O segredo para um ótimo suporte é estar presente para seus clientes 24/7. Se eles acessarem seu site com uma pergunta urgente, esperam uma resposta imediata.
O Freshdesk oferece à sua equipe de suporte ao cliente uma ferramenta fantástica para se comunicar com os clientes. Mas, na maioria das vezes, isso envolve uma pessoa respondendo aos seus clientes.
O que significa que, para oferecer o suporte que os clientes esperam, você precisa de pessoas de suporte trabalhando a todo momento.
Esse é um custo enorme para qualquer negócio. Portanto, geralmente, quando um cliente tem uma pergunta urgente fora do horário comercial, ele receberá uma mensagem recomendando que entre em contato durante o horário comercial.
Mas e se o ChatGPT pudesse ajudar nossos clientes?
ChatGPT e GPT-4 são modelos de IA desenvolvidos pela OpenAI. E eles podem revolucionar a forma como oferecemos suporte.
Como é a integração do ChatGPT com o Freshdesk?
Com o ChatGPT e o Freshdesk, você terá um chatbot que pode conversar com seus clientes e responder às suas perguntas como se fosse alguém da sua equipe.
É assim que acontece: Seu cliente visita seu helpdesk, onde é recebido por um widget de chat. Ele digita uma pergunta, o ChatGPT a interpreta, encontra uma resposta com base no seu helpdesk e, em seguida, responde às suas perguntas.
Imagine um ✨ oráculo de IA ✨ que pode responder a qualquer pergunta com base no que seus clientes digitam – assim como suas melhores pessoas podem.
Por que integrar o ChatGPT com o Freshdesk?
- Suporte 24 horas por dia: Seus clientes digitam uma pergunta, sua IA ChatGPT responde imediatamente. Uma IA ChatGPT pode estar disponível a qualquer momento.
- Dê espaço para sua equipe pensar: Com o ChatGPT e o Freshdesk respondendo às perguntas repetitivas que consomem tempo, sua equipe de atendimento ao cliente pode lidar com perguntas mais complicadas.
- Atendimento ao cliente brilhante: O ChatGPT pode fornecer respostas em nível humano para o seu Freshdesk. Você também pode treiná-lo com as respostas anteriores de suas melhores pessoas. Assim, ele responderá exatamente como elas fazem.
- Ajude novos colaboradores: Se você tiver um novo membro na equipe, uma IA ChatGPT treinada com a documentação da sua empresa pode orientá-los na direção certa para encontrar respostas, ajudando-os a começar bem na sua empresa.
- Tranquilidade: Com foco na privacidade, suporte à residência de dados da UE e um compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.
Configure o ChatGPT com o Freshdesk
O esel AI é baseado no ChatGPT, e uma vez que você se inscreveu, leva apenas cerca de 5 minutos para adicioná-lo ao seu site.
1. Escolha a fonte da qual você deseja que o ChatGPT aprenda: Se você escolher o Freshdesk, receberá um ChatGPT baseado em seus tickets e helpdesk anteriores.
2. Faça um teste com a IA: Verifique suas respostas e certifique-se de que estão como você esperava. Você sempre pode otimizá-la com algumas configurações escolhidas.
3. Integre-se com o Freshdesk: Selecione o Freshdesk em nosso painel de integração e siga as instruções. Você também pode configurar aplicativos como Slack e Microsoft Teams para dar suporte ao ChatGPT para suas equipes.
