Um guia prático sobre como a HubSpot usa IA em 2026

Sejamos sinceros: a IA passou de um conceito interessante para um recurso padrão nas principais ferramentas de negócios, especialmente nos CRMs. A HubSpot, como pioneira no setor, está integrando-a em cada parte de sua plataforma. Com tantos anúncios de novos recursos, é útil observar exatamente como essas inovações podem aprimorar seu trabalho diário.

É para isso que serve este guia. Vamos oferecer uma visão clara e prática de como a HubSpot está usando a IA hoje. Abordaremos o que suas ferramentas podem fazer pelo seu negócio, como elas podem ser escalonadas e o que você pode esperar em termos de preços.

Portanto, se você deseja aproveitar a IA completa da HubSpot ou explorar como ferramentas complementares podem aprimorar sua configuração, você veio ao lugar certo.

O ecossistema Breeze: a estrutura de IA da HubSpot

A HubSpot reuniu todas as suas ferramentas de IA sob uma marca única: "Breeze". Trata-se de uma camada de IA que percorre toda a plataforma HubSpot, projetada para capacitar suas equipes a trabalhar com uma eficiência incrível. A ideia central é usar os dados que você já possui em seu CRM para ajudar suas equipes a trabalhar de forma mais inteligente.

Para entender completamente, pense no Breeze como três componentes principais trabalhando juntos:

• Breeze Assistant (ou Copilot): Este é o seu ajudante de IA que vive dentro do aplicativo. Você pode pedir que ele realize tarefas rápidas, como redigir um e-mail, resumir uma longa chamada de vendas ou criar um relatório com base em um comando simples.

• Breeze Agents: Pense neles como colegas de equipe de IA especializados que cuidam de funções específicas. Por exemplo, há um Agente de Conteúdo (Content Agent) para ajudar com postagens de blog e um Agente de Prospecção (Prospecting Agent) que ajuda sua equipe de vendas a identificar e entrar em contato com novos leads.

• Breeze Intelligence: Este é o motor que trabalha nos bastidores. Ele trabalha constantemente para enriquecer seus registros de contatos com novas informações, limpar entradas duplicadas e sinalizar indicadores importantes, como quando um cliente está pronto para fazer uma compra.

A HubSpot construiu um sistema unificado impressionante. Ao integrar a IA diretamente em seus hubs de marketing, vendas e atendimento, eles criaram uma plataforma conectada onde tudo funciona de forma harmoniosa.

Como a HubSpot usa IA para marketing e conteúdo

Para equipes de marketing, a IA da HubSpot se concentra em ajudá-lo a criar conteúdo de alta qualidade e personalizar suas campanhas de forma eficaz.

Como a HubSpot usa IA para criação e otimização de conteúdo

A principal ferramenta é o AI Content Writer/Assistant (Escritor/Assistente de Conteúdo com IA). Ele está integrado nativamente às ferramentas que sua equipe já utiliza, pronto para redigir postagens de blog, e-mails de marketing, atualizações de redes sociais e textos de anúncios. Pode até ajudar no brainstorming de ideias e roteiros para você começar.

Há também um Gerador de Sites com IA (AI Website Generator), que pode criar páginas de destino a partir de uma breve descrição de texto. Esta é uma ótima maneira de colocar uma página de campanha no ar rapidamente. Para ajudar as pessoas a encontrarem seu conteúdo, a HubSpot inclui ferramentas de SEO impulsionadas por IA que fornecem dados de palavras-chave e ideias de tópicos para ajudá-lo a ranquear de forma eficaz no Google.

Como a HubSpot usa IA para gestão de campanhas e análises

Um dos recursos mais úteis são os fluxos de trabalho impulsionados por IA (AI-powered workflows). Em vez de construir manualmente regras de automação complicadas, você pode descrever o que deseja que aconteça em linguagem natural. Por exemplo, você pode digitar: "Quando um lead do nosso formulário de demonstração se tornar um cliente, envie uma notificação para o seu representante de vendas", e a IA ajuda a construir esse fluxo de trabalho para você.

Para ajudá-lo a medir o sucesso da campanha, a HubSpot oferece relatórios assistidos por IA. Esse recurso analisa seus dados de marketing e fornece as principais conclusões e resumos, economizando seu tempo na análise manual de dados.

Como a HubSpot usa IA para vendas e gestão de leads

No lado das vendas, a IA da HubSpot foi construída para tornar seus representantes mais eficientes. O objetivo é reduzir o tempo gasto em tarefas manuais para que eles possam focar em leads de alta prioridade.

Como a HubSpot usa IA para pontuação e priorização de leads

A ferramenta de pontuação preditiva de leads com IA (AI-powered predictive lead scoring) é uma forma sofisticada de identificar oportunidades. Ela analisa dezenas de sinais, incluindo comportamento no site e interações por e-mail, para prever quem é um lead quente.

O recurso de Intenção de Compra (Buyer Intent), que faz parte do Breeze Intelligence, sinaliza ativamente contatos e empresas em seu CRM que mostram sinais de que estão prontos para comprar, permitindo que sua equipe entre em contato no momento ideal.

