Quels outils d'IA s'intègrent nativement à HubSpot ? Un guide pratique (2026)

Soyons honnêtes, essayer de suivre l'évolution de l'IA peut donner l'impression de boire à la lance d'incendie. Une minute, vous entendez dire que cela va changer le monde des affaires à jamais, et la suivante, vous explorez un océan de nouveaux outils, tous conçus pour transformer votre flux de travail. HubSpot a plongé dans le grand bain avec son impressionnante suite Breeze AI, et il existe tout un univers d'autres outils d'IA qui se branchent directement sur votre CRM.

Alors, comment savoir lesquels valent vraiment votre temps ? C'est une situation courante : beaucoup d'options, mais vous avez besoin de réponses claires.

Ce guide est là pour vous aider à naviguer parmi vos choix. Nous passerons en revue ce que HubSpot propose d'emblée, puis nous aborderons les meilleurs outils d'IA tiers qui fonctionnent parfaitement avec HubSpot pour le marketing, la vente et le support client. Pas de fioritures, juste un regard pratique sur ce qui fonctionne réellement.

Quels outils d'IA s'intègrent nativement à HubSpot dès le premier jour ?

Avant de commencer à chercher d'autres outils, il est judicieux de vous familiariser avec ce qui se trouve déjà à l'intérieur de votre portail HubSpot. La propre suite d'IA de HubSpot s'appelle Breeze, et elle est conçue pour faire partie intégrante de votre quotidien, avec des fonctionnalités d'IA tissées directement à travers la plateforme. Pour la plupart des équipes, c'est un excellent point de départ.

Breeze Copilot : Votre allié IA au sein de HubSpot

Considérez Breeze Copilot comme votre assistant IA (assistant) qui est toujours en attente pour vous aider avec les petites tâches. C'est la partie conversationnelle de Breeze, conçue pour vous rendre plus productif sans avoir à basculer entre une multitude d'onglets différents.

Il est parfait pour les moments où vous avez besoin de saisir rapidement l'essentiel d'un long historique de contact avant un appel, de rédiger un e-mail de suivi basé sur votre dernière discussion, ou de rassembler des informations clés pour la préparation d'une réunion. Son principal avantage est qu'il est toujours là et qu'il utilise vos données CRM réelles pour le contexte, de sorte que les suggestions qu'il donne sont véritablement utiles. C'est un gain de temps réel pour les représentants individuels et les marketeurs.

Breeze Agents : Les spécialistes automatisés

Les Agents Breeze sont d'une tout autre nature. Ils sont conçus pour être plus autonomes, gérant des tâches spécifiques de A à Z. Il existe un Agent de Contenu (Content Agent) pour aider avec les articles de blog, un Agent de Prospection (Prospecting Agent) pour lancer la prise de contact, et un Agent Client (Customer Agent) pour les tickets de support.

L'idée ici est assez excitante : imaginez une IA qui repère un bon prospect, écrit un e-mail personnalisé et l'envoie pour vous. Alors que HubSpot continue d'innover, ces agents sont définitivement une fonctionnalité à surveiller de près (« watch this space »), parfaitement adaptée aux équipes qui cherchent à rester à la pointe alors que HubSpot affine ces puissantes capacités en version bêta.

Breeze Intelligence : Exploration des données et de l'intention d'achat

Breeze Intelligence est le cerveau de données de l'opération, largement alimenté par l'acquisition de Clearbit par HubSpot. C'est ici que les choses deviennent vraiment intéressantes pour les équipes de vente et de marketing. Il peut ajouter automatiquement des données d'entreprise à vos fiches de contact, raccourcir vos formulaires de leads pour inciter davantage de personnes à les remplir, et même vous dire quelles entreprises parcourent votre site Web avant même qu'elles ne soumettent leurs informations.

C'est un outil puissant qui exploite des informations approfondies sur les données. Bien que la recherche soit impressionnante, la création de flux de travail (workflows) hautement spécifiques permet aux équipes d'exploiter pleinement la puissance de HubSpot, en utilisant parfois des configurations sur mesure pour optimiser l'enrichissement et la gestion des contacts.

Extension des outils d'IA natifs de HubSpot : Pourquoi les équipes recherchent-elles d'autres outils ?

