatbots genéricos são concebidos para capturar leads, não para guiar um cliente frustrado através de um problema de suporte complicado. É aqui que adicionar uma ferramenta de IA especializada sobre o seu helpdesk existente pode fazer uma enorme diferença.
eesel AI: A camada de IA especialista para o seu helpdesk
E foi exatamente esse o problema que o eesel AI foi criado para resolver. Não é mais um chatbot de uso geral; é uma plataforma de IA concebida especificamente para o apoio ao cliente. Integra-se com os helpdesks que já utiliza, como o Zendesk, Intercom ou Freshdesk, e unifica o conhecimento de toda a sua empresa para fornecer um suporte genuinamente útil.
Eis o que o torna diferente:
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Coloque-o a funcionar em minutos, não em meses. Esqueça os projetos de implementação longos e penosos. A configuração do eesel AI é totalmente self-service. Pode inscrever-se e ter um agente de IA básico a funcionar sobre as suas fontes de conhecimento em questão de minutos, gratuitamente, sem nunca ter de falar com um vendedor.
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Reúna todo o seu conhecimento disperso. Este é o ponto principal. O eesel AI liga-se não só ao seu helpdesk, mas também a wikis internos como o Confluence, pastas partilhadas no Google Docs e até mesmo às conversas do Slack da sua equipa. Aprende com os seus tickets de suporte passados para compreender a voz da sua marca e os problemas comuns, resolvendo a questão da informação isolada que faz tropeçar a maioria das IAs genéricas.
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Teste-o com simulações. Preocupado em deixar uma IA à solta com os seus clientes? O eesel permite-lhe executá-lo primeiro em modo de simulação. Processa milhares dos seus tickets históricos e mostra-lhe exatamente como teria respondido, dando-lhe uma imagem clara do seu desempenho e da taxa de resolução potencial. É uma forma completamente isenta de riscos para implementar a automação.
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Você mantém o controlo total. Com o motor de fluxo de trabalho fácil de usar do eesel AI, você está no comando. Você decide exatamente que tipos de tickets a IA deve tratar e que ações pode tomar, seja etiquetar um ticket, escalá-lo para um humano ou até mesmo chamar uma API externa para verificar o estado de uma encomenda.
| Plano | Preço Mensal (Faturado Mensalmente) | Funcionalidades Principais |
|---|---|---|
| Equipa | 299 $ | Até 1.000 interações de IA/mês, treino em documentos, Copilot, integração com o Slack. |
| Negócios | 799 $ | Até 3.000 interações de IA/mês, treino em tickets passados, MS Teams, Ações de IA, Simulação. |
| Personalizado | Contactar Vendas | Interações ilimitadas, segurança avançada, integrações personalizadas. |
| Ferramenta | Caso de Uso Principal | Ponto Forte Principal |
|---|---|---|
| HubSpot Breeze AI | Produtividade Geral | Profundamente integrado na plataforma HubSpot. |
| Jasper / Claude | Criação de Conteúdo | Gerar textos de marketing de alta qualidade, alinhados com a marca, em escala. |
| Gong / Clay | Inteligência de Vendas e Contacto | Analisar chamadas de vendas e automatizar a prospeção personalizada. |
| eesel AI | Automação de Apoio ao Cliente | Unificar conhecimento disperso para automatizar o suporte no seu helpdesk existente. |
Como escolher a ferramenta de IA certa para o HubSpot
Ok, isto foi muita informação. Se a sua cabeça está a andar um pouco à roda, aqui está uma tabela simples para o ajudar a comparar as suas opções de relance.
Construa um conjunto de ferramentas mais inteligente
Olhe, a IA integrada do HubSpot é uma base sólida para qualquer equipa. Mas construir uma operação verdadeiramente eficiente não se resume apenas a usar uma ferramenta; trata-se de criar um conjunto de ferramentas inteligente onde cada software faz o seu trabalho excecionalmente bem. Não se trata de adicionar mais ferramentas por adicionar, mas sim de escolher as certas que resolvem problemas específicos melhor do que qualquer outra coisa.
Para o apoio ao cliente, isso significa ir além dos chatbots básicos para uma solução que possa realmente compreender todo o seu negócio e fornecer respostas reais e úteis. Significa dar à sua equipa um parceiro de IA em quem possam realmente confiar.
Pronto para ver como uma camada de IA especializada pode transformar o seu apoio ao cliente? Experimente o eesel AI gratuitamente e implemente um agente de IA treinado no seu conhecimento único em minutos.
Perguntas frequentes
A própria suite de IA Breeze do HubSpot, incluindo o Breeze Copilot, Agents e Intelligence, é um excelente ponto de partida. Estas funcionalidades estão profundamente integradas na plataforma, oferecendo assistência de IA contínua nas suas atividades de marketing, vendas e serviços. Elas utilizam diretamente os dados do seu CRM, tornando-as altamente relevantes.
Para a criação de conteúdo, o Jasper e o Claude são escolhas populares. O Jasper ajuda a produzir vários tipos de conteúdo, como publicações de blogue e textos para redes sociais, enquanto o Claude é conhecido por gerar uma escrita mais humana e consciente do contexto, que se alinha com a voz da sua marca, ambos integrando-se diretamente com o HubSpot.
O Gong e o Clay são altamente eficazes para vendas e prospeção. O Gong analisa conversas de vendas para fornecer insights valiosos, sincronizando automaticamente resumos com o HubSpot. O Clay ajuda a enriquecer os dados de leads e a personalizar o contacto em escala, registando toda a atividade diretamente no seu CRM.
Embora o Customer Agent do HubSpot esteja disponível, ferramentas especializadas como o eesel AI oferecem uma automação de suporte mais robusta. O eesel AI unifica o conhecimento de várias fontes, integra-se com o seu helpdesk existente e pode fornecer respostas genuinamente úteis e consistentes com a marca para os seus clientes.
As equipas procuram frequentemente ferramentas de terceiros quando precisam de uma IA especialista para funcionalidades mais aprofundadas, quando a sua equipa trabalha em várias aplicações fora do HubSpot, ou quando necessitam de mais poder de fogo e personalização do que as ferramentas nativas generalistas fornecem. Ferramentas especializadas oferecem frequentemente funcionalidades mais profundas para casos de uso específicos.
A facilidade de configuração varia de ferramenta para ferramenta. Muitas, como o Jasper e o Claude, oferecem integrações diretas concebidas para enviar conteúdo diretamente para o HubSpot. Ferramentas especializadas como o eesel AI orgulham-se de processos de configuração rápidos e self-service, permitindo muitas vezes implementar um agente de IA treinado no seu conhecimento em minutos.
As estruturas de preços variam significativamente. Algumas ferramentas como o Jasper e o Claude oferecem subscrições mensais por níveis, enquanto outras como o Gong exigem orçamentos personalizados devido ao seu foco empresarial. O Clay tem um nível gratuito e vários planos pagos, e o eesel AI também oferece diferentes planos a partir de algumas centenas de dólares mensais, dependendo do uso e das funcionalidades.
