As melhores alternativas ao HubSpot para pequenas empresas em 2025: Um guia estratégico

Sejamos honestos, o HubSpot é um gigante. Para muitas empresas, é a plataforma tudo-em-um para marketing, vendas e atendimento ao cliente por defeito. Parece ter uma ferramenta para tudo, e o seu CRM gratuito é uma ótima maneira de dar os primeiros passos na gestão de relacionamento com o cliente.

Mas esse poder tudo-em-um tem um senão, um com que muitas pequenas empresas se deparam mais cedo ou mais tarde: pode tornar-se complicado e caro, muito rapidamente. O salto dos planos gratuitos ou iniciais do HubSpot para os seus níveis profissionais pode parecer menos um passo em frente e mais um salto de fé sobre um desfiladeiro. De repente, pode estar a pagar uma pequena fortuna por um monte de ferramentas que nem sequer usa.

Se isto lhe soa familiar, está no sítio certo. Este guia é sobre analisar o panorama de alternativas ao HubSpot para pequenas empresas, não apenas para encontrar uma opção mais barata, mas para construir um conjunto de ferramentas mais inteligente e económico para 2025.

O que é exatamente o HubSpot?

Então, o que está por baixo do capô? Na sua essência, o HubSpot é uma plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Tudo é construído em torno do seu Smart CRM, que é basicamente uma base de dados central para cada interação que tem com os seus clientes. A partir desse núcleo, divide-se em diferentes "Hubs":

• Marketing Hub: Serve para atrair leads através de email marketing, landing pages e redes sociais.

• Sales Hub: Ajuda-o a acompanhar negócios, gerir o seu pipeline e a conectar-se com potenciais clientes.

• Service Hub: Destina-se ao suporte ao cliente, com ferramentas como sistema de tickets, bases de conhecimento e chat ao vivo.

• Content Hub (CMS): Permite-lhe construir e gerir o website da sua empresa.

O grande atrativo do HubSpot é que tudo está interligado. Todos os seus dados estão num só lugar, dando-lhe uma visão completa de 360 graus da jornada do cliente. É um líder de mercado por uma boa razão, construído sobre uma sólida filosofia de inbound marketing e apoiado por toneladas de conteúdo educacional gratuito.

Mas, como muitos pequenos empresários descobrem, este modelo unificado nem sempre é perfeito. Uma queixa comum é o upselling constante. Pode inscrever-se para um CRM simples, mas no momento em que precisa de automação básica ou de um relatório específico, é incentivado a mudar para um plano muito mais caro. Pode sentir que está a pagar por um sistema sobrecarregado quando na verdade só precisa que uma ou duas funcionalidades chave funcionem bem.

O problema do custo e da complexidade: Porque precisa de alternativas ao HubSpot para pequenas empresas

A principal razão pela qual as pequenas empresas começam a procurar alternativas ao HubSpot é o custo total. Os planos iniciais parecem tentadores, mas são muitas vezes apenas o ponto de partida. À medida que o seu negócio cresce, vai naturalmente precisar de funcionalidades mais avançadas, talvez alguma automação sofisticada, relatórios personalizados ou a capacidade de fazer testes A/B nas suas landing pages. E é exatamente aí que encontra a barreira do pagamento.

Dar o salto de um plano de 20 $/mês para um de 800 $/mês é difícil de engolir para qualquer pequena empresa.

Não se trata apenas da fatura mensal; trata-se de sentir que a plataforma está ativamente a trabalhar contra o seu orçamento.

É aqui que entra a construção do seu próprio conjunto de ferramentas "best-of-breed". Em vez de investir o seu orçamento numa ferramenta cara que faz tudo razoavelmente bem, pode juntar várias ferramentas especializadas e acessíveis que são especialistas nas suas funções específicas. Esta abordagem modular dá-lhe muito mais controlo, flexibilidade e, muitas vezes, um retorno sobre o investimento muito melhor.

Isto é especialmente verdade para o suporte ao cliente. Em vez de desembolsar uma fortuna pelo caro Service Hub do HubSpot apenas para obter alguma automação decente, pode optar por um helpdesk mais focado e conectá-lo a uma plataforma de IA dedicada como o eesel AI. Isto dá-lhe funcionalidades de IA incrivelmente poderosas e especializadas por uma fração do custo, e nem sequer precisa de abandonar as ferramentas que a sua equipa já conhece e adora.

