Escolher as ferramentas de IA certas para a sua empresa pode ser uma dor de cabeça, especialmente quando chega à página de preços. Os planos mudam, as funcionalidades são movidas de um lado para o outro, e descobrir o que vai realmente pagar em comparação com o que obtém é muitas vezes um quebra-cabeças.
A Perplexity AI tem vindo a destacar-se como um "motor de respostas" inteligente, e muitas pessoas estão curiosas sobre ela. Mas qual é o custo real, e será que faz sentido para o seu negócio?
Este guia está aqui para lhe dar uma visão direta sobre os preços da Perplexity. Vamos analisar cada plano, o que está incluído e, mais importante, o que os preços realmente significam para as empresas, especialmente se trabalha em apoio ao cliente ou na gestão de conhecimento interno.
O que é a Perplexity AI?
No seu cerne, a Perplexity é um motor de busca alimentado por IA concebido para lhe dar respostas diretas com fontes. Em vez de apenas uma lista de links, ela lê-os e apresenta-lhe um resumo. Pense nela como um assistente de pesquisa que está sempre disponível. Isto torna-a diferente de um chatbot de IA generativa como o ChatGPT, que é mais para brainstorming e criação de novos conteúdos. A Perplexity foca-se em encontrar e resumir informações factuais.
Uma visão da interface da Perplexity AI, relevante para compreender os preços da Perplexity.Também não é o mesmo que um agente de apoio de IA especializado. Esses são construídos para gerir fluxos de trabalho completos do início ao fim. A principal função da Perplexity é encontrar informações rapidamente, o que é ótimo para quem precisa de respostas precisas e atualizadas sem ter de vasculhar páginas de resultados de pesquisa.
Um guia completo sobre os preços da Perplexity em 2025
A Perplexity divide os seus preços em planos para indivíduos e planos para empresas. Vamos analisar o que obtém com cada um e para quem são realmente destinados.
Planos individuais: Gratuito, Pro e Max
Para utilizadores individuais, tem três opções:
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Standard (Gratuito): O plano gratuito é, na verdade, bastante útil e uma ótima forma de ver se gosta da ferramenta. Obtém "Pesquisas Rápidas" ilimitadas, mas está limitado a três "Pesquisas Pro" por dia (as que usam os modelos de IA mais avançados). É uma escolha sólida para uso casual ou apenas para experimentar.
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Perplexity Pro (20 $/mês): Este é o principal plano pago para pessoas que o utilizam muito. Por 20 $ por mês, obtém mais de 300 pesquisas Pro por dia, acesso a modelos de IA de topo como o GPT-4 e o Claude 3, uploads ilimitados de ficheiros (pode carregar um PDF e fazer perguntas sobre ele) e até geração de imagens por IA. Se é um investigador, escritor ou analista, este é o plano que realmente permite que a ferramenta brilhe.
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Perplexity Max (200 $/mês): Este é para o que a Perplexity chama de "as pessoas mais ambiciosas". E a 200 $ por mês, teria de ser. Dá-lhe acesso ilimitado aos modelos de IA mais recentes, um primeiro olhar sobre novas funcionalidades como o seu assistente de e-mail com IA e apoio prioritário. O preço indica que este é para profissionais cujo trabalho depende totalmente de ter acesso constante à melhor IA disponível.
Planos empresariais e corporativos
Quando precisa de integrar toda a sua equipa, a Perplexity oferece planos com as funcionalidades de administração e segurança que esperaria.
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Enterprise Pro (40 $/utilizador/mês): Este plano dá a cada utilizador tudo o que está no nível Pro, mas adiciona as ferramentas empresariais essenciais. Obtém uma única fatura para todos, um painel para gerir a sua equipa e melhor segurança e privacidade de dados (incluindo conformidade SOC 2). Uma grande vantagem aqui é que a Perplexity afirma que nunca utiliza os dados dos clientes Enterprise para treinar os seus modelos.
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Enterprise Max (325 $/utilizador/mês): Tal como o plano Max individual, este é para organizações que fazem muita pesquisa aprofundada. Oferece acesso ilimitado a laboratórios, consultas de pesquisa e aos modelos mais recentes, tudo dentro da configuração segura e gerida do Enterprise.
Aqui está uma rápida visão geral de como os planos se comparam:
| Funcionalidade | Standard (Gratuito) | Pro | Max | Enterprise Pro | Enterprise Max |
|---|---|---|---|---|---|
| Preço | 0 $ | 20 $/mês | 200 $/mês | 40 $/utilizador/mês | 325 $/utilizador/mês |
| Pesquisas Pro | 3 por dia | Mais de 300 por dia | Ilimitadas | Mais de 300 por dia | Ilimitadas |
| Modelos de IA Avançados | Limitado | Sim (GPT-4, Claude 3) | Sim (Modelos mais recentes) | Sim (GPT-4, Claude 3) | Sim (Modelos mais recentes) |
| Uploads de Ficheiros | Limitado | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Controlos de Administrador | Não | Não | Não | Sim | Sim |
| Privacidade de Dados | Padrão | Opção de exclusão disponível | Opção de exclusão disponível | Dados nunca usados para treino | Dados nunca usados para treino |
| Ideal Para | Utilizadores casuais | Utilizadores intensivos | Investigadores individuais | Equipas e empresas | Organizações com uso intensivo de dados |
Esta análise em vídeo detalha se o plano Perplexity Pro vale o custo mensal para utilizadores individuais.
