Las mejores alternativas a HubSpot para pequeñas empresas en 2025: una guía estratégica

Seamos sinceros, HubSpot es una bestia. Para muchas empresas, es la plataforma todo en uno por defecto para marketing, ventas y servicio al cliente. Parece tener una herramienta para todo, y su CRM gratuito es una forma genial de iniciarse en la gestión de relaciones con los clientes.

Pero ese poder todo en uno tiene una trampa, una con la que muchas pequeñas empresas se topan tarde o temprano: puede volverse complicado y caro, muy rápido. El salto de los planes gratuitos o básicos de HubSpot a sus niveles profesionales se siente menos como un paso adelante y más como un salto de fe sobre un cañón. De repente, podrías estar pagando una pequeña fortuna por un montón de herramientas que ni siquiera usas.

Si esto te suena familiar, estás en el lugar correcto. Esta guía trata sobre analizar el panorama de las alternativas a HubSpot para pequeñas empresas, no solo para encontrar una opción más barata, sino para construir un conjunto de herramientas más inteligente y rentable para 2025.

¿Qué es exactamente HubSpot?

Entonces, ¿qué hay bajo el capó? En esencia, HubSpot es una plataforma de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM). Todo se construye en torno a su Smart CRM, que es básicamente una base de datos central para cada una de las interacciones que tienes con tus clientes. A partir de ese núcleo, se divide en diferentes “Hubs”:

• Marketing Hub: Sirve para atraer leads a través de email marketing, páginas de destino y redes sociales.

• Sales Hub: Ayuda a hacer seguimiento de los tratos, gestionar tu pipeline de ventas y conectar con clientes potenciales.

• Service Hub: Es para el soporte al cliente, con herramientas como tickets, bases de conocimiento y chat en vivo.

• Content Hub (CMS): Te permite construir y gestionar el sitio web de tu empresa.

El gran atractivo de HubSpot es que todo está conectado. Todos tus datos están en un solo lugar, lo que te da una visión completa de 360 grados del recorrido de tu cliente. Es un líder del mercado por una buena razón, construido sobre una sólida filosofía de inbound marketing y respaldado por toneladas de contenido educativo gratuito.

Pero como muchos propietarios de pequeñas empresas descubren, este modelo unificado no siempre es perfecto. Una queja común es la constante venta adicional (upselling). Puede que te registres para un CRM simple, pero en el momento en que necesitas una automatización básica o un informe específico, te empujan hacia un plan mucho más caro. Puede parecer que estás pagando por un sistema sobrecargado cuando en realidad solo necesitas que una o dos funciones clave funcionen bien.

El problema del coste y la complejidad: por qué necesitas alternativas a HubSpot para pequeñas empresas

La razón número uno por la que las pequeñas empresas comienzan a buscar alternativas a HubSpot es el coste total. Los planes básicos parecen tentadores, pero a menudo son solo el punto de partida. A medida que tu negocio crece, naturalmente necesitarás funciones más avanzadas, quizás alguna automatización ingeniosa, informes personalizados o la capacidad de hacer pruebas A/B en tus páginas de destino. Y es exactamente ahí cuando te topas con el muro de pago.

Dar ese salto de un plan de 20 $/mes a uno de 800 $/mes es un trago amargo para cualquier pequeña empresa.

No se trata solo de la factura mensual; se trata de sentir que la plataforma está trabajando activamente en contra de tu presupuesto.

Aquí es donde entra en juego construir tu propio conjunto de herramientas "best-of-breed". En lugar de invertir tu presupuesto en una única herramienta cara que lo hace todo razonablemente bien, puedes combinar varias herramientas especializadas y asequibles que son expertas en sus tareas específicas. Este enfoque modular te da mucho más control, flexibilidad y, a menudo, un retorno de la inversión mucho mejor.

Esto es especialmente cierto para el soporte al cliente. En lugar de desembolsar una fortuna por el costoso Service Hub de HubSpot solo para obtener una automatización decente, podrías quedarte con un helpdesk más enfocado y conectarlo a una plataforma de IA dedicada como eesel AI. Esto te proporciona funciones de IA increíblemente potentes y especializadas por una fracción del coste, y ni siquiera tienes que abandonar las herramientas que tu equipo ya conoce y adora.

