Seamos realistas, intentar mantenerse al día con la IA puede parecer como beber de una manguera de bomberos. En un momento escuchas cómo va a cambiar los negocios para siempre, y al siguiente te estás ahogando en un mar de herramientas nuevas, todas afirmando que transformarán tu flujo de trabajo de la noche a la mañana. Obviamente, HubSpot se ha lanzado de lleno con su suite Breeze AI, pero hay todo un universo de otras herramientas de IA que prometen conectarse directamente a tu CRM.
Entonces, ¿cómo se supone que vas a saber cuáles valen realmente tu tiempo y cuáles son solo otra distracción? Es un problema común: demasiados objetos brillantes, pocas respuestas claras.
Esta guía está aquí para ayudarte a abrirte paso entre tanto ruido. Repasaremos lo que HubSpot ofrece de serie, y luego nos adentraremos en las mejores herramientas de IA de terceros que se integran bien con HubSpot para marketing, ventas y soporte al cliente. Sin rodeos, solo un vistazo práctico a lo que de verdad funciona.
¿Qué herramientas de IA se integran nativamente con HubSpot desde el primer día?
Antes de empezar a buscar otras herramientas, es buena idea familiarizarse con lo que ya vive dentro de tu portal de HubSpot. La propia suite de IA de HubSpot se llama Breeze, y está pensada para ser una parte fluida de tu rutina diaria, con funciones de IA integradas directamente en toda la plataforma. Para la mayoría de los equipos, es un excelente punto de partida.
Breeze Copilot: tu compañero de IA dentro de HubSpot
Piensa en Breeze Copilot como tu asistente de IA que siempre está listo para ayudar con las cosas pequeñas. Es la parte conversacional de Breeze, diseñada para hacerte más productivo sin tener que cambiar entre un montón de pestañas diferentes.
Es perfecto para momentos en los que necesitas entender rápidamente un largo historial de contactos antes de una llamada, redactar un correo electrónico de seguimiento basado en tu última conversación o reunir información clave para preparar una reunión. Su principal ventaja es que siempre está ahí mismo y utiliza los datos reales de tu CRM para dar contexto, por lo que las sugerencias que ofrece son realmente útiles, no solo tonterías genéricas. Es un verdadero ahorro de tiempo para comerciales y especialistas en marketing.
Breeze Agents: los especialistas automatizados
Los Breeze Agents son harina de otro costal. Están diseñados para ser más autónomos, gestionando tareas específicas de principio a fin. Hay un Agente de Contenido para ayudar con las entradas de blog, un Agente de Prospección para iniciar la comunicación y un Agente de Cliente para los tickets de soporte.
La idea aquí es bastante emocionante, imagina una IA que detecta un buen prospecto, escribe un correo electrónico personalizado y lo envía por ti. Pero es importante saber que muchos de estos agentes todavía están en desarrollo y en beta pública. Como dice
Breeze Intelligence: profundizando en los datos y la intención de compra
Breeze Intelligence es el cerebro de datos de la operación, impulsado en gran medida por la adquisición de Clearbit por parte de HubSpot. Aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes para los equipos de ventas y marketing. Puede agregar automáticamente datos de empresa a tus registros de contacto, acortar tus formularios de leads para que más gente los complete, e incluso decirte qué empresas están navegando por tu sitio web antes de que envíen su información.
Es algo muy potente, pero puede ser un poco peculiar. Algunos usuarios han descubierto que, aunque la investigación profunda es impresionante, intentar construir un flujo de trabajo específico, como enriquecer automáticamente un lead y actualizar su registro de contacto, a veces puede parecer tosco o requerir una solución ingeniosa.
Los límites de las herramientas de IA nativas de HubSpot: por qué los equipos buscan otras opciones
Entonces, si HubSpot te da toda esta IA, ¿por qué molestarse en buscar en otro lado? Bueno, aunque la suite de IA propia de HubSpot es un punto de partida fantástico, no puede ser un maestro en todo. Como muchos descubren, las funciones de IA integradas en las grandes plataformas de software a veces pueden sentirse un poco añadidas o no tan profundas como necesitas que sean.