Um olhar mais atento aos preços da API
Este é um detalhe importante: a API da Perplexity é faturada separadamente dos planos de que acabámos de falar. A API funciona num modelo de pagamento conforme o uso, onde é cobrado com base no número de "tokens" que utiliza e nos modelos que está a usar.
Uma visão geral dos custos da API da Perplexity, que são separados dos principais planos de preços da Perplexity.Embora os planos Pro e Enterprise lhe deem um pequeno crédito mensal de 5 $ para a API, se planeia construir quaisquer ferramentas personalizadas com a sua tecnologia, pagará por essa utilização separadamente. É uma abordagem bastante padrão, mas tem de se lembrar de a orçamentar como uma despesa completamente diferente.
As grandes questões sobre os preços da Perplexity para empresas
Ok, já cobrimos o "o quê". Agora a parte importante: será que é realmente a ferramenta certa para o seu negócio? É aqui que tem de pensar na diferença entre uma ferramenta de pesquisa e uma ferramenta que automatiza o trabalho.
Onde a Perplexity é ótima: Pesquisa e verificação de factos
Demos o crédito onde ele é devido: a Perplexity é fantástica naquilo para que foi construída. Se o seu trabalho envolve pesquisa de mercado, análise da concorrência, redação de conteúdo ou trabalho académico, é uma ferramenta incrível. Obter respostas com fontes em tempo real, em vez de abrir vinte separadores no Google, pode poupar imenso tempo e melhorar a qualidade do seu trabalho.
O problema com a Perplexity para equipas de apoio ao cliente e TI
Mas se está a pensar em usá-la para apoio ao cliente ou TI interna, irá deparar-se com as suas limitações muito rapidamente. É um motor de respostas, não um motor de fluxos de trabalho.
O que é que isto significa na prática? Não se pode ligar ao seu helpdesk como o Zendesk ou o Freshdesk e realmente fazer coisas com um ticket de cliente.
Por exemplo, a Perplexity não consegue:
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Enviar um problema urgente para a pessoa certa.
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Usar uma macro ou fechar um ticket por si.
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Consultar a encomenda de um cliente na sua loja Shopify.
Uma solução de apoio manual ineficiente: usar a Perplexity para equipas de apoio.
graph TD
subgraph Manual Workflow with Perplexity
A[Agent receives ticket in Zendesk] --> B{Agent switches to Perplexity};
B --> C[Agent types query to find answer];
C --> D{Agent copies answer};
D --> E[Agent switches back to Zendesk];
E --> F[Agent pastes answer & manually tags/closes ticket];
end
subgraph Automated Workflow with Integrated AI
G[AI receives ticket in Zendesk] --> H[AI understands intent & finds answer from knowledge base];
H --> I[AI drafts reply, tags ticket, & suggests closing];
I --> J[Agent reviews & approves with one click];
end
Também não aprende com os tickets de apoio passados da sua empresa ou com documentos internos de uma forma que lhe permita resolver problemas por si só. Um agente de apoio pode usar a Perplexity para procurar uma resposta, mas ainda tem de copiar e colar essa resposta no helpdesk e realizar todos os outros passos manualmente.
Os custos ocultos de uma ferramenta que pode mudar
Para além do que a ferramenta pode e não pode fazer, existem alguns riscos empresariais a considerar, especialmente no que diz respeito à consistência.
Como os limites de utilização e as mudanças na plataforma afetam a sua equipa
Alguns utilizadores mencionaram que as funcionalidades e limites da Perplexity podem mudar sem grande aviso. Para uma pessoa, isso pode ser um inconveniente menor. Mas para uma empresa que construiu um processo em torno de uma ferramenta, isso pode parar tudo. Se os limites de consulta ou os modelos disponíveis mudarem de repente, a produtividade da sua equipa pode simplesmente parar.
Para uma equipa de apoio ocupada, um limite diário de "mais de 300 consultas Pro" pode desaparecer mais rápido do que pensa. Assim que atinge esse limite, a sua equipa fica bloqueada até que o limite seja reiniciado. Isso simplesmente não funciona para uma função que precisa de estar a funcionar o tempo todo.
A necessidade de desempenho e preços previsíveis
Quando está a automatizar qualquer parte do seu negócio, especialmente algo como o apoio ao cliente, tem de ser capaz de prever os seus custos e o seu retorno sobre o investimento. Modelos de preços que lhe cobram por cada resolução ou que têm custos de API que sobem e descem tornam isto quase impossível. Um mês movimentado pode deixá-lo com uma fatura surpreendentemente alta.
Um modelo muito mais estável para uma empresa é um com níveis de preços previsíveis baseados em funcionalidades, não um que o penaliza por ser bem-sucedido e lidar com mais pedidos de clientes. Precisa que as coisas sejam estáveis, tanto no funcionamento da ferramenta como no seu custo.
