Conecte o ChatGPT com o Freshdesk em apenas alguns minutos.
Amogh Sarda
Last edited 4 março 2025
O segredo para um ótimo suporte é estar presente para seus clientes 24/7. Se eles acessarem seu site com uma pergunta urgente, esperam uma resposta imediata.
O Freshdesk oferece à sua equipe de suporte ao cliente uma ferramenta fantástica para se comunicar com os clientes. Mas, na maioria das vezes, isso envolve uma pessoa respondendo aos seus clientes.
O que significa que, para oferecer o suporte que os clientes esperam, você precisa de pessoas de suporte trabalhando a todo momento.
Esse é um custo enorme para qualquer negócio. Portanto, geralmente, quando um cliente tem uma pergunta urgente fora do horário comercial, ele receberá uma mensagem recomendando que entre em contato durante o horário comercial.
Mas e se o ChatGPT pudesse ajudar nossos clientes?
ChatGPT e GPT-4 são modelos de IA desenvolvidos pela OpenAI. E eles podem revolucionar a forma como oferecemos suporte.
Como é a integração do ChatGPT com o Freshdesk?
Com o ChatGPT e o Freshdesk, você terá um chatbot que pode conversar com seus clientes e responder às suas perguntas como se fosse alguém da sua equipe.
É assim que acontece: Seu cliente visita seu helpdesk, onde é recebido por um widget de chat. Ele digita uma pergunta, o ChatGPT a interpreta, encontra uma resposta com base no seu helpdesk e, em seguida, responde às suas perguntas.
Imagine um ✨ oráculo de IA ✨ que pode responder a qualquer pergunta com base no que seus clientes digitam – assim como suas melhores pessoas podem.
Por que integrar o ChatGPT com o Freshdesk?
- Suporte 24 horas por dia: Seus clientes digitam uma pergunta, sua IA ChatGPT responde imediatamente. Uma IA ChatGPT pode estar disponível a qualquer momento.
- Dê espaço para sua equipe pensar: Com o ChatGPT e o Freshdesk respondendo às perguntas repetitivas que consomem tempo, sua equipe de atendimento ao cliente pode lidar com perguntas mais complicadas.
- Atendimento ao cliente brilhante: O ChatGPT pode fornecer respostas em nível humano para o seu Freshdesk. Você também pode treiná-lo com as respostas anteriores de suas melhores pessoas. Assim, ele responderá exatamente como elas fazem.
- Ajude novos colaboradores: Se você tiver um novo membro na equipe, uma IA ChatGPT treinada com a documentação da sua empresa pode orientá-los na direção certa para encontrar respostas, ajudando-os a começar bem na sua empresa.
- Tranquilidade: Com foco na privacidade, suporte à residência de dados da UE e um compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.
Configure o ChatGPT com o Freshdesk
O esel AI é baseado no ChatGPT, e uma vez que você se inscreveu, leva apenas cerca de 5 minutos para adicioná-lo ao seu site.
1. Escolha a fonte da qual você deseja que o ChatGPT aprenda: Se você escolher o Freshdesk, receberá um ChatGPT baseado em seus tickets e helpdesk anteriores.
2. Faça um teste com a IA: Verifique suas respostas e certifique-se de que estão como você esperava. Você sempre pode otimizá-la com algumas configurações escolhidas.
3. Integre-se com o Freshdesk: Selecione o Freshdesk em nosso painel de integração e siga as instruções. Você também pode configurar aplicativos como Slack e Microsoft Teams para dar suporte ao ChatGPT para suas equipes.
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Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.