Encontrar as alternativas certas ao HubSpot: Vendas, marketing e suporte

Para encontrar as alternativas certas ao HubSpot para a sua pequena empresa, tem de ter claro o que realmente precisa. Vamos analisar as tarefas essenciais a serem feitas e ver algumas ferramentas especializadas que podem fazê-lo melhor e por menos dinheiro.

Alternativas ao HubSpot para equipas focadas em vendas

Se gere uma equipa de vendas, sabe que o jogo é todo sobre gerir o seu pipeline. A sua equipa precisa de uma visão clara dos seus negócios, previsões fiáveis e ferramentas simples para acompanhar leads e automatizar seguimentos. O Sales Hub do HubSpot é sólido, mas muitas das suas melhores funcionalidades, como automação de vendas e relatórios avançados, estão bloqueadas nos seus níveis superiores mais caros.

Por uma fração desse custo, pode obter uma ferramenta que é projetada de raiz a pensar nos vendedores.

• Pipedrive: Este é famoso pelo seu pipeline de vendas visual e super intuitivo. Foi construído para ajudar os representantes a focarem-se nas atividades que realmente levam ao fecho de negócios, em vez de se perderem em trabalho administrativo. É limpo, simples e eficaz.

• Zoho CRM: O Zoho é um CRM poderoso e muito personalizável. Oferece um plano gratuito surpreendentemente generoso e os seus níveis pagos são muito mais acessíveis que os do HubSpot. É uma escolha fantástica para empresas que precisam da flexibilidade de ajustar a sua configuração sem o preço de nível empresarial.

Estas ferramentas são focadas a laser no processo de vendas. Muitas vezes, proporcionam uma experiência mais simplificada e com menos distrações do que tentar navegar na plataforma massiva e abrangente do HubSpot.

Alternativas ao HubSpot para automação de marketing

As equipas de marketing têm a difícil tarefa de nutrir leads em escala. Isso significa executar campanhas de email, criar landing pages e configurar fluxos de trabalho automatizados que guiam suavemente as pessoas de visitante curioso a cliente feliz. O Marketing Hub do HubSpot é um gigante nesta área, mas o seu verdadeiro poder, a automação de marketing omnicanal, só se desbloqueia quando se atinge o plano Profissional, que começa nuns impressionantes 800 $ por mês.

Felizmente, existem algumas alternativas fantásticas que se especializam em automação de marketing e são muito mais amigas do orçamento para pequenas empresas.

• ActiveCampaign: Esta ferramenta é uma potência absoluta para email marketing e automação. Dá-lhe construtores de fluxos de trabalho sofisticados, pontuação de leads e até funcionalidades de CRM a um preço que uma pequena empresa pode realmente justificar.

• Brevo (anteriormente Sendinblue): O Brevo é uma plataforma de marketing tudo-em-um que agrupa email, SMS, chat e um CRM. É bem conhecido pelos seus preços competitivos e capacidades robustas de automação, tornando-o um forte concorrente.

Alternativas ao HubSpot para suporte e atendimento ao cliente

O Service Hub do HubSpot cobre o básico: obtém sistema de tickets, uma base de conhecimento e chat ao vivo. É um ponto de partida decente, mas por ser uma parte mais recente do seu conjunto, pode parecer um pouco menos polido do que as plataformas de suporte dedicadas. E, adivinhou, as funcionalidades mais avançadas, como o encaminhamento de tickets alimentado por IA ou análises aprofundadas, estão bloqueadas por trás desses planos caros.

Quando se trata de suporte ao cliente, o maior salto em eficiência que pode dar é através da automação inteligente. Em vez de pagar um prémio pelas funcionalidades integradas do HubSpot ou de arrancar todo o seu CRM, pode adicionar uma camada de IA poderosa e especializada diretamente sobre o seu helpdesk existente.

É aqui que uma ferramenta como o eesel AI realmente se destaca para as pequenas empresas.

• Pode colocá-lo a funcionar em minutos, não em meses. Configurar grandes softwares empresariais pode ser uma dor de cabeça total. O eesel AI oferece integrações com um clique com os helpdesks que provavelmente já utiliza, como Zendesk, Freshdesk, ou Gorgias. Não há um processo de configuração complicado. Pode estar a funcionar em apenas alguns minutos.

Um fluxograma que descreve a implementação rápida e autónoma do eesel AI, uma excelente alternativa ao HubSpot para pequenas empresas.