Uma alternativa melhor: IA que se integra no seu fluxo de trabalho
Isto leva-nos à diferença fundamental entre encontrar respostas e realmente fazer o trabalho.
Precisa de uma IA que age, não que apenas responde
A Perplexity é ótima para encontrar informações. Mas o que as empresas realmente precisam é de uma IA que faz coisas. Isso significa encaminhar tickets, aplicar as macros certas, atualizar informações de clientes e ligar-se aos seus outros sistemas. Esta é a lacuna entre uma ferramenta de IA útil e um verdadeiro agente de IA que pode tratar de tarefas por si só.
Como a eesel AI automatiza o apoio sem mudar de ferramentas
É exatamente por isso que plataformas como a eesel AI existem. A eesel AI foi construída para se ligar diretamente às ferramentas que já utiliza e automatizar fluxos de trabalho de apoio completos, preenchendo as lacunas que as ferramentas focadas em pesquisa deixam em aberto.
Veja como é diferente:
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Está pronta em minutos: Em vez de ser uma ferramenta separada para a qual a sua equipa tem de alternar, a eesel AI liga-se com um clique a helpdesks como o Zendesk, Freshdesk e Intercom. Pode tê-la a funcionar em minutos, não em meses, sem necessidade de programadores.
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Aprende com o seu cérebro: A eesel AI aprende com os seus tickets passados reais, macros e bases de conhecimento conectadas como o Confluence e o Google Docs. Isto significa que as suas respostas não são apenas genericamente corretas; são adaptadas ao seu negócio e na voz da sua marca.
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Pode confiar nela completamente: Antes de deixar uma IA falar com os seus clientes, tem de saber que funciona. A eesel AI tem um poderoso modo de simulação que lhe permite testá-la em milhares dos seus tickets históricos reais. Pode ver exatamente como teria respondido e obter previsões sólidas sobre as suas taxas de automação antes de a ligar.
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Sem faturas surpresa: Com a eesel AI, nunca tem de adivinhar qual será a sua fatura. O preço baseia-se nas funcionalidades de que precisa, não no número de tickets que resolve. Isto torna fácil orçamentar e provar o valor da ferramenta sem ser penalizado pelo crescimento.
Com o modo de simulação da eesel AI, pode testar o seu desempenho nos seus tickets históricos para obter uma taxa de automação fiável antes de entrar em produção.Trata-se de usar a ferramenta certa para o trabalho certo
Os preços da Perplexity oferecem algumas opções diferentes para o seu poderoso motor de pesquisa, e é uma ferramenta genuinamente útil para quem precisa de encontrar informações precisas rapidamente.
Mas para empresas que querem automatizar o apoio ao cliente, eliminar os atrasos nos tickets e libertar as suas equipas, uma plataforma construída para automação é o caminho a seguir. No final, tudo se resume ao que precisa de fazer: está à procura de respostas ou está à procura de realizar trabalho?
Pronto para colocar o seu apoio em piloto automático?
Se precisa de uma IA que não se limita a encontrar respostas, mas que resolve tickets, classifica pedidos e funciona perfeitamente com o seu helpdesk, deve dar uma olhada na eesel AI.
e veja que parte da sua carga de trabalho pode automatizar.
Perguntas frequentes
A Perplexity oferece planos individuais, incluindo o Standard (Gratuito), Pro (20 $/mês) e Max (200 $/mês). Para empresas, existem os planos Enterprise Pro (40 $/utilizador/mês) e Enterprise Max (325 $/utilizador/mês).
Os planos individuais como o Pro e o Max são para utilizadores individuais, enquanto os planos Enterprise oferecem funcionalidades semelhantes por utilizador, mas adicionam controlos específicos para empresas, painéis de gestão de equipas e privacidade e segurança de dados melhoradas (conformidade SOC 2). Os planos Enterprise também garantem que os dados dos clientes não são utilizados para treinar os modelos.
Não, a API da Perplexity tem um modelo de pagamento conforme o uso separado, baseado na utilização de tokens e no modelo de IA específico. Embora os planos Pro e Enterprise incluam um pequeno crédito mensal de 5 $ para a API, qualquer utilização significativa da API é faturada de forma independente.
A Perplexity é principalmente um motor de respostas, não um motor de fluxos de trabalho. O seu modelo de preços não contempla a integração direta com sistemas de helpdesk ou a capacidade de automatizar tarefas como etiquetar tickets ou atualizar informações de clientes, que são cruciais para as equipas de apoio.
Sim, as empresas podem enfrentar custos ocultos ou imprevisibilidade devido a limites de utilização (por exemplo, limites diários de consultas) ou alterações não anunciadas a funcionalidades e modelos. Isto pode levar a paragens inesperadas de produtividade ou a faturas de API flutuantes, dificultando o orçamento.
Sim, a Perplexity oferece um plano Standard (Gratuito) que fornece "Pesquisas Rápidas" ilimitadas e um número limitado de "Pesquisas Pro" por dia. Isto permite que os utilizadores testem as capacidades da ferramenta antes de decidirem por uma subscrição paga.