Los equipos suelen empezar a buscar herramientas de terceros por algunas razones clave:
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Necesitas un especialista. La IA de HubSpot es un "aprendiz de todo", lo cual es genial. Pero a veces necesitas un "maestro de uno". Ya sea para analizar llamadas de ventas con un detalle increíble o para ofrecer soporte al cliente impulsado por IA, una herramienta especializada casi siempre tendrá características más potentes y profundas que una plataforma generalista.
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Tu equipo no vive en HubSpot. Seamos sinceros, tu equipo trabaja en un montón de aplicaciones diferentes. Los comerciales están buscando en LinkedIn y los equipos de soporte pueden estar gestionando conversaciones en Slack o en un helpdesk dedicado como Zendesk. Necesitas una IA que los encuentre donde están, en lugar de obligarlos a volver al CRM para cada pequeña cosa.
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Simplemente necesitas más potencia. A veces, las herramientas integradas no ofrecen el nivel de personalización o control granular que necesitas. Una herramienta de terceros podría tener un creador de flujos de trabajo más flexible o configuraciones más avanzadas que te permitan ajustarla a tu proceso exacto.
¿Qué herramientas de IA se integran nativamente con HubSpot para marketing y contenido?
Para los especialistas en marketing, el objetivo siempre es crear mejor contenido, más rápido. Aquí hay un par de herramientas de IA que se conectan a HubSpot y te ayudan a hacer exactamente eso.
Jasper para la creación de contenido impulsada por IA
Probablemente hayas oído hablar de Jasper. Es uno de los nombres más importantes en la escritura con IA, y por una buena razón. Está diseñado para ayudarte a producir de todo, desde entradas de blog y textos para redes sociales hasta anuncios y correos electrónicos. Su integración nativa con HubSpot es una gran ventaja, ya que te permite generar contenido en Jasper y enviarlo directamente a tu portal de HubSpot. Elimina ese molesto paso de escribir en una aplicación y luego copiar y pegar todo.
Precios: Jasper tiene varios planes. El plan Creator cuesta 49 $ por puesto/mes, el plan Teams cuesta 125 $ por puesto/mes, y ofrecen precios personalizados para empresas más grandes.
Claude para una voz de marca más natural
Si estás cansado del contenido de IA que suena, bueno, a IA, vale la pena echar un vistazo a Claude. El modelo de IA de Anthropic es conocido por su capacidad para producir textos sofisticados y conscientes del contexto que se sienten notablemente humanos. Es especialmente bueno para clavar una voz de marca específica. Con su nueva integración nativa con HubSpot, Claude puede extraer datos de tu CRM para crear contenido aún más relevante y personalizado para tus campañas.
Precios: Claude Pro cuesta 20 $ al mes. El plan de equipo cuesta 30 $ por usuario/mes, con opciones personalizadas para necesidades empresariales.
¿Qué herramientas de IA se integran nativamente con HubSpot para ventas y prospección?
Para los equipos de ventas, la IA consiste en encontrar formas más inteligentes de trabajar. Estas herramientas ayudan a los comerciales a automatizar la comunicación y a obtener los insights que necesitan para cerrar más tratos.
Gong para la inteligencia de conversaciones
Cuando se trata de entender lo que realmente sucede en las llamadas de ventas, Gong es el estándar de oro. Graba, transcribe y analiza tus conversaciones de ventas, utilizando IA para identificar qué hacen diferente tus mejores comerciales. Su sincronización bidireccional con HubSpot es fantástica; envía automáticamente resúmenes de llamadas, transcripciones completas y momentos clave directamente a la cronología del contacto. Esto significa que cualquiera en el equipo puede ver la historia completa sin tener que perseguir al comercial para obtener una actualización.
Precios: Gong no publica sus precios, lo que generalmente significa que está dirigido a empresas más grandes. Tendrás que reservar una demostración para obtener un presupuesto, así que tenlo en cuenta si eres un equipo pequeño.
