Um guia prático para a personalização de prompts de conteúdo de IA no Magento

Escrever boas descrições de produtos, meta tags e páginas de categoria para uma loja Magento (agora Adobe Commerce) pode parecer uma tarefa interminável. Portanto, não é surpresa que os geradores de conteúdo de IA estejam a surgir por todo o lado para ajudar a aliviar a carga.

O problema? Muito do conteúdo que eles produzem é... bem, bastante genérico. Soa robótico e não acerta no tom da sua marca. Pode listar as características de um produto, mas não o vende realmente.

O segredo para obter melhores resultados está na Personalização de Prompts de Conteúdo de IA do Magento. Trata-se de dar melhores instruções à IA para que ela lhe dê melhor conteúdo. Neste guia, vamos analisar as formas habituais de personalizar prompts em extensões do Magento e, em seguida, descobrir um método muito mais poderoso que contorna a sua maior falha.

O que é a geração de conteúdo por IA no Magento?

Então, do que estamos a falar? Os geradores de conteúdo de IA do Magento são basicamente extensões que adiciona ao backend do seu Adobe Commerce. Eles usam modelos de IA como o GPT para criar automaticamente texto para páginas de produtos, descrições de categorias, meta títulos, o que quiser.

Sejamos honestos, o principal atrativo é poupar imenso tempo, manter o seu SEO consistente em milhares de produtos e listar novos itens muito mais rapidamente.

Mas há um senão: o resultado da IA é tão bom quanto as instruções que lhe dá. Ou seja, o prompt. Não pode simplesmente carregar num botão 'gerar' e esperar pelo melhor. A verdadeira magia acontece quando diz à IA exatamente o que precisa, e é por isso que a personalização de prompts é tão importante.

Personalizar prompts em extensões populares do Magento

A maioria das extensões de IA para Magento oferece algum controlo sobre os seus prompts, o que é um bom ponto de partida. Se estiver a usar uma extensão de fornecedores como Amasty, Mirasvit, ou Magezon, geralmente pode ajustar as coisas para obter conteúdo que pareça um pouco mais ter vindo da sua equipa.

Aqui está um resumo do que normalmente encontrará:

• Usar atributos do produto: Este é o ponto de partida mais comum. Pode dizer à IA para extrair atributos específicos do produto como "nome", "cor", "material" e "marca". É a diferença entre uma descrição genérica e uma que, pelo menos, diz que é uma "t-shirt de algodão azul da Marca X".

• Definir tom e estilo: A maioria das ferramentas também permite dar um pouco de personalidade à IA. Pode dizer-lhe para "escrever num tom amigável e casual" para a sua marca B2C ou "usar uma voz profissional e técnica" se estiver a vender para outras empresas.

• Definir parâmetros técnicos: Para os mais entendidos em tecnologia, muitas vezes pode mergulhar em configurações como "temperatura" (que controla a criatividade) e "máximo de tokens" (que define o comprimento). Isso dá-lhe um grau de controlo mais fino sobre o texto final.

• Modelos de prompt personalizados: As melhores extensões permitem-lhe criar e guardar os seus próprios modelos de prompt. Pode usar variáveis como "{{product.name}}" ou "{{category.parent.name}}" para construir fórmulas reutilizáveis para diferentes tipos de conteúdo. É uma ótima maneira de manter a consistência.

Estas funcionalidades são uma melhoria definitiva em relação às configurações padrão. Para lhe dar uma ideia rápida, aqui está uma comparação de algumas extensões populares:

Funcionalidade	Amasty	Mirasvit	Magezon
Geração baseada em atributos	Sim	Sim	Sim
Modelos de prompt personalizados	Sim (versão Pro)	Sim	Sim
Geração em massa	Sim	Sim	Não
Modelos de IA suportados	GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o	OpenAI, Claude, Gemini	Modelos OpenAI

Estas ferramentas são genuinamente úteis, não me interpretem mal. Mas todas elas têm um grande ponto cego: só conseguem ver o que está dentro da sua plataforma Magento. E isso é um problema maior do que parece.

Os limites ocultos dos dados exclusivos do Magento

O problema de depender apenas de dados de dentro do Magento é que está a trabalhar com informação incompleta. Os atributos dos seus produtos não contam a história toda, nem de perto. A informação verdadeiramente persuasiva, útil e alinhada com a marca, aquilo que realmente convence alguém a comprar, está espalhada por toda a sua empresa em locais que a sua extensão Magento não consegue alcançar.

Pense em todas as minas de ouro de informação guardadas em locais como:

• Tickets de suporte: Quais são as perguntas mais comuns que as pessoas fazem no Zendesk ou Gorgias antes de clicarem em 'comprar'? Que problemas têm após a compra? Esta é uma fonte incrível para escrever descrições de produtos que respondem a perguntas antes mesmo de serem feitas, construindo confiança e reduzindo futuros pedidos de suporte.

• Bases de conhecimento internas: Os guias de configuração detalhados da sua equipa, documentos de resolução de problemas e especificações técnicas que vivem no Confluence ou Google Docs têm muito mais detalhes do que um simples campo de "descrição" no Magento.

• Resoluções e macros passadas: As palavras exatas que os seus melhores agentes de suporte usam para resolver problemas são testadas e comprovadas. E se pudesse incorporar essa linguagem útil diretamente nas suas páginas de produtos?

Quando a sua IA não consegue aceder a este contexto, o conteúdo que produz será sempre um pouco superficial. Pode descrever o que um produto é, mas não consegue explicar porque é a escolha certa para um cliente, abordar dúvidas comuns ou destacar os pontos de venda únicos que sabe que realmente funcionam. Acaba com conteúdo que é melhor do que uma página vazia, mas está longe do que um verdadeiro especialista da sua equipa escreveria.

