Um guia para o reordenamento de categorias por IA no Magento: Recursos, limitações e uma alternativa mais inteligente

Se alguma vez passou horas a definir manualmente regras para decidir quais produtos aparecem primeiro nas suas páginas de categoria, sabe a dor de cabeça que é. É um trabalho tedioso que muitas vezes parece que está apenas a adivinhar o que os compradores individuais estão realmente à procura. Os filtros à moda antiga também não ajudam muito, e corre o risco de esconder o produto perfeito da vista de alguém.

A Reclassificação de Categorias por IA do Magento, que agora faz parte do Adobe Commerce, oferece uma solução ao usar inteligência artificial para ordenar produtos dinamicamente com base no comportamento do comprador. Mas será que resolve todo o quebra-cabeça da personalização no e-commerce, ou apenas uma pequena peça? Vamos aprofundar como funciona, analisar as suas limitações e explorar uma abordagem mais conectada à IA para o e-commerce.

O que é a Reclassificação de Categorias por IA do Magento?

Na sua essência, a Reclassificação de Categorias por IA do Magento (também conhecida como Merchandising Inteligente de Categorias) é uma funcionalidade no Adobe Commerce que reordena automaticamente os produtos numa página de categoria para cada comprador individual. Em vez de um layout estático que toda a gente vê, utiliza IA para prever em que produtos uma pessoa específica tem mais probabilidade de clicar e coloca-os no topo.

Isto está a anos-luz de afixar manualmente os seus best-sellers na primeira fila e é definitivamente mais inteligente do que as opções básicas de ordenação como "Preço: do mais baixo ao mais alto". A IA analisa pontos de dados como as tendências do site, o que outras pessoas estão a comprar e o próprio histórico de navegação de um comprador para construir uma grelha personalizada. O objetivo é fazer com que as pessoas fiquem no site e comprem mais, tornando mais fácil e rápido encontrar o que desejam.

Pense nisto da seguinte forma: alguém chega a uma página de categoria. A IA verifica imediatamente os seus dados, compras anteriores, itens que viu e o que é popular no momento. Com base nessas informações, reorganiza a grelha de produtos em tempo real, empurrando os itens mais relevantes para o topo, para que o comprador não tenha de fazer scroll durante dias.

Como o Adobe Commerce lida com a Reclassificação de Categorias por IA do Magento

O Adobe Commerce, a plataforma empresarial construída sobre o Magento, integra esta funcionalidade através da sua ferramenta Live Search. O cérebro por trás de tudo é o Adobe Sensei, o seu motor de IA e machine learning. Isto não é apenas uma funcionalidade adicionada; é uma parte central do seu esforço para tornar as lojas online mais inteligentes.

Adobe Sensei e Live Search: A tecnologia por trás da Reclassificação de Categorias por IA do Magento

O Live Search substitui essencialmente a pesquisa padrão do Magento por um sistema muito mais rápido e alimentado por IA. Uma grande parte disso é o "Merchandising Inteligente de Categorias". Quando um comprador acede a uma página de categoria, o Live Search não se limita a exibir produtos; utiliza regras orientadas por IA para determinar a melhor ordem para os mostrar. Foi concebido para funcionar instantaneamente, adaptando a página à medida que a IA aprende mais sobre o comprador durante a sua visita.

Uma análise dos principais algoritmos de Reclassificação de Categorias por IA do Magento

Os merchandisers têm à sua disposição alguns algoritmos de IA pré-construídos para escolher para as suas páginas de categoria. Isto dá-lhe algum controlo sobre a estratégia sem precisar de escrever uma única linha de código.

Algoritmo	Como Funciona	Ideal Para
Recomendado para Si	Utiliza o histórico e comportamento pessoal de um comprador para apresentar produtos que provavelmente irá adorar.	Criar uma experiência de compra única e individualizada para os seus clientes fiéis e recorrentes.
Mais Vistos	Coloca no topo os produtos que recebem mais atenção em todo o site.	Mostrar itens populares a novos visitantes que ainda não têm um histórico de navegação consigo.
Mais Comprados	Classifica os produtos com base no número de vezes que foram vendidos.	Destacar os seus best-sellers e produtos de sucesso comprovado para construir um pouco de confiança.
Mais Adicionados ao Carrinho	Impulsiona itens que são frequentemente adicionados aos carrinhos, mesmo que nem sempre sejam comprados.	Identificar produtos de alta intenção que talvez precisem apenas de um pequeno incentivo, como um desconto, para converter.
Tendências	Apresenta produtos que estão a ganhar popularidade com vendas e visualizações recentes.	Aproveitar tendências sazonais ou lançamentos de novos produtos que estão a começar a descolar.