Encontrar las alternativas a HubSpot adecuadas: ventas, marketing y soporte

Para encontrar las alternativas a HubSpot adecuadas para tu pequeña empresa, tienes que tener claro lo que realmente necesitas. Desglosemos las tareas principales y echemos un vistazo a algunas herramientas especializadas que podrían hacerlo mejor y por menos dinero.

Alternativas a HubSpot para equipos centrados en ventas

Si diriges un equipo de ventas, sabes que el juego consiste en gestionar tu pipeline. Tu equipo necesita una visión clara de sus tratos, previsiones fiables y herramientas sencillas para seguir a los leads y automatizar los seguimientos. El Sales Hub de HubSpot es sólido, pero muchas de sus mejores funciones, como la automatización de ventas y los informes avanzados, están bloqueadas en sus caros niveles superiores.

Por una fracción de ese coste, puedes conseguir una herramienta diseñada desde cero pensando en los vendedores.

• Pipedrive: Es famoso por su pipeline de ventas visual y súper intuitivo. Está diseñado para ayudar a los representantes a centrarse en las actividades que realmente conducen al cierre de tratos, en lugar de empantanarse en el trabajo administrativo. Es limpio, sencillo y eficaz.

• Zoho CRM: Zoho es un CRM potente y muy personalizable. Ofrece un plan gratuito sorprendentemente generoso y sus niveles de pago son mucho más asequibles que los de HubSpot. Es una opción fantástica para las empresas que necesitan la flexibilidad de ajustar su configuración sin el precio de nivel empresarial.

Estas herramientas están enfocadas con precisión en el proceso de ventas. A menudo proporcionan una experiencia más ágil y menos distractora que intentar navegar por la enorme y omnicomprensiva plataforma de HubSpot.

Alternativas a HubSpot para la automatización del marketing

Los equipos de marketing tienen la difícil tarea de nutrir leads a gran escala. Eso significa lanzar campañas de email, crear páginas de destino y configurar flujos de trabajo automatizados que guíen suavemente a las personas desde ser un visitante curioso hasta convertirse en un cliente feliz. El Marketing Hub de HubSpot es un gigante en esta área, pero su verdadero poder, la automatización del marketing omnicanal, no se desbloquea realmente hasta que alcanzas el plan Profesional, que comienza en la friolera de 800 $ al mes.

Afortunadamente, existen algunas alternativas increíbles que se especializan en la automatización del marketing y son mucho más asequibles para las pequeñas empresas.

• ActiveCampaign: Esta herramienta es una auténtica potencia para el email marketing y la automatización. Te ofrece constructores de flujos de trabajo sofisticados, puntuación de leads e incluso funciones de CRM a un precio que una pequeña empresa puede justificar.

• Brevo (antes Sendinblue): Brevo es una plataforma de marketing todo en uno que agrupa email, SMS, chat y un CRM. Es conocida por sus precios competitivos y sus sólidas capacidades de automatización, lo que la convierte en un fuerte competidor.

Alternativas a HubSpot para soporte y servicio al cliente

El Service Hub de HubSpot cubre lo básico: obtienes sistema de tickets, base de conocimiento y chat en vivo. Es un punto de partida decente, pero como es una parte más nueva de su suite, puede sentirse un poco menos pulido que las plataformas de soporte dedicadas. Y, como habrás adivinado, las funciones más avanzadas, como el enrutamiento de tickets impulsado por IA o los análisis profundos, están bloqueadas tras esos caros planes.

Cuando se trata de soporte al cliente, el mayor salto en eficiencia que puedes dar es a través de la automatización inteligente. En lugar de pagar un extra por las funciones integradas de HubSpot o desechar todo tu CRM, puedes añadir una capa de IA potente y especializada directamente sobre tu helpdesk existente.

Aquí es donde una herramienta como eesel AI realmente brilla para las pequeñas empresas.

• Puedes tenerlo funcionando en minutos, no en meses. Configurar un gran software empresarial puede ser un verdadero dolor de cabeza. eesel AI ofrece integraciones con un solo clic con los helpdesks que probablemente ya estés usando, como Zendesk, Freshdesk, o Gorgias. No hay un proceso de configuración complicado. Puedes estar operativo en solo unos minutos.

Un diagrama de flujo que describe la implementación rápida y autogestionada de eesel AI, una gran alternativa a HubSpot para pequeñas empresas.

