A IA está em toda parte, e todas as empresas estão tentando descobrir como usá-la para fazer mais. A oferta da OpenAI para colaboração no local de trabalho é o ChatGPT Teams, uma ferramenta projetada para trazer sua poderosa IA para um espaço compartilhado e seguro para empresas. Mas com tantas ferramentas de IA surgindo, será que é realmente a certa para você?
Este guia corta o hype. Vamos dar a você uma visão direta do ChatGPT Teams, analisando seus recursos, onde ele se destaca e onde honestamente fica um pouco aquém. No final, você terá uma ideia muito mais clara se é uma boa opção para o seu negócio.
Então, o que é o ChatGPT Teams?
Em resumo, o ChatGPT Teams é o plano de assinatura da OpenAI para empresas. Ele costumava ser chamado de ChatGPT Team e foi posteriormente renomeado de ChatGPT Business, mas o objetivo é o mesmo: dar às equipes um espaço de trabalho seguro e compartilhado para acessar os melhores modelos de IA da OpenAI.
É feito para uso em empresas, o que o torna diferente do plano pessoal ChatGPT Plus. Aqui está o que você obtém:
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Acesso ao que há de melhor: Sua equipe obtém limites de mensagens mais altos em modelos poderosos como o GPT-4 e pode usar ferramentas criativas como o DALL·E 3 mais livremente.
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Um espaço de trabalho privado: Ele fornece um hub central com ferramentas de administração, para que você possa gerenciar quem está na equipe e lidar com a cobrança em um só lugar.
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Seus dados permanecem seus: Isso é importante para as empresas. A OpenAI promete que não usará suas conversas ou dados da empresa do ChatGPT Teams para treinar seus modelos.
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GPTs personalizados: Você pode criar e compartilhar versões personalizadas do ChatGPT adaptadas às necessidades da sua empresa, usando seus próprios documentos e dados internos.
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Conexões com seus arquivos: Ele pode se conectar a fontes de conhecimento da empresa como Google Drive, SharePoint e Dropbox, para que suas respostas possam ser baseadas no trabalho real da sua equipe.
A promessa: Como o ChatGPT Teams deve aumentar a produtividade
A ideia por trás do ChatGPT Teams é ir além de uma pessoa usando IA e desbloquear benefícios para todo o grupo. Ele se concentra em algumas áreas-chave para fazer sua equipe trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.
Um playground seguro para os experimentos de IA da sua equipe
Para qualquer empresa, manter os dados da empresa seguros é uma prioridade. O ChatGPT Teams aborda isso com um espaço de trabalho dedicado onde toda a atividade da equipe acontece. Você obtém os controles de administração necessários para gerenciar usuários e atende a padrões de segurança sólidos como a certificação SOC 2 Tipo 2.
Mais importante ainda, a OpenAI é muito clara ao afirmar que não treina seus modelos com dados de clientes do Teams. Isso dá às empresas a tranquilidade de usar a ferramenta para tarefas sensíveis sem se preocupar com a divulgação de suas informações privadas.
Construindo GPTs personalizados para trabalhos específicos
Um dos recursos mais legais do ChatGPT Teams é a capacidade de construir e compartilhar seus próprios "GPTs." Pense neles como pequenos assistentes especialistas que você pode personalizar para funções ou tarefas específicas em sua empresa.
Por exemplo, você poderia criar:
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Um MarketerAI que conhece suas diretrizes de marca e dados de campanhas passadas de cor, pronto para redigir textos publicitários ou postagens em redes sociais.
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Um HRAI carregado com suas políticas da empresa e modelos de descrição de cargos para ajudar no recrutamento e integração de novos contratados.
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Um SalesManagerAI que é especialista em recursos do seu produto e perguntas comuns de clientes, perfeito para treinar novos representantes de vendas.
Você pode compartilhar esses GPTs personalizados em todo o seu espaço de trabalho, garantindo que todos estejam usando IA de uma maneira consistente e alinhada à marca.
Este vídeo demonstra como você pode criar e compartilhar GPTs personalizados dentro da sua organização usando o ChatGPT Teams.
