2026年におけるHubSpotのAI活用に関する実践ガイド

正直に言いましょう。AIは単なる「興味深い概念」から、主要なビジネスツール、特にCRMにおける「標準機能」へと進化しました。HubSpotはこの分野のパイオニアとして、プラットフォームのあらゆる部分にAIを組み込んでいます。多くの新機能が発表される中で、これらのイノベーションが日々の業務を具体的にどう強化できるかを確認しておくことは非常に有益です。

そのためにこのガイドを作成しました。HubSpotが現在、どのようにAIを活用しているかについて、明確で実践的な視点を提供します。各ツールで何ができるのか、どのように拡張できるのか、そして料金面で何を期待すべきかについて解説します。

HubSpotのオールインワンAIを活用したいと考えている方も、補完的なツールで現在の設定を強化する方法を探している方も、ぜひ参考にしてください。

Breezeエコシステム：HubSpotのAIフレームワーク

HubSpotは、すべてのAIツールを「Breeze」という一つのブランドの下にまとめました。これはHubSpotプラットフォーム全体で機能するAIレイヤーであり、チームが驚異的な効率で働けるように設計されています。核となる考え方は、CRMにすでにあるデータを使用して、チームがよりスマートに働けるよう支援することです。

Breezeを完全に理解するために、主に以下の3つのコンポーネントが連携していると考えてください。

• Breeze Assistant（またはCopilot）： アプリ内に常駐するAIヘルパーです。メールの下書き、長い営業電話の要約、簡単なプロンプト（指示文）に基づいたレポート作成など、迅速なタスク実行を依頼できます。

• Breeze Agents（エージェント）： 特定の業務を担当する専門のAIチームメイトのようなものです。例えば、ブログ記事の作成を支援する「Content Agent（コンテンツ・エージェント）」や、営業チームが新しいリードを特定しアプローチするのを助ける「Prospecting Agent（プロスペクティング・エージェント）」があります。

• Breeze Intelligence： バックグラウンドで動作するエンジンです。コンタクト（連絡先）レコードを新しい情報で充実させたり、重複したエントリを整理したり、顧客が購入の準備ができた時などの重要なシグナルを特定したりするために常に稼働しています。

HubSpotは、印象的で統一されたシステムを構築しました。マーケティング、営業、サービスの各ハブにAIを直接組み込むことで、すべてがシームレスに連携する接続されたプラットフォームを実現しています。

マーケティングとコンテンツにおけるHubSpotのAI活用

マーケティングチームにとって、HubSpotのAIは、高品質なコンテンツの作成とキャンペーンの効果的なパーソナライズに焦点を当てています。

コンテンツ作成と最適化におけるHubSpotのAI活用

主なツールは、**AIコンテンツライター／アシスタント**です。これはチームがすでに使用しているツールに組み込まれており、ブログ記事、マーケティングメール、ソーシャルメディアの更新、広告コピーの下書きをすぐに行えます。また、アイデア出しやアウトラインの作成も手伝ってくれるので、作業をスムーズに開始できます。

また、短いテキストの説明からランディングページを作成できるAIウェブサイト生成ツールもあります。これは、キャンペーンページを迅速に公開するのに最適な方法です。さらに、コンテンツを見つけてもらいやすくするために、Googleで効果的にランクインするためのキーワードデータやトピックのアイデアを提供するAI搭載SEOツールも含まれています。

キャンペーン管理と分析におけるHubSpotのAI活用

最も役立つ機能の一つが、**AI搭載ワークフロー**です。複雑な自動化ルールを手動で構築する代わりに、実行したい内容を自然な言葉で説明するだけで済みます。例えば、「デモフォームからのリードが顧客になったら、担当営業に通知を送信する」と入力すれば、AIがそのワークフローの構築を支援してくれます。

キャンペーンの成功を測定するために、HubSpotはAIアシスト・レポーティングを提供しています。この機能はマーケティングデータを分析し、重要なポイントや要約を提供するため、手動のデータ分析にかかる時間を節約できます。

営業とリード管理におけるHubSpotのAI活用

営業面では、HubSpotのAIは担当者の効率を高めるために構築されています。目標は、手動のタスクに費やす時間を減らし、優先度の高いリードに集中できるようにすることです。

リードスコアリングと優先順位付けにおけるHubSpotのAI活用

**AI搭載の予測リードスコアリング**ツールは、チャンスを特定するための高度な手法です。サイト内での行動やメールのやり取りなど、数十のシグナルを分析して、誰が「ホットなリード（有望顧客）」であるかを予測します。

Breeze Intelligenceの一部である**購入意欲（Buyer Intent）機能**は、CRM内のコンタクトや企業の中から購入の兆しを見せているものをアクティブにフラグ立てし、チームが最適なタイミングでアプローチできるようにします。