A configurar a sua Reclassificação de Categorias por IA do Magento

Para colocar esta funcionalidade a funcionar, os comerciantes geralmente precisam de instalar a extensão Live Search, ajustar as configurações no painel de administração do Magento e garantir que o seu catálogo de produtos está devidamente indexado e sincronizado com os serviços da Adobe. Embora seja poderosa, muitas vezes precisa de um olhar técnico para garantir que tudo está a funcionar em harmonia.

Os desafios ocultos da Reclassificação de Categorias por IA do Magento

Apesar de o merchandising por IA da Adobe ser uma grande melhoria em relação ao trabalho manual, tem algumas limitações reais que podem atrapalhar uma experiência de cliente verdadeiramente útil. O principal problema é que a IA funciona dentro de uma bolha.

Uma configuração complicada e manutenção constante

Ativar as funcionalidades de IA do Adobe Commerce não é tão simples como carregar num botão. Envolve instalar módulos, mexer em configurações em diferentes menus e executar uma reindexação completa do seu catálogo de produtos. Qualquer pequena alteração nos seus produtos ou atributos pode significar que terá de reindexar tudo novamente. Isto pode consumir muito tempo e muitas vezes requer a ajuda de um programador, o que o torna menos uma ferramenta que a sua equipa de negócios possa gerir por conta própria.

Conhecimento isolado significa personalização incompleta

A maior desvantagem é que a personalização do Adobe Sensei baseia-se quase inteiramente no que acontece no seu site e no que está no seu catálogo de produtos. Não faz ideia das perguntas que os clientes estão a fazer aos seus agentes de suporte, das respostas que estão no seu centro de ajuda ou das tendências que se escondem nos seus antigos tickets de suporte.

Esta configuração de conhecimento isolado significa que a IA está a perder uma tonelada de contexto importante. Por exemplo, se os clientes estão sempre a perguntar à sua equipa de suporte como usar dois produtos em conjunto, uma IA realmente inteligente começaria a recomendá-los como um pacote. A IA da Adobe não consegue fazer isso porque não está conectada ao seu helpdesk. O resultado é uma personalização que parece um pouco superficial.

Preços opacos e custos de nível empresarial

O Adobe Commerce é uma plataforma empresarial, e tem um preço a condizer. Não encontrará uma página de preços simples com níveis bem definidos. Em vez disso, tem de falar com a equipa de vendas para obter um orçamento personalizado. Isto torna difícil fazer um orçamento, e o custo total é muitas vezes demasiado elevado para pequenas e médias empresas.

Além da Reclassificação de Categorias por IA do Magento: Uma abordagem de IA unificada para o e-commerce

Em vez de apenas reclassificar produtos, uma abordagem melhor é resolver o problema real do cliente: encontrar o produto certo e obter respostas rápidas às suas perguntas. Isto exige uma IA que consiga conectar todo o conhecimento do seu negócio, não apenas a sua lista de produtos.

É aqui que uma solução como a eesel AI entra em cena. Funciona como um cérebro de IA central que se conecta a todas as suas ferramentas, ao seu helpdesk, documentos internos e plataforma de e-commerce, para oferecer uma experiência muito mais inteligente.

Resolva o problema real: Responda às perguntas dos clientes instantaneamente

Em vez de apenas esperar que uma página reorganizada faça o truque, o Chatbot de IA da eesel pode falar diretamente com os clientes no seu site. Pode conectar-se ao seu catálogo de produtos Shopify ou Magento para responder a perguntas de pré-venda como:

• "Tem um vestido azul que sirva para um casamento de verão?"

• "Este portátil é compatível com o meu monitor?"

• "Qual é a vossa política de devolução para artigos em saldo?"

Ao responder a estas perguntas no momento, o chatbot direciona os utilizadores diretamente para o produto ou categoria certa. É uma jornada muito mais pessoal e eficiente do que qualquer grelha reclassificada poderia oferecer.

