HubSpotとネイティブに連携するAIツールとは？実践ガイド (2026年版)

正直なところ、AIの進化についていくのは、まるで消防ホースから吹き出す水を飲もうとするような、圧倒的な感覚に陥ることがあります。さっきまで「AIがビジネスを永遠に変える」という話を聞いていたかと思えば、次はワークフローを一変させるために設計された、無数の新しいツールの海を探索しているといった具合です。HubSpotは、印象的な「Breeze AIスイート」を携えてこの分野に参入しました。また、お使いのCRM（顧客関係管理）に直接プラグインできる他のAIツールも、宇宙のように広大な選択肢が存在します。

では、どれが本当に時間をかける価値があるものなのか、どうやって判断すればよいのでしょうか？これはよくある状況です。選択肢はたくさんありますが、必要なのは率直な答えです。

このガイドは、皆さんの選択をナビゲートするために作成されました。まず、HubSpotが最初から提供している機能を確認し、次にマーケティング、セールス、カスタマーサポートにおいてHubSpotとスムーズに連携する、最適なサードパーティ製AIツールをご紹介します。無駄を省き、実際に役立つ内容を実用的な視点でお届けします。

導入初日からHubSpotとネイティブに連携するAIツールとは？

他のツールを探し始める前に、すでにHubSpotポータル内に備わっている機能を把握しておくのが得策です。HubSpot独自のAIスイートはBreeze（ブリーズ）と呼ばれており、プラットフォーム全体にAI機能が直接織り込まれ、日々の業務の一部としてシームレスに機能するように設計されています。ほとんどのチームにとって、ここが出発点として最適です。

Breeze Copilot：HubSpot内のAIサイドキック

Breeze Copilot（ブリーズ・コパイロット）は、ちょっとした作業をサポートするために常に待機しているAIアシスタントだと考えてください。Breezeの会話型インターフェースを担う部分で、多くのタブを切り替えることなく生産性を高められるように設計されています。

電話の前に長いコンタクト履歴の要点を素早く把握したいときや、前回のチャットに基づいたフォローアップメールの下書きを作成したいとき、会議の準備のために主要な情報をまとめたいときなどに最適です。最大の利点は、常にすぐそばにあり、実際のCRMデータをコンテキスト（背景情報）として使用するため、提案される内容が真に役立つという点です。個別の担当者やマーケターにとって、真のタイムセーバーとなります。

Breeze Agents：自動化されたスペシャリスト

Breeze Agents（ブリーズ・エージェント）は、Copilotとはまったく異なる存在です。これらは、特定のタスクを最初から最後まで完結させる、より「ハンズオフ（手放し）」な運用ができるように設計されています。ブログ記事を支援する「Content Agent」、アウトリーチを開始する「Prospecting Agent」、サポートチケットに対応する「Customer Agent」などがあります。

このコンセプトは非常にエキサイティングです。AIが有望な見込み客を見つけ出し、パーソナライズされたメールを作成して、皆さんの代わりに送信する様子を想像してみてください。HubSpotが革新を続ける中で、これらのエージェントは間違いなく注目の機能です。HubSpotがこれらの強力なベータ機能を洗練させていく中で、時代の先を行きたいチームに最適です。

Breeze Intelligence：データと購買意欲の深掘り

Breeze Intelligence（ブリーズ・インテリジェンス）は、HubSpotによるClearbitの買収によって大きく強化された、運用の「データの脳」です。ここで、セールスやマーケティングチームにとって非常に興味深いことが起こります。コンタクトレコードに会社データを自動的に追加したり、リードフォームを短縮して入力率を高めたり、さらには情報を送信する前にどの会社がウェブサイトを閲覧しているかを特定したりすることができます。

これは、深いデータインサイトを活用した強力な機能です。リサーチ機能も印象的ですが、非常に具体的なワークフローを構築することで、チームはHubSpotのパワーをフルに活用でき、最適化されたエンリッチメント（データ拡充）やコンタクト管理のためにカスタマイズされた設定を使用することも可能です。

