2026年小規模企業向けHubSpot代替ツール：戦略的ガイド

HubSpotはまさに強力なツールです。多くの企業にとって、それはマーケティング、営業、カスタマーサービスのための主要なオールインワン・プラットフォームです。カスタマージャーニーのあらゆる段階に対応するツールを提供しており、その無料CRM（顧客関係管理）は、顧客関係の管理を開始するための業界をリードする手段となっています。

HubSpotの包括的な機能は素晴らしいものですが、一部の小規模企業は、規模が拡大するにつれて特化型のツールが必要であると感じるようになります。HubSpotは成熟した信頼性の高いエコシステムを提供していますが、プロフェッショナル層への移行は、エンタープライズ（企業）レベルの機能を求めるチーム向けに設計されています。そのため、成長中のチームが当面のニーズに合致する特定のツールを探すことになる場合もあります。

もし選択肢を検討されているのであれば、ここは最適な場所です。このガイドでは、2026年における小規模企業向けのHubSpot代替ツールの現状を考察し、今日利用可能な最高のツールを活用した、スマートでコスト効率の高い技術スタックの構築を支援します。

HubSpotとは具体的にどのようなものでしょうか？

では、その中身はどうなっているのでしょうか？その核心において、HubSpotは顧客関係管理（CRM）プラットフォームです。すべては、顧客とのあらゆるやり取りを記録する強力な中央データベースである「Smart CRM」を中心に構築されています。その中核から、以下のような特化型の「Hub」が提供されています。

• Marketing Hub: メールマーケティング、ランディングページ、ソーシャルメディアを通じたリード獲得（見込み客の発掘）のために構築されています。

• Sales Hub: 商談の追跡、パイプラインの管理、潜在顧客とのコネクションの効率化を目的として設計されています。

• Service Hub: チケット管理、ナレッジベース (knowledge base)、ライブチャットなどのツールを備え、カスタマーサポートに重点を置いています。

• Content Hub (CMS): 企業のウェブサイトを構築・管理するための堅牢なシステムです。

HubSpotの主な魅力は、そのシームレスな接続性にあります。すべてのデータを1か所に集約することで、カスタマージャーニーを360度見渡せる明確な視点が得られます。実績のあるインバウンドマーケティングの哲学と、素晴らしい教育リソースのライブラリを提供しており、市場のリーダーであるのには正当な理由があります。

一部の小規模企業にとって、この統合モデルは優れた出発点となります。成長するにつれて、非常に特定のニッチな要件に対応するためにスタックに特化型ツールを追加し、規模に合わせてソフトウェアへの投資を調整したくなるかもしれません。

モジュール型スタックの構築：なぜチームはHubSpotの代替ツールを検討するのか

小規模企業がHubSpotの代替ツールを検討する主な理由は、総投資額をカスタマイズするためです。HubSpotの段階的なプランは、企業の成長に合わせて設計されており、ニーズが複雑になるにつれて、より高度な自動化やレポート機能を提供します。

一部の企業にとって、「ベスト・オブ・ブリード (best-of-breed)」スタックを選択することは戦略的な動きです。ひとつのプラットフォームですべてを行うのではなく、それぞれの機能において専門的な知識を持つ複数の特化型ツールを接続します。このモジュール方式（部品組み合わせ方式）は柔軟性を提供し、チームの進化に合わせてカスタムセットアップを構築することを可能にします。

これは特にカスタマーサポートにおいて効果的です。システム全体を新しいものに移行するのではなく、eesel AIのような専用のAIプラットフォームに接続することで、現在のセットアップを強化できます。これにより、既存のツールのワークフローを変えることなく、チームにさらなるパワーを与える特化型AI機能を提供できます。

最適なHubSpot代替ツールの選択：営業、マーケティング、サポート

小規模企業に最適なHubSpot代替ツールを見つけるには、最も差し迫ったニーズを特定することが役立ちます。特定の役割においてうまく機能する特化型ツールをいくつか見てみましょう。

営業中心のチーム向けHubSpot代替ツール

営業チームには、商談の明確な把握と信頼できる予測が必要です。HubSpotのSales Hubは、プロフェッショナル版において高度な自動化とレポート機能を提供しており、この分野におけるトップクラスの選択肢です。より特化したフォーカスを求めるチームには、他にも優れた選択肢があります。

• Pipedrive: 直感的で視覚的な営業パイプラインで知られています。営業担当者が主要な活動に集中するのを助け、合理化された営業専用のインターフェースを好むチームにとって素晴らしい選択肢です。