Explorando dados sem ser um cientista de dados
O ChatGPT Teams vem com um recurso chamado Análise Avançada de Dados, que permite fazer upload de arquivos como planilhas, CSVs e documentos. A partir daí, qualquer pessoa da sua equipe pode fazer perguntas em inglês simples para obter análises rápidas, criar gráficos e encontrar insights. É uma maneira simples de capacitar suas equipes de marketing, finanças ou operações a tomar decisões baseadas em dados, sem precisar aprender softwares complexos.
A realidade: Onde o ChatGPT Teams deixa a desejar
Embora o ChatGPT Teams pareça ótimo no papel, o feedback de usuários reais destacou algumas limitações comuns que valem a pena considerar antes de se inscrever.
A colaboração não é muito colaborativa
Este é um pouco confuso. Apesar do nome, a "colaboração" no ChatGPT Teams não é o que você poderia esperar. Usuários nos fóruns da Comunidade OpenAI apontaram que você não pode realmente trabalhar junto em tempo real como faria em um Google Doc. Compartilhar geralmente significa apenas enviar um link somente leitura para o seu histórico de chat. Isso é bom para mostrar seu trabalho a alguém, mas não ajuda quando você precisa desenvolver uma ideia ativamente juntos.
Por que o ChatGPT Teams é um silo de conhecimento, desconectado de onde você trabalha
O ChatGPT Teams vive em sua própria aba do navegador. Embora possa se conectar ao armazenamento de arquivos como Google Drive, ele não vive realmente dentro dos aplicativos que sua equipe usa todos os dias, como seu helpdesk ou chat interno. Isso leva a um fluxo de trabalho desajeitado que se parece com isto:
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Um funcionário tem uma pergunta enquanto trabalha em uma ferramenta.
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Ele tem que parar o que está fazendo e mudar para a aba do ChatGPT.
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Ele digita sua consulta e espera por uma resposta.
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Então, ele tem que copiar a resposta e colá-la de volta na ferramenta original para realmente usá-la.
Todo esse vai e vem entre abas cria atrito e consome tempo, que é exatamente o oposto do que você deseja de uma ferramenta de produtividade. Em contraste, uma plataforma como eesel AI é construída para resolver esse problema colocando a ajuda da IA diretamente dentro de ferramentas como Zendesk ou Slack, para que sua equipe obtenha respostas onde já estão trabalhando.
A estranha lacuna de recursos "Plus vs. ChatGPT Teams"
Aqui está uma frustração comum para as empresas: o plano Teams custa mais por usuário do que o plano individual Plus, mas às vezes recebe novos recursos mais tarde. Como os usuários no Reddit discutiram, os assinantes do Plus ocasionalmente têm acesso antecipado a novas capacidades. Isso deixa as empresas no plano Teams pagando um prêmio e se perguntando se estão realmente obtendo o melhor valor.
Uma potencial dor de cabeça orçamentária com o ChatGPT Teams
A forma como a gestão de usuários é configurada pode criar um sério risco orçamentário. Usuários de fóruns notaram que qualquer membro da equipe, não apenas um administrador, pode convidar novas pessoas para o espaço de trabalho. Cada novo usuário adiciona automaticamente mais um assento pago à sua assinatura, e não há uma etapa de aprovação do administrador para impedir isso. Para empresas maiores, essa liberdade nos convites pode levar a uma conta surpreendentemente alta no final do mês.
Preços do ChatGPT Teams, explicados
Vamos falar de dinheiro. Entender o custo é fundamental para descobrir se vale a pena para sua equipe.
O que o preço cobre
O ChatGPT Teams é cobrado por pessoa, com um mínimo de dois usuários para começar:
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$30 por usuário, por mês se você pagar mensalmente.
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$25 por usuário, por mês se você pagar por todo o ano adiantado (o que economiza cerca de 17%).
Este preço cobre o acesso ao espaço de trabalho compartilhado, controles de administração, limites de uso mais altos nos melhores modelos, GPTs personalizados e as garantias de privacidade de dados que as empresas precisam.
Vale realmente o custo?
Comparado aos $20/mês para um plano pessoal ChatGPT Plus, esse dinheiro extra é destinado a pagar pelos recursos voltados para empresas. Mas com as limitações que acabamos de cobrir, você tem que decidir se esses recursos realmente justificam o preço mais alto. Esta tabela detalha as principais diferenças.