Unifique todo o seu conhecimento para um suporte mais inteligente

A verdadeira magia acontece quando se junta todo o conhecimento. A eesel AI integra-se com helpdesks como o Zendesk ou Freshdesk, as suas wikis internas (Confluence ou Notion), e os seus documentos da empresa (Google Docs). Aprende com os seus tickets de suporte anteriores para compreender os problemas comuns e o tom de voz da sua marca.

Isto significa que a IA pode lidar tanto com perguntas de pré-venda como de pós-venda, dando aos clientes respostas consistentes e precisas sempre. Pode até automatizar tarefas como etiquetar tickets ou procurar informações de encomendas, o que liberta os seus agentes humanos para lidarem com as questões mais difíceis.

Este infográfico mostra como a eesel AI unifica o conhecimento de várias fontes, como Zendesk, Slack e Google Drive, para fornecer respostas abrangentes, superando as limitações da Reclassificação de Categorias por IA do Magento isolada.

Comece a funcionar em minutos, não em meses

Ao contrário da configuração pesada em desenvolvimento do Adobe Commerce, a eesel AI foi concebida para ser incrivelmente autónoma. Pode conectar o seu helpdesk e outras fontes de conhecimento com integrações de um clique e ter um agente de IA a funcionar em apenas alguns minutos. Existe até um modo de simulação que lhe permite testar o seu desempenho nos seus tickets passados antes de o mostrar a um cliente, para que o possa implementar com confiança.

Este fluxo de trabalho ilustra o processo de configuração simples e autónomo da eesel AI, em nítido contraste com a implementação complexa da Reclassificação de Categorias por IA do Magento.

Preços da Reclassificação de Categorias por IA do Magento: Transparência vs. complexidade

A diferença na abordagem também é bastante clara quando se olha para o preço.

Preços do Adobe Commerce para a Reclassificação de Categorias por IA do Magento

Sendo uma ferramenta empresarial, os preços são totalmente personalizados e só os obtém depois de falar com a equipa de vendas. Este modelo foi concebido para grandes empresas e geralmente envolve contratos longos e um investimento inicial avultado.

Os preços previsíveis e transparentes da eesel AI

A eesel AI tem planos claros e transparentes baseados no uso, sem taxas ocultas por resoluções. Pode começar com um plano mensal e cancelar quando quiser, tornando-a acessível e fácil de orçamentar. Isto permite-lhe ver um retorno do seu investimento sem ficar preso a um contrato massivo e de longo prazo.

Uma captura de ecrã da página de preços pública da eesel AI, destacando os seus planos transparentes baseados no uso como uma alternativa clara aos preços complexos da Reclassificação de Categorias por IA do Magento.

Plano	Preço Mensal (Faturado Mensalmente)	Interações de IA/mês	Vantagens Chave para E-commerce
Team	$299	Até 1.000	Treine no seu website/docs, Copiloto de IA para agentes.
Business	$799	Até 3.000	Tudo do Team + treine em tickets passados, ações de API personalizadas (como consulta de encomendas).
Custom	Contactar Vendas	Ilimitado	Ações avançadas, integrações personalizadas.

Para além da Reclassificação de Categorias por IA do Magento: O futuro da personalização no e-commerce é unificado

A Reclassificação de Categorias por IA do Magento é uma ferramenta útil, mas é apenas uma peça do quebra-cabeça. Ajusta uma página, usando uma fonte de dados. A verdadeira personalização no e-commerce vem de compreender toda a jornada do cliente, desde a sua primeira pergunta até às suas necessidades de suporte pós-compra.

Plataformas complexas e isoladas como o Adobe Commerce têm dificuldade em oferecer esse tipo de experiência holística. O futuro pertence a plataformas de IA flexíveis e unificadas como a eesel AI que conectam todas as suas fontes de conhecimento para dar respostas instantâneas, precisas e genuinamente úteis onde quer que os seus clientes estejam. Trata-se de ir além de apenas reclassificar produtos e começar a construir relações reais e inteligentes com os seus clientes.

Pronto para ver o que uma IA unificada pode fazer pela sua loja? Comece a usar a eesel AI gratuitamente.