• Ele é treinado com o conhecimento real da sua empresa. A IA genérica dá respostas genéricas e, por vezes, erradas. O eesel AI é diferente. Ele aprende diretamente da base de conhecimento única da sua empresa, de tickets de suporte passados, dos artigos do seu centro de ajuda e até de documentos internos que tem armazenados no Confluence ou no Google Docs. Isto significa que as respostas que fornece são precisas, relevantes e soam como se viessem de si.

Um infográfico que mostra como o eesel AI, uma poderosa alternativa ao HubSpot para pequenas empresas, se integra com várias fontes de conhecimento.

• Pode testá-lo com confiança. Comprometer-se com uma nova ferramenta de automação pode parecer uma aposta. E se não funcionar tão bem como espera? O eesel AI tem um poderoso modo de simulação que lhe permite testar o seu desempenho em milhares dos seus tickets passados antes de o ativar para os seus clientes. Obtém uma previsão clara e baseada em dados da sua potencial taxa de resolução e poupança de custos, para que saiba exatamente no que se está a meter.

Uma captura de ecrã da funcionalidade de simulação do eesel AI, um benefício chave para quem procura alternativas ao HubSpot para pequenas empresas.::Uma captura de ecrã da funcionalidade de simulação do eesel AI, um benefício chave para quem procura alternativas ao HubSpot para pequenas empresas.

Preços do HubSpot: O argumento a favor das alternativas ao HubSpot

Para perceber realmente porque é que tantas pequenas empresas estão à procura de uma saída, basta olhar para os números. Os preços do HubSpot são construídos para escalar, mas essa escala pode rapidamente deixar para trás o orçamento de uma pequena empresa. Aqui está uma rápida olhada nos seus planos do Marketing Hub, que é por onde a maioria das empresas começa.

Plano	Preço Inicial (Anual)	Funcionalidades Chave para PMEs	Principais Limitações / O que Falta
Starter	15 $/mês	Email marketing básico, formulários, landing pages, chat ao vivo.	Sem automação de marketing, sem testes A/B, branding do HubSpot em tudo.
Professional	800 $/mês	Automação de marketing omnicanal, relatórios personalizados, ferramentas de redes sociais, testes A/B.	O salto de preço é simplesmente demasiado grande para a maioria das pequenas empresas aguentar.
Enterprise	3.600 $/mês	Atribuição de receita multi-toque, objetos personalizados, pontuação preditiva de leads.	Isto é construído e precificado para empresas enormes, não para a sua PME típica.

E aqui está o ponto crucial: as taxas de onboarding obrigatórias. O plano Profissional requer uma taxa de onboarding única de 3.000 $, e o plano Enterprise impõe uma taxa de 7.000 $. Estes são custos ocultos sérios que podem apanhar uma pequena empresa completamente de surpresa. Embora ofereçam pacotes que dão um ligeiro desconto, o problema fundamental não desaparece: à medida que as suas necessidades crescem, o preço sobe a um ritmo alarmante.

Este vídeo explora algumas das melhores alternativas ao HubSpot para pequenas empresas, cobrindo opções para gestão de leads, campanhas de email e acompanhamento de vendas.

Uma forma mais inteligente de construir o seu conjunto de tecnologias

Olhe, o HubSpot é uma plataforma impressionante, não há como negar. Mas a sua abordagem de tamanho único nem sempre é a melhor para uma pequena empresa em crescimento. Os custos elevados, as funcionalidades bloqueadas por trás de níveis caros e a complexidade geral podem deixá-lo a pagar por mais do que precisa, enquanto ainda não tem as ferramentas especializadas que realmente o ajudariam a crescer.

A grande ideia aqui é pensar de forma diferente sobre o seu software. Uma abordagem modular, "best-of-breed", muitas vezes dá-lhe mais poder, mais flexibilidade e um retorno sobre o investimento muito melhor. Pode escolher um CRM simples e acessível para as suas vendas e marketing, e depois adicionar ferramentas especializadas para resolver as suas maiores dores de cabeça.

Então, em vez de procurar por um único clone mais barato do HubSpot, pergunte-se: qual é a única coisa que teria o maior impacto no meu negócio neste momento? Se a sua equipa de suporte está afogada em perguntas repetitivas de clientes, uma solução de IA dedicada é provavelmente o investimento mais poderoso que pode fazer.

Se está pronto para ver como a IA especializada pode lidar com mais de 65% das perguntas dos seus clientes sem o forçar a mudar de CRM, dê uma olhada no Agente de IA da eesel. Pode colocá-lo a funcionar em minutos e ver os resultados por si mesmo.