Clay para el enriquecimiento de datos y la comunicación personalizada
Clay es como un asistente de prospección superpotenciado. Utiliza IA para extraer datos de leads de más de 50 fuentes diferentes y te ayuda a construir secuencias de comunicación increíblemente personalizadas a gran escala. La integración nativa con HubSpot te permite sincronizar tus listas de leads enriquecidas y registrar toda tu actividad de comunicación directamente en el CRM. Esto mantiene a HubSpot como tu única fuente de verdad y asegura que ningún prospecto se escape por las grietas.
Precios: Los precios de Clay son bastante flexibles. Tienen un plan gratuito para empezar, un plan Starter a 149 $/mes, un plan Explorer a 349 $/mes y un plan Pro a 800 $/mes para equipos que realizan mucha comunicación.
¿Qué herramientas de IA se integran nativamente con HubSpot para soporte al cliente?
En lo que respecta al soporte al cliente, el Agente de Cliente de HubSpot es un comienzo decente, pero muchos equipos necesitan algo más robusto, con más conocimiento y controlable ahora mismo. La mayoría de los chatbots genéricos están diseñados para capturar leads, no para guiar a un cliente frustrado a través de un problema de soporte complicado. Aquí es donde añadir una herramienta de IA especializada sobre tu helpdesk existente puede marcar una gran diferencia.
eesel AI: la capa de IA especializada para tu centro de ayuda
Y ese es exactamente el problema que eesel AI fue creado para resolver. No es otro chatbot de propósito general; es una plataforma de IA diseñada específicamente para el soporte al cliente. Se integra con los helpdesks que ya usas, como Zendesk, Intercom o Freshdesk, y unifica el conocimiento de toda tu empresa para proporcionar un soporte realmente útil.
Esto es lo que lo hace diferente:
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Ponlo en marcha en minutos, no en meses. Olvídate de los largos y dolorosos proyectos de implementación. La configuración de eesel AI es completamente autoservicio. Puedes registrarte y tener un agente de IA básico funcionando sobre tus fuentes de conocimiento en cuestión de minutos, de forma gratuita, sin tener que hablar nunca con un vendedor.
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Reúne todo tu conocimiento disperso. Este es el punto clave. eesel AI se conecta no solo a tu helpdesk, sino también a wikis internos como Confluence, carpetas compartidas en Google Docs, e incluso a las conversaciones de Slack de tu equipo. Aprende de tus tickets de soporte pasados para entender la voz de tu marca y los problemas comunes, resolviendo el problema de la información aislada que hace tropezar a la mayoría de las IA genéricas.
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Pruébalo con simulaciones. ¿Te preocupa dejar que una IA se encargue de tus clientes? eesel te permite ejecutarlo primero en un modo de simulación. Procesa miles de tus tickets históricos y te muestra exactamente cómo habría respondido, dándote una imagen clara de su rendimiento y su tasa de resolución potencial. Es una forma completamente libre de riesgos de implementar la automatización.
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Tú mantienes el control total. Con el motor de flujos de trabajo fácil de usar de eesel AI, tú estás al mando. Tú decides exactamente qué tipos de tickets debe gestionar la IA y qué acciones puede realizar, ya sea etiquetar un ticket, escalarlo a un humano o incluso llamar a una API externa para comprobar el estado de un pedido.
| Plan | Precio Mensual (Facturación Mensual) | Características Clave |
|---|---|---|
| Team | 299 $ | Hasta 1,000 interacciones de IA/mes, entrenamiento con documentos, Copilot, integración con Slack. |
| Business | 799 $ | Hasta 3,000 interacciones de IA/mes, entrenamiento con tickets pasados, MS Teams, AI Actions, Simulación. |
| Custom | Contactar con Ventas | Interacciones ilimitadas, seguridad avanzada, integraciones personalizadas. |
| Herramienta | Caso de Uso Principal | Fortaleza Clave |
|---|---|---|
| HubSpot Breeze AI | Productividad General | Profundamente integrado en la plataforma de HubSpot. |
| Jasper / Claude | Creación de Contenido | Generación de textos de marketing de alta calidad y acordes a la marca a gran escala. |
| Gong / Clay | Inteligencia de Ventas y Prospección | Análisis de llamadas de ventas y automatización de prospección personalizada. |
| eesel AI | Automatización de Soporte al Cliente | Unificación de conocimiento disperso para automatizar el soporte en tu helpdesk existente. |
Cómo elegir la herramienta de IA adecuada para HubSpot
Bien, eso fue mucha información. Si tu cabeza da un poco de vueltas, aquí tienes una tabla simple para ayudarte a comparar tus opciones de un vistazo.