Como a HubSpot usa IA para automação e eficiência de vendas

O Agente de Prospecção (Prospecting Agent) foi projetado para apoiar os representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs). Ele auxilia na pesquisa de novos leads e na redação de e-mails de contato personalizados, liberando os representantes para passarem mais tempo construindo relacionamentos.

Para gestores, a ferramenta de Previsão de Vendas com IA (AI Forecasting) analisa seu pipeline e desempenho para prever vendas futuras com precisão. Além disso, com a Inteligência de Conversação (Conversation Intelligence), as chamadas de vendas são transcritas e analisadas, destacando momentos-chave para treinamento.

Como a HubSpot usa IA para atendimento ao cliente

No atendimento ao cliente, a IA da HubSpot ajuda a lidar com perguntas comuns automaticamente e equipa os agentes humanos com as informações de que precisam para resolver problemas rapidamente.

Como a HubSpot usa IA para suporte automatizado e chatbots

O Chatbot de IA, ou Agente de Atendimento, fornece suporte 24/7 respondendo a perguntas frequentes usando sua base de conhecimento HubSpot e o conteúdo do site.

É excelente para lidar com perguntas repetitivas como "Qual é o horário de funcionamento?". Se uma pergunta exigir um toque humano, o bot pode transferir a conversa para uma pessoa real.

Como a HubSpot usa IA para assistência ao agente e gestão do conhecimento

A HubSpot oferece resumos de conversa gerados por IA para dar aos agentes uma visão rápida do histórico de um cliente. Isso os ajuda a fornecer um suporte informado sem ter que revisar manualmente mensagens antigas.

A HubSpot também possui um Agente de Base de Conhecimento que pode analisar tickets de suporte resolvidos para gerar rascunhos de artigos para sua base de conhecimento.

A IA da HubSpot prospera quando seus dados estão centralizados dentro de seu poderoso ecossistema. Para equipes que possuem informações em múltiplas fontes externas, como Confluence ou Google Docs, o uso de uma ferramenta complementar como o eesel AI pode preencher essa lacuna. O eesel AI se conecta às ferramentas que você já usa, unificando informações do seu wiki ou canais do Slack, permitindo que você aprimore sua experiência no HubSpot com ainda mais dados.

Preços e considerações sobre a IA da HubSpot

Como uma plataforma abrangente, vale a pena observar a estrutura de preços e como a IA da HubSpot se encaixa no seu negócio.

O modelo de precificação em camadas da HubSpot

Os recursos de IA da HubSpot são oferecidos através de vários planos. Eles estão distribuídos em diferentes Hubs e níveis de preços, como Starter, Professional e Enterprise, permitindo que você escolha o nível que melhor se adapta às suas necessidades.

Alguns recursos avançados utilizam os "Créditos HubSpot", um sistema flexível que permite pagar com base no seu nível de uso. Isso pode ser benéfico para equipes que desejam escalar suas operações de IA de acordo com a demanda.

Aqui está um exemplo de como alguns recursos de IA são agrupados no Marketing Hub:

Plano	Preço inicial/mês (Faturamento Anual)	Principais Recursos de IA Incluídos
Professional	$800	Agente de postagem social Breeze (Beta), testes A/B com IA, automação de marketing omnichannel, pontuação básica de leads.
Enterprise	$3.600	Tudo no Professional, mais: pontuação preditiva de leads com IA, atribuição de receita multitoque, análise da jornada do cliente.

(Nota: Preços e recursos podem mudar. Este é apenas um exemplo baseado em informações de 2026.)

Maximizando o ecossistema HubSpot

A força da IA da HubSpot reside em seu ecossistema profundamente integrado. Ela funciona perfeitamente para empresas que centralizam suas operações na plataforma. Se você usa ferramentas adicionais como Intercom ou Zendesk, pode usar ferramentas complementares como o eesel AI para garantir que seus dados permaneçam conectados.

O eesel AI é uma escolha poderosa para equipes que buscam expandir sua base de conhecimento além do CRM, oferecendo várias vantagens:

• Configuração rápida: Com integrações de um clique, você pode configurar um agente de IA que funciona com suas ferramentas existentes em minutos.
• Controle de precisão: O eesel AI possui um mecanismo de fluxo de trabalho personalizável que lhe dá controle sobre como sua IA responde.
• Testes de desempenho: O modo de simulação permite testar a configuração em seus tickets anteriores para ver como ela se comporta antes de entrar no ar.
• Preços previsíveis: O eesel AI oferece planos claros que facilitam a gestão do seu orçamento à medida que você cresce.

A IA da HubSpot é ideal para o seu negócio?

A HubSpot construiu um conjunto de ferramentas de IA poderoso e profundamente conectado. Para empresas que utilizam a plataforma HubSpot, ela é um recurso tremendo para criar conteúdo, pontuar leads e fornecer suporte ao cliente.

Para empresas que precisam de uma solução de IA que também se conecte a ferramentas externas para uma integração de conhecimento mais profunda, o eesel AI é uma excelente opção complementar. Ele permite que você aproveite o melhor do seu conjunto de ferramentas atual, adicionando uma camada de automação inteligente. Você pode ver como é fácil conectar seu conhecimento iniciando um teste gratuito hoje mesmo.