• Se entrena con el conocimiento real de tu empresa. La IA genérica da respuestas genéricas y, a veces, incorrectas. eesel AI es diferente. Aprende directamente de la base de conocimiento única de tu empresa, de los tickets de soporte anteriores, de los artículos de tu centro de ayuda e incluso de los documentos internos que tienes almacenados en Confluence o Google Docs. Esto significa que las respuestas que proporciona son precisas, relevantes y suenan como si vinieran de ti.

Una infografía que muestra cómo eesel AI, una potente alternativa a HubSpot para pequeñas empresas, se integra con diversas fuentes de conocimiento.

• Puedes probarlo con confianza. Comprometerse con una nueva herramienta de automatización puede parecer una apuesta. ¿Y si no funciona tan bien como esperas? eesel AI tiene un potente modo de simulación que te permite probar su rendimiento en miles de tus tickets anteriores antes de activarlo para tus clientes. Obtienes una previsión clara y respaldada por datos de tu tasa de resolución potencial y del ahorro de costes, para que sepas exactamente en qué te estás metiendo.

Una captura de pantalla de la función de simulación de eesel AI, un beneficio clave para quienes buscan alternativas a HubSpot para pequeñas empresas.::Una captura de pantalla de la función de simulación de eesel AI, un beneficio clave para quienes buscan alternativas a HubSpot para pequeñas empresas.

Precios de HubSpot: el argumento a favor de las alternativas

Para entender realmente por qué tantas pequeñas empresas buscan una salida, solo hay que mirar los números. Los precios de HubSpot están diseñados para escalar, pero esa escalada puede dejar rápidamente el presupuesto de una pequeña empresa por los suelos. Aquí tienes un vistazo rápido a sus planes de Marketing Hub, que es por donde la mayoría de las empresas empiezan.

Plan	Precio inicial (anual)	Funciones clave para pymes	Principales limitaciones / Lo que falta
Starter	15 $/mes	Email marketing básico, formularios, páginas de destino, chat en vivo.	Sin automatización de marketing, sin pruebas A/B, marca de HubSpot en todo.
Professional	800 $/mes	Automatización de marketing omnicanal, informes personalizados, herramientas de redes sociales, pruebas A/B.	El salto de precio es demasiado grande para la mayoría de las pequeñas empresas.
Enterprise	3600 $/mes	Atribución de ingresos multitáctil, objetos personalizados, puntuación predictiva de leads.	Está diseñado y tiene un precio para empresas enormes, no para la pyme típica.

Y aquí está la guinda del pastel: las tarifas de incorporación obligatorias. El plan Profesional requiere una tarifa de incorporación única de 3000 $, y el plan Enterprise te cobra una tarifa de 7000 $. Estos son costes ocultos importantes que pueden pillar a una pequeña empresa completamente por sorpresa. Aunque ofrecen paquetes que te dan un ligero descuento, el problema fundamental no desaparece: a medida que tus necesidades crecen, el precio sube a un ritmo alarmante.

Este vídeo explora algunas de las mejores alternativas a HubSpot para pequeñas empresas, cubriendo opciones para la gestión de leads, campañas de email y seguimiento de ventas.

Una forma más inteligente de construir tu stack tecnológico

Mira, HubSpot es una plataforma impresionante, no se puede negar. Pero su enfoque de talla única no siempre es el mejor para una pequeña empresa en crecimiento. Los altos costes, las funciones bloqueadas tras niveles caros y la complejidad general pueden hacer que pagues por más de lo que necesitas, sin tener las herramientas especializadas que realmente te ayudarían a crecer.

La gran idea aquí es pensar de forma diferente sobre tu software. Un enfoque modular, "best-of-breed", a menudo te da más poder, más flexibilidad y un retorno de la inversión mucho mejor. Puedes elegir un CRM ágil y asequible para tus ventas y marketing, y luego añadir herramientas especializadas para resolver tus mayores quebraderos de cabeza.

Así que, en lugar de buscar un único clon de HubSpot más barato, pregúntate: ¿qué es lo único que tendría el mayor impacto en mi negocio ahora mismo? Si tu equipo de soporte se está ahogando en preguntas repetitivas de clientes, una solución de IA dedicada es probablemente la inversión más potente que puedes hacer.

Si estás listo para ver cómo la IA especializada puede gestionar más del 65 % de las preguntas de tus clientes sin obligarte a cambiar de CRM, echa un vistazo al Agente de IA de eesel. Puedes ponerlo en marcha en minutos y ver los resultados por ti mismo.