Construye un stack más inteligente
Mira, la IA integrada de HubSpot es una base sólida para cualquier equipo. Pero construir una operación verdaderamente eficiente no se trata solo de usar una herramienta; se trata de crear un stack inteligente donde cada pieza de software hace su trabajo excepcionalmente bien. No se trata de añadir más herramientas por el simple hecho de hacerlo, sino de elegir las adecuadas que resuelvan problemas específicos mejor que cualquier otra cosa.
Para el soporte al cliente, eso significa superar los chatbots básicos y pasar a una solución que pueda entender verdaderamente todo tu negocio y proporcionar respuestas reales y útiles. Significa dar a tu equipo un socio de IA en el que realmente puedan confiar.
¿Listo para ver cómo una capa de IA especializada puede transformar tu soporte al cliente? Prueba eesel AI gratis y despliega un agente de IA entrenado con tu conocimiento único en minutos.
Preguntas frecuentes
La propia suite Breeze AI de HubSpot, que incluye Breeze Copilot, Agents e Intelligence, es un excelente punto de partida. Estas funciones están profundamente integradas en la plataforma y ofrecen asistencia de IA fluida en todas tus actividades de marketing, ventas y servicio. Aprovechan directamente los datos de tu CRM, lo que las hace muy relevantes.
Para la creación de contenido, Jasper y Claude son opciones populares. Jasper te ayuda a producir diversos tipos de contenido como entradas de blog y textos para redes sociales, mientras que Claude es conocido por generar textos más humanos y contextualizados que se alinean con la voz de tu marca. Ambos se integran directamente con HubSpot.
Gong y Clay son muy eficaces para ventas y prospección. Gong analiza las conversaciones de ventas para proporcionar información valiosa, sincronizando automáticamente los resúmenes con HubSpot. Clay ayuda a enriquecer los datos de los leads y a personalizar la comunicación a gran escala, registrando toda la actividad directamente en tu CRM.
Aunque el Agente de Cliente de HubSpot está disponible, herramientas especializadas como eesel AI ofrecen una automatización del soporte más robusta. eesel AI unifica el conocimiento de diversas fuentes, se integra con tu helpdesk existente y puede proporcionar respuestas realmente útiles y coherentes con la marca para tus clientes.
Los equipos suelen buscar herramientas de terceros cuando necesitan una IA especializada para funciones más avanzadas, cuando su equipo trabaja en múltiples aplicaciones fuera de HubSpot, o cuando requieren más potencia y personalización de lo que ofrecen las herramientas nativas generalistas. Las herramientas especializadas suelen ofrecer una funcionalidad más profunda para casos de uso específicos.
La facilidad de configuración varía según la herramienta. Muchas, como Jasper y Claude, ofrecen integraciones sencillas diseñadas para enviar contenido directamente a HubSpot. Herramientas especializadas como eesel AI se enorgullecen de sus procesos de configuración rápidos y de autoservicio, que a menudo te permiten desplegar un agente de IA entrenado con tu conocimiento en minutos.
Las estructuras de precios varían significativamente. Algunas herramientas como Jasper y Claude ofrecen suscripciones mensuales por niveles, mientras que otras como Gong requieren presupuestos personalizados debido a su enfoque empresarial. Clay tiene un nivel gratuito y varios planes de pago, y eesel AI también ofrece diferentes planes a partir de unos pocos cientos de dólares mensuales, dependiendo del uso y las características.