Este vídeo fornece uma comparação direta dos recursos e valor entre os planos ChatGPT Plus e ChatGPT Teams.
| Recurso | ChatGPT Plus | ChatGPT Teams |
|---|---|---|
| Preço | $20/usuário/mês | $30/usuário/mês (mensal) ou $25/usuário/mês (anual) |
| Usuários | 1 | 2+ |
| Espaço de Trabalho | Pessoal | Espaço de Trabalho Compartilhado da Equipe |
| Controles de Administração | Não | Sim |
| Treinamento de Dados | Opção de exclusão disponível | Nunca treinado com seus dados por padrão |
| GPTs Personalizados | Criar para uso pessoal | Criar e compartilhar dentro do espaço de trabalho |
| Acesso Antecipado | Frequentemente recebe novos recursos primeiro | Pode ficar atrás do plano Plus |
Então, o ChatGPT Teams é a escolha certa?
Aqui está o ponto principal: o ChatGPT Teams é um assistente de IA sólido e de propósito geral. Ele fornece um ambiente seguro para as equipes lidarem com tarefas autônomas, como redigir conteúdo, gerar ideias ou fazer uma análise básica de dados. É um ponto de partida decente para qualquer empresa que queira mergulhar na IA sem arriscar a privacidade dos dados.
No entanto, sua "colaboração" é bastante limitada, e força sua equipe a trabalhar em mais uma aba, separada de suas principais ferramentas. Para equipes de suporte ao cliente, TI ou vendas, a constante troca de abas pode acabar criando mais problemas do que resolve. Se seu objetivo é integrar a IA profundamente em suas operações diárias para ver ganhos reais de eficiência, você provavelmente achará que falta algo.
A alternativa: Coloque a IA diretamente em seus fluxos de trabalho com o eesel AI
Para empresas que precisam que a IA seja mais do que apenas um chatbot em outra janela, a resposta é trazer a IA para as ferramentas que você já confia. É exatamente para isso que o eesel AI foi construído.
Em vez de fazer sua equipe aprender e adotar uma plataforma totalmente nova, o eesel AI se conecta diretamente ao software que você usa todos os dias:
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Funciona com suas ferramentas: Conecte o eesel AI ao seu help desk, e sua equipe recebe ajuda com IA sem nunca precisar sair de seu fluxo de trabalho.
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Construído para necessidades específicas de negócios: O ChatGPT Teams é um generalista. O eesel AI é um especialista para suporte ao cliente, ITSM e ajuda interna. Ele aprende com seus tickets de suporte passados e conhecimento da empresa para automatizar respostas, redigir respostas que fazem sentido e triagem de problemas corretamente.
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Comece em minutos, não em meses: Você pode configurar tudo sozinho. Com integrações de um clique e um modo de simulação prático, você pode testar o eesel AI em seus dados históricos e ver exatamente como ele irá performar antes de ativá-lo para seus clientes.
Pronto para ver como a IA pode funcionar dentro das suas ferramentas existentes, e não ao lado delas? Comece seu teste gratuito com o eesel AI hoje.
Perguntas frequentes
Depende das suas necessidades. O custo extra para o Teams oferece um espaço de trabalho compartilhado com controles administrativos e a garantia de que seus dados não serão usados para treinamento. No entanto, os recursos principais de IA são muito semelhantes, e os usuários do Plus às vezes recebem novos recursos primeiro.
Os recursos de colaboração são bastante limitados no momento. Você pode compartilhar históricos de chat através de um link somente leitura, mas não pode trabalhar em tempo real no mesmo chat como faria em um Google Doc.
Sim, um dos melhores recursos é a capacidade de construir e compartilhar GPTs personalizados em todo o seu espaço de trabalho. Você pode treiná-los em seus documentos internos para criar assistentes especializados para funções como marketing, RH ou vendas.
O ChatGPT Teams opera em sua própria aba separada do navegador. Ele não se integra diretamente a outros aplicativos, o que significa que sua equipe precisará alternar entre ele e suas ferramentas de trabalho principais.
Este é um risco potencial para o orçamento, pois qualquer membro da equipe pode convidar um novo usuário, o que automaticamente adiciona um assento pago. Atualmente, não há uma etapa de aprovação administrativa necessária para novos convites.