営業の自動化と効率化におけるHubSpotのAI活用

**プロスペクティング・エージェント**は、営業開発担当者（SDR）をサポートするように設計されています。新しいリードの調査やパーソナライズされたアウトリーチメールの下書きを支援し、担当者が関係構築により多くの時間を割けるようにします。

マネージャー向けには、**AIフォーキャスティング（売上予測）ツールがパイプラインとパフォーマンスを分析し、将来の売上を精密に予測します。さらに、コンバーセーション・インテリジェンス**により、営業電話が文字起こし・分析され、コーチングに役立つ重要な瞬間が強調されます。

カスタマーサービスにおけるHubSpotのAI活用

カスタマーサービスにおいて、HubSpotのAIはよくある質問に自動で対応し、人間の担当者が問題を迅速に解決するために必要な情報を提示します。

自動サポートとチャットボットにおけるHubSpotのAI活用

AIチャットボット（またはカスタマーエージェント）は、HubSpotナレッジベースやウェブサイトのコンテンツを使用して、よくある質問に答えることで24時間365日のサポートを提供します。

「営業時間は？」といった繰り返しの質問への対応に非常に優れています。人間の対応が必要な質問には、ボットから実在の担当者へ会話を引き継ぐことができます。

担当者支援とナレッジ管理におけるHubSpotのAI活用

HubSpotは、担当者が顧客の履歴を素早く把握できるようにAI生成の会話要約を提供しています。これにより、過去のメッセージを手動で確認することなく、十分な情報に基づいたサポートを提供できます。

また、解決済みのサポートチケットを分析してナレッジベース用の記事の下書きを生成できるナレッジベース・エージェントも備えています。

HubSpotのAIは、データがその強力なエコシステム内に集約されている時に真価を発揮します。ConfluenceやGoogle Docsといった複数の外部ソースに情報があるチームの場合、eesel AIのような補完的なツールを使用することで、そのギャップを埋めることができます。eesel AIはすでに使用しているツールと連携し、WikiやSlackチャンネルの情報を統合することで、さらに多くのデータでHubSpotの体験を強化することを可能にします。

HubSpotのAIに関する料金と検討事項

包括的なプラットフォームとして、料金体系とHubSpotのAIがビジネスにどのように適合するかを確認しておく価値があります。

HubSpotの段階的な料金モデル

HubSpotのAI機能は、さまざまなプランを通じて提供されています。これらは、Starter、Professional、Enterpriseといった異なるハブや料金ティアに分散されており、ニーズに合ったレベルを選択できます。

一部の高度な機能では、使用量に基づいて支払うことができる柔軟なシステムである「HubSpotクレジット」を利用します。これは、需要に応じてAI運用をスケールさせたいチームにとってメリットがあります。

以下は、Marketing Hubにおける一部のAI機能のパッケージ例です。

プラン	開始価格/月（年間契約）	含まれる主なAI機能
Professional	$800	Breezeソーシャル投稿エージェント（ベータ版）、AI搭載A/Bテスト、オムニチャネル・マーケティング自動化、基本リードスコアリング。
Enterprise	$3,600	Professionalの全機能に加え：AI搭載の予測リードスコアリング、マルチタッチ収益貢献度分析、カスタマージャーニー分析。

（注：価格や機能は変更される可能性があります。これは2026年の情報に基づいた一例です。）

HubSpotエコシステムの最大活用

HubSpotのAIの強みは、深く統合されたエコシステムにあります。プラットフォーム上で業務を一元化しているビジネスにとっては、非常に美しく機能します。もしIntercomやZendeskのような追加のツールを使用している場合は、eesel AIのような補完ツールを使用して、データの接続性を維持できます。

eesel AIは、CRMを超えてナレッジベースを拡張したいチームにとって、以下のような利点を持つ強力な選択肢です。

• 迅速なセットアップ： ワンクリック統合により、既存のツールと連携するAIエージェントを数分で設定できます。
• 精密な制御： eesel AIにはカスタマイズ可能なワークフローエンジンがあり、AIの応答方法を制御できます。
• パフォーマンス・テスト： シミュレーションモードにより、過去のチケットで設定をテストし、本番公開前にパフォーマンスを確認できます。
• 予測可能な料金： eesel AIは明確なプランを提供しているため、成長に合わせて予算を管理しやすくなっています。

HubSpotのAIはあなたのビジネスに適していますか？

HubSpotは、強力で深く接続されたAIツールキットを構築しました。HubSpotプラットフォームを利用している企業にとって、コンテンツ作成、リードスコアリング、カスタマーサポートの提供において、それは非常に大きな資産となります。

より深い知識の統合のために外部ツールとも連携するAIソリューションを必要とする企業にとって、eesel AIは優れた補完的オプションです。既存のツールセットの良さを活かしつつ、インテリジェントな自動化レイヤーを追加できます。今すぐ無料トライアルを開始して、ナレッジの連携がいかに簡単かを確認してみてください。