Uma abordagem melhor: Unificar o conhecimento

Então, em vez de depender de uma ferramenta que está presa dentro do Magento, uma forma mais eficaz de trabalhar é com uma plataforma de IA que se pode conectar a todo o conhecimento da sua empresa. Isso transforma a geração de conteúdo de uma simples tarefa para uma verdadeira vantagem estratégica.

É exatamente para isso que uma ferramenta como a eesel AI foi construída. Ela integra-se com a sua plataforma de ecommerce, claro, mas também se conecta ao seu helpdesk, wikis internos e ferramentas de colaboração, dando à sua IA a história completa.

Um infográfico ilustrando como uma plataforma de IA unificada como a eesel AI conecta fontes de conhecimento díspares para uma melhor personalização de prompts de conteúdo de IA do Magento.

Veja como esta abordagem faz uma grande diferença:

• Aprende com as conversas dos seus clientes: A eesel AI pode analisar milhares dos seus tickets de suporte passados de plataformas como Freshdesk e Intercom. Ela descobre a linguagem que os seus clientes usam, os seus pontos de dor comuns e como é uma boa resposta. De repente, os seus prompts estão repletos de insights de clientes do mundo real.

• Conecta todos os seus documentos: A sua IA já não está limitada apenas aos atributos do produto. Pode extrair um detalhe técnico de um Google Doc, um passo de configuração de uma página do Confluence e o nome do produto do Magento, tudo para o mesmo conteúdo. Isso significa que obtém texto que não é apenas bem escrito, mas também preciso, detalhado e realmente útil.

• Cria um ciclo de feedback de conhecimento: A eesel AI pode até detetar ótimas respostas nos seus tickets de suporte e ajudá-lo a transformá-las em artigos oficiais da base de conhecimento. As suas conversas de suporte deixam de ser soluções pontuais e começam a melhorar ativamente o seu conteúdo público ao longo do tempo.

• Você continua no controlo: Reunir todo este conhecimento não significa que perde o controlo. Com o motor de fluxos de trabalho da eesel AI, continua a definir o tom de voz e a personalidade da IA. Pode dizer-lhe que fontes usar para que tarefas e até mesmo executar testes em tickets passados para ver como se comportará. O melhor de tudo é que pode estar a funcionar em minutos, não em meses.

Com uma plataforma unificada, mantém o controlo sobre a personalidade e as fontes de conhecimento da IA, garantindo uma personalização eficaz de prompts de conteúdo de IA do Magento.

Preços: Extensões Magento vs. uma plataforma de IA unificada

Vamos falar de preços. É fácil olhar apenas para o custo inicial de uma ferramenta, mas vale a pena pensar no quadro geral e no que está realmente a receber pelo seu dinheiro.

O preço de uma plataforma de IA unificada inclui um conjunto completo de ferramentas, oferecendo maior valor para a personalização de prompts de conteúdo de IA do Magento.

Preços das extensões de IA do Magento

A maioria das extensões Magento são uma compra única ou uma pequena taxa anual. Isso pode parecer bastante apelativo, mas os custos podem aumentar se acabar por precisar de ferramentas separadas para geração de conteúdo, um chatbot para clientes e uma ferramenta interna para os seus agentes de suporte.

• Meetanshi Magento 2 AI Content Generator: $119 (pagamento único)

• MageComp Magento 2 ChatGPT AI Pro: $149 (pagamento único)

• WebKul Magento 2 ChatGPT Extension: $99 (pagamento único)

• Amasty ChatGPT AI Content Generator: $29 (pagamento único)

• Mirasvit GPT AI Assistant: $149 no primeiro ano, depois $90/ano

A abordagem da eesel AI

Por outro lado, o preço da eesel AI é uma subscrição que agrupa um conjunto completo de ferramentas de IA, não apenas uma funcionalidade.

• Plano Team: $299/mês (ou $239/mês anualmente) para até 1.000 interações de IA.

• Plano Business: $799/mês (ou $639/mês anualmente) para até 3.000 interações de IA.

A grande diferença aqui é o valor geral. Por uma mensalidade, não está apenas a obter um gerador de conteúdo. Obtém um Agente de IA para o seu helpdesk, um Copiloto de IA para a sua equipa, Triagem de IA para organizar tickets, um bot de Q&A para o Slack e um chatbot para o seu site. É uma configuração completa de automação de suporte. Além disso, a eesel AI nunca cobra por resolução, pelo que a sua fatura não aumentará inesperadamente após um mês movimentado. É um preço simples que cresce consigo.

O seu conteúdo Magento merece um contexto melhor

Aprender os truques da Personalização de Prompts de Conteúdo de IA do Magento é uma ótima habilidade, mas estará sempre limitado pelos dados que a sua IA consegue ver. Ferramentas que estão presas dentro do Magento apenas lhe darão uma pequena peça do puzzle, e o seu conteúdo refletirá isso.

Se quer criar descrições de produtos, meta tags e páginas de categoria que respondam genuinamente às perguntas dos clientes, aliviem as suas preocupações e, em última análise, levem a mais vendas, a sua IA precisa de ver tudo. Tem de aprender com cada ticket de suporte, cada guia interno e cada ótima resposta que a sua equipa já escreveu.

Então, em vez de apenas ajustar prompts com base num punhado de atributos de produto, talvez seja hora de pensar em atualizar a inteligência que os alimenta. Dê à sua equipa uma ferramenta que conecta todo o seu conhecimento e o transforma em conteúdo que funciona. Pode experimentar a eesel AI para ver a diferença que faz, o teste gratuito permite-lhe começar em apenas alguns minutos.