Alors, si HubSpot vous offre toute cette IA, pourquoi envisager d'en ajouter d'autres ? Eh bien, bien que la suite d'IA de HubSpot soit un point de départ fantastique, elle est conçue pour être une base robuste et tout-en-un. Certaines équipes trouvent qu'elles bénéficient de l'ajout d'outils spécialisés pour une profondeur de niche dans des domaines spécifiques.

Les équipes envisagent généralement des outils tiers pour quelques raisons clés :

1. Vous avez besoin d'un spécialiste. L'IA de HubSpot est une solution tout-en-un impressionnante. Mais parfois, vous avez besoin d'un outil dédié à une fonction spécifique. Qu'il s'agisse d'analyser les appels de vente avec un niveau de détail incroyable ou de fournir un support client spécialisé alimenté par l'IA, un outil de niche peut apporter une profondeur supplémentaire à votre configuration HubSpot.

2. Votre équipe travaille sur de nombreuses applications. Votre équipe travaille probablement sur un tas de plateformes différentes. Les commerciaux chassent sur LinkedIn, et les équipes de support peuvent gérer les conversations dans Slack ou un centre d'assistance dédié. Vous pourriez vouloir une IA qui s'intègre à ces plateformes spécifiques tout en se synchronisant avec HubSpot.

3. Vous avez besoin d'un contrôle extrêmement granulaire. Parfois, les outils spécialisés offrent des paramètres avancés supplémentaires ou des constructeurs de flux de travail flexibles qui vous permettent d'ajuster un processus spécifique à une exigence très étroite.

Quels outils d'IA s'intègrent nativement à HubSpot pour le marketing et le contenu ?

Pour les marketeurs, l'objectif est toujours de créer un meilleur contenu, plus rapidement. Voici quelques outils d'IA qui se branchent sur HubSpot et vous aident à faire exactement cela.

Jasper pour la création de contenu assistée par IA

Vous avez probablement entendu parler de Jasper. C'est l'un des noms les plus connus dans l'écriture par IA, et pour cause. Il est conçu pour vous aider à tout produire, des articles de blog aux textes pour les réseaux sociaux, en passant par les publicités et les e-mails. Son intégration native à HubSpot est un énorme plus, vous permettant de générer du contenu dans Jasper et de l'envoyer directement dans votre portail HubSpot. Cela simplifie le processus de mise en ligne de votre contenu.

Tarification : Jasper propose plusieurs plans. Le plan Creator est à 49 $ par siège/mois, le plan Teams est à 125 $ par siège/mois, et ils proposent des tarifs personnalisés pour les plus grandes entreprises.

Claude pour une voix de marque plus naturelle

Si vous recherchez un contenu généré par IA qui semble remarquablement humain, Claude mérite d'être examiné. Le modèle d'IA d'Anthropic est connu pour sa capacité à produire une écriture sophistiquée et sensible au contexte. Il est particulièrement doué pour adopter une voix de marque spécifique. Grâce à son intégration native à HubSpot, Claude peut puiser dans vos données CRM pour créer du contenu pertinent et personnalisé pour vos campagnes.

Tarification : Claude Pro coûte 20 $ par mois. Le plan d'équipe est à 30 $ par utilisateur/mois, avec des options personnalisées pour les besoins des entreprises.

Quels outils d'IA s'intègrent nativement à HubSpot pour la vente et la prospection ?

Pour les équipes de vente, l'IA consiste à trouver des méthodes de travail plus intelligentes. Ces outils aident les représentants à automatiser la prospection et à obtenir les informations dont ils ont besoin pour conclure plus de transactions.

Gong pour l'intelligence conversationnelle

Lorsqu'il s'agit de comprendre ce qui se passe lors des appels de vente, Gong est un leader du secteur. Il enregistre, transcrit et analyse vos conversations de vente, en utilisant l'IA pour identifier les modèles de réussite. Sa synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot est fantastique ; il pousse automatiquement les résumés d'appels, les transcriptions complètes et les moments clés directement dans la chronologie du contact. Cela garantit que HubSpot reste le centre de toute la communication de votre équipe.

Tarification : Gong ne publie pas ses tarifs publiquement, ce qui signifie généralement qu'il s'adresse aux grandes entreprises. Vous devrez réserver une démo pour obtenir un devis.

Clay pour l'enrichissement des données et la prospection personnalisée

Clay est un puissant assistant de prospection. Il utilise l'IA pour extraire des données de prospects provenant de plus de 50 sources différentes et vous aide à construire des séquences de prospection personnalisées à grande échelle. L'intégration native avec HubSpot vous permet de synchroniser vos listes de prospects enrichies et d'enregistrer toute votre activité de prospection directement dans le CRM. Cela garantit que HubSpot reste votre source unique de vérité.