HubSpotのネイティブAIツールを超えて：なぜ他のツールを検討するのか？

HubSpotがこれらすべてのAIを提供しているのに、なぜ他のツールを追加する必要があるのでしょうか？HubSpot独自のAIスイートは素晴らしい出発点ですが、堅牢でオールインワンな基盤として設計されています。一部のチームは、特定の領域における専門的な深さを求めて、特化型ツールを重ねることでメリットを得られると感じています。

チームがサードパーティ製ツールを検討する主な理由は以下の通りです。

1. 専門家（スペシャリスト）が必要な場合： HubSpotのAIは、印象的なオールインワンソリューションです。しかし、時には1つの特定の機能に特化したツールが必要になることがあります。営業電話を驚くほど詳細に分析したり、専門的なAI駆動のカスタマーサポートを提供したりする場合、ニッチなツールはHubSpotの設定と並行して、さらなる深みを提供できます。

2. チームが多くのアプリをまたいで業務を行っている場合： チームはおそらく、多くの異なるプラットフォームで作業しています。営業担当者はLinkedInで探し、サポートチームはSlackや専用のヘルプデスクで会話を処理しているかもしれません。HubSpotに同期しつつ、それらの特定のプラットフォームと連携するAIが必要になる場合があります。

3. 非常にきめ細かな制御が必要な場合： 特化型ツールは、特定のプロセスを非常に狭い要件に合わせて微調整できる、追加の高度な設定や柔軟なワークフロービルダーを提供していることがよくあります。

マーケティングとコンテンツ制作においてHubSpotとネイティブに連携するAIツールとは？

マーケターにとっての目標は、常により良いコンテンツをより速く作成することです。ここでは、HubSpotにプラグインしてそれを実現する、いくつかのAIツールを紹介します。

AIを活用したコンテンツ作成のためのJasper

Jasper（ジャスパー）については聞いたことがあるかもしれません。これはAIライティングにおける最大手の1つであり、それには正当な理由があります。ブログ記事やSNSのコピーから、広告やメールまで、あらゆるものの作成を支援するように構築されています。HubSpotとのネイティブな連携は大きなプラスで、Jasperで生成したコンテンツをHubSpotポータルに直接送信できます。これにより、コンテンツを公開するまでのプロセスが効率化されます。

価格： Jasperにはいくつかのプランがあります。Creatorプランは1シートあたり月額49ドル、Teamsプランは1シートあたり月額125ドルで、大企業向けのカスタム価格も提供されています。

より自然なブランドボイスを実現するClaude

驚くほど人間らしいAIコンテンツを求めているなら、Claude（クロード）をチェックする価値があります。Anthropic（アンソロピック）によるこのAIモデルは、洗練された文脈対応の文章を作成できることで知られています。特に、特定のブランドボイスを完璧に再現することに長けています。ネイティブなHubSpot連携により、ClaudeはCRMデータから情報を引き出し、キャンペーンに合わせて関連性の高いパーソナライズされたコンテンツを作成できます。

価格： Claude Proは月額20ドルです。チームプランは1ユーザーあたり月額30ドルで、エンタープライズ向けのカスタムオプションもあります。

セールスとプロスペクティングにおいてHubSpotとネイティブに連携するAIツールとは？

セールスチームにとって、AIはよりスマートに働く方法を見つけるためのものです。これらのツールは、担当者がアウトリーチを自動化し、成約率を高めるために必要なインサイトを得るのに役立ちます。

会話インテリジェンスのためのGong

営業電話で何が起きているかを理解することに関して、Gong（ゴング）は業界のリーダーです。営業活動の会話を記録、書き起こし、分析し、AIを使用して成功のパターンを特定します。HubSpotとの双方向同期は素晴らしく、通話の要約、全文の書き起こし、主要な瞬間をコンタクトのタイムラインに自動的に送信します。これにより、HubSpotがチームのすべてのコミュニケーションのハブであり続けることが保証されます。

価格： Gongは価格を公開していません。これは通常、大企業向けであることを意味します。見積もりを取得するにはデモを予約する必要があります。

データ拡充とパーソナライズされたアウトリーチのためのClay

Clay（クレイ）は、強力なプロスペクティング（見込み客開拓）アシスタントです。AIを使用して50以上の異なるソースからリードデータを引き出し、大規模なパーソナライズされたアウトリーチシーケンスの構築を支援します。HubSpotとのネイティブな連携により、拡充されたリードリストを同期し、すべてのアウトリーチ活動をCRMに直接記録できます。これにより、HubSpotを唯一の信頼できる情報源（Single Source of Truth）として維持できます。

価格： Clayの価格設定は柔軟です。開始するための無料プラン、月額149ドルのStarterプラン、月額349ドルのExplorerプラン、月額800ドルのProプランがあります。

カスタマーサポートにおいてHubSpotとネイティブに連携するAIツールとは？

カスタマーサポートに関しては、HubSpotのCustomer Agentが強力な基盤となります。複数のナレッジソースにまたがって即座に機能する専門的なサポートレイヤーを必要とするチームにとって、補完的なAIツールを追加することで、既存のヘルプデスク体験を向上させることができます。

eesel AI：ヘルプデスクのための特化型AIレイヤー

eesel AIは、カスタマーサポートの設定を補完するために特別に設計されたAIプラットフォームです。Zendesk、Intercom、Freshdeskなど、HubSpotと併用している可能性のあるヘルプデスクと連携し、社内のあらゆるナレッジを統合して役立つサポートを提供します。

現在のスタック（環境）での仕組みは以下の通りです。

• 数分で稼働開始： eesel AIのセットアップは完全にセルフサービスです。サインアップして、わずか数分でナレッジソースに基づいたAIエージェントを無料で稼働させることができます。長い導入プロセスは必要ありません。

• 分散したすべてのナレッジを集約： eesel AIは、ヘルプデスク、Confluenceのような社内Wiki、Google Docsの共有フォルダ、さらにはチームのSlackでの会話にも接続します。過去のサポートチケットから学習してブランドボイスを理解し、情報の断片化（サイロ化）の問題を解決します。

• シミュレーションでテスト： eeselでは、まずシミュレーションモードで実行できます。過去のチケットを処理し、AIがどのように回答したはずかを正確に示すため、本番運用前にパフォーマンスを明確に把握できます。

• 完全なコントロールを維持： eesel AIのワークフローエンジンを使用すると、AIが処理すべきチケットの種類と、チケットにタグを付ける、人間にエスカレーションする、注文状況を確認するなど、実行可能なアクションを正確に決定できます。

プラン	月額料金（月払いの魅力）	主な機能
Team	$299	最大1,000件のAI対話/月、ドキュメント学習、Copilot、Slack連携。
Business	$799	最大3,000件のAI対話/月、過去のチケット学習、MS Teams、AI Actions、シミュレーション。
Custom	お問い合わせ	無制限の対話、高度なセキュリティ、カスタム連携。

ツール	主なユースケース	主な強み
HubSpot Breeze AI	全般的な生産性向上	HubSpotプラットフォーム内に深く組み込まれている。
Jasper / Claude	コンテンツ作成	高品質でブランドに合ったマーケティングコピーを大規模に生成できる。
Gong / Clay	セールスインテリジェンスとアウトリーチ	営業電話の分析と、パーソナライズされたプロスペクティングの自動化。
eesel AI	カスタマーサポート自動化	分散したナレッジを統合し、既存のヘルプデスクでのサポートを自動化する。

HubSpotに最適なAIツールの選び方

これらのツールがHubSpotの設定をどのように補完できるかを一目で比較できる、シンプルな表を以下に示します。

よりスマートなスタックを構築する

HubSpotの内蔵AIは、あらゆるチームにとって強固で成熟した基盤です。効率的な運用を構築するということは、HubSpotを中央ハブとし、最も必要とされる場所に特化型ツールで深みを加える、スマートなスタック（環境）を作ることです。それは、特定の課題を解決し、ワークフローを強化する適切な追加機能を選択することに他なりません。

カスタマーサポートにおいては、ビジネス全体を理解し、役立つ回答を提供できるソリューション、つまりHubSpotエコシステム内でチームの信頼できるパートナーとして機能するソリューションへと移行することを意味します。

特化型AIレイヤーがどのようにカスタマーサポートを変革できるか、見てみませんか？ eesel AIを無料で試す。わずか数分で、独自のナレッジを学習したAIエージェントをデプロイできます。