• Zoho CRM: 柔軟なプランを提供する、高度にカスタマイズ可能なCRMです。セットアップを大幅に微調整したい企業にとって優れた選択肢です。

これらのツールは営業プロセスに焦点を当て、より広範なビジネス戦略を補完できる専用の体験を提供します。

マーケティング自動化向けHubSpot代替ツール

マーケティングチームは、メールキャンペーン、ランディングページ、自動ワークフローを通じて、大規模にリードを育成する必要があります。HubSpotのMarketing Hubは、成長中の企業に対して強力なオムニチャネル自動化を提供する、業界のゴールドスタンダードです。

小規模企業向けのマーケティング自動化に重点を置いた特化型の代替ツールもあります。

• ActiveCampaign: メールマーケティングと自動化において強力な選択肢であり、洗練されたワークフロービルダーやリードスコアリング（見込み客の優先順位付け）機能を提供しています。

• Brevo (旧Sendinblue): メール、SMS、チャットをひとつにまとめたオールインワンのマーケティングプラットフォームです。手軽に利用できる自動化機能で高く評価されています。

カスタマーサポートおよびサービス向けHubSpot代替ツール

HubSpotのService Hubは、チケット管理、ナレッジベース、ライブチャットを備えた強固な基盤を提供します。サポートデータを営業やマーケティングのCRMと直接統合したいチームにとって、信頼できる選択肢です。

サポートの効率を次のレベルに引き上げる時期が来たら、スマートな自動化が鍵となります。既存のヘルプデスクの上に特化型のAIレイヤーを追加することで、機能を強化できます。

ここで、eesel AIのようなツールが小規模企業にとって完璧な補完となります。

• 迅速な導入: 数分で開始できます。eesel AIは、Zendesk、Freshdesk、Gorgiasなどの主要なヘルプデスクとワンクリックで統合できます。

• 自社の知識に基づいたトレーニング: eesel AIは、独自のナレッジベース、過去のサポートチケット、ConfluenceやGoogle Docs内のドキュメントから直接学習し、顧客に対して正確で関連性の高い回答を保証します。

• 自信を持ってテスト: eesel AIにはシミュレーションモードが含まれており、過去のチケットでパフォーマンスをテストできます。これにより、稼働前に解決率 (resolution rate)のデータに基づいた予測を確認できます。

HubSpotの価格設定：価値を理解する

HubSpotの価格設定は、そのプラットフォームの包括的な性質を反映しています。高度なプランには相応のコストがかかりますが、これらのプランは成長中の多くの企業が必要とするエンタープライズグレードのツールを提供します。

プラン	開始価格 (年間契約)	中小企業向けの主な機能	理想的なユースケース / 成長パス
Starter	$15/月	基本的なメールマーケティング、フォーム、ランディングページ、ライブチャット。	プロフェッショナルなCRMを使い始める新しいビジネスに最適。
Professional	$800/月	オムニチャネルのマーケティング自動化、カスタムレポート、ソーシャルメディアツール、A/Bテスト。	高度な自動化とインサイトを必要とする成長中のチーム向け。
Enterprise	$3,600/月	マルチタッチ収益アトリビューション、カスタムオブジェクト、予測リードスコアリング。	複雑で大規模な要件を持つ大組織向けに構築。

HubSpotはまた、Professionalプラン向けの3,000ドルのオンボーディング費用など、チームが長期的な成功を収めるためのプロフェッショナルな導入支援サービスも提供しています。これらは投資となりますが、多くの企業が規模拡大に際して非常に価値があると考える世界クラスのエコシステムへのアクセスを可能にします。

このビデオでは、リード管理、メールキャンペーン、営業追跡のオプションを含む、小規模企業向けの最高のHubSpot代替ツールのいくつかを紹介しています。

よりスマートな技術スタックの構築方法

HubSpotは、市場をリードする素晴らしいプラットフォームです。そのオールインワンのアプローチは、多くの組織に信じられないほどの価値をもたらします。しかし、すべての小規模企業はユニークであり、モジュール型スタックを構築することで、成長段階で必要となる特定の柔軟性が得られることもあります。

ソフトウェアを、進化し続けるエコシステムとして考えてみてください。HubSpotのような世界クラスのCRMの強みを活かしつつ、最も特定の課題を解決するために分野最高の特化型ツール (best-of-breed tools)を追加していくことができます。

もし貴社のサポートチームが多くの繰り返される顧客の質問に対応しているのであれば、専用のAIソリューションは既存のセットアップを強化する強力なアドオンになります。

特化型AIが、お気に入りのツールと連携しながら、どのように顧客からの問い合わせの大部分を処理できるかを確認したい場合は、eesel AI Agent をご覧ください。数分で導入でき、その効果をご自身で実感していただけます。