Tarification : La tarification de Clay est flexible. Ils ont un plan gratuit pour commencer, un plan Starter à 149 $/mois, un plan Explorer à 349 $/mois, et un plan Pro à 800 $/mois.

Quels outils d'IA s'intègrent nativement à HubSpot pour le support client ?

En matière de support client, l'Agent Client de HubSpot est une base solide. Pour les équipes ayant besoin d'une couche de support spécialisée qui fonctionne immédiatement sur plusieurs sources de connaissances, l'ajout d'un outil d'IA complémentaire peut améliorer votre expérience de centre d'assistance existante.

eesel AI : La couche d'IA spécialisée pour votre centre d'assistance

eesel AI est une plateforme d'IA conçue spécifiquement pour compléter votre configuration de support client. Elle s'intègre aux centres d'assistance que vous utilisez peut-être déjà aux côtés de HubSpot, comme Zendesk, Intercom, ou Freshdesk, et unifie les connaissances de toute votre entreprise pour fournir un support utile.

Voici comment cela fonctionne avec votre pile technologique :

• Mise en service en quelques minutes. La configuration d'eesel AI est entièrement en libre-service. Vous pouvez vous inscrire et avoir un agent IA opérationnel sur vos sources de connaissances en quelques minutes, gratuitement, sans nécessiter un long processus de mise en œuvre.

• Centralisation de toutes vos connaissances éparpillées. eesel AI se connecte à votre centre d'assistance et à vos wikis internes comme Confluence, aux dossiers partagés dans Google Docs, et même aux conversations Slack de votre équipe. Il apprend de vos anciens tickets de support pour comprendre la voix de votre marque, résolvant ainsi le problème des informations cloisonnées.

• Testez-le avec des simulations. eesel vous permet de le lancer d'abord en mode simulation. Il traite vos tickets historiques et vous montre exactement comment il aurait répondu, vous donnant une image claire de ses performances avant la mise en ligne.

• Vous gardez un contrôle total. Grâce au moteur de flux de travail d'eesel AI, vous décidez exactement quels types de tickets l'IA doit traiter et quelles actions elle peut entreprendre, qu'il s'agisse de taguer un ticket, de le transmettre à un humain ou de vérifier le statut d'une commande.

Plan	Prix mensuel (facturé mensuellement)	Fonctionnalités clés
Team	299 $	Jusqu'à 1 000 interactions IA/mois, formation sur docs, Copilot, intégration Slack.
Business	799 $	Jusqu'à 3 000 interactions IA/mois, formation sur tickets passés, MS Teams, AI Actions, Simulation.
Custom	Contacter les ventes	Interactions illimitées, sécurité avancée, intégrations personnalisées.

Outil	Cas d'utilisation principal	Force clé
HubSpot Breeze AI	Productivité générale	Profondément intégré à la plateforme HubSpot.
Jasper / Claude	Création de contenu	Génération de copies marketing de haute qualité et fidèles à la marque.
Gong / Clay	Intelligence commerciale et prospection	Analyse des appels de vente et automatisation de la prospection personnalisée.
eesel AI	Automatisation du support client	Unification des connaissances éparpillées pour automatiser le support.

Comment choisir le bon outil d'IA pour HubSpot

Voici un tableau simple pour vous aider à comparer d'un coup d'œil comment ces outils peuvent compléter votre configuration HubSpot.

Construisez une pile plus intelligente

L'IA intégrée de HubSpot est une base solide et mature pour toute équipe. Construire une opération efficace consiste à créer une pile intelligente où HubSpot agit comme le hub central et où les outils spécialisés ajoutent de la profondeur là où vous en avez le plus besoin. Il s'agit de choisir les bons ajouts qui résolvent des problèmes spécifiques et améliorent votre flux de travail.

Pour le support client, cela signifie s'orienter vers une solution capable de comprendre l'ensemble de votre entreprise et de fournir des réponses utiles, agissant comme un partenaire de confiance pour votre équipe au sein de l'écosystème HubSpot.

Prêt à voir comment une couche d'IA spécialisée peut transformer votre support client ? Essayez eesel AI gratuitement et déployez un agent IA formé sur vos connaissances uniques